Carregado porFabianeCosta23
18 visualizações

Manual_do_Empreendedor. como empreenderr

empreendedorismo enfermagem

Incorporar apresentação

Baixar para ler offline
See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/352399740 MANUAL DO EMPREENDEDOR Book · June 2021 CITATIONS 0 READS 3,463 3 authors: José Freitas Santos Polytechnic Institute of Porto 168 PUBLICATIONS 1,010 CITATIONS SEE PROFILE Susana Bernardino Polytechnic Institute of Porto 109 PUBLICATIONS 435 CITATIONS SEE PROFILE Pedro Mendonça Silva Polytechnic Institute of Porto 49 PUBLICATIONS 148 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Pedro Mendonça Silva on 15 June 2021. The user has requested enhancement of the downloaded file.
EMPREENDEDOR MANUAL DO
Este trabalho é financiado por fundos nacionais através da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I. P., no âmbito do projeto UIDB/05422/2020 is work is financed by portuguese national funds through FCT - Fundação para a Ciência e Tecnologia, under the project UIDB/05422/2020
José Freitas Santos Susana Queirós Bernardino Pedro Mendonça da Silva EMPREENDEDOR MANUAL DO
Título MANUAL DO EMPREENDEDOR Autores © José de Freitas Santos, Susana Queirós Bernardino, Pedro Mendonça da Silva CEOS.PP — Centro de Estudos Organizacionais e Sociais – ISCAP – Politécnico do Porto Capa e paginação NOVOTEXTO — SERVIÇOS EDITORIAIS Revisão: Artur Cunha artur.cunha@novotexto.pt Edição: 2021 ISBN: 978-989-33-1969-7 Todos os direitos reservados, de acordo com a legislação em vigor. Não é autorizada a reprodução desta obra, no seu todo ou em parte, sem o consentimento dos autores.
7 ÍNDICE GERAL Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1 Empreendedorismo e empreendedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.1 O que é o empreendedorismo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.2 Motivações para o empreendedorismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1.3 Perfil dos empreendedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 1.4 Mitos sobre o empreendedorismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 1.5 Predisposição para o empreendedorismo: um diagnóstico pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2 Identificação de oportunidades de negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.1 A identificação de oportunidades de negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.1.1 Identificação de oportunidades no meio envolvente: Análise PESTLE. . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.1.2 Matriz de problemas/soluções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 2.1.3 Identificação de necessidades não satisfeitas pelo mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 2.1.4 Identificação de produtos/serviços num mercado externo de elevado potencial. . . . . . 36 2.2 Geração de ideias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 2.2.1 Inovação de Produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.2.1.1 Estratégias de inovação em produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.2.2 Estratégias de inovação através do Marketing-Mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.2.3 Inovação de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.2.3.1 Diferentes tipos de inovação de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2.2.3.2 Técnicas de inovação de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 3 Conceito de modelo de negócio e componentes do Modelo Canvas (Tela) . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.1 Definição de modelo de negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.2 Componentes do modelo de negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.3 O Modelo Canvas (Tela) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.3.1 Componentes do Modelo Canvas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.3.2 Grupo WHO (Quem) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 3.3.2.1 Segmentos de clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.3.2.2 Relações com os clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.3.2.3 Canais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.3.3 Grupo WHAT (O quê) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.3.4 Grupo HOW (Como). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.3.4.1 Recursos-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.3.4.2 Atividades-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.3.4.3 Parcerias-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 3.3.5 Grupo HOW MUCH (Quanto). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 3.3.5.1 Fluxos de rendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 3.3.5.2 Estrutura de custos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
8 4 Grupo WHO (Quem) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 4.1 Segmentos de clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 4.1.1 Estimativa da dimensão do mercado: abordagem top down . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 4.1.2 Estimativa da dimensão do mercado: abordagem bottom up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 4.1.3 Tipo de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 4.1.4 Critérios de segmentação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.1.5 Persona (retrato-robô) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.1.6 Mapa de empatia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.2 Relações com clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 4.2.1 Conquista de clientes: aquisição, ativação e conversão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 4.2.2 Retenção de clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.2.3 Aumento das vendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.3 Canais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 5 Grupo WHAT (O Quê) – Proposta de valor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5.1 Escolha do tipo de mercado e concorrência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5.2 Fatores críticos de sucesso de um negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 5.2.1 Fatores-chave de compra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 5.2.2 Fatores-chave de concorrência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 5.2.3 Fatores críticos de sucesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.3 Proposta de valor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 5.3.1 Construção de curvas de valor e estratégia oceano azul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 5.3.2 Produto mínimo viável. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.3.3 Teste do produto mínimo viável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 6 Grupo HOW (Como) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 6.1 Recursos-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 6.2 Atividades-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 6.2.1 A cadeia de valor de Porter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 6.2.2 Das atividades aos processos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 6.3 Parcerias-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 7 Grupo HOW MUCH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 7.1 Fluxos de rendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 7.1.1 Fatores internos e externos de fixação do preço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 7.1.2 Estratégias de preço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 7.1.3 Novos sistemas de preço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 7.1.4 Vendas e prestações de serviços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 7.2 Estrutura de custos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 7.2.1 Custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas (CMVMC) e o fornecimento de serviços terceiros (FST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 7.2.2 Gastos com pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 7.2.3 Investimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 7.3 Análise económico-financeira do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
