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EAD-0753 - Sistemas de Informação Empresariais & Negócios Digitais
Prof. Dr. Antônio Vidal
Negócios Digitais - Startups e Cases
Por: Nei Grando
Novembro - 2016
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Agenda
 Empreendedorismo
 Contexto
 O que são Startups?
 Criatividade e Inovação
 Modelagem do Negócio
 Lean Startup
 Alguns Exemplos (Cases)
 Concluindo
EMPREENDEDORISMO
A Metáfora do Surf
E então, Empreendedorismo é algo nato do ser humano (talento) ou algo que se aprende (técnica)?
MAR (mercado, pessoas, sociedade), PRAIA (nicho), ONDA (oportunidade),
SURFISTA (empreendedor), MANOBRAS (produtos e serviços)
É preciso Saber nadar, ..., obter o Equipamento certo, ...
O Empreendedor na Idade Média
O termo era aplicado à alguém
que construía uma catedral ou
um castelo.
Com funções de inventor,
planejador, arquiteto, gerente,
empregador e supervisor.
Com Visão, Inventividade e
capacidade de Implementação.
O Empreendedorismo hoje
“Processo de criar algo diferente e
com valor, dedicando tempo e o
esforço necessários, assumindo os
riscos financeiros, psicológicos e
sociais correspondentes e recebendo
as consequentes recompensas da
satisfação econômica e pessoal.” -
Robert Hirsch
O conceito "Empreendedorismo" foi popularizado pelo economista Joseph Schumpeter, em 1945, como a base de sua teoria
da Destruição Criativa. Segundo ele, o empreendedor é alguém versátil, que possui as habilidades técnicas para saber produzir,
e capitalista, que consegue reunir recursos financeiros, organizar as operações internas e realizar as vendas da sua empresa.
“Um olho na engenharia outro em vendas. Um olho na produção outro no
cliente. Um olhar para dentro (empresa), outro para fora (mercado, clientes,
concorrência, ...). Um olho na eficácia (presente), outro na inovação (futuro)”
Características de um Empreendedor
“Percebe uma oportunidade e cria meios para persegui-la.
Transforma sonho em realidade. FAZ ACONTECER.
Busca o autoconhecimento procura entender de
GE.N.TE (Pessoas, Negócios e Tecnologia)”
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Na Jornada de Empreender
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Se não tiver um mapa claro para iniciar (um plano de negócio) - pois custa caro um planejamento detalhado,
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"A maior força propulsora do progresso humano
tem sido o avanço rápido e a ampla difusão da
tecnologia“ - The Economist (8, Nov – 2001)
1820, expectativa de vida humana = 35 anos
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Menos de 20% da população era alfabetizada.
Hoje, expectativa de vida humana = 70 anos,
< 10% vive em extrema pobreza,
Mais de 80% das pessoas são alfabetizadas.
Isto se deve aos avanços na tecnologia.
...
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houve uma época melhor em toda a história do
mundo para inventar algo. Nunca houve um
momento com tantas oportunidades e aberturas,
barreiras mais baixas, melhor relação benefício/risco,
melhores retornos ...” - Chris Dixon - Fonte: Eleven
Reasons To Be Excited About The Future of Technology (18,
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Alguns Infográficos com estatísticas e tendências - vide: http://www.pinterest.com/neigrando/
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“Startup é uma organização temporária projetada para buscar por um modelo de negócios repetível, escalável e lucrativo” - Steve Blank
“Uma startup é uma instituição humana projeta para criar novos produtos e serviços sob condições de extrema incerteza” – Eric Ries
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Startups - considerar duas macro-fases no tempo
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Considerando-se Hipóteses e Validações sobre: Cliente , Problema, Solução, Preço, Distribuição, etc.
Vide: http://bit.ly/CustDev-SB
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Podemos dizer que
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Ao se pensar em algo Desejável, Viável e Praticável.
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cognitivo que
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emocional na
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problemas com
empatia e foco no
cliente usando de
colaboração,
exploração e
experimentação.”
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Ideias e Filtros
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“Um protótipo é uma amostra de início ou modelo construído para testar um conceito, produto ou
processo, algo para se replicar ou aprender com.”
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Uma empresa Inovadora
Podemos dizer que
 Cultura que apoia a criatividade e tolera o “erro”
 Compreensão do mercado, do cliente e do consumidor
 Mobiliza equipes, pois utiliza farta comunicação
 Cultiva um clima de confiança, liberdade e autonomia
 Monitora e avalia resultados
 Derruba muros e fronteiras
 …
MODELAGEM do NEGÓCIO
Modelo de Negócios – Partes e Componentes
Vide: http://bit.ly/bmgencanvas
Modelo de Negócios – Canvas
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Exemplo de Modelo de Negócios do iPod da Apple
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O que validar?Por que validar?
