O documento apresenta as principais estratégias de Jack Welch para liderança e gestão de negócios. Ele defende ter uma filosofia e valores claros, estratégias simples, comunicação aberta, hierarquia simplificada, foco em pessoas, treinamento, avaliação, diferenciação de desempenho e aprendizado constante.

1. José Pio Martins JACK WELCH Principais Estratégias

2. 1. TENHA UMA FILOSOFIA Aprender com os erros. Aprender a perder. Desenvolver a autoconfiança. Distinguir a confiança da arrogância. Valorizar o processo de raciocínio. Evitar a auto-ilusão. Ver a realidade. Reagir às mudanças com rapidez.

3. 2. DEFINA OS SEUS VALORES Integridade Honestidade Lealdade Legalidade Verdade

4. 3. TENHA UMA ESTRATÉGIA Os planos devem ser simples. Definir as idéias centrais. Apressar as mudanças. Abandonar os negócios de baixo crescimento e baixa rentabilidade. Consertar, Vender ou Fechar. Manter tudo simples. Terceirizar.

5. Divulgue tudo na organização. Repita tudo o tempo todo. Ensine a todos, todo o tempo. 4. COMUNIQUE E DOUTRINE

6. A hierarquia está morta. Ausência de fronteiras. A informação se tornará transparente. Nenhum líder será capaz de ocultar os fatos. 5. SIMPLIFIQUE A HIERARQUIA

7. Eliminar a burocracia. Implantar a simplicidade. Aumentar a velocidade. Racionalizar os procedimentos. 6. COMBATA A BUROCRACIA

8. SIMPLESMENTE PERGUNTE TUDO A TODO MUNDO, DENTRO E FORA DA ORGANIZAÇÃO. 7. CRIE A CULTURA DA PERGUNTA

9. “ Instile as melhores idéias na empresa, não importa de onde tenham vindo”. 8. OUÇA OS EMPREGADOS

10. Descentralize o poder. Defina as atribuições. Dê responsabilidades. Defina as metas. Deixe claras as regras do jogo. 9. DESCENTRALIZE O PODER, DÊ METAS E COBRE RESPONSABILIDADE

11. “ Adoro os “ conflitos construtivos ” e acho que os debates abertos e honestos sobre temas de negócios geram as melhores decisões. Se uma idéia não é capaz de sobreviver a um debate sem restrições o mercado decerto a liquida”. (p47) 10. TRANSFORME SUA EMPRESA NUMA “USINA DE IDÉIAS”

12. “ As corporações são humanas”. (p319) 11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS

13. “ Pessoas extraordinárias, e não estratégias notáveis, foram os fatores críticos do sucesso”. (p482) 11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS

14. “ Mas a mudança não decorre simplesmente de slogans e discursos. Ela só acontece quando se colocam as pessoas certas nos lugares certos. Pessoas primeiro. Estratégia e todo o resto vem depois”. (p149) 11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS

15. Treine o tempo todo. Treine COMPORTAMENTO. Treine GERÊNCIA. Treine LIDERANÇA. Depois... treinamento técnico. 12. INVISTA EM TREINAMENTO

16. “ Não pouparíamos esforços para proporcionar as habilidades que assegurassem a “ empregabilidade vitalícia ”, ainda que não fôssemos capazes de garantir-lhes o emprego vitalício”. (p141) 12. INVISTA EM TREINAMENTO

17. AVALIAR PARA CONHECER OS BONS , OS MÉDIOS E OS RUINS ... ... PARA MELHORAR. ... PARA DIFERENCIAR. ... PARA PREMIAR. ... PARA SUBSTITUIR. 13. CRIE A CULTURA DA AVALIAÇÃO

18. 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES “ A diferenciação tem tudo a ver com extremos, recompensando o melhor e descartando o incompetente. A diferenciação rigorosa produz verdadeiros astros - e só os astros constroem grandes negócios”. (p27 e 28)

19. 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES “ As equipes vencedoras são feitas de diferenciação, de recompensa aos melhores e de afastamento dos piores”. (p28)

20. “ Nos processos industriais, tenta-se eliminar a variação. Quando se trata de pessoas, a variação é tudo”. (p173) 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES

21. 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES

22. “ Sempre que concedemos aumentos salariais, opções sobre ações ou promoções funcionais, a curva de vitalidade é nosso guia”. (p177) CURVA DE VITALIDADE 20% melhores....... (premiar) 70% médios........... (manter) 10% piores............ (substituir) 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES

23. “ Faça o downsizing antes que seja tarde demais”. 15. SUBSTITUA OS PIORES

24. “ As avaliações, para mim, eram como a própria respiração. Nas meritocracias, nada é mais importante”. (p436) 15. SUBSTITUA OS PIORES

25. “ Tudo o que foi feito no passado está sujeito a questionamento... a questionamento, não a críticas destrutivas”. 16. QUESTIONE TUDO

26. “ O fator crítico do sistema operacional é a compreensão de que tudo se resume em aprendizado e geração de resultados”. (p222) 17. CRIE A CULTURA DO APRENDIZADO

27. “ Faça da qualidade a sua maior prioridade”. 18. DIFUNDA A OBSESSÃO COM A QUALIDADE

28. “ Promova a produtividade usando os três segredos: velocidade simplicidade autoconfiança 18. DIFUNDA A OBSESSÃO COM A QUALIDADE

29. Implante programas de qualidade : Just in time. Cinco “S”. Seis Sigmas. 18. DIFUNDA A OBSESSÃO COM A QUALIDADE

30. R espeitar o cliente. Ouvir o cliente. Revolucionar o atendimento. “ Tudo isto se tornou condição de sobrevivência”. 19. RESPEITE E OUÇA O CLIENTE

31. “ LEMBRE-SE: tudo o que você sabe é nada, diante do quanto você ainda pode aprender”. 20. MELHORE-SE A SI MESMO O TEMPO TODO

32. Tenha uma filosofia. Defina os seus valores. Tenha uma estratégia. Comunique e doutrine. Simplifique a hierarquia. Combata a burocracia. Crie a cultura da pergunta. Ouça os empregados. Descentralize o poder, dê metas e cobre responsabilidade. Transforme sua empresa numa usina de idéias. Mantenha o foco nas pessoas. Invista em treinamento. Crie a cultura da avaliação. Classifique, diferencie e premie os melhores. Substitua os piores. Questione tudo. Crie a cultura do aprendizado. Difunda a obsessão com a qualidade. Respeite e ouça o cliente. Melhore-se a si mesmo o tempo todo.

33. UMA VISÃO DE VIDA “ INVENTE UMA CAUSA... NÃO UM NEGÓCIO.” GARY HAMEL, FORTUNE JUN/00