9 7.4 Exercício de aplicação: empresa de serviços de limpeza domésticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 7.4.1 Projeção dos fluxos de rendimento do projeto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 7.4.2 Projeção dos custos do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 7.4.3 Projeção dos investimentos e financiamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 7.4.4 Análise da viabilidade económico-financeira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 8 Plano de negócios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 8.1 Plano de negócios: definição e caraterísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 8.2 Estrutura-base de um plano de negócios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 8.2.1 Sumário executivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 8.2.2 Histórico dos promotores e da ideia do negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 8.2.3 Mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 8.2.4 Proposta de valor e o seu posicionamento no mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 8.2.5 Proposta de valor e a relações com clientes e canais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 8.2.6 Recursos, atividades e parcerias-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 8.2.7 Análise económico-financeira do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 8.2.7.1 Fluxos de rendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 8.2.7.2 Estrutura de custos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 8.2.7.3 Investimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 8.2.7.4 Resultados esperados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 8.2.8 Financiamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 8.3 Mapas de apoio para o desenvolvimento do plano de negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 8.3.1 Histórico dos promotores do negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 8.3.2 Mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 8.3.3 Proposta de valor e o seu posicionamento no mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 8.3.4 Proposta de valor e a relações com clientes e canais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 8.3.5 Recursos, atividades e parcerias-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 8.3.6 Financiamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 9 Financiamento e Investment Pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 9.1 – Financiamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 9.1.1 Financiamento de curto prazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 9.1.2 Financiamento de médio/longo prazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 9.1.3 Outras fontes de financiamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 9.1.4 Termos de referência para obtenção de financiamento (caso português) . . . . . . . . . . . . 152 9.2 – Investment Pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 9.2.1 Considerações gerais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 9.2.2. Definir objetivos e o público-alvo do pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 9.2.3. Tipos de pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 9.2.4. Apresentação do Pitch Deck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
10 ÍNDICE DE QUADROS CAPÍTULO 1 EMPREENDEDORISMO E EMPREENDEDORES 1.1 – ALGUMAS DEFINIÇÕES DE EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 1.2 – TIPOS ESPECÍFICOS DE EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 CAPÍTULO 2 IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO 2.1 – ANÁLISE PESTLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 2.2 – MATRIZ DE PROBLEMAS/SOLUÇÕES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 2.3 – IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES NO MERCADO E DECISÃO SOBRE A SUA. VIABILIDADE. . . . . . . . . . . . . . . . . .36 2.4 – IDENTIFICAÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS NOS MERCADOS EXTERNOS E DECISÃO DE VIABILIDADE . . . . . . . .36 2.5 – TÉCNICAS DE INOVAÇÃO CENTRADAS NO PRODUTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 2.6 – ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO ATRAVÉS DO MARKETING-MIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 2.7 – TÉCNICAS DE MUDANÇA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 CAPÍTULO 3 CONCEITO DE MODELO DE NEGÓCIO E COMPONENTES DO MODELO CANVAS (TELA) 3.1 – ALGUMAS DEFINIÇÕES DE MODELOS DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.2 – COMPONENTES DE MODELOS DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 3.3 – QUESTÕES CRÍTICAS PARA A FORMULAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.4 – ÁREAS DE NEGÓCIO E AS NOVE COMPONENTES DE UM MODELO DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 CAPÍTULO 4 GRUPO WHO (QUEM) 4.1 – CARATERIZAÇÃO DO MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 4.2 – ABORDAGEM TOP DOWN VS ABORDAGEM BOTTOM UP (NEGÓCIO: VENDA DE SABONETES ARTESANAIS EM PORTUGAL PELA INTERNET) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 4.3 – DIFERENTES NÍVEIS DE OFERTA NA INDÚSTRIA DE CALÇADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 4.4 – CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO (MERCADO DE GRANDE CONSUMO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 4.5 – CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO (MERCADO INDUSTRIAL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.6 – UM DIA NA VIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.7 – FUNIL DE VENDAS E AÇÕES DE MARKETING NO CANAL FÍSICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.8 – TIPOLOGIA DOS PRINCIPAIS CANAIS FÍSICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 4.9 – CATEGORIAS DOS CANAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 CAPÍTULO 5 GRUPO WHAT (O QUÊ) – PROPOSTA DE VALOR 5.1 – TIPOS DE MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 5.2 – CONDIÇÕES CONCORRENCIAIS E CUSTOS DE ENTRADA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 5.3 – EMPRESA DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 5.4 – FATORES-CHAVE DE COMPRA (FCCP) NA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . 81 5.5 – ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA NA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 5.6 – FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.7 – DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA OCEANO AZUL PARA EMPRESA DE SERVIÇOS DE LIMPEZA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 5.8 – PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL (PMV). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 5.9 – GUIÃO DE PERGUNTAS PARA UM QUESTIONÁRIO ONLINE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 CAPÍTULO 6 GRUPO HOW (COMO) 6.1 – RECURSOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 6.2 – MATRIZ DE AVALIAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 6.3 – CASO JUMP BY UBER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 6.4 – MATRIZ DE AVALIAÇÃO DE RECURSOS (JUMP BY UBER). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 6.5 – MATRIZ DE CARACTERIZAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 6.6 – MATRIZ DE CARATERIZAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS (JUMP BY UBER) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
11 MANUAL DO EMPREENDEDOR 6.7 – APLICAÇÃO DA CADEIA DE VALOR AO NEGÓCIO JUMP BY UBER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 6.8 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS PARCERIAS-CHAVE E RESPETIVOS RECURSOS E ATIVIDADES . . . . . . . . . . . . 104 6.9 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS PARCERIAS-CHAVE E RESPETIVOS RECURSOS E ATIVIDADES (JUMP BY UBER) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 CAPÍTULO 7 GRUPO HOW MUCH 7.1 – FATORES INTERNOS DE FIXAÇÃO DO PREÇO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 7.2 – FATORES EXTERNOS DE FIXAÇÃO DO PREÇO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 7.3 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO DE LUXO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 7.4 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO PREMIUM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 7.5 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO MÉDIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 7.6 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO BAIXO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 7.7 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO MUITO BAIXO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 7.8 – NOVOS SISTEMAS DE FIXAÇÃO DE PREÇOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 7.9 – MAPA DAS VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 7.10 – MAPA DO CMVMC E FST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 7.11 – MAPA DE PESSOAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 7.12 – MAPA DO TOTAL DOS GASTOS COM PESSOAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 7.13 – MAPA DOS INVESTIMENTOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 7.14 – MAPA DAS FONTES DE INVESTIMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 7.15 – MAPA DE DEMONSTRAÇÃO DOS RESULTADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 7.16 – MAPA DE CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 7.17 – MAPA DE RESULTADOS EM DIFERENTES CENÁRIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 CAPÍTULO 8 PLANO DE NEGÓCIO 8.1 – DESCRIÇÃO DO HISTÓRICO DO NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 8.2 – MAPA DE ANÁLISE AOS FATORES EXTERNOS QUE INFLUENCIAM O NEGÓCIO (ANÁLISE PESTLE) . . . . . . . . . . 