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LEAN STARTUP
Startup Enxuta e Ágil
Lean Startup é um termo registrado por Eric Ries e representa a
síntese das metodologias deDesenvolvimento do
Cliente, Desenvolvimento Ágil de Software e práticas Lean
usadas no sistema de produção da Toyota.
Trata-se de um processo ágil de construção de empresas e
produtos que usam os princípios de manufatura enxuta
aplicada à inovação. Esse processo envolve testes rápidos de
validação de hipóteses, aprendizado sobre clientes e uma
abordagem disciplinada para o desenvolvimento do produto.
A ideia é fazer tudo da forma mais simples possível, usando o
mínimo de recursos e o máximo de velocidade para
economizar dinheiro e diminuir riscos.
A partir das idéias você constrói um produto mínimo viável (código), mede os resultados, coleta dados e aprende algumas lições. E continua
a executar este laço de aprendizagem, o mais rápido possível, fazendo ajustes até atingir o casamento do produto com mercado ou mudar
algum item do modelo de negócios fazendo o pivô e começando tudo de novo. O objetivo é conseguir um modelo de negócio de valor, ou
seja, que deixe o cliente feliz e gere lucro.
Fonte: http://bit.ly/AgileLeanStartup
ALGUNS EXEMPLOS
Caso Dropbox
Dropbox
Simplifica o armazenamento e o
compartilhamento de arquivos
(fotos, documentos e vídeos) com
segurança e facilita a colaboração.
Para obter feedback de potenciais
usuários (entusiastas e
visionários [early adopters]) e
investidores, antes mesmo do
produto existir, criaram um
protótipo em vídeo simulando o
funcionamento do produto de
software usando uma narrativa
(story telling) e conduzindo o
usuário para uma página especial
(landing page) para cadastro:
GetDropbox.com
Vide o vídeo apresentado por
Drew Houston, e/ou o artigo da
TechCrunch.
Produto Mínimo Viável
Vide conceitos no artigo sobre Lean Startup
Surgiram depois:
Caso Hotmail
Em 1996, os colegas de trabalho
Sabeer Bhatia e Jack Smith planejavam
começar a JavaSoft, e queriam usar
seus e-mails com privacidade. Isso os
levou a construírem um sistema de e-
mail baseado na Web, e assim nasceu
o Hotmail.
Outdoor Rádio
x
Frase “PS: Eu te amo. Obtenha seu e-mail
gratuito no Hotmail” ao final de cada e-
mail que o usuário enviar. [ Growhhaking ]
Em um caso Bhatia enviou um email para a Índia. Em 3
semanas o Hotmail tinha 300,000 usuários na índia.
Uma ideia (insight), fez toda a diferença, com a vantagem de poder ter o
processo rastreado e com possibilidade de ser ajustado facilmente.
Caso Waze
Canvas da Proposta de Valor – vide artigo
Caso BlackSocks
www.blacksocks.com
Meias pretas para você
Modelo de negócios inicial
Entrega periódica e programada de meias
masculinas de alto padrão
CONCLUINDO
O que é importante
 Um Motivo/Propósito (Por que?)
 Uma avaliação da IDEIA/Oportunidade
 Um time efetivo: SÓCIO(s) e Colaboradores
 Conhecimento do Mercado, Setor, Clientes,
Concorrentes, Fornecedores, Parceiros, ...
 Recursos, principalmente Financeiro
 Ter um Planejamento
 Saber EXECUTAR: Produzir, Divulgar, Vender, Entregar,
...
 Conselheiros / Mentores / Coaches / ...
Como obter sucesso?
Empreendedorismo Inovador - Startups
Empreendedorismo Inovador
é voltado a todos que desejem criar
negócios relacionados com tecnologia.
Escrito por 25 especialistas, aborda várias
informações necessárias ao preparo da
startup e à condução inicial desse
empreendimento.
Nei Grando ( @neigrando ) –
http://neigrando.blog.br
Algumas referências
Inovação em Modelo de Negócios (Business Model Generation) – Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur – Alta Books, Rio de Janeiro, 2011.
