O documento descreve a filosofia e metodologia Kaizen de melhoria contínua de processos. Apresenta o Instituto Kaizen, fundado por Masaaki Imai para ajudar organizações na implementação de processos de melhoria sustentada. Detalha os princípios de Kaizen como envolvimento de todos, melhoria diária em todos os setores visando satisfação do cliente e produtividade.

1. Melhoria Continua de
Processos(Kaizen)
Logística e Distribuição
Andreia Pires
Wilson Conceição
Maria Joao

2. Kaizen Institute
• Fundado em 1985 por Masaaki Imai
• É uma empresa de consultoria que se dedica ao desenho e
implementação de soluções baseadas na filosofia
Kaizen/Lean
• Ajuda os líderes das organizações na implementação de
processos que permitem a prática de melhoria contínua de
forma sustentada.
• A missão do Instituto Kaizen é ajudar os clientes a
melhorarem as suas organizações, a serem capazes de
sustentar a melhoria contínua.
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3. KaiZen
• Kaizen é a prática da melhoria
contínua
• É uma palavra de origem
japonesa
• Mudança para melhor, usada
para transmitir a noção de
melhoria contínua na vida em
gera
• Apresenta um lema muito
próprio: “Hoje melhor do que
ontem, amanha melhor do que
hoje”, onde acresce a ideia de
melhorar a cada dia
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4. Kaizen no contexto
empresarial
• É uma metodologia que permite baixar os custos e melhorar
a produtividade.
• Método é reconhecido em todo o mundo como um pilar da
estratégia competitiva de longo prazo para as organizações
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5. Princípios Orientadores
• Processos consistentes conduzem
aos resultados desejados
• Ver por si mesmo para compreender
a situação atual
• Falar com dados e gerir com base em
factos
• Tomar medidas para conter e corrigir
as causas raiz dos problemas
• Trabalhar como equipa
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6. Metodologia de Kaizen
• A gestão de um sistema de processos deve incidir em dois
pontos principais: na manutenção e na melhoria.
• A manutenção está associada a atividades relacionadas com a
tecnologia, gestão e normas operacionais.
• A melhoria refere-se ao aperfeiçoamento das normas atuais,
baseado na melhoria contínua dos processos através de
pequenos incrementos
• Têm como pontos-chave a satisfação do cliente e o aumento da
produtividade
• Tem como objetivo a melhoria de resultados atuando na
Qualidade, no Custo, na Entrega e na Motivação
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7. Fundamentos de Kaizen
• A implementação das práticas de melhoria
contínua assenta em três pontos-chave:
• Everybody: Uma boa otimização de recursos
pressupõe a criação de equipas multifacetadas
de modo a que determinada tarefa seja
atribuída ao colaborador mais qualificado para
a executar. Consegue-se atingir os objetivos
com uma maior eficiência e eficácia;
• Everyday: O espírito Kaizen deve ser
implementado todos os dias, para que se torne
uma rotina;
• Everywhere: Todos os sectores de uma
organização necessitam de melhoria contínua.
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8. Processo melhoria
Definição
do valor
Definição
de metas e
de equipas
ir para o
terreno
Procura
melhoria
continua
kaizen
• ir para o local,
onde é criado
valor para
melhorar/mo
dificar
processos e
hábitos de
trabalho
• onde é feito
um
levantamento
das atividades
que criam
valor ao
produto e
sobre as quais
se pode atuar
para melhorar
o processo
• identificar
oportunidade
s de melhoria
e formar
equipas
responsáveis
pelo
cumprimento
das metas
estabelecidas
• envolve a procura
dos fatores
associados à
insatisfação do
cliente e à perda
de produtividade
como sejam os
três tipos de
desperdícios:
Muda (palavra
japonesa para
desperdício),
Mura
(variabilidade dos
processos) e Muri
(dificuldade).
• envolve a
implement
ação da
melhoria
contínua
no dia-a-
dia.