136 8.3 – MAPA DOS PROMOTORES DO NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 8.4 – MAPA DE CARACTERIZAÇÃO DO MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 8.5 – MAPA DE ESTIMATIVA DA DIMENSÃO DO MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 8.6 – PERSONA (RETRATO ROBÔ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 8.7 – MAPA DE EMPATIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 8.8 – MAPA DE ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA E DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 8.9 – MAPA DE DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA OCEANO AZUL E CONSTRUÇÃO DA CURVA DE VALOR. . . . . . . . . . . . . . 140 8.10 – MAPA DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 8.11 – MAPA DE RELAÇÃO COM CLIENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 8.12 – MATRIZ DE AVALIAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 8.13 -MATRIZ DE CARATERIZAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 8.14 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS PARCERIAS-CHAVE E RESPETIVOS RECURSOS E ATIVIDADES . . . . . . . . . . . 142 8.15 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES CRÍTICAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 8.16 – MAPA DAS VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 8.18 – MAPA DOS GASTOS COM PESSOAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 8.19 – MAPA DE INVESTIMENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 8.20 – MAPA DA DEMONSTRAÇÃO DOS RESULTADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 8.21 – MAPA DE ANÁLISE DE CENÁRIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 8.22 – MAPA DO FINANCIAMENTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 CAPÍTULO 9 FINANCIAMENTO E INVESTMENT PITCH 9.1 – PÚBLICO-ALVO POTENCIAL DO PITCH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 9.2 – TIPOS DE PITCH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
12 JOSÉ DE FREITAS SANTOS, SUSANA QUEIRÓS BERNARDINO & PEDRO MENDONÇA DA SILVA ÍNDICE DE FIGURAS CAPÍTULO 1 EMPREENDEDORISMO E EMPREENDEDORES 1.1 – PRINCIPAIS ELEMENTOS ASSOCIADOS AO CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 1.2 – PRINCIPAIS MOTIVAÇÕES PARA O EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 1.3 – OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO EMPREENDEDOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 1.4 – CARACTERÍSTICAS DOS EMPREENDEDORES DE SUCESSO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 CAPÍTULO 2 IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO 2.1 – TÉCNICAS DE INOVAÇÃO CENTRADAS NO PRODUTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 CAPÍTULO 3 CONCEITO DE MODELO DE NEGÓCIO E COMPONENTES DO MODELO CANVAS (TELA) 3.1 – ESTRUTURA DE UM MODELO DE NEGÓCIO SEGUNDO O MODELO DA TELA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 CAPÍTULO 4 GRUPO WHO (QUEM) 4.1 – MERCADO TOTAL, MERCADO DISPONÍVEL E MERCADO-ALVO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 4.2 – INTERVENIENTES NO PROCESSO DE COMPRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 4.3 – MAPA DE INFLUÊNCIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 4.4 – ELEMENTOS PARA ELABORAÇÃO DE UMA PERSONA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 4.5 – MAPA DE EMPATIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 4.6 – TIPOLOGIA DOS CANAIS DE PRODUTOS DE GRANDE CONSUMO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 4.7 – TIPOLOGIA DOS CANAIS DE PRODUTOS INDUSTRIAIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 CAPÍTULO 5 GRUPO WHAT (O QUÊ) – PROPOSTA DE VALOR 5.1 – CURVA DE VALOR PARA O NOVO NEGÓCIO DE LIMPEZAS DOMÉSTICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 CAPÍTULO 6 GRUPO HOW (COMO) 6.1 – CADEIA DE VALOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 6.2 – APLICAÇÃO DA CADEIA DE VALOR AO NEGÓCIO JUMP BY UBER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 CAPÍTULO 9 FINANCIAMENTO E INVESTMENT PITCH 9.1 - A “SANDUICHE” DE PERSUASÃO NO PITCH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
13 INTRODUÇÃO A globalização e as novas tendências que vão surgindo na sociedade têm vindo a contribuir para o aparecimento de um novo espírito inovador. A estas transformações na sociedade estão necessariamente associadas novas oportunidades de negócio em diversos setores de atividade, que podem ser exploradas por empreendedores individuais ou grupos de empreendedores que evidenciam uma atitude positiva e saudável face ao risco. Na maior parte dos casos estes empreendedores pretendem ser donos de si próprios, criando o seu negócio, desenvolvendo os seus projetos e conseguindo gerar os seus rendimentos. Para responder a este interesse crescente na criação de novos negócios foi escrito este manual, que ajuda um potencial empreendedor a estruturar a sua ideia de negócio de acordo com a metodologia Canvas. Com esse objetivo, o manual adota uma metodologia diferente da de outros livros que existem no mercado sobre empreendedorismo, que se focam em demasia nas técnicas de avaliação do projeto de investimento, descurando a componente de identificação e exploração de oportunidades para a criação de novos negócios e a capacitação dos potenciais empreendedores através de ferramentas oriundas do marketing e da estratégia. Por isso, ao longo do manual é apresentado um conjunto de técnicas de criatividade que podem ajudar o (futuro) empreendedor a inovar nos modelos de negócio que está a desenvolver. Tendo por base o modelo Canvas, as diferentes componentes do modelo são analisadas de forma integrada e coerente, o que permite a realização de ajustamentos entre as diversas partes do negócio. O manual fornece ainda uma ferramenta de cálculo simples para avaliação da viabilidade financeira do negócio. Finalmente, o manual apresenta um guia prático para a elaboração de um plano de negócio, auxiliando o empreendedor a estruturar a informação necessária à sua preparação e redação. O Manual do Empreendedor organiza-se em nove capítulos. O capítulo 1 contextualiza a temática do manual, pois apresenta o conceito de empreende- dorismo e do que o motiva, traça o perfil do empreendedor, refere os mitos populares em torno da sua atividade e propõe um autodiagnóstico para conhecer a propensão empreendedora.
14 JOSÉ DE FREITAS SANTOS, SUSANA QUEIRÓS BERNARDINO & PEDRO MENDONÇA DA SILVA O capítulo 2 fornece algumas técnicas de análise para facilitar a identificação de novas oportunidades de negócio no meio envolvente e necessidades no consumidor/mercado, bem como descreve técnicas de criatividade que podem proporcionar a geração de ideias de negócio inovadoras ao nível do produto/ serviço, marketing-mix e mercado. O capítulo 3 apresenta os principais conceitos e componentes do modelo Canvas, que é uma ferramenta através da qual é operacionalizada a metodologia Lean Startup, que permite definir e comunicar de forma rápida e pragmática uma ideia ou conceito de negócio. Na prática, é um documento estruturado, em formato de uma tela, que apresenta de forma integrada e coerente os elementos fundamentais de um negócio. O capítulo 4 aborda o primeiro grupo do modelo Canvas – Who (Quem) –, que integra três grandes blocos (segmentos de clientes, relacionamento com clientes e canais de distribuição). Este grupo define a quem se destina o negócio e a forma como se irá comunicar e fazer chegar o produto ou serviço ao cliente. O capítulo 5 descreve o segundo grupo do modelo Canvas – What (O Quê) –, que especifica a proposta de valor, e o modo como, na prática, pode representar uma solução diferenciadora (produto/serviço) capaz de acrescentar valor para um determinado segmento de clientes. O capítulo 6 carateriza a componente How (Como) do modelo Canvas, que compreende também três blocos (recursos-chave, as atividades-chave e as parcerias-chave). Estes três blocos traduzem os componentes operacionais que tornam possível a concretização da proposta de valor para os clientes. O capítulo 7 aborda a componente How Much (Quanto), que agrega os fluxos de rendimento e a estrutura de custos inerentes ao negócio. Com base numa folha Excel concebida pelos autores, é possível efetuar, de uma forma simples e sintética, a estimativa dos valores relativos aos rendimentos e custos do negócio, bem como a construção de diferentes cenários. O capítulo 8 apresenta um guia para a elaboração do plano de negócio de acordo com elementos que foram trabalhados nos capítulos anteriores. Por último, o capítulo 9 descreve os principais instrumentos de financia- mento a que os empreendedores poderão recorrer, bem como um conjunto de boas práticas relativas à realização do Investment Pitch para potenciais investidores.
15 MANUAL DO EMPREENDEDOR A obra tem como objetivo capacitar os potenciais interessados em lançar o seu negócio a elaborar um plano que possa ser aplicado de maneira compreensível e simples. Para além dos empreendedores, este livro dirige-se também aos professores de ensino superior ligados à área científica de ciências empresariais e aos estudantes de licenciaturas que incluam no seu plano de estudos unidades curriculares de empreendedorismo. Os autores
https://www.amazon.com.br/dp/B0977H9RGR/ref=sr_1_1?__mk_pt_ BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=MANUAL+ EMPREENDEDOR+JOSE+FREITAS+SANTOS&qid=1623739844&s=digital-text&sr=1-1 View publication stats

