Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
PRINCÍPIO 1
Posição Vertical
Adequar nível de bancada
Adaptações
PRINCÍPIO 2
Cadeira de Trabalho
Inclinação 100º tronco/coxa
Trabalho em pé
Trabalho sentado
Trabalho semi-sentado
Banco semi-sentado
Atividades que geram vibração
PRINCÍPIO 3
Diminuição de peso dos objetos
Utilização de meios de transporte auxiliares
PRINCÍPIO 4
Reduzir ou eliminar esforços estáticos (esforço dinâmico sim, esforço estático não)
Tapete Ergonômico
PRINCÍPIO 5
Melhorar alavanca de movimento (melhoria do projeto das ferramentas manuais)
PRINCÍPIO 6
Manter os objetos dentro da área de alcance das mãos
Plano vertical
PRINCÍPIO 7
Evitar torcer e fletir o tronco ao mesmo tempo
PRINCÍPIO 8
Criar facilidades mecânicas no trabalho (menor esforço e menor sobrecarga biomecânica)
PRINCÍPIO 9
Manuseio de Peças – “PEPLOSP”
PRINCÍPIO 10
Fazer análise (biomecânica) nas tarefas
O Programa 5S é uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa através de consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo.
SEIRI - Senso de utilização
SEITON - Senso de ordenação
SEISO - Senso de limpeza
SEIKETSU - Senso de higiene
SHITSUKE - Senso de autodisciplina
PRINCÍPIO 1
Posição Vertical
Adequar nível de bancada
Adaptações
PRINCÍPIO 2
Cadeira de Trabalho
Inclinação 100º tronco/coxa
Trabalho em pé
Trabalho sentado
Trabalho semi-sentado
Banco semi-sentado
Atividades que geram vibração
PRINCÍPIO 3
Diminuição de peso dos objetos
Utilização de meios de transporte auxiliares
PRINCÍPIO 4
Reduzir ou eliminar esforços estáticos (esforço dinâmico sim, esforço estático não)
Tapete Ergonômico
PRINCÍPIO 5
Melhorar alavanca de movimento (melhoria do projeto das ferramentas manuais)
PRINCÍPIO 6
Manter os objetos dentro da área de alcance das mãos
Plano vertical
PRINCÍPIO 7
Evitar torcer e fletir o tronco ao mesmo tempo
PRINCÍPIO 8
Criar facilidades mecânicas no trabalho (menor esforço e menor sobrecarga biomecânica)
PRINCÍPIO 9
Manuseio de Peças – “PEPLOSP”
PRINCÍPIO 10
Fazer análise (biomecânica) nas tarefas
O Programa 5S é uma filosofia de trabalho que busca promover a disciplina na empresa através de consciência e responsabilidade de todos, de forma a tornar o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo.
SEIRI - Senso de utilização
SEITON - Senso de ordenação
SEISO - Senso de limpeza
SEIKETSU - Senso de higiene
SHITSUKE - Senso de autodisciplina
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa.
A inteligência emocional é fundamental para as
equipes comerciais, já que a conscientização de si
e dos outros coloca os negócios no caminho certo para
relacionamentos saudáveis com clientes, parceiros
e fornecedores.
Sem falar que traz uma melhor comunicação com os clientes
e melhor desempenho do trabalho dos vendedores e pré
vendedores.
Introdução
A inteligência emocional pode ser o que sua equipes de
vendas precisa para vender um pouco mais ou o que impede
um cliente frustrado de levar seus negócios para outro lugar.
Mas a questão é: como os gerentes de vendas podem
desenvolver a inteligência emocional em seus times?
É para responder a essa pergunta que criamos esse e-book.
Então, se quiser saber como fazer isso, continue lendo
Nos anos 50, os japoneses retomaram as idéias da administração clássica de Taylor para renovar sua indústria e criaram o conceito de kaizen.
Essa prática visa o bem não somente da empresa como do homem que trabalha nela, partindo do princípio de que o tempo é o melhor indicador de competitividade, além de atuar de reconhecer e eliminar os desperdícios existentes na empresa, sejam em processos produtivos, produtos novos, manutenção de máquinas ou, ainda, processos administrativos.
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa.
A inteligência emocional é fundamental para as
equipes comerciais, já que a conscientização de si
e dos outros coloca os negócios no caminho certo para
relacionamentos saudáveis com clientes, parceiros
e fornecedores.
Sem falar que traz uma melhor comunicação com os clientes
e melhor desempenho do trabalho dos vendedores e pré
vendedores.
Introdução
A inteligência emocional pode ser o que sua equipes de
vendas precisa para vender um pouco mais ou o que impede
um cliente frustrado de levar seus negócios para outro lugar.
