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Tem dificuldade TTTeeemmm dddiiifffiiicccuuullldddaaadddeee ddddeeee vvvveeeennnnddddeeeerrrr,,,, 
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NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee uuuunnnniiiiddddaaaaddddeeeessss 
•Unidades próprias: 14 
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NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee ffffuuuunnnncccciiiioooonnnnáááárrrriiiioooossss nnnnaaaassss lllloooojjjjaaaassss 
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Como meu cliente fica sabendo? Como ele compra? Como 
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Writestorming 
Crie, a partir de cada palavra-chave 
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palavras correlatas 
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DDDDeeeessssaaaaffffiiiioooo 
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23-Nov-14 
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Obrigado 
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Das 15h às 19h 
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Oficina - As mudanças que você pode e precisa fazer nos seus negócios

  • 1. 23-Nov-14 1 Vídeo- Happy Vídeo – Perfect Life
  • 2. 23-Nov-14 2 Oficina As mudanças que você pode e precisa fazer nos seus negócios Marcelo Pimenta (menta90) No Google: menta90 http://www.redeamazonica.com.br/amazonasfm/noticias/espaco-nerd-ideias-inovadoras-da-feira-do-empreendedor-no-am/
  • 3. 23-Nov-14 3 Vídeo – Draft: Vídeo Statement
  • 4. 23-Nov-14 4 Apresentação Crie sua bandeira pessoal, que seja criativa, que mostre um pouco de você tenha SEU NOME (ou apelido) bem legível, e o setor / segmento em que atua Expectativas relacionadas a Oficina 1. Escrever suas expectativas em post-its. Quantas quiser. 2. Colar no mural 3. Reunir post-its por similaridade de conteúdo 4. Complementar 5. Sintetizar
  • 5. 23-Nov-14 5 Processo PPPrrroooccceeessssssooo ddddoooo DDDDeeeessssiiiiggggnnnn TTTThhhhiiiinnnnkkkkiiiinnnngggg Pensamento - Convergente & Divergente Diamante Tudo nasce a partir do desejo das pessoas 10 Ouvir + Criar + Implementar
  • 6. 23-Nov-14 6 Lentes para focalizar a solução 11 Começar aqui Desejo Praticabilidade Viabilidade As soluções que nascem estarão nessa interseção Soluções Desejáveis, Praticáveis e Viáveis Isso é Design Thinking
  • 7. 23-Nov-14 7 Isso é Design Thinking 13 Uma nova forma de tratar doenças crônicas http://www.ideo.com/work/disrupting-the-drugstore/ http://vimeo.com/85782063 14 Isso é Design Thinking Diabéticos (e médicos) tem acesso imediato ao controle da insulina no sangue
  • 10. 23-Nov-14 10 Processo PPPrrroooccceeessssssooo ddddoooo DDDDeeeessssiiiiggggnnnn TTTThhhhiiiinnnnkkkkiiiinnnngggg Visão do Processo Conhecer o cliente Entender o problema Buscar uma solução Propor uma solução Carrinho de compras - IDEO
  • 11. 23-Nov-14 11 O que acontece com quem não inova? AAAAgggguuuueeeennnnttttaaaa aaaassss ccccoooonnnnsssseeeeqqqquuuuêêêênnnncccciiiiaaaassss
  • 12. 23-Nov-14 12 Tem dificuldade TTTeeemmm dddiiifffiiicccuuullldddaaadddeee ddddeeee vvvveeeennnnddddeeeerrrr,,,, ddddeeee ccccoooonnnnsssseeeegggguuuuiiiirrrr cccclllliiiieeeennnntttteeeessss,,,, ddddeeee eeeennnnttttrrrreeeeggggaaaarrrr vvvvaaaalllloooorrrr
  • 13. 23-Nov-14 13 Empresas mais inovadoras são as que mais lucram Início 1 ano 5 anos 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Empresas Inovadoras 0% 13% 84% Outras Empresas 0% 5% 28% Empresas Inovadoras Outras Empresas
  • 14. 23-Nov-14 14 O que é Valor? Por definição... Valor Entregue Ao Cliente
  • 15. 23-Nov-14 15 Inovação no Modelo de Negócio - Restaurante a quilo Principal inovação no modelo “Oferta diversificada e pague o quanto você come” “Fidelizar clientes através de cápsulas exclusivas que garantem um Café Gourmet acessível a todos” Nespresso Principal inovação no modelo
  • 16. 23-Nov-14 16 Principal inovação no modelo “Muito mais que um café, um estilo de vida, um local para se (com)viver” Mercado Livre - Principal inovação no modelo
  • 17. 23-Nov-14 17 Principal inovação no modelo “Aqui todo mundo pode voar” Principal inovação no modelo “Muito mais que televisão”
  • 18. 23-Nov-14 18 Principal inovação no modelo “Muito mais que cinema” Netflix Principal inovação no modelo
  • 19. 23-Nov-14 19 Instagram Principal inovação no modelo “Compartilhe lindas fotos” Cacau Show Principal inovação no modelo “Presentes feitos de chocolate”
  • 20. 23-Nov-14 20 Cacau Show NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee uuuunnnniiiiddddaaaaddddeeeessss •Unidades próprias: 14 •Unidades franqueadas: 1577 NNNNúúúúmmmmeeeerrrroooo ddddeeee ffffuuuunnnncccciiiioooonnnnáááárrrriiiioooossss nnnnaaaassss lllloooojjjjaaaassss •De 2 a 4 ÁÁÁÁrrrreeeeaaaa ddddaaaassss lllloooojjjjaaaassss •De 15 a 28 m² FFFFaaaattttuuuurrrraaaammmmeeeennnnttttoooo mmmmééééddddiiiioooo mmmmeeeennnnssssaaaallll //// ppppoooorrrr lllloooojjjjaaaa •R$ 60.000,00 Vídeo - Nest