Mais conteúdo relacionado

PPTX
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
porRafael . Vieira
 
PDF
he15mk01
porFlavioCLima
 
PDF
Wscais plano de negócios 26042012 v2
porUgor Silva
 
PPT
Arrumando a Casa - MBA ESAMC - 2022
porRenato Melo
 
PDF
Manualdo empreendedor
porJessica Oliveira
 
PPTX
Fast start tv b#1 p4_etapas_faststart
porfabricastartups
 
PPTX
Análise de experiências de criação de negócios
porCRIST1976
 
PDF
Guia modelagem-negocios
porPedro de Oliveira
 
MBA FUCAPE - Curso Empreendedorismo 04/11
porRafael . Vieira
 
he15mk01
porFlavioCLima
 
Wscais plano de negócios 26042012 v2
porUgor Silva
 
Arrumando a Casa - MBA ESAMC - 2022
porRenato Melo
 
Manualdo empreendedor
porJessica Oliveira
 
Fast start tv b#1 p4_etapas_faststart
porfabricastartups
 
Análise de experiências de criação de negócios
porCRIST1976
 
Guia modelagem-negocios
porPedro de Oliveira
 

Semelhante a Manual_do_Empreendedor. como empreenderr

PDF
20130220 startup weekendbsb
porBizstart
 
PPT
Desenvolvimento e modelagem de negócios criativos erick krulikowski
porErick Krulikowski
 
PDF
Empreendedorismo
poramattos76
 
PDF
Palestra sobre planejamento financeiro mila viana
porDemétrio Luiz Riguete Gripp
 
PPTX
Modelo de Negocio Canvas_2015.pptx
porJOSELITOFELIXBARBOSA
 
PPT
Palestra Model Canvas
porWeber Rangel
 
PDF
Pn farofino ed2
porGenebaldo Rios
 
PPTX
EMPREENDEDORISMO, aula de empreendedorismo para o projeto jovem profissional....
porrechvistoriador
 
PDF
Canvas para criação de Modelos de Negócios Inovadores
porAna Maria Magni Coelho
 
PPTX
Cap. 3 competências práticas de gestão
porVera Carlos
 
PPTX
Modelo de Negocio Canvas_2015 UTILIZAR EM AULAS
porIVANISILVEIRA7
 
PPTX
Fmu cap 4 alunos
porfmuadm
 
PDF
Pn farofino ed2
porbostaemerda
 
PDF
Introducao canvas
porFlavio Casemiro
 
PDF
Introdução ao business model canvas
porAlexandre Liodoro da Silva
 
PDF
Como montar um negócio genial - Guia Siga o Rastro
porDiego Cordovez
 
PDF
Gestão Empreendedora (17/09/2013)
porAlessandro Almeida
 
PDF
CGD | Relatório Sustentabilidade 2013
porCaixa Geral Depósitos
 
PDF
Marketing Innovation: onde e como obter insights
porInnoscience Consultoria em Gestão da Inovação
 
PPTX
Empreendedorismo aula9
porAlexandre Costa
 
20130220 startup weekendbsb
porBizstart
 
Desenvolvimento e modelagem de negócios criativos erick krulikowski
porErick Krulikowski
 
Empreendedorismo
poramattos76
 
Palestra sobre planejamento financeiro mila viana
porDemétrio Luiz Riguete Gripp
 
Modelo de Negocio Canvas_2015.pptx
porJOSELITOFELIXBARBOSA
 
Palestra Model Canvas
porWeber Rangel
 
Pn farofino ed2
porGenebaldo Rios
 
EMPREENDEDORISMO, aula de empreendedorismo para o projeto jovem profissional....
porrechvistoriador
 
Canvas para criação de Modelos de Negócios Inovadores
porAna Maria Magni Coelho
 
Cap. 3 competências práticas de gestão
porVera Carlos
 
Modelo de Negocio Canvas_2015 UTILIZAR EM AULAS
porIVANISILVEIRA7
 
Fmu cap 4 alunos
porfmuadm
 
Pn farofino ed2
porbostaemerda
 
Introducao canvas
porFlavio Casemiro
 
Introdução ao business model canvas
porAlexandre Liodoro da Silva
 
Como montar um negócio genial - Guia Siga o Rastro
porDiego Cordovez
 
Gestão Empreendedora (17/09/2013)
porAlessandro Almeida
 
CGD | Relatório Sustentabilidade 2013
porCaixa Geral Depósitos
 
Marketing Innovation: onde e como obter insights
porInnoscience Consultoria em Gestão da Inovação
 
