O documento discute grupos versus equipes, critérios para definir a eficácia de equipes, e fatores que afetam a eficácia de equipes. É apresentada a diferença entre grupos e equipes, com equipes exigindo interdependência e objetivos comuns. Critérios para medir a eficácia incluem composição da equipe, diversidade, tamanho e papéis dos membros. Fatores que influenciam incluem processos de equipe, normas, comunicação e acomodação social.

1. 1
Grupos e Equipes
Josué Dias

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1. Diferenças entre GRUPOS e EQUIPES
2. Critérios para definir se uma equipe é eficaz ou não
3. Fatores que afetam a eficácia da equipe
4. Desenvolvendo equipes eficazes
1. Diferenças entre GRUPOS e EQUIPES
2. Critérios para definir se uma equipe é eficaz ou não
3. Fatores que afetam a eficácia da equipe
4. Desenvolvendo equipes eficazes
Agenda

3. 3
ATIVIDADE 1
Qual a diferença entre GRUPOS e EQUIPES?
Que critérios você utilizaria para definir se uma
equipe é eficaz ou não?
Que fatores influenciam na eficácia de uma
equipe?
O que é necessário para implementar e
desenvolver equipes eficazes?
Qual a diferença entre GRUPOS e EQUIPES?
Que critérios você utilizaria para definir se uma
equipe é eficaz ou não?
Que fatores influenciam na eficácia de uma
equipe?
O que é necessário para implementar e
desenvolver equipes eficazes?

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Diferenças entre GRUPOS e EQUIPES
 Dois ou mais indivíduos
interdependentes que
influenciam um ao outro
por meio da interação
social.
 Dois ou mais indivíduos
interdependentes que
influenciam um ao outro
por meio da interação
social.
 Grupos de indivíduos que
tem objetivos em comum
e trabalham para alcançar
um resultado específico.
 Grupos de indivíduos que
tem objetivos em comum
e trabalham para alcançar
um resultado específico.
GRUPOS EQUIPES

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 O que NÃO É uma EQUIPE:
Meros agrupamentos de pessoas que não são
interdependentes. Ex: multidão assistindo um show ou
partida de futebol.
Quando as pessoas têm pouca ou nenhuma interação.
Quando não existe um objetivo em comum.
Quando não existe um resultado específico a
alcançar.
 O que NÃO É uma EQUIPE:
Meros agrupamentos de pessoas que não são
interdependentes. Ex: multidão assistindo um show ou
partida de futebol.
Quando as pessoas têm pouca ou nenhuma interação.
Quando não existe um objetivo em comum.
Quando não existe um resultado específico a
alcançar.
Diferenças entre GRUPOS e EQUIPES

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Diferenças entre GRUPOS e EQUIPES
GRUPOS
 Formais – os membros são
formalmente designados.
Dentro de uma organização
uma equipe é o melhor
exemplo de um grupo formal.
 Informais – os membros
agrupam-se expontaneamente
por afinidade (interesses,
valores ou identidades).
Grupos informais não são
considerados equipes.
GRUPOS
 Formais – os membros são
formalmente designados.
Dentro de uma organização
uma equipe é o melhor
exemplo de um grupo formal.
 Informais – os membros
agrupam-se expontaneamente
por afinidade (interesses,
valores ou identidades).
Grupos informais não são
considerados equipes.
EQUIPES
 Virtuais – seus membros estão
separados pelo tempo, distância ou
estrutura organizacional. Usam
tecnologias de interação: áudio/
vídeo conferência, e-mail, chat, etc.
 Funcionais – são diferenciadas
pelo tipo de trabalho que realizam.
Ex: Projetos, Serviços, Gerencial,
Consultiva, etc.
 Autogestão – são responsáveis em
completar parte ou todo o trabalho.
Geralmente contam com um líder
que facilita o trabalho em vez de
direcionar. Os membros tomam as
decisões em conjunto.
EQUIPES
 Virtuais – seus membros estão
separados pelo tempo, distância ou
estrutura organizacional. Usam
tecnologias de interação: áudio/
vídeo conferência, e-mail, chat, etc.
 Funcionais – são diferenciadas
pelo tipo de trabalho que realizam.
Ex: Projetos, Serviços, Gerencial,
Consultiva, etc.
 Autogestão – são responsáveis em
completar parte ou todo o trabalho.
Geralmente contam com um líder
que facilita o trabalho em vez de
direcionar. Os membros tomam as
decisões em conjunto.

