O documento resume as principais teorias e conceitos sobre motivação e liderança organizacional. Aborda temas como as necessidades humanas segundo Maslow, as teorias de Herzberg sobre fatores motivacionais e de higiene, os estilos de liderança segundo McGregor, Blake e Mouton, entre outros. Também fornece dicas práticas sobre como motivar equipes e os tipos de comportamento que podem levar à frustração ou satisfação no ambiente de trabalho.

1. CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM GESTÃO PÚBLICA
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
LIDERAR PESSOAS
ATRAVÉS DA MOTIVAÇÃO
Parte material gentilmente cedido pela
Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes Lins –
Universidade Federal – Treinamento
Rede Pública

2. Por que as pessoas
se comportam de
certos modos?

3. “Liderar - é o processo de dirigir
e influenciar as atividades
relacionadas as tarefas dos
membros de uma equipe.”

4. “Motivação - são os fatores que
provocam, canalizam e sustentam
o comportamento
de um indivíduo”
Processo pelo qual o comportamento
É mobilizado e sustentado
No interesse da realização
Das metas organizacionais.

5. Profa. Msc. Maria Teresa Gomes Lins -
Slides 3ª aula

7. NECESSIDADES
FISIOLÓGICAS: NECESSIDADES DE AR, AGUA,
ALIMENTO, REPOUSO E SONO.
SEGURANÇA: AMBIENTE SEGURO, SEM AMEAÇA DE
BEM-ESTAR.
SOCIAIS: PERTENCER A UM GRUPO, AFETIVIDADE,
AMOR, INTERAÇÃO SOCIAL.
ESTIMA: AUTO-RESPEITO E RESPEITO PELOS
OUTROS, SATISFEITAS ATRAVÉS DE ELOGIOS.
AUTO-REALIZAÇÃO: AS PESSOAS SE TORNAM
CAPAZES DE SER, A NECESSIDADES DE CRESCER, DE
SE DESENVOLVER PESSOAL E PROFISSIONALMENTE.

8. Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg
Classificou os fatores que
influenciam o comportamento das
pessoas no trabalho em duas
categorias:
- Fatores de manutenção
- Fatores de motivação

9. Fatores de manutenção:
São influenciados pelo salário, pelo ambiente
de trabalho, pela estabilidade no emprego,
política de administração da empresa, e
relacionamento com os colegas e chefes.
Fatores de motivação:
São influenciados pelas responsabilidades
pessoais, realizações, desafios, crescimento
profissional, reconhecimento.

10. TEORIA DOS DOIS FATORES
(HERZBERG)
FATORES DE HIGIENE:
Condições físicas de trabalho, política da
empresa, qualidade da supervisão,
relacionamento com colegas de trabalho,
salário, status, segurança no emprego.
FATORES DE MOTIVAÇÃO:
Desafios do trabalho, responsabilidade,
reconhecimento, realizações, progresso no
cargo e crescimento profissional

11. TRÍADE REALIZAÇÃO – PODER –
AFILIAÇÃO (McCLELAND)
As pessoas aprendem e adquirem
necessidades de acordo com a sua cultura.
(família, Televisão, grupos de colegas, stc)
Realização: desejo de conseguir algo.
Poder: desejo de controlar outras pessoas.
Afiliação: desejo de estabelecer e manter
relacionamento amigável e caloroso com os
outros.

12. TEORIA DO ESTABELECIMENTO
DE METAS:
VALORES
METAS:
Realísticas; Aceitas;
Usadas para Avaliar Desempenho;
Ligadas a Feedback e Recompensas;
Estabelecidas por Indivíduos ou Grupos,
Orientadas para a Aprendizagem
DESEMPENHO
MELHORADO

13. TEORIA “X” E “Y”
(Douglas McGregor)
“X” “Y”

14. TEORIA “X” TEORIA “Y”
- Centrada na produção
- Autocrática
- Controle externo
- Centrada no empregado
- Democrática
- Controle interno
Papel gerencial
- Supervisão próxima, com
comportamento diretivo
- Supervisão ampla com
comportamento de apoio
Papel principal
- Ênfase no controle, na coerção
e na punição
- Ênfase no crescimento, na
autonomia e na recompensa
Natureza humana
- Pessoas são preguiçosas, tem
falta de ambição, precisam ser
conduzidas, baixo nível motivação
- Pessoas gostam do trabalho,
querem fazer o melhor e são
motivadas pelo desenvolvimento

15. Motivação Individual e Grupal
Resultado do Relacionamento
Acredita
Não
Acredita
Conhecimento
Atitude
Sabe
Não Sabe
Comportamento
Faz
Não Faz
material gentilmente cedido pela Profa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula

16. A falta de dinheiro leva a
insatisfação, mas
possibilitar às pessoas
crescimento profissional,
reconhecimento,
responsabilidades e
desafios levam à satisfação
e, portanto, à motivação.

18. MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA
Motivação intrínseca: está relacionada à
recompensas psicológicas, tais como:
a oportunidade de reconhecer a
habilidade de alguém;
sentido de desafio e realização;
reconhecimento positivo ou apreciação;
ser tratado de maneira considerável.
material gentilmente cedido pela Profa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula

19. Motivação extrínseca: está
relacionada a recompensas tangíveis ou
materiais tais como:
– Salários;
– benefícios adicionais;
– Seguro de vida;
– Promoções;
– Ambiente e condições de trabalho.
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA

20. Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de
desempenho são necessários
para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças
individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.

21. Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de desempenho
são necessários para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.

22. Enriquecimento de cargo
Feedback
Relacionamento com
cliente
Nova aprendizagem
Experiências singulares
Controle sobre recursos
Autoridade de
comunicação direta
Responsabilidade
Aumento da
motivação
Satisfação
Produtividade
Qualidade de vida no
trabalho

23. ELEMENTOS DA FRUSTRAÇÃO
Necessidades ou
expectativas
Barreiras ou
bloqueios
Frustração
Solução de
problemas
COMPORTAMENTO
AGRESSÃO REGRESSÃO FIXAÇÃO RETRAIMENTO
COMPORTAMENTO DESTRUTIVO
Reestruturação
(metas alternativas)

24. Como motivar uma equipe?
Motivar uma equipe é um trabalho árduo e
contínuo.
- As pessoas precisam de uma liderança
forte, motivada e vibrante.
- Ninguém motiva pessoas: elas são
motivadas para agir e obter um
resultado.
- Quem faz alguma coisa faz por duas
razões: Obter resultado desejável ou
evitar um resultado indesejável. São as
pessoas que devem desejar o sucesso.

25. Como motivar uma equipe?
- As pessoas são motivadas pela
vontade de satisfazerem seus
desejos