Empreendedorismo aula9
porAlexandre Costa
 

Mais de FabianeCosta23

PDF
540987229-Ebook-Enfermeiros-empreendendores-o-que-voce-precisa-saber.pdf
porFabianeCosta23
 
PDF
Instrumentacao cirurgica - cópia_cópia.pdf
porFabianeCosta23
 
PDF
empreendedorismo enfermagem entrevista saúde
porFabianeCosta23
 
PDF
Aula oclusão fisiologica e patológica-compactado_cc12a465834238185cb361af207d...
porFabianeCosta23
 
PDF
Resumo Malamed - Tecnicas anestesicas.pdf
porFabianeCosta23
 
PDF
BALANÇO-HÍDRICO.pdf
porFabianeCosta23
 
540987229-Ebook-Enfermeiros-empreendendores-o-que-voce-precisa-saber.pdf
porFabianeCosta23
 
Instrumentacao cirurgica - cópia_cópia.pdf
porFabianeCosta23
 
empreendedorismo enfermagem entrevista saúde
porFabianeCosta23
 
Aula oclusão fisiologica e patológica-compactado_cc12a465834238185cb361af207d...
porFabianeCosta23
 
Resumo Malamed - Tecnicas anestesicas.pdf
porFabianeCosta23
 
BALANÇO-HÍDRICO.pdf
porFabianeCosta23
 

Último

PPTX
Aula 2. Diagnóstico e exames complementares.pptx
porsilvafilhogilson
 
PDF
catalogo vivany completo. Institucional e produtos
porVivaPetz
 
PPT
Palestra sobre Etica no Ambiente de Trabalho
porconsultoriodeemagrec
 
PPTX
E.3 Sinais Vitais aula .pptx bbbbbbb bbb
porenfrenanaraujo250399
 
PPTX
Aula 1. Introdução à Prática Baseada em evidências.pptx
porsilvafilhogilson
 
PPTX
FisiopatologiaeFarmacoterapiaemDistúrbiosCardiovasculares.pptx
porJonathas Vilela
 
PPTX
SISTEMA REPRODUTOR MASCULINO FISIOLOGIA.pptx
porBigbones2
 
PPTX
Trabalho a quente modulo generico 4 horas.pptx
porlmjunior63
 
PDF
Aula 5 - Compreender os cuidados de enfermagem para adolescentes com doenças ...
porJonathas Vilela
 
PPTX
Infecções Cirurgicas, diagnóstico e tratamento.pptx
porNome Sobrenome
 
PDF
AULA 1 - Fluxo e estrutura do cme _ATUALIZADO.pdf
porJonathas Vilela
 
PPTX
Palestra para Funcionarios sobre Alimentaçãõ Saudável
porconsultoriodeemagrec
 
PDF
Black and White Minimalist Industrial Revolution Presentation_20251217_102237...
pornathaliatilla
 
Aula 2. Diagnóstico e exames complementares.pptx
porsilvafilhogilson
 
catalogo vivany completo. Institucional e produtos
porVivaPetz
 
Palestra sobre Etica no Ambiente de Trabalho
porconsultoriodeemagrec
 
E.3 Sinais Vitais aula .pptx bbbbbbb bbb
porenfrenanaraujo250399
 
Aula 1. Introdução à Prática Baseada em evidências.pptx
porsilvafilhogilson
 
FisiopatologiaeFarmacoterapiaemDistúrbiosCardiovasculares.pptx
porJonathas Vilela
 
SISTEMA REPRODUTOR MASCULINO FISIOLOGIA.pptx
porBigbones2
 
Trabalho a quente modulo generico 4 horas.pptx
porlmjunior63
 
Aula 5 - Compreender os cuidados de enfermagem para adolescentes com doenças ...
porJonathas Vilela
 
Infecções Cirurgicas, diagnóstico e tratamento.pptx
porNome Sobrenome
 
AULA 1 - Fluxo e estrutura do cme _ATUALIZADO.pdf
porJonathas Vilela
 
Palestra para Funcionarios sobre Alimentaçãõ Saudável
porconsultoriodeemagrec
 
Black and White Minimalist Industrial Revolution Presentation_20251217_102237...
pornathaliatilla
 