  • 21. 23-Nov-14 21 “Modelos de Negócio descrevem a lógica de como uma organização cria, captura e entrega Valor” (@AlexOsterwalder) Como O quê Quem Quanto
  • 22. 23-Nov-14 22 Criando um canvas: 1T e 2 Hs - UM TÊ E DOIS AGÁS
  • 23. 23-Nov-14 23 Pageviews + assinantes + matérias sobre os livros + gnt Diferenciais da metodologia Simplicidade Aplicabilidade Pensamento visual Cocriação Visão Sistêmica
  • 24. 23-Nov-14 24 Novidade Performance Customização Fazer o que deve ser feito Design Marca - status Preço Redução de Custos Redução de Risco Acessibilidade Conveniência O quê? Para quem? Mercado de massa – mesma proposta de valor, canais e relacionamento para um grupo de clientes Mercado de nicho – clientes específicos e especializados Segmentado – fazem distinção entre diferentes necessidades e oferecem proposta de valor, canais e relacionamento sutilmente diferentes Diversificado – Serve clientes com necessidades totalmente diversificadas Plataformas multilaterais – atuam com segmentos de clientes interdependentes
  • 25. 23-Nov-14 25 Como meu cliente fica sabendo? Como ele compra? Como ele quer receber? Como quer interagir? Indireto Direto Vendedores Web Loja Lojas Parceiras Distribuidores Via Facebook, em lojas próprias, em lojas multimarcas, porta a porta, portal de compras coletivas, por telefone, na feira livre, ... Como eu o atendo – que faz com que ele não queira me trocar? Assistência pessoal – Interação humana, seja no ponto de venda, por call center ou email Assistência pessoal dedicada – um representante específico para um cliente individual Self-service – Não há relacionamento direto, mas fornece os meios para que se sirvam Serviços automatizados – self service + processos automatizados Comunidades – Usuários, clientes e prospects são incentivados a trocar conhecimento e resolver problemas uns dos outros Cocriação – clientes e vendedores cocriam valor juntos
  • 26. 23-Nov-14 26 Como você quer vender? Como seus clientes querem comprar? Como vou receber? Venda de recursos - venda do direito de posse de bens Taxa de uso – paga-se o direito de uso de um determinado serviço, quanto mais o serviço é utilizado, mais o cliente paga Assinaturas –Venda de acesso contínuo a produtos e serviços Aluguel – Empréstimo – Leasing – Direito temporário a um recurso Licenciamento – Permissão de uso de propriedade intelectual Comissões – Serviços de intermediação Anúncios – Taxa de veiculação
  • 27. 23-Nov-14 27 O que preciso ter para entregar o valor que prometi? Físicos Intelectuais Humanos Financeiros Máquinas, equipamentos, tecnologia, especialistas, investimento inicial, capital de giro... O que preciso fazer para entregar o valor que prometi? Produção Resolução de problemas Plataforma - redes Fazer, fabricar, limpar, atender, comprar, vender, conectar, distribuir, divulgar...
  • 28. 23-Nov-14 28 De quem preciso para entregar minha proposta de valor? Otimização e economia de escala Redução de risco e incerteza Terceirização (serviços, infraestrutura) Universidade, empresa de transporte, ambientalistas, desenvolvedor de tecnologia, ... Para onde vai meu dinheiro? Quais minhas despesas? Como posso fazer diferente? Possíveis escolhas... Foco em custos reduzidos Foco no valor (luxo, exclusividade, conforto) Foco em custos fixos Foco em custos variáveis Foco na escala de vendas Foco em grandes clientes Salários, Viagens, Aluguel, Manutenção de Equipamentos, Matéria Prima, Fornecedores de Serviço.
  • 29. 23-Nov-14 29 Writestorming Crie, a partir de cada palavra-chave recebida, pelo menos 50 palavras correlatas - Uma ideia puxa a outra - As ideias precisam ter relação uma com as outras (não é preciso que as palavras tenham relação com a palavra original) DDDDeeeessssaaaaffffiiiioooo Relacionar as palavras Relacione as palavras obtidas e crie soluções criativas
  • 30. 23-Nov-14 30 DDDDeeeessssaaaaffffiiiioooo EEEExxxxeeeemmmmpppplllloooo Areia Praia Sol Verão Piscina Caipirinha Pastel Biquini Protetor solar Fortaleza Bermuda Ventilador Calor Casa Férias Maceió Rio São Francisco Pousada Uma pousada com piscina para convenções de final de ano ... Uma fábrica de biquínis com temática do Rio São Francisco... Uma drink de melancia e gengibre para refrescar o calor... Melancia Criar um mode de negócio inovador para o Natal na Praça Alencastro, vizinha da Prefeitura.
  • 31. 23-Nov-14 31 Para saber mais http://pixeel.me/9blocos http://pixeel.me/videocanvas http://pixeel.me/cartilhaquadro https://www.youtube.com/watch?v=o4QRouhIKwo
  • 32. 23-Nov-14 32 Vídeo - Coragem Foto coletiva Estamos todos conectados!
  • 33. 23-Nov-14 33 Obrigado menta@laboratorium.com.br marcelo.severo@espm.br menta90 (skype, slideshare, gtalk, instagram, youtube, twitter) Alex Silva / Estadão http://br.linkedin.com/in/menta90 Das 15h às 19h 15h00 – 16h: Apresentação e expectativas – bandeira + mural 16h – 16h30: DT e vídeo IDEO 16h30min – 17h: Modelo de negocio e Canvas Cozinha para 2 17h – 17h15: Intervalo 17h15min - Os 9 blocos 17:45 às 18h45: Writestorming e fazer o canvas 19h00: Apresentacao e Encerramento