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ATIVIDADE 2

8. 8
 Alcançar um resultado significa que a equipe é eficaz? E
se apenas uma pessoa realizou todo o trabalho?
 Equipes são mais eficazes quando:
Conhecimento – Seus membros compartilham
conhecimento sobre como executar as tarefas,
possibilitando a melhoria contínua da equipe.
Afinidade – Seus membros tem uma experiência
agradável e compartilham de uma visão positiva sobre
o trabalho que executam. Um único membro pode arruinar
o humor da equipe.
Resultado – Produzem resultados na quantidade e
qualidade esperadas. O “pico” de produtividade de uma
equipe acontece quando ela atinge entre 3-5 anos, depois
disso são necessárias medidas para evitar esgotamento e
acomodação.
 Alcançar um resultado significa que a equipe é eficaz? E
se apenas uma pessoa realizou todo o trabalho?
 Equipes são mais eficazes quando:
Conhecimento – Seus membros compartilham
conhecimento sobre como executar as tarefas,
possibilitando a melhoria contínua da equipe.
Afinidade – Seus membros tem uma experiência
agradável e compartilham de uma visão positiva sobre
o trabalho que executam. Um único membro pode arruinar
o humor da equipe.
Resultado – Produzem resultados na quantidade e
qualidade esperadas. O “pico” de produtividade de uma
equipe acontece quando ela atinge entre 3-5 anos, depois
disso são necessárias medidas para evitar esgotamento e
acomodação.
Critérios para definir se uma equipe é eficaz ou não

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 Composição da equipe – Quem serão os membros? Que
competências e conhecimentos eles trazem? Erros comums:
Equipes 100% homogêneas, agrupando somente pessoas
que possuem características semelhantes.
Pressupor que as pessoas sabiam trabalhar em equipe.
Pressupor que uma equipe maior sempre é melhor.
 Diversidade demográfica – melhor quando a atividade
requer inovação e criatividade.
 Personalidade – Cordialidade (capacidade de se dar bem e
cooperar com os demais); Estabilidade emocional
(tendência a vivenciar emoções positivas).
 Tamanho – Quanto maior a equipe maior será a diversidade
de talentos, aumentando também a necessidade de
cooperação e coordenação.
 Composição da equipe – Quem serão os membros? Que
competências e conhecimentos eles trazem? Erros comums:
Equipes 100% homogêneas, agrupando somente pessoas
que possuem características semelhantes.
Pressupor que as pessoas sabiam trabalhar em equipe.
Pressupor que uma equipe maior sempre é melhor.
 Diversidade demográfica – melhor quando a atividade
requer inovação e criatividade.
 Personalidade – Cordialidade (capacidade de se dar bem e
cooperar com os demais); Estabilidade emocional
(tendência a vivenciar emoções positivas).
 Tamanho – Quanto maior a equipe maior será a diversidade
de talentos, aumentando também a necessidade de
cooperação e coordenação.
Fatores que afetam a eficácia da equipe

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 Papéis desempenhados pelos membros da
equipe são expectativas compartilhadas sobre
quem faz o que e como.
 Papéis relacionados à tarefa – voltado para a
execução das atividades e alcance dos objetivos
(ex: iniciador, coordenador, técnico, avaliador, etc).
 Papéis socioemocionais – voltados para apoiar o
funcionamento do grupo como uma equipe (ex:
incentivador, harmonizador, observador, etc).
 Papel individual – coloca objetivos individuais acima
dos objetivos e necessidades da equipe (ex:
bloqueador = “do contra”, dominador, inseguro, etc).
 Papéis desempenhados pelos membros da
equipe são expectativas compartilhadas sobre
quem faz o que e como.
 Papéis relacionados à tarefa – voltado para a
execução das atividades e alcance dos objetivos
(ex: iniciador, coordenador, técnico, avaliador, etc).
 Papéis socioemocionais – voltados para apoiar o
funcionamento do grupo como uma equipe (ex:
incentivador, harmonizador, observador, etc).
 Papel individual – coloca objetivos individuais acima
dos objetivos e necessidades da equipe (ex:
bloqueador = “do contra”, dominador, inseguro, etc).
Fatores que afetam a eficácia da equipe