Manual_do_Empreendedor. como empreenderr

  • 1.
    See discussions, stats,and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/352399740 MANUAL DO EMPREENDEDOR Book · June 2021 CITATIONS 0 READS 3,463 3 authors: José Freitas Santos Polytechnic Institute of Porto 168 PUBLICATIONS 1,010 CITATIONS SEE PROFILE Susana Bernardino Polytechnic Institute of Porto 109 PUBLICATIONS 435 CITATIONS SEE PROFILE Pedro Mendonça Silva Polytechnic Institute of Porto 49 PUBLICATIONS 148 CITATIONS SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Pedro Mendonça Silva on 15 June 2021. The user has requested enhancement of the downloaded file.
  • 4.
  • 5.
    Este trabalho éfinanciado por fundos nacionais através da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I. P., no âmbito do projeto UIDB/05422/2020 is work is financed by portuguese national funds through FCT - Fundação para a Ciência e Tecnologia, under the project UIDB/05422/2020
  • 6.
    José Freitas Santos SusanaQueirós Bernardino Pedro Mendonça da Silva EMPREENDEDOR MANUAL DO
  • 7.
    Título MANUAL DO EMPREENDEDOR Autores ©José de Freitas Santos, Susana Queirós Bernardino, Pedro Mendonça da Silva CEOS.PP — Centro de Estudos Organizacionais e Sociais – ISCAP – Politécnico do Porto Capa e paginação NOVOTEXTO — SERVIÇOS EDITORIAIS Revisão: Artur Cunha artur.cunha@novotexto.pt Edição: 2021 ISBN: 978-989-33-1969-7 Todos os direitos reservados, de acordo com a legislação em vigor. Não é autorizada a reprodução desta obra, no seu todo ou em parte, sem o consentimento dos autores.
  • 8.
    7 ÍNDICE GERAL Introdução. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1 Empreendedorismo e empreendedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.1 O que é o empreendedorismo? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.2 Motivações para o empreendedorismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1.3 Perfil dos empreendedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 1.4 Mitos sobre o empreendedorismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 1.5 Predisposição para o empreendedorismo: um diagnóstico pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2 Identificação de oportunidades de negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.1 A identificação de oportunidades de negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.1.1 Identificação de oportunidades no meio envolvente: Análise PESTLE. . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.1.2 Matriz de problemas/soluções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 2.1.3 Identificação de necessidades não satisfeitas pelo mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 2.1.4 Identificação de produtos/serviços num mercado externo de elevado potencial. . . . . . 36 2.2 Geração de ideias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 2.2.1 Inovação de Produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.2.1.1 Estratégias de inovação em produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.2.2 Estratégias de inovação através do Marketing-Mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.2.3 Inovação de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.2.3.1 Diferentes tipos de inovação de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2.2.3.2 Técnicas de inovação de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 3 Conceito de modelo de negócio e componentes do Modelo Canvas (Tela) . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.1 Definição de modelo de negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 3.2 Componentes do modelo de negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.3 O Modelo Canvas (Tela) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.3.1 Componentes do Modelo Canvas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.3.2 Grupo WHO (Quem) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 3.3.2.1 Segmentos de clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.3.2.2 Relações com os clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 3.3.2.3 Canais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.3.3 Grupo WHAT (O quê) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.3.4 Grupo HOW (Como). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.3.4.1 Recursos-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.3.4.2 Atividades-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.3.4.3 Parcerias-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 3.3.5 Grupo HOW MUCH (Quanto). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 3.3.5.1 Fluxos de rendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 3.3.5.2 Estrutura de custos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
  • 9.
    8 4 Grupo WHO(Quem) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 4.1 Segmentos de clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 4.1.1 Estimativa da dimensão do mercado: abordagem top down . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 4.1.2 Estimativa da dimensão do mercado: abordagem bottom up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 4.1.3 Tipo de clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 4.1.4 Critérios de segmentação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.1.5 Persona (retrato-robô) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.1.6 Mapa de empatia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.2 Relações com clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 4.2.1 Conquista de clientes: aquisição, ativação e conversão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 4.2.2 Retenção de clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.2.3 Aumento das vendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.3 Canais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 5 Grupo WHAT (O Quê) – Proposta de valor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5.1 Escolha do tipo de mercado e concorrência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5.2 Fatores críticos de sucesso de um negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 5.2.1 Fatores-chave de compra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 5.2.2 Fatores-chave de concorrência. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 5.2.3 Fatores críticos de sucesso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.3 Proposta de valor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 5.3.1 Construção de curvas de valor e estratégia oceano azul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 5.3.2 Produto mínimo viável. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.3.3 Teste do produto mínimo viável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 6 Grupo HOW (Como) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 6.1 Recursos-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 6.2 Atividades-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 6.2.1 A cadeia de valor de Porter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 6.2.2 Das atividades aos processos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 6.3 Parcerias-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 7 Grupo HOW MUCH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 7.1 Fluxos de rendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 7.1.1 Fatores internos e externos de fixação do preço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 7.1.2 Estratégias de preço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 7.1.3 Novos sistemas de preço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 7.1.4 Vendas e prestações de serviços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 7.2 Estrutura de custos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 7.2.1 Custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas (CMVMC) e o fornecimento de serviços terceiros (FST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 7.2.2 Gastos com pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 7.2.3 Investimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 7.3 Análise económico-financeira do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
  • 10.
