This document summarizes a course on marketing and business administration. It discusses topics like entrepreneurship, business visions, market opportunities, consumer profiles, innovative products and services, business structures, and financing sources. It provides guidance on developing business plans.

2. Patrocínio:
Apoio:
Promoção:
Instrutor: Fernando Santesso
MARKETING &
ADMINISTRAÇÃO
Módulo 1

3. 1) Empreendedorismo
2) Visões de negócio
3) Oportunidades atuais
4) Perfil dos consumidores
5) Produtos e serviços
inovadores
6) Estrutura de funcionamento
7) Fontes de financiamento
Planos de negócio

4. 1) Produza algo que valha a pena ser produzido
2) Venda algo sobre o qual valha a pena falar
3) Acredite naquilo que faz (pois é possivel que voce
tenha que faze-lo por um longo periodo antes que o
sucesso chegue…)
Empreendedorismo
4) Não dê ouvidos aos primeiros feedbacks
5) Não desista. Pelo menos não por um bom tempo
(Seth Godin)

5. Em época de mudanças rápidas:
As melhores organizações são aquelas pequenas e ágeis
Empreendedores não podem ser anônimos
São as suas decisões, seus negócios, as suas políticas e o seu trabalho
Não se pode jogar a culpa em ninguém...
Empreendedorismo

6. O pequeno é o novo grande, porque:
• Pequeno significa poder contar a verdade no seu site (ou blog, ou twitter...)
• Pequeno significa poder responder aos e-mails de seus clientes e atender
seus chamados
• Pequeno significa poder terceirizar coisas tediosas e de baixo impacto
estratégico mantendo seu tempo disponível para criar algo notável
Empreendedorismo

7.  Empreendedores inteligentes não se apegam ao plano de
negócios original.
 Cada dia é outro dia mais próximo do sucesso – e mudar o
plano faz parte do plano !
Empreendedorismo

8. Nota:
Mais startups fracassam por falta de clientes do que por
falhas no desenvolvimento de seus produtos.
Empreendedorismo

9. Existem duas formas de crescer:
• Roubando participação da concorrência.
• Aumentando o mercado.
A primeira é lenta e difícil...
A segunda é a mágica do crescimento rápido.
Empreendedorismo

10. Você nunca muda as coisas combatendo a realidade
existente.
Para mudar alguma coisa…
Crie um novo modelo que torne o atual obsoleto.
Buckminster Fuller
Empreendedorismo (citações)

11. Não são as espécies mais fortes ou as mais inteligentes
que sobrevivem.
Sobrevivem aquelas que melhor se adaptam às
mudanças.
Charles Darwin
Empreendedorismo (citações)

12. Análise situacional (exemplo)
Cenário para Automação Residencial no Brasil
•- mercado emergente, grandes oportunidades.
•- novas empresas (e tecnologias) chegando a cada momento.
•- preços caindo.
Visões de Negócio

13. Empresas que desejam garantir um lugar importante
no mercado devem agir rapidamente.
Estas empresas devem investir em conhecimento,
inovação e educação de seus consumidores.
Visões de Negócio

14. Fatores positivos
 participação ativa de incorporadoras e construtoras (automação como
diferencial no produto imobiliário)
 consumidor final está descobrindo a tecnologia domestica
 serviços auxiliares abundantes e com preços decrescentes (acesso á internet,
conteúdo digital, TVs por assinatura, comercio eletrônico, etc.)
 segurança é uma grande necessidade nas grandes cidades
 grande variedade de tecnologias disponíveis
 idade dos consumidores
Visões de Negócio

15. Fatores negativos
 confusão de canais (distribuição, venda, especificação...)
 consumidor ainda não conhece toda a gama de possibilidades
 ceticismo com novas tecnologias
 sensação de “preços altos”
 dificuldades de integração entre diferentes soluções
• imóveis não preparados para receber automação
 falta de pessoal técnico qualificado
Visões de Negócio

16. A estratégia do Oceano Azul:
 como tornar sua concorrência irrelevante.
Visões de Negócio

17. De um lado, mercados tipo ‘Oceano Azul’,
ou seja, inexplorados e com grande valor.
Do outro lado, estão os Oceanos Vermelhos,
os mercados com muita competição
(‘sangrentos’), onde empresas tentam superar
seus rivais para abocanhar maior
fatia da demanda já existente. Fique bem longe destes.
Visões de Negócio

18.  examine os setores alternativos.
 examine os grupos estratégicos dentro dos setores.
Visões de Negócio

19.  examine a cadeia de compradores.
 examine as ofertas de produtos e serviços
complementares.
Visões de Negócio

20.  examine os apelos funcionais e emocionais dos
compradores.
 examine o transcurso do tempo.
Visões de Negócio

21. • Tipo 1: Entusiasta / pioneiro
Procura espontaneamente pelas novas tecnologias.
• Tipo 2 : Pragmático / conservador / cético
É induzido a procurar novas tecnologias a partir da oferta estabelecida.
Consumidores

22. Mercado de Alta Tecnologia
Mercado de
produtos e
serviços de alta
tecnologia
Consumidores

23. (pesquisa Ipsos Reid)
Vida conectada Entusiastas
(14%)
Casa conectada Heróis do
lar
(20%)
Usuários
críticos
(17%)
Tecnologia Móvel Visionários
(16%)
Usuários
metropolita-
nos
(6%)
Tecnologia Básica Sonhadores
(12%)
Conservadores
e Céticos
(15%)
Escala de tempo HOJE + 5 ANOS + 10 ANOS
Consumidores