Mas a questão é: como os gerentes de vendas podem
desenvolver a inteligência emocional em seus times?
É para responder a essa pergunta que criamos esse e-book.
Então, se quiser saber como fazer isso, continue lendo
Nos anos 50, os japoneses retomaram as idéias da administração clássica de Taylor para renovar sua indústria e criaram o conceito de kaizen.
Essa prática visa o bem não somente da empresa como do homem que trabalha nela, partindo do princípio de que o tempo é o melhor indicador de competitividade, além de atuar de reconhecer e eliminar os desperdícios existentes na empresa, sejam em processos produtivos, produtos novos, manutenção de máquinas ou, ainda, processos administrativos.
A Ynner Treinamentos esteve presente no Congresso Internacional de T&D (ASTD) em Dallas/USA.
Fez um evento para os profissionais de RH com o objetivo de compartilhar os principais insights e tendências dessa área.
Veja uma parte da apresentação.
Uma breve visão de um treinamento empresarial de Visão Sistêmica. É um tema da área de gestão que mostra um conjunto de elementos interagindo como um todo.
Para saber mais sobre o tema Visão Sistêmica, acesse:
http://www.ynner.com.br/treinamentos/gestao/visao-indisciplinar-e-pensamento-sistemico-55
É o conjunto de atividades que visa proporcionar conhecimentos, capacidades, atitudes e formas de comportamento exigido para o exercício das funções próprias de uma profissão em qualquer ramo de atividade econômica. O desenvolvimento dos profissionais é fator determinante para que a organização torne-se competitiva e sobreviva às exigências do mercado.
O Conteúdo do treinamento envolve:
Transmissão de Informações
Desenvolvimento de Aptidões
Desenvolvimento ou modificação de comportamentos e atitudes
Desenvolvimento de conceitos
Objetivos do Treinamento precisam estar claros e com a finalidade de obter os seguintes resultados :
Tornar os indivíduos aptos
Servir de ligação a um contínuo desenvolvimento
Transformar ações e atitudes.
Vale lembrar que “pessoas capacitadas têm o dom de fazer o sucesso de qualquer empresa.”
O conteúdo dos nossos treinamentos é personalizado com base nas necessidades e deficiências dos colaboradores, abordando sempre o universos da empresa.
A apresentação trata sobre como mensurar o custo de absenteismo de forma mais completa e como criar indicadores de desempenho para acompanhar a evolucão desse custo. Pode ser utilizado para Turnover
Aula de Indicadores de RH ministrada para alunos da Foco Pós Graduação, em Campo Grande, MS, em 30/05/2015.
Apresentação do contexto de recursos humanos, conceitos básicos de indicadores, 2 exemplos práticos, um estudo de caso e a finalização sobre balanced scorecard.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
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Dimensionamento e produtividade de recursos humanosEloGroup
Apresentação sobre Dimensionamento de Pessoal ocorrida no Café com BPM organizado pelo Elogroup. O evento, ocorrido em outubro e novembro em várias cidades do Brasil, teve como pauta principal "Como as organizações podem resolver os desafios de Produtividade & Custos da sua organização"
Não há possibilidade de nos desenvolvermos economicamente e, consequentemente, elevarmos o nosso nível social, sem aumentarmos as nossas habilidades, sejam elas intelectuais ou técnicas. Logo, aumentar a capacitação e as habilidades das pessoas é função primordial do treinamento.Treinar é "o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem" (CHIAVENATO, 1994, p. 126), é educar, ensinar, é mudar o comportamento, é fazer com que as pessoas adquiram novos conhecimentos, novas habilidades, é ensiná-las a mudar de atitudes. Treinar no sentido mais profundo é ensinar a pensar, a criar e a aprender a aprender.O treinamento deve incentivar ao funcionário a se auto-desenvolver, a buscar o seu próprio meio de reciclagem. O profissional de treinamento por sua vez, deverá conscientizar os funcionários da importância do auto-desenvolvimento e da busca constante do aprendizado contínuo.
Semelhante a INDICADOR DE HORAS DE TREINAMENTO (20)
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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Gerente de Conteúdo
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Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
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Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
1. Professor Sebastião Guimarães:
Consultor com cursos de especialização em Qualidade Total pela
The George Washington University.
É professor do curso de pós-graduação da Universidade São
Judas - "Gestão pela Qualidade em Alimentos" e professor
convidado da Fea/Unicamp.