    9 7.4 Exercício deaplicação: empresa de serviços de limpeza domésticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 7.4.1 Projeção dos fluxos de rendimento do projeto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 7.4.2 Projeção dos custos do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 7.4.3 Projeção dos investimentos e financiamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 7.4.4 Análise da viabilidade económico-financeira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 8 Plano de negócios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 8.1 Plano de negócios: definição e caraterísticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 8.2 Estrutura-base de um plano de negócios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 8.2.1 Sumário executivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 8.2.2 Histórico dos promotores e da ideia do negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 8.2.3 Mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 8.2.4 Proposta de valor e o seu posicionamento no mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 8.2.5 Proposta de valor e a relações com clientes e canais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 8.2.6 Recursos, atividades e parcerias-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 8.2.7 Análise económico-financeira do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 8.2.7.1 Fluxos de rendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 8.2.7.2 Estrutura de custos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 8.2.7.3 Investimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 8.2.7.4 Resultados esperados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 8.2.8 Financiamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 8.3 Mapas de apoio para o desenvolvimento do plano de negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 8.3.1 Histórico dos promotores do negócio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 8.3.2 Mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 8.3.3 Proposta de valor e o seu posicionamento no mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 8.3.4 Proposta de valor e a relações com clientes e canais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 8.3.5 Recursos, atividades e parcerias-chave. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 8.3.6 Financiamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 9 Financiamento e Investment Pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 9.1 – Financiamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 9.1.1 Financiamento de curto prazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 9.1.2 Financiamento de médio/longo prazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 9.1.3 Outras fontes de financiamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 9.1.4 Termos de referência para obtenção de financiamento (caso português) . . . . . . . . . . . . 152 9.2 – Investment Pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 9.2.1 Considerações gerais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 9.2.2. Definir objetivos e o público-alvo do pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 9.2.3. Tipos de pitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 9.2.4. Apresentação do Pitch Deck . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
  • 11.
    10 ÍNDICE DE QUADROS CAPÍTULO1 EMPREENDEDORISMO E EMPREENDEDORES 1.1 – ALGUMAS DEFINIÇÕES DE EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 1.2 – TIPOS ESPECÍFICOS DE EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 CAPÍTULO 2 IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO 2.1 – ANÁLISE PESTLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 2.2 – MATRIZ DE PROBLEMAS/SOLUÇÕES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 2.3 – IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES NO MERCADO E DECISÃO SOBRE A SUA. VIABILIDADE. . . . . . . . . . . . . . . . . .36 2.4 – IDENTIFICAÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS NOS MERCADOS EXTERNOS E DECISÃO DE VIABILIDADE . . . . . . . .36 2.5 – TÉCNICAS DE INOVAÇÃO CENTRADAS NO PRODUTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40 2.6 – ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO ATRAVÉS DO MARKETING-MIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 2.7 – TÉCNICAS DE MUDANÇA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43 CAPÍTULO 3 CONCEITO DE MODELO DE NEGÓCIO E COMPONENTES DO MODELO CANVAS (TELA) 3.1 – ALGUMAS DEFINIÇÕES DE MODELOS DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3.2 – COMPONENTES DE MODELOS DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 3.3 – QUESTÕES CRÍTICAS PARA A FORMULAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.4 – ÁREAS DE NEGÓCIO E AS NOVE COMPONENTES DE UM MODELO DE NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 CAPÍTULO 4 GRUPO WHO (QUEM) 4.1 – CARATERIZAÇÃO DO MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 4.2 – ABORDAGEM TOP DOWN VS ABORDAGEM BOTTOM UP (NEGÓCIO: VENDA DE SABONETES ARTESANAIS EM PORTUGAL PELA INTERNET) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 4.3 – DIFERENTES NÍVEIS DE OFERTA NA INDÚSTRIA DE CALÇADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 4.4 – CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO (MERCADO DE GRANDE CONSUMO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 4.5 – CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO (MERCADO INDUSTRIAL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 4.6 – UM DIA NA VIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.7 – FUNIL DE VENDAS E AÇÕES DE MARKETING NO CANAL FÍSICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.8 – TIPOLOGIA DOS PRINCIPAIS CANAIS FÍSICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 4.9 – CATEGORIAS DOS CANAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 CAPÍTULO 5 GRUPO WHAT (O QUÊ) – PROPOSTA DE VALOR 5.1 – TIPOS DE MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 5.2 – CONDIÇÕES CONCORRENCIAIS E CUSTOS DE ENTRADA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 5.3 – EMPRESA DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 5.4 – FATORES-CHAVE DE COMPRA (FCCP) NA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . 81 5.5 – ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA NA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 5.6 – FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA DOMÉSTICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 5.7 – DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA OCEANO AZUL PARA EMPRESA DE SERVIÇOS DE LIMPEZA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 5.8 – PRODUTO MÍNIMO VIÁVEL (PMV). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 5.9 – GUIÃO DE PERGUNTAS PARA UM QUESTIONÁRIO ONLINE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 CAPÍTULO 6 GRUPO HOW (COMO) 6.1 – RECURSOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 6.2 – MATRIZ DE AVALIAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 6.3 – CASO JUMP BY UBER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 6.4 – MATRIZ DE AVALIAÇÃO DE RECURSOS (JUMP BY UBER). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 6.5 – MATRIZ DE CARACTERIZAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 6.6 – MATRIZ DE CARATERIZAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS (JUMP BY UBER) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
  • 12.
    11 MANUAL DO EMPREENDEDOR 6.7– APLICAÇÃO DA CADEIA DE VALOR AO NEGÓCIO JUMP BY UBER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 6.8 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS PARCERIAS-CHAVE E RESPETIVOS RECURSOS E ATIVIDADES . . . . . . . . . . . . 104 6.9 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS PARCERIAS-CHAVE E RESPETIVOS RECURSOS E ATIVIDADES (JUMP BY UBER) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 CAPÍTULO 7 GRUPO HOW MUCH 7.1 – FATORES INTERNOS DE FIXAÇÃO DO PREÇO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 7.2 – FATORES EXTERNOS DE FIXAÇÃO DO PREÇO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 7.3 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO DE LUXO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 7.4 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO PREMIUM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 7.5 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO MÉDIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 7.6 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO BAIXO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 7.7 – MARKETING-MIX PARA A ESTRATÉGIA DE PREÇO MUITO BAIXO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 7.8 – NOVOS SISTEMAS DE FIXAÇÃO DE PREÇOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 7.9 – MAPA DAS VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 7.10 – MAPA DO CMVMC E FST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 7.11 – MAPA DE PESSOAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 7.12 – MAPA DO TOTAL DOS GASTOS COM PESSOAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 7.13 – MAPA DOS INVESTIMENTOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 7.14 – MAPA DAS FONTES DE INVESTIMENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 7.15 – MAPA DE DEMONSTRAÇÃO DOS RESULTADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 7.16 – MAPA DE CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 7.17 – MAPA DE RESULTADOS EM DIFERENTES CENÁRIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 CAPÍTULO 8 PLANO DE NEGÓCIO 8.1 – DESCRIÇÃO DO HISTÓRICO DO NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 8.2 – MAPA DE ANÁLISE AOS FATORES EXTERNOS QUE INFLUENCIAM O NEGÓCIO (ANÁLISE PESTLE) . . . . . . . . . . 