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ATIVIDADE 3

12. 12
 Processos de equipe são comportamentos que
influenciam na eficácia da equipe.
 Coesão interpessoal – afinidade e cooperação entre
os membros.
 Coesão da tarefa – comprometimento com o objetivo.
 Conflito pessoal – falta de afinidade e cooperação
entre os membros (choques de personalidade,
divergência de valores, etc).
 Conflito substancial – falta de consenso em relação à
tarefa ou objetivo a cumprir.
 Conflito processual – falta consenso sobre as normas
e regras estipuladas.
 Processos de equipe são comportamentos que
influenciam na eficácia da equipe.
 Coesão interpessoal – afinidade e cooperação entre
os membros.
 Coesão da tarefa – comprometimento com o objetivo.
 Conflito pessoal – falta de afinidade e cooperação
entre os membros (choques de personalidade,
divergência de valores, etc).
 Conflito substancial – falta de consenso em relação à
tarefa ou objetivo a cumprir.
 Conflito processual – falta consenso sobre as normas
e regras estipuladas.
Fatores que afetam a eficácia da equipe

13. 13
 Quando o conflito é bom?
Quando for resolvido por cooperação entre os membros,
resultando em maior eficácia da equipe.
Quando as equipes inovam e desenvolvem novos métodos de
trabalho.
 Quando o conflito é bom?
Quando for resolvido por cooperação entre os membros,
resultando em maior eficácia da equipe.
Quando as equipes inovam e desenvolvem novos métodos de
trabalho.
Fatores que afetam a eficácia da equipe

14. 14
 Normas – regras e padrões de comportamento.
 Facilitação social – o desempenho individual
melhora quando estamos presentes de outras
pessoas ou quando estamos sendo avaliados. Por
isso atletas sempre treinam em grupo.
 Acomodação social (“corpo mole”) – as pessoas
trabalham menos quando o esforço individual
não pode ser medido ou fica diluído no grupo. O
fato de não ter uma papel claro também influencia.
 Comunicação – existem comunicações formais e
informais que dependem das relações de afinidade
e comprometimento com a tarefa.
 Normas – regras e padrões de comportamento.
 Facilitação social – o desempenho individual
melhora quando estamos presentes de outras
pessoas ou quando estamos sendo avaliados. Por
isso atletas sempre treinam em grupo.
 Acomodação social (“corpo mole”) – as pessoas
trabalham menos quando o esforço individual
não pode ser medido ou fica diluído no grupo. O
fato de não ter uma papel claro também influencia.
 Comunicação – existem comunicações formais e
informais que dependem das relações de afinidade
e comprometimento com a tarefa.
Fatores que afetam a eficácia da equipe

15. 15
 Modelo de estágios – formação, turbulência, normatização e
desempenho.
 Práticas para equipes eficazes:
Seleção dos membros da equipe (afinidades,
competências, etc) conforme objetivo;
Suporte da administração superior (sponsorship);
Tecnologia (métodos e ferramentas) de apoio;
Participação na tomada de decisões;
Acesso à informação para tomada de decisão;
Treinamento – Team Building (não assumir que as pessoas
sabem trabalhar em equipe);
Sistema de avaliação e recompensas que considere o
desempenho individual e da equipe;
Liderança – orientar e definir ações de curto prazo com base
nas estratégias de longo prazo da organização.
 Modelo de estágios – formação, turbulência, normatização e
desempenho.
 Práticas para equipes eficazes:
Seleção dos membros da equipe (afinidades,
competências, etc) conforme objetivo;
Suporte da administração superior (sponsorship);
Tecnologia (métodos e ferramentas) de apoio;
Participação na tomada de decisões;
Acesso à informação para tomada de decisão;
Treinamento – Team Building (não assumir que as pessoas
sabem trabalhar em equipe);
Sistema de avaliação e recompensas que considere o
desempenho individual e da equipe;
Liderança – orientar e definir ações de curto prazo com base
nas estratégias de longo prazo da organização.
Desenvolvendo equipes eficazes