Foi chefe de treinamento da Mercedes Benz e gerente do
programa—Qualidade Total do Sebrae/SP
É permitida a reprodução e distribuição gratuita, desde que
previamente autorizada e citada a fonte:
Professor Sebastião Guimarães
T&G Treinamento—www.tgtreinamento.com.br
2. T&G Treinamento
Página 2
INDICADOR: HORAS DE TREINAMENTO
―Um indicador A fim de que as conclusões obtidas através da sua análise sejam válidas, um
é uma medida indicador deve ser:
que é utilizada
- Representativo: seus resultados devem servir de base para tomada de decisões;
para rastrear e - De fácil entendimento: deve ser a representação clara do que se deseja medir;
mostrar o - Confiável: Deve ser gerado a partir de informações verídicas (4).
desempenho
Professor Sebastião Guimarães
de um O indicador Horas Treinamento (h/t) é muito utilizado pelos profissionais de RH.
determinado Mas atenção! O indicador h/t quando analisado isoladamente, só mede o ―esforço
elemento a do RH‖. Indica se os profissionais de RH trabalharam muito ou pouco, denvolvendo
partir da treinamento.
avaliação
Um procedimento recomendável é comparar o indicador h/t com o indicador de
(mensuração)
produtividade ou outro que a organização considerar relevante.
dos itens deste
elemento‖ (1). De acordo com a pesquisa Hewitt/Valor, a média anual de h/t por empregado
das empresas dos Estados Unidos e Ásia foi de 30 horas, da Europa, 36, e do
Brasil, 37,5 No mesmo período pesquisado a Petrobras atingiu a média de 130 h/t
e a Renner, 150 (5).
É considerada empresa em nível de excelência em treinamento, aquela que
―Indicador é o atinge a média de 100 h/t por empregado.
parâmetro que
medirá a Diretores, gerentes, consultores e outros profissionais do conhecimento, devem
ter 160 h/t, por ano, para atingirem o nível de excelência. Devem, portanto,
diferença entre
dispor do equivalente a um mês por ano para se reciclar. Nesse caso, a reciclagem
a situação pode ser através de cursos, seminários, palestras, leitura/estudo, visitas a feiras e
desejada e a exposições e outras atividades de benchmarking.
situação atual,
ou seja, ele
indicará um Vejamos, agora, o que nos diz Neyde Vernieri Lopes sobre a questão da
problema‖ (2). quantidade de treinamento (7):
Para responder à questão se ―a quantidade de treinamento influencia o alcance
das metas‖, temos de considerar dois tipos de variáveis: independentes e
dependentes. Variável independente é aquela que causa efeito na outra,
―Os indicadores Por exemplo, o número de horas de treinamento (variável independente)
são os influencia o número de metas alcançadas (variável dependente)? Obtendo
parâmetros um coeficiente alto de correlação positiva próxima a + 1, 0,90, por exemplo, é
representativos possível concluir que o número de horas de treinamento influencia o alcance
dos processos das metas, isto é, as duas variáveis possuem uma relação de casualidade.
Uma correlação baixa, próxima a zero, 0,10, por exemplo, indicaria que não
que permitem
existe relação entre o número de horas de treinamento e o alcance das metas.
quantificá-los,
e têm como O cálculo da correlação linear (8) será útil à medida que outras circunstâncias
objetivo forem eliminadas (...), como, por exemplo, introdução do pagamento de um
facilitar a incentivo financeiro para aqueles que cumprirem 100% das metas negociadas.
compreensão Nesse caso, fica difícil determinar qual das duas variáveis, o treinamento ou o
de determinada incentivo, exerceu maior influência sobre os resultados.
situação,
através da A seguir, vejamos o que nos diz Milioni (9) sobre os indicadores referentes às
horas de treinamento:
apresentação
de um reflexo Homens/hora/treinamento/ano (clássico)
da realidade, Indicador clássico da gestão da Educação Empresarial, serve como uma leitura
possibilitando geral do montante, em horas, do volume de treinamento executado em um
uma base ano ... Este indicador é obtido dividindo-se o volume bruto em horas de
comum para a treinamento pelo número de colaboradores da empresa.
tomada de
decisão‖ (3). Para potencializar os resultados desse indicador, Milione aconselha atualizá-lo
3. Página 3
todos os dias e compará-lo com empresas e entidades aceitas como referencial das melhores práticas de
Treinamento e Desenvolvimento. A atualização diária permite uma leitura em tempo real do andamento e
tendências do sistema de Gestão de Pessoas, matéria de suma importância nos dias em que vivemos, nos quais
a informação de ontem pode ser inútil. E, quando comparado com as fontes de referência, esse indicador
contribui bastante para as análises e tomadas de decisão.