136 8.3 – MAPA DOS PROMOTORES DO NEGÓCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 8.4 – MAPA DE CARACTERIZAÇÃO DO MERCADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 8.5 – MAPA DE ESTIMATIVA DA DIMENSÃO DO MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 8.6 – PERSONA (RETRATO ROBÔ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 8.7 – MAPA DE EMPATIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 8.8 – MAPA DE ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA E DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 8.9 – MAPA DE DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA OCEANO AZUL E CONSTRUÇÃO DA CURVA DE VALOR. . . . . . . . . . . . . . 140 8.10 – MAPA DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 8.11 – MAPA DE RELAÇÃO COM CLIENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 8.12 – MATRIZ DE AVALIAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 8.13 -MATRIZ DE CARATERIZAÇÃO DOS RECURSOS CRÍTICOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 8.14 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS PARCERIAS-CHAVE E RESPETIVOS RECURSOS E ATIVIDADES . . . . . . . . . . . 142 8.15 – MATRIZ DE IDENTIFICAÇÃO DAS ATIVIDADES CRÍTICAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 8.16 – MAPA DAS VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 8.18 – MAPA DOS GASTOS COM PESSOAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 8.19 – MAPA DE INVESTIMENTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 8.20 – MAPA DA DEMONSTRAÇÃO DOS RESULTADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 8.21 – MAPA DE ANÁLISE DE CENÁRIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 8.22 – MAPA DO FINANCIAMENTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 CAPÍTULO 9 FINANCIAMENTO E INVESTMENT PITCH 9.1 – PÚBLICO-ALVO POTENCIAL DO PITCH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 9.2 – TIPOS DE PITCH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
  • 13.
    12 JOSÉ DE FREITASSANTOS, SUSANA QUEIRÓS BERNARDINO & PEDRO MENDONÇA DA SILVA ÍNDICE DE FIGURAS CAPÍTULO 1 EMPREENDEDORISMO E EMPREENDEDORES 1.1 – PRINCIPAIS ELEMENTOS ASSOCIADOS AO CONCEITO DE EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 1.2 – PRINCIPAIS MOTIVAÇÕES PARA O EMPREENDEDORISMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 1.3 – OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO EMPREENDEDOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 1.4 – CARACTERÍSTICAS DOS EMPREENDEDORES DE SUCESSO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 CAPÍTULO 2 IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO 2.1 – TÉCNICAS DE INOVAÇÃO CENTRADAS NO PRODUTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 CAPÍTULO 3 CONCEITO DE MODELO DE NEGÓCIO E COMPONENTES DO MODELO CANVAS (TELA) 3.1 – ESTRUTURA DE UM MODELO DE NEGÓCIO SEGUNDO O MODELO DA TELA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 CAPÍTULO 4 GRUPO WHO (QUEM) 4.1 – MERCADO TOTAL, MERCADO DISPONÍVEL E MERCADO-ALVO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61 4.2 – INTERVENIENTES NO PROCESSO DE COMPRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 4.3 – MAPA DE INFLUÊNCIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 4.4 – ELEMENTOS PARA ELABORAÇÃO DE UMA PERSONA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 4.5 – MAPA DE EMPATIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 4.6 – TIPOLOGIA DOS CANAIS DE PRODUTOS DE GRANDE CONSUMO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 4.7 – TIPOLOGIA DOS CANAIS DE PRODUTOS INDUSTRIAIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 CAPÍTULO 5 GRUPO WHAT (O QUÊ) – PROPOSTA DE VALOR 5.1 – CURVA DE VALOR PARA O NOVO NEGÓCIO DE LIMPEZAS DOMÉSTICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 CAPÍTULO 6 GRUPO HOW (COMO) 6.1 – CADEIA DE VALOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 6.2 – APLICAÇÃO DA CADEIA DE VALOR AO NEGÓCIO JUMP BY UBER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 CAPÍTULO 9 FINANCIAMENTO E INVESTMENT PITCH 9.1 - A “SANDUICHE” DE PERSUASÃO NO PITCH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
  • 14.
    13 INTRODUÇÃO A globalização eas novas tendências que vão surgindo na sociedade têm vindo a contribuir para o aparecimento de um novo espírito inovador. A estas transformações na sociedade estão necessariamente associadas novas oportunidades de negócio em diversos setores de atividade, que podem ser exploradas por empreendedores individuais ou grupos de empreendedores que evidenciam uma atitude positiva e saudável face ao risco. Na maior parte dos casos estes empreendedores pretendem ser donos de si próprios, criando o seu negócio, desenvolvendo os seus projetos e conseguindo gerar os seus rendimentos. Para responder a este interesse crescente na criação de novos negócios foi escrito este manual, que ajuda um potencial empreendedor a estruturar a sua ideia de negócio de acordo com a metodologia Canvas. Com esse objetivo, o manual adota uma metodologia diferente da de outros livros que existem no mercado sobre empreendedorismo, que se focam em demasia nas técnicas de avaliação do projeto de investimento, descurando a componente de identificação e exploração de oportunidades para a criação de novos negócios e a capacitação dos potenciais empreendedores através de ferramentas oriundas do marketing e da estratégia. Por isso, ao longo do manual é apresentado um conjunto de técnicas de criatividade que podem ajudar o (futuro) empreendedor a inovar nos modelos de negócio que está a desenvolver. Tendo por base o modelo Canvas, as diferentes componentes do modelo são analisadas de forma integrada e coerente, o que permite a realização de ajustamentos entre as diversas partes do negócio. O manual fornece ainda uma ferramenta de cálculo simples para avaliação da viabilidade financeira do negócio. Finalmente, o manual apresenta um guia prático para a elaboração de um plano de negócio, auxiliando o empreendedor a estruturar a informação necessária à sua preparação e redação. O Manual do Empreendedor organiza-se em nove capítulos. O capítulo 1 contextualiza a temática do manual, pois apresenta o conceito de empreende- dorismo e do que o motiva, traça o perfil do empreendedor, refere os mitos populares em torno da sua atividade e propõe um autodiagnóstico para conhecer a propensão empreendedora.
  • 15.
    14 JOSÉ DE FREITASSANTOS, SUSANA QUEIRÓS BERNARDINO & PEDRO MENDONÇA DA SILVA O capítulo 2 fornece algumas técnicas de análise para facilitar a identificação de novas oportunidades de negócio no meio envolvente e necessidades no consumidor/mercado, bem como descreve técnicas de criatividade que podem proporcionar a geração de ideias de negócio inovadoras ao nível do produto/ serviço, marketing-mix e mercado. O capítulo 3 apresenta os principais conceitos e componentes do modelo Canvas, que é uma ferramenta através da qual é operacionalizada a metodologia Lean Startup, que permite definir e comunicar de forma rápida e pragmática uma ideia ou conceito de negócio. Na prática, é um documento estruturado, em formato de uma tela, que apresenta de forma integrada e coerente os elementos fundamentais de um negócio. O capítulo 4 aborda o primeiro grupo do modelo Canvas – Who (Quem) –, que integra três grandes blocos (segmentos de clientes, relacionamento com clientes e canais de distribuição). Este grupo define a quem se destina o negócio e a forma como se irá comunicar e fazer chegar o produto ou serviço ao cliente. O capítulo 5 descreve o segundo grupo do modelo Canvas – What (O Quê) –, que especifica a proposta de valor, e o modo como, na prática, pode representar uma solução diferenciadora (produto/serviço) capaz de acrescentar valor para um determinado segmento de clientes. O capítulo 6 carateriza a componente How (Como) do modelo Canvas, que compreende também três blocos (recursos-chave, as atividades-chave e as parcerias-chave). Estes três blocos traduzem os componentes operacionais que tornam possível a concretização da proposta de valor para os clientes. O capítulo 7 aborda a componente How Much (Quanto), que agrega os fluxos de rendimento e a estrutura de custos inerentes ao negócio. Com base numa folha Excel concebida pelos autores, é possível efetuar, de uma forma simples e sintética, a estimativa dos valores relativos aos rendimentos e custos do negócio, bem como a construção de diferentes cenários. O capítulo 8 apresenta um guia para a elaboração do plano de negócio de acordo com elementos que foram trabalhados nos capítulos anteriores. Por último, o capítulo 9 descreve os principais instrumentos de financia- mento a que os empreendedores poderão recorrer, bem como um conjunto de boas práticas relativas à realização do Investment Pitch para potenciais investidores.
  • 16.
    15 MANUAL DO EMPREENDEDOR Aobra tem como objetivo capacitar os potenciais interessados em lançar o seu negócio a elaborar um plano que possa ser aplicado de maneira compreensível e simples. Para além dos empreendedores, este livro dirige-se também aos professores de ensino superior ligados à área científica de ciências empresariais e aos estudantes de licenciaturas que incluam no seu plano de estudos unidades curriculares de empreendedorismo. Os autores
  • 17.