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Carregado porErica Bamberg
Introdução ao marketing
O documento aborda a evolução do marketing ao longo das eras, desde a era da produção até a era do marketing de relacionamento. Destaca a transição do foco de fabricantes para consumidores e a importância do marketing na estratégia de negócios. Além disso, define marketing como um processo de criação e troca de valor, visando satisfazer necessidades e desejos do cliente.
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- 4. Quatro etapas nahistória do Marketing Era da Produção A filosofia dos negócios concentra na eficiência da fabricação (antes de 1920) Era das Vendas A filosofia dos negócios concentra na venda de produtos existentes (antes de 1950) Era do Marketing A filosofia dos negócios concentra nas necessidades e nos desejos do cliente (desde 50) Era do Marketing de Relacionamento A filosofia dos negócios concentra nos fornecedores e em manter os clientes existentes (desde 90)
- 5. Era da Produção Períodoque antecede a década de 20 Orientação para produção Baseada na atitude filosófica de que bons produtos virão Durante a era da produção, o marketing desempenhou m papel secundário
- 6. Era das Vendas Antesde 1950 O consumidor evita consumir produtos e serviços supérfluos Encontrar clientes para os estoques ainda não vendidos O marketing ainda desempenha um papel secundário e tinha o tulo de gerente de vendas - O trabalho da equipe de vendas essoais e de propaganda é convencer o cliente a comprar
- 7. Era do Marketing Iniciounos anos 1950 Surge o conceito de Marketing Poder de mercado passa a ser do consumidor, e não mais do rodutor; Marketing passou para a linha de frente da estratégia de egócios e estar presente nas estruturas das empresas. Foco m longo prazo.
- 8. Era do Marketingde Relacionamento Iniciou nos anos 1990 Desenvolver relacionamento a longo prazo LIFE TIME VALUE) Estendeu ainda mais a orientação para o cliente Foco na criação e manutenção do elacionamento, tanto com clientes quanto com arceiros de negócios Custa cinco vez mais caro conquistar
- 9. O que éMarketing????????? Propaganda Venda Merchandising q Porque achar isso? q Temos contatos todos os dias q Comerciais q Anúncios de jornais q Mala-direta q Telemarketing ativo (out bound)
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