O documento discute segmentação de mercado, focando em Dinks e classes A e B. Discute características desses grupos, como preferência por produtos sustentáveis e éticos. Também apresenta análises SWOT e dos 7Ps para uma empresa de consultoria em sustentabilidade para condomínios dessas classes.

1. CLEAN

2. Segmentação – Dinks e Classe A e B

3. Dinks
 Casais jovens que moram sozinhos, são independentes
financeiramente, gostam de novidades tanto em produto quanto
em serviços ;
 São pessoas que optaram por nunca terem filhos ou que adiam
esta decisão, por varias razões: querem aproveitar a mais a vida
antes, querem viajar bastante ou querem estudar muito para
conseguirem uma posição melhor no trabalho;
 Consomem muitos produtos supérfluos, mas tem a consciência
ecologicamente correta e valorizam mais todos os serviços que
são sustentáveis e que não agridem o meio-ambiente, além de se
preocuparem muito com a saúde e qualidade de vida;
 Este grupo, acredita que o consumo ético, é uma boa saída para
salvar o mundo. Acreditam que não é o cidadão que provoca
mudanças na política, mas o consumidor que influencia a
economia com a demanda;

4. Classes A e B
 As Classes A e B representam 50% do consumo no PIB no
Brasil;
 As classes A e B representaram, no ano de 2009, quase
21% da população brasileira;
 Ganhou 303 mil novas famílias dos anos de 2003 a 2009;
 Mantém-se acima da marca de 1 milhão de famílias desde
2006 e continua crescendo;
 Integram o topo da pirâmide pessoas com rendimento
domiciliar mensal acima de 20 salários mínimos (classe A);
 Rendimento médio da classe A é no ano de 2012 foi 48%
maior que em 2002;
 Segundo estudo, se toda a população brasileira tivesse o
padrão de consumo das Classes A e B o país não teria
produtos/alimentos e serviços para atender;

5. Classes A e B
 Construir um bom relacionamento com os membros
da chamada classe A e B é uma boa forma de
ascender profissionalmente. Entre os entrevistados,
33% eram donos de algum tipo de negócio - e,
portanto, geradores de emprego.
 Segundo a pesquisa, 70% dos entrevistados têm
algum tipo de pós-graduação, como especialização
ou mestrado;
 Os ricos acumulam um patrimônio de bens e
rendimentos correspondente a cerca de 40% do
Produto Interno Bruto (PIB). Os brasileiros
endinheirados se escondem do público, mas as
instituições financeiras sabem muito bem quem são
eles;

6. Mercado Alvo/ Posicionamento
 Nossos serviços serão prestados em condomínios
localizados na Zona Sul do Rio de Janeiro pois, nessas
regiões observamos que as construções são mais
antigas logo, não são sustentáveis com isso teremos
muitos clientes em potencial além dos clientes
perceberem valor no serviço prestado.
 A empresa se posicionará para condomínios de classe
A e B que estejam buscando uma integração maior do
meio ambiente com o prédio através de práticas
sustentáveis gerando valor para os moradores e para o
meio ambiente.

7. Necessidade e Tendências
 Aquecimento Global;
 Crescimento do mercado sustentável;
 Consciência ecológica;
 Construção de condomínios sustentáveis;
 Maior participação da mulher no mercado de
trabalho e nas decisões do lar;
 Escassez dos recursos naturais e “movimento
verde”

8. Análise SWOT
Forças:
 Funcionários experientes em arquitetura
sustentável;
 Utilização de modelos altamente eficientes baseados
no mercado internacional;
 Mercado ainda visto como “Oceano Azul”
Fraquezas:
 Mercado cresce lentamente;
 Atividade em mercado em desenvolvimento.
 Baixa conscientização da população

9. Análise SWOT
Oportunidades:
 Participação em um setor em crescimento;
 Redução imediata das contas de luz e água do
condomínio.
 Sustentabilidade visto como mega tendência;
Ameaças:
 Retração da economia que possa ter efeito negativo
sobre o modo como as pessoas gastam suas
economias em serviços.
 Surgimento de outras tecnologias mais eficientes do
que as utilizadas.
 Novos entrantes.

10. 7 Ps

12. Serviço

13. Serviço
 O serviço a ser oferecido será uma consultoria
especializada em gestão de sustentabilidade;
 A empresa irá ajudar condomínios a ser tornarem
sustentáveis reduzindo despesas;
 Nosso projeto será customizado de acordo com a
estrutura física e com o orçamento condomínio. O
intuito será de parcelarmos o serviço para que o
custo da obra seja dividido pelo condomínio sem que
os moradores percebam grandes diferenças no
pagamento do condomínio mensal.