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9. Mandamentos
de Kaizen
• Todos os desperdícios devem ser eliminados;
• Todos os colaboradores devem ser envolvidos no processo de
melhoria;
• O aumento da produtividade deve ser baseado em ações que não
necessitem de investimento financeiro alto;
• Pode ser aplicado em qualquer local;
• As melhorias obtidas devem ser divulgadas, como forma de ter
uma comunicação transparente;
• As ações devem ser focadas no local de maior necessidade;
• O Kaizen deve ser direcionado para que o seu objetivo seja
unicamente a melhoria de processos;
• A priorização na melhoria das pessoas deve ser mais importante;
• O foco do Kaizen é aprender na prática.
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10. Principios de
Kaizen
• Criar valor para o cliente
• Envolvimento das pessoas
• Eliminar desperdício
• Ir para o gemba “lugar verdadeiro”, ou seja,
“lugar onde ocorre o trabalho que agrega
valor”
• Gestão visual
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11. Kaizen management
system
• caracteriza-se pela excelência operacional,
melhoria contínua e por criar valor a longo prazo
para a empresa recorrendo à metodologia Lean.
• o principal objetivo deste sistema é oferecer aos
clientes da empresa o mesmo que se exige aos
fornecedores
• as empresas utilizam a metodologia de Kaizen
Lean,que procuram a obtenção de melhoria de
processos, desenvolvimento nos processos,
desenvolvimento a nível profissional, humano da
equipa de recursos humanos da empresa, criação
de valor acrescentado para o cliente
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12. Kaizen
management
system
A implementação deste sistema de gestão tem como
objetivos:
• a melhoria contínua;
• a redução dos custos ;
• o aumento ao nível do serviço ao cliente, assegurando a
qualidade dos produtos/serviços e os resultados
financeiros.
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13. Metodologia
5´S
São uma ideia que remodela a forma como
vemos o local de trabalho e fornecem a base
para todas as melhorias.
Para que os 5S funcionem, uma série de acções
têm de ocorrer:
• Criar ambientes de trabalho que sejam limpos,
agradáveis e seguros;
• Aumentar gradualmente o moral e motivação
dos trabalhadores;
• Eliminar os vários tipos de desperdício.
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14. Descrição 5´S
1´ S – Seiri (Triagem) - Separar os objectos necessários dos desnecessários no
ambiente de trabalho .
2º S – Seiton (Arrumação) - Organizar e etiquetar os componentes necessários para a
produção, ferramentas e equipamentos de modo a que toda gente saiba onde os
encontrar e onde os devolver depois de estes serem utilizados.
3º S – Seiso (Limpeza) - Manter tudo limpo
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15. Descrição 5´S
4º S – Seiketsu (Normalização) - Este princípio incorpora o conceito de que “ uma
imagem vale mais do que mil palavras” e que um standard é a forma mais eficiente
de saber como realizar uma tarefa
5º S – Shitsuke (Disciplina) - Considerado o “S” mais difícil de implementar,
focaliza-se na aplicação contínua do método 5S e nas tentativas que integram este
conceito na cultura de trabalho. Autodisciplina é a prática rotineira de todas as
etapas que a precedem.
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16. Benefícios de 5´S
• Tempos de ciclo reduzidos;
• Melhorias nas condições de trabalho;
• Melhorias nos desempenhos de equipa;
• Estabelecimento de procedimentos de operações;
• Melhoria na gestão de inventário;
• Redução do número de acidentes no local de trabalho;
• Aumento da motivação dos trabalhadores;
• Melhoria nas comunicações entre os trabalhadores;
• Aumento na aderência para estabelecer procedimentos de
operações normalizados.
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17. Conclusão
• Método kaizen é um exemplo, cujo diferencial reside
em seu enfoque humanístico, envolvendo todos da
empresa, e na integração de outras técnicas
japonesas, tornando-se um modelo de gestão
completo.
• Através da aplicação do modelo de melhoria
contínua, as empresas conseguem obter uma
mudança significativa em seu método de trabalho,
obtendo eliminação de retrabalho, redução do
tempo e dos custos, e aumento da produtividade.
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