Homens/hora/treinamento/ano (enfoque atual)
Indicador mais atual que fornece a mesma leitura do anterior, porém considerando como base de cálculo a
população efetivamente treinada. Este indicador é obtido dividindo-se o volume bruto em horas de treinamen-
to pelo número de colaboradores da empresa que, efetivamente, receberam treinamento durante o período
considerado.
Homens/hora/treinamento/ano (por extrato organizacional)
Indicador que permite a leitura das horas de treinamento recebidas por um determinado extrato organizacio-
nal (por exemplo: gestores, pessoal de apoio, pessoal de vendas, pessoal operacional). Este indicador é obti-
do dividindo-se o volume total de horas de treinamento realizado pelo número de colaboradores treinados de
um determinado extrato organizacional.
Claudemir Oribe (10) respondendo a nossa consulta, diz o seguinte:
Algumas empresas que atuam em ambientes muito dinâmicos, como é o caso das empresas do segmento de
tecnologia e telecomunicações, precisam de um volume de horas muito superior àquelas organizações que atuam
em segmentos de ciclo de negócio mais longo, como o caso de mineradoras e empresas de reflorestamento.
Tenho um cliente em Belo Horizonte - empresa de água e saneamento, que tem como meta 40 h/t por
funcionário e o benchmarking neste segmento é a Sanepar (Paraná) que desenvolve aproximadamente 60 h/t
por funcionário.
Outro aspecto que pode influenciar o volume de horas é o momento em que a organização, ou negócio, se
encontra. Negócios que se encontram num momento amadurecido, normalmente requerem um volume de horas
menor pois os acionistas querem "rentabilizar" os investimentos feitos anteriormente. Por outro lado, se um
determinado negócio está recebendo um fluxo muito grande de investimentos (imagine uma indústria automotiva
quando lança um carro novo), provavelmente haverá um grande volume de treinamento que se estabiliza depois
de um tempo.
Finalizando, é bom deixar bem claro o que nos ensina Brian E. Becker, Mark A. Huselied e Dave Ulrich (11):
O processo de mensuração não é um fim em si mesmo. Ele tem valor apenas se seus resultados
fornecerem contribuições significativas para decisões subseqüentes e/ou se contribuírem para a maior eficácia da
avaliação de desempenho.
1. Guia de orientação do UNCTAD – United Nations Conference On Trade And Development para indicadores de ecoeficiência. Disponível em: http://www.biotech.com.br/
site/default.asp?secao=artigo03. Acesso em 30 de Abril de 2007
2. Oliveira, Marcos Antônio Lima de. Projeto: Indicadores de Desempenho. Apostila fornecida. 2005
3. Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 22.ed. 2. reimpressão – São Paulo: Atlas, 2006.
4. Teixeira, Rute Borges e Júnior, Ismael Emílio Oliveira – Confiabilidade de indicadores de treinamento. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2007_TR580439_9735.pdf Acesso em 12 de dezembro de 2009
5. Pesquisa Hewitt/Valor – 2007 As melhoresna gestão de pessoas, Revista Valor Carreira, Dezembro 2008
6. Norma ABNT NBR ISO 10015: 2001 – Diretrizes para treinamento
7. Lopes, Neyde Vernieri – Gestão estratégica de desempenho: otimizando o capital humano das organizações – Rio de Janeiro: Qualitymark, 2009 – pág. 205.
8. Cálculo de correlação – Consulta feita dia 08//01/2010 em :
http://w3.ufsm.br/adriano/aulas/coreg/Aula%2001%20Correla%E7ao%20Linear.pdf
9. Milioni, B. Indicadores para gestão de treinamento e desenvolvimento, Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento- ABTD São Paulo 2005. pp. 58-64.
10. Claudemir Oribe – Qualipro – claudemir@qualypro.com.br
11. Brian E. Becker, Mark A. Huselied e Dave Ulrich - Gestão Estratégica de Pessoas com “Scorecard”.Rio de Janeiro 3 Ed.Campus 2001 p.142
E.book gratuito: NORMA ISO 10015 Para acessar a agenda de cursos e palestras:
www.tgtreinamento.com.br—
treinamento@tgtreinamento.com.br
Disponibilizamos para os profissionais de
RH e de T&D, o e.book: Para falar com o Professor Sebastião Guima-
rães:
Norma ISO 10015— guimaraes@tgtreinamento.com.br—
Tel: 11 9952-0803
Gestão da qualidade Solicitar artigos e fotos na Assessoria de Im-
prensa: www.fadaceleste.com.br/
Diretrizes para treinamento. saladeimprensa.htm
Tels: 11 6218-9688 / 9803-3384—
Em Busca da Eficácia em Treinamento tgtreinamento@hotmail.com