Value Proposition Design - Como Construir Propostas de Valor Inovadoras - Alex Osterwalder,
Ives Pigneur, Greg Bernanda, Alam Smith – HSM Editora, 2015
The Startup Owner's Manual: The Step-By-Step Guide for Building a Great Company, by Steve
Blank, Bob Dorf - 2012
A Startup Enxuta (The Lean Startup) por Eric Ries, 2012

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Negócios Digitais - Startups e Cases

  • 1. EAD-0753 - Sistemas de Informação Empresariais & Negócios Digitais Prof. Dr. Antônio Vidal Negócios Digitais - Startups e Cases Por: Nei Grando Novembro - 2016 UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
  • 2. Agenda  Empreendedorismo  Contexto  O que são Startups?  Criatividade e Inovação  Modelagem do Negócio  Lean Startup  Alguns Exemplos (Cases)  Concluindo
  • 4. A Metáfora do Surf E então, Empreendedorismo é algo nato do ser humano (talento) ou algo que se aprende (técnica)? MAR (mercado, pessoas, sociedade), PRAIA (nicho), ONDA (oportunidade), SURFISTA (empreendedor), MANOBRAS (produtos e serviços) É preciso Saber nadar, ..., obter o Equipamento certo, ...
  • 5. O Empreendedor na Idade Média O termo era aplicado à alguém que construía uma catedral ou um castelo. Com funções de inventor, planejador, arquiteto, gerente, empregador e supervisor. Com Visão, Inventividade e capacidade de Implementação.
  • 6. O Empreendedorismo hoje “Processo de criar algo diferente e com valor, dedicando tempo e o esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, psicológicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação econômica e pessoal.” - Robert Hirsch O conceito "Empreendedorismo" foi popularizado pelo economista Joseph Schumpeter, em 1945, como a base de sua teoria da Destruição Criativa. Segundo ele, o empreendedor é alguém versátil, que possui as habilidades técnicas para saber produzir, e capitalista, que consegue reunir recursos financeiros, organizar as operações internas e realizar as vendas da sua empresa. “Um olho na engenharia outro em vendas. Um olho na produção outro no cliente. Um olhar para dentro (empresa), outro para fora (mercado, clientes, concorrência, ...). Um olho na eficácia (presente), outro na inovação (futuro)”
  • 7. Características de um Empreendedor “Percebe uma oportunidade e cria meios para persegui-la. Transforma sonho em realidade. FAZ ACONTECER. Busca o autoconhecimento procura entender de GE.N.TE (Pessoas, Negócios e Tecnologia)” Empreendedor Inventor
  • 8. Na Jornada de Empreender Quanto vale uma ideia? A questão não é se “PODE ser feito?” Mas sim se: “DEVE ser feito?” (é algo sustentável)
  • 9. Tipo de Negócio? O importante é gerar Valor (algo que muita gente gosta) “Sem gerar valor você não tem um negócio; sem crescimento rápido, você não tem uma Startup.” – Paul Graham Qual o Negócio da Cacau Show?
  • 10. Um Mapa ou uma Bússola Se não tiver um mapa claro para iniciar (um plano de negócio) - pois custa caro um planejamento detalhado, tenha pelo menos ter uma bússola (um briefing e um modelo do negócio – que te dá uma visão do todo). Em empreendedorismo Inovador (como no caso de Startups), não se conhece muito sobre o território. “Nenhum plano de negócios sobrevive ao primeiro contato com o cliente” – Steve Blank Como começar?
  • 12. Tecnologia "A maior força propulsora do progresso humano tem sido o avanço rápido e a ampla difusão da tecnologia“ - The Economist (8, Nov – 2001) 1820, expectativa de vida humana = 35 anos 94% da população mundial em extrema pobreza Menos de 20% da população era alfabetizada. Hoje, expectativa de vida humana = 70 anos, < 10% vive em extrema pobreza, Mais de 80% das pessoas são alfabetizadas. Isto se deve aos avanços na tecnologia. ... “.. 2016 é o melhor momento para iniciar. Nunca houve uma época melhor em toda a história do mundo para inventar algo. Nunca houve um momento com tantas oportunidades e aberturas, barreiras mais baixas, melhor relação benefício/risco, melhores retornos ...” - Chris Dixon - Fonte: Eleven Reasons To Be Excited About The Future of Technology (18, Ago – 2016)
  • 13. Novas Tecnologias Cloud Social Media Big Data Mobile Alguns Infográficos com estatísticas e tendências - vide: http://www.pinterest.com/neigrando/ Vide: Gartner’s Top 10 Strategic Technology Trends for 2017 These are the top 10 emerging technologies of 2016 ou aqui (em português) IoT Virtual Reality (VR) Augmented Reality (AR) Impressão 3D Artificial Inteligence (AI) Cognitive Computing Virtual Crypto Currency Blockchain [ Fintech ] ...
