Apostila indicadores

DISCIPLINAS: PSICOLOGIA E GESTÃO II E PSICOLOGIA APLICADA
Profª: Camilla Rodovalho
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INDICADORES DE GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS
INDICADORES DEMOGRÁFICOS
1. Número médio de empregados
O número de empregados é resultado da contagem aritmética simples, e pode ser
apurado quando do fechamento do mês. Pode ser particularmente útil na definição
do que é chamado de KPI= Key Performance Indicator.
a) Visão Anual (média mensal)
b) Visão Mês
2. Número ajustado de empregados pela jornada integral:
É preciso comparar “maça com maça”, por isso é importante ajustar a jornada de
trabalho, principalmente quando existe na empresa jornadas diferente de
trabalho.
3. Número total da força de trabalho:
A força de trabalho pode ser formada por outros elementos, além do empregado.
Em algumas Organizações, podem estar inseridos pessoas jurídicas, cooperados e
estagiários, entre outros. Todos os que integram o capital humano de uma
Organização podem ser contabilizados nesse indicador.

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4. Absenteísmo total
Esse indicador demonstra o nível de abstenção do empregado ao trabalho,
considerando-se como abstenção tanto as faltas, como os atrasos, justificados ou
não. Esse é um indicador quantitativo, portanto nos permite a compreensão do
que está acontecendo e não, a saber, a razão para estar ocorrendo.
5. Índice de entrada (ou de admissão)
Tal indicador auxilia na identificação do impacto percentual das entradas (por
admissão) sobre o quadro dos empregados do mês anterior.
6. Índice de saída (ou de desligamento)
Tal indicador auxilia na identificação do impacto percentual das saídas (por
demissões ou pedido de demissão) sobre o quadro dos empregados do mês
anterior.

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7. Turnover global
Tenta captar a flutuação (entrada e saída)no quadro de pessoal (efetivo de
empregados), tendo em vista o impacto potencialmente negativo de uma
rotatividade não desejada ou planejada pela Organização.
8. Composição dos empregados por sexo:
Um ambiente plural é o objetivo de muitas organizações. Isso pode demandar
medições periódicas. Ao calcular a proporção do sexo masculino, logo poderemos
encontrar a proporção do sexo feminino.
Ainda podemos ir além calculando a proporção de escolaridade, tempo de
empresa, estado civil, entre outros.
9. Amplitude de comando
Usaremos o termo amplitude de comando aqui para calcular o número médio de
não chefes para cada funcionário que ocupam posição forma de liderança.

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10. Suporte de RH
O objetivo desse indicador é identificar quantos empregados são atendidos, na
média, considerando-se cada funcionário de RH. Com essa medida, é possível
perceber que o denominador (empregados em RH) é comparativamente menor
quando confrontado com o numerador.
INDICADORES FINANCEIROS
1. Salário médio por empregado
2. Retorno médio por empregado
Tem como objetivo estimar a contribuição dos empregados e/ou força de
trabalho, como um todo, na geração do retorno para os acionistas.
3. Custo de alimentação por empregado
A divisão dos gastos com refeição – por empregado beneficiário – auxilia na
compreensão do custo com refeição ou alimentação por empregado.

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4. Custo com saúde por empregado
Esse indicador permite a compreensão o custo médio por empregado.
5. Retorno do investimento em treinamento
Estabelece uma relação entre o investimento em treinamento e desenvolvimento,
e o lucro líquido de uma Empresa.

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6. Custo total reclamações trabalhistas
Somar o valor total das reclamações trabalhistas no mês, ou ano. Pode
acrescentar o valor pago no acordo, o valor pago ao advogado para defesa,
perícias, entre outros. Se quiser calcular a média do ano, soma tudo e divide por
12.
7. Custo médio de demissão/desligamento
Somar os valores pagos de aviso prévio e multa, e divide pela quantidade que
ocorreu no mês.
INDICADORES OPERACIONAIS, DE PROCESSO OU
DESEMPENHO
1. Tempo médio preenchimento de vagas
Refere-se ao tempo médio gasto nos processos seletivos. Podemos desdobrar esse
indicador, verificando o tempo em um cada um dos planos (administrativo,
operacional e executivo).
2. Índice de adequação do empregado à vaga
O indicador pode ser calculado pela avaliação de desempenho do recém-
empossado, admitido, promovido ou deslocado lateralmente de outra atividade,
na perspectiva do superior imediato ou de uma combinação de outros avaliadores.

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3. Índice de retenção do empregado à vaga
O indicador pode nos dar a dimensão do índice de empregados que permanece na
Organização um determinado período de tempo após ter sido admitido.
4. Participação da remuneração variável no total da
remuneração direta
5. Horas de treinamento e desenvolvimento por empregado
É um dos mais usuais indicadores para avaliação do nível de esforço empregado no
processo de treinamento e desenvolvimento.
6. Horas de treinamento e desenvolvimento pelo número de
empregados ajustado à jornada integral

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7. Índice de empregados em programas de T&D
Tal indicador pode dar a dimensão da parcela dos empregados submetida a
programas formais de T & D.
Referência Bibliográfica:
Assis, M. T (2014). Indicadores de gestão de recursos humanos: usando
indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital
humano. 2ª ed. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora.

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