14. Serviço

15. Serviço

16. Serviço

17. Preço
 O preço será variável de acordo com o pacote adquirido
pelo condomínio e pela viabilidade da aplicação do
projeto estabelecido.
 R$35.000,00-R$70.000,00 por bloco

18. Preço
 Condomínio de 8 andares na Lagoa
Itens:
4 apartamentosde obra qualificada:
Mão por andar
Consultoria
4 Blocos Técnicos
Nesse exemplo o preço
Instaladores
pelos
serviços é de
128 apartamentos
R$ 35.000,00 por bloco o que daria
Materiais
R$Painel Solar
1.100,00 por morador
Lixeiras para coleta seletiva
Ações: Material para construção do
• Instalação de pomar
5 painéis solares
Adubo e sementes
• Instalação de lixeiras para coleta seletiva em cada bloco
• Implementação de um pomar de 5m2

19. Praça
Nossa empresa esta localizada na Zona Sul da cidade do Rio de Janeiro
onde iremos atuar inicialmente de acordo com o nosso mercado alvo;

20. Pessoas
Melhores profissionais do mercado em termos de
conhecimentos específicos e capacitação técnica;
Profissionais treinados e educados a seguirem o passo
a passo dos processos internos da empresa,
principalmente nos quesitos responsividade e empatia;
Constante atualização sobre as últimas tendências de
mercado global.

21. Processos
 O atendimento para prestação do serviço será realizado via site ou por
telefone;
 No atendimento via site, o próprio cliente preencherá os dados
necessários. Todos os campos virão com orientação para preenchimento.
Se ainda assim o cliente não conseguir prosseguir, terá disponível no site
um telefone de suporte;
 Nos dois tipos de atendimento, será passado um protocolo para o cliente
que será gerado no sistema da empresa;
 O cliente receberá um contato da consultoria em até 3 dias úteis com a
marcação do horário da visita para orçamento e análise técnica do local;;
 A visita deverá ser realizada em até 5 dias úteis a partir do contato com o
cliente;
 Caso o cliente adquira o serviço, será selecionada uma empresa parceira
da consultoria para a realização do (s) serviço (s);
 Após a identificação do pagamento, a empresa parceira terá 24 hs para
iniciar o serviço;

22. Ambiente Físico
 O atendimento telefônico realizado com script padronizado;
 No site será possível ver fotos e comentários de clientes que
utilizaram a consultoria;
 Bem como no site, o escritório terá fotos de alguns trabalhos
realizados pela consultoria para os clientes;
 Os certificados ganhos pela consultoria de empresa
sustentável serão emoldurados e presos na parede do
escritório;
 O cliente, se preferir, poderá tirar suas dúvidas no escritório
da empresa, onde será recebido por atendentes
devidamente uniformizadas;
 Os móveis que fazem parte da decoração do escritório são
feitos de material reciclado e haverá informação sobre isso;

23. Promoção
 Devido os nossos clientes diretos (condomínios) não decidirem
sobre a contratação do serviço, vamos fazer ações de
integração com os moradores como:
 Parcerias com empresas que vendam produtos orgânicos para
conceder descontos para nossos clientes ;
 Disponibilizar um consultor para ir aos apartamentos dar dicas
de sustentabilidade;
 Oferecer gratuitamente jardineiras com mudas de temperos
para os moradores interessados;
 Palestras sobre sustentabilidade.

24. Promoção
Outras ações promocionais:
 Oferecer, em parcerias com outras empresas, atividades que
tenham integração com a natureza como: caminhadas
ecológicas, escolas de surfe/vôlei e etc..
 Implementar o Eco Taxi na orla da Zona Sul para divulgar a
marca gerando valor para a cidade;
 Anunciar na Visual Propaganda Aérea para divulgar a marca,

25. Promoção
 Ação promocional na praia para divulgar a marca;
 Brindes promocionais sustentáveis, como ecobags,
sementes para plantar e cultivar e reforçar o habito
ecologicamente correto, squeeze de material
reciclado, lixeira para carro e etc...

26. Obrigado !!
Grupo:
Paulo Roberto Fraga
Daniela Gomes
Eduardo Ferreira Silva
Ana Carolina Monteiro
Samara Couto