  • 14. Startups “Unicórnios” Fonte: https://www.cbinsights.com/blog/increasingly-crowded-unicorn-club/ Lista em: https://www.cbinsights.com/research-unicorn-companies Empresas Privadas avalidadas em US$ 1B ou mais
  • 15. Explosão de Startups Vide texto em: http://bit.ly/exp-startups (Web/mobile)
  • 16. O QUE SÃO STARTUPS?
  • 17. Startups x Grandes Empresas STARTUPS NÃO são versões menores de grandes empresas.
  • 18. O que são Startups? STARTUPS são “Organizações temporárias de base tecnológica, que buscam um modelo de negócios repetível, escalável e lucrativo. Trabalham para fornecer produtos ou serviços em condições de extrema incerteza.”
  • 19. Startup = “Crescimento” "Startup = Growth" - Paul Graham “Startup é uma organização temporária projetada para buscar por um modelo de negócios repetível, escalável e lucrativo” - Steve Blank “Uma startup é uma instituição humana projeta para criar novos produtos e serviços sob condições de extrema incerteza” – Eric Ries
  • 20. Startup - Equipe Fonte: www.gsb.stanford.edu/insights/lean-startup-design-thinking-getting-best-out-both ESPM x FIAP
  • 21. Startups - considerar duas macro-fases no tempo Na aprendizagem ocorre a busca pelo modelo de negócio e o ajuste do Produto ao Mercado. Considerando-se Hipóteses e Validações sobre: Cliente , Problema, Solução, Preço, Distribuição, etc. Vide: http://bit.ly/CustDev-SB
  • 22. Startup – Ciclo de Vida (em mais detalhes) Fonte: https://magic.userecho.com/
  • 23. O ideal para uma Startup MERCADO - acessível e grande PROBLEMA – grande, identificado SOLUÇÃO - clara, útil, viável, [ marketeável ] CLIENTE - muito bem identificado DISTRIBUIÇÃO - com um caminho fácil MODELO DE RECEITA - provado ESCALABILIDADE - crescente no tempo EQUIPE - adequada, competente, eficaz
  • 25. Algumas Org. envolvidas com Startups no Brasil
  • 27. Criatividade e Inovação Source: Ingenius (book), by Tina Selig Podemos dizer que CRIATIVIDADE é o processo de geração de ideias originais com valor. INOVAÇÃO é o resultado da execução da ideia, que vai ao mercado com sucesso. “Inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas” – Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) - Manual de Oslo (2005)
  • 28. Conhecimento e Visão das coisas Podemos dizer que “Nós não vemos as coisas como elas são. Vemos as coisas como nós somos.” - Anaïs Nin Um olhar de: Artista (foto, poesia), Físico (peso, tamanho, cor), Bióloga (espécie, ...), Químico, Farmacêutica, Jardineiro, Comerciante Simples x Complexo
  • 29. Conquistar e Vender Fonte: http://bit.ly/ciclo-produto
  • 30. Design Thinking - Processo As técnicas de Design Thinking promovem Empatia, Colaboração e Experimentação Ao se pensar em algo Desejável, Viável e Praticável. Fonte: http://bit.ly/think-innovation “Um processo cognitivo que equilibra o racional e o emocional na busca de resolver problemas com empatia e foco no cliente usando de colaboração, exploração e experimentação.”
  • 31. Conhecendo o cliente e/ou usuário
  • 33. Experimentação com Prototipagem “ “Um protótipo é uma amostra de início ou modelo construído para testar um conceito, produto ou processo, algo para se replicar ou aprender com.” Fonte: http://bit.ly/ideia-prototipo
  • 34. Uma empresa Inovadora Podemos dizer que  Cultura que apoia a criatividade e tolera o “erro”  Compreensão do mercado, do cliente e do consumidor  Mobiliza equipes, pois utiliza farta comunicação  Cultiva um clima de confiança, liberdade e autonomia  Monitora e avalia resultados  Derruba muros e fronteiras  …
  • 36. Modelo de Negócios – Partes e Componentes Vide: http://bit.ly/bmgencanvas
  • 37. Modelo de Negócios – Canvas
  • 38. Modelo de Negócios – Exemplo simples Exemplo Genérico de Modelo de Negócios de um Restaurante
  • 39. Modelo de Negócios – Exemplo high-tech Exemplo de Modelo de Negócios do iPod da Apple
  • 40. Análise, Teste e Validação do Modelo de Negócios O que validar?Por que validar? ProblemaSolução Como validar? Venda, ... Vide: http://bit.ly/CustDev-SB
  • 41. Modelo de Negócios – Ambiente Externo
  • 43. Startup Enxuta e Ágil Lean Startup é um termo registrado por Eric Ries e representa a síntese das metodologias deDesenvolvimento do Cliente, Desenvolvimento Ágil de Software e práticas Lean usadas no sistema de produção da Toyota. Trata-se de um processo ágil de construção de empresas e produtos que usam os princípios de manufatura enxuta aplicada à inovação. Esse processo envolve testes rápidos de validação de hipóteses, aprendizado sobre clientes e uma abordagem disciplinada para o desenvolvimento do produto. A ideia é fazer tudo da forma mais simples possível, usando o mínimo de recursos e o máximo de velocidade para economizar dinheiro e diminuir riscos. A partir das idéias você constrói um produto mínimo viável (código), mede os resultados, coleta dados e aprende algumas lições. E continua a executar este laço de aprendizagem, o mais rápido possível, fazendo ajustes até atingir o casamento do produto com mercado ou mudar algum item do modelo de negócios fazendo o pivô e começando tudo de novo. O objetivo é conseguir um modelo de negócio de valor, ou seja, que deixe o cliente feliz e gere lucro. Fonte: http://bit.ly/AgileLeanStartup
  • 45. Caso Dropbox Dropbox Simplifica o armazenamento e o compartilhamento de arquivos (fotos, documentos e vídeos) com segurança e facilita a colaboração. Para obter feedback de potenciais usuários (entusiastas e visionários [early adopters]) e investidores, antes mesmo do produto existir, criaram um protótipo em vídeo simulando o funcionamento do produto de software usando uma narrativa (story telling) e conduzindo o usuário para uma página especial (landing page) para cadastro: GetDropbox.com Vide o vídeo apresentado por Drew Houston, e/ou o artigo da TechCrunch. Produto Mínimo Viável Vide conceitos no artigo sobre Lean Startup Surgiram depois:
  • 46. Caso Hotmail Em 1996, os colegas de trabalho Sabeer Bhatia e Jack Smith planejavam começar a JavaSoft, e queriam usar seus e-mails com privacidade. Isso os levou a construírem um sistema de e- mail baseado na Web, e assim nasceu o Hotmail. Outdoor Rádio x Frase “PS: Eu te amo. Obtenha seu e-mail gratuito no Hotmail” ao final de cada e- mail que o usuário enviar. [ Growhhaking ] Em um caso Bhatia enviou um email para a Índia. Em 3 semanas o Hotmail tinha 300,000 usuários na índia. Uma ideia (insight), fez toda a diferença, com a vantagem de poder ter o processo rastreado e com possibilidade de ser ajustado facilmente.
  • 47. Caso Waze Canvas da Proposta de Valor – vide artigo
  • 48. Caso BlackSocks www.blacksocks.com Meias pretas para você Modelo de negócios inicial Entrega periódica e programada de meias masculinas de alto padrão
  • 50. O que é importante  Um Motivo/Propósito (Por que?)  Uma avaliação da IDEIA/Oportunidade  Um time efetivo: SÓCIO(s) e Colaboradores  Conhecimento do Mercado, Setor, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Parceiros, ...  Recursos, principalmente Financeiro  Ter um Planejamento  Saber EXECUTAR: Produzir, Divulgar, Vender, Entregar, ...  Conselheiros / Mentores / Coaches / ...
  • 52. Empreendedorismo Inovador - Startups Empreendedorismo Inovador é voltado a todos que desejem criar negócios relacionados com tecnologia. Escrito por 25 especialistas, aborda várias informações necessárias ao preparo da startup e à condução inicial desse empreendimento. Nei Grando ( @neigrando ) – http://neigrando.blog.br
  • 53. Algumas referências Inovação em Modelo de Negócios (Business Model Generation) – Alexander Osterwalder & Yves Pigneur – Alta Books, Rio de Janeiro, 2011. Value Proposition Design - Como Construir Propostas de Valor Inovadoras - Alex Osterwalder, Ives Pigneur, Greg Bernanda, Alam Smith – HSM Editora, 2015 The Startup Owner's Manual: The Step-By-Step Guide for Building a Great Company, by Steve Blank, Bob Dorf - 2012 A Startup Enxuta (The Lean Startup) por Eric Ries, 2012