24. ENTUSIASTAS - são atraídos por todo tipo de
inovações tecnológicas – Quero estar conectado!
VISIONÁRIOS - entusiasmados principalmente por
entretenimento e mobilidade – Tecnologia é o meu
brinquedo!
Consumidores

25. USUÁRIOS METROPOLITANOS -- devido às condicionantes de
vida urbana, demandam soluções simples – Tecnologia está
integrada em minha vida!
HERÓIS DO LAR: - famílias jovens e ocupadas em busca de
soluções – Prove-me que funciona!
USUÁRIOS CRITICOS: - orientados para a praticidade das funções –
Tem que ser fácil!
Consumidores

26. SONHADORES -: deslocados, desejam voltar às
tendências anteriores - Vou esperar mais um pouco.
CONSERVADORES E CÉTICOS - tradicionalistas,
são desconfortáveis com as mudanças – Preciso de
ajuda para usar.
Consumidores

27.  Agentes Influenciadores:
• Arquitetos e decoradores.
• Lojas de iluminação.
• Construtoras (aptos decorados).
• Consultores de Marketing.
• Empreiteiros / Instaladores.
Consumidores

28. Comentário:
Veja sua lista de clientes.
O que aconteceria se você dispensasse metade
deles?
Os que atrasam pagamentos, que criam
dificuldades, que fazem você trabalhar em projetos
de pouco potencial e que raramente são referências
positivas do seu trabalho?
Consumidores

29. Comentário:
Quando seus custos fixos despencam, a pressão para que você
aceite qualquer projeto e contrate empregados errados desaparece...
Você fica livre para escolher projetos que o façam feliz.
Quase todos trabalhamos em projetos, mas dedicamos pouca
atenção a que tipo de projeto devemos aceitar.
Consumidores

30.  HÁBITOS MODERNOS:
• ENTRETENIMENTO.
• TRABALHO EM CASA.
• COMÉRCIO ELETRÔNICO.
• ENTREGA EM DOMICíLIO.
• MONITORAMENTO E GERENCIAMENTO REMOTO.
Consumidores

31. Produtos e serviços inovadores
 SUGESTÕES
EFICIÊNCIA ENERGÉTICA:
•MEDIDORES INTELIGENTES
•SMART GRID
MONITORAMENTO:
•SEGURANÇA PATRIMONIAL (SENTIDO AMPLO)
•CUIDADOS ESPECIAIS (HOME CARE)

32. • Leve seu negócio para o mundo da integração.
• As casas estarão cada vez mais conectadas,
portanto levar serviços e novas aplicações para
as redes domésticas será um negócio crescente,
inovador e rentável.
Produtos e serviços inovadores

33. • Desloque a orientação do seu negócio, saindo
gradativamente da instalação.
• Os produtos serão cada vez mais plug-and-play.
Produtos e serviços inovadores

34. • Adote um equipamento (hardware) de grande
aceitação e uma estratégia centrada em software.
A tecnologia será praticamente a mesma utilizada em LAN´s e
escritórios. A chave do sucesso será a habilidade de integrar a maior
gama possível de aplicações domésticas para os seus consumidores,
com a adoção de plataformas de software independentes.
Produtos e serviços inovadores

35. • Serviços: habilidades e conhecimentos.
• Com o surgimento cada vez mais frequente de
soluções plug-and-play haverá menos demanda
por serviços básicos de instalação.
• No entanto, será maior a demanda por serviços
especializados, como consultoria, projeto e
programação, que têm maior rentabilidade.
Produtos e serviços inovadores

36. • Abordagem do mercado.
• Sem estar preso a fornecedores específicos,
pode oferecer uma gama maior de soluções,
aumentando sua participação de mercado.
• Com a queda de preços de equipamentos, pode
atender cada vez mais consumidores de uma
faixa de renda inferior.
Produtos e serviços inovadores

37. Venture Capital e Captação de recursos
Exemplo – nota na imprensa em janeiro 2011
• Telefônica cria fundo para investir em empreendedores e
pequenas empresas.
Entre 20% e 30% do montante será destinado a capital venture, para
companhias iniciantes ou até mesmo empreendedores individuais que tenham
bons projetos.
O restante será voltado para pequenas e médias empresas que tenham
projetos e condições de se tornarem grandes.
A Telefônica será um aplicador que poderá gerar condições de utilização dos
produtos em seu próprio negócio.” Valente explicou que a empresa vem
fazendo isso há algum tempo, incubando bons projetos e depois tornando-os
parte dos produtos oferecidos pela empresa.

38.  Linhas de financiamento oficiais.
FAPESP – FINEP
 Apoio à micro e pequena empresa.
SEBRAE
 Incubadoras de Universidades e Centros / Parques de Tecnologia.
Venture Capital e Captação de recursos

39. Leituras recomendadas
 O FUTURO NÃO É MAIS O MESMO
– Seth Godin – Editora Campus
 A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL
– W.Chan Kin e Renée Mauborgne – Editora Campus
 A CAUDA LONGA – COMO LUCRAR COM A
FRAGMENTAÇÃO DOS MERCADOS
– Chris Anderson – Editora Campus Elsevier

40. Patrocínio:
Apoio:
Promoção:
Instrutor: Fernando Santesso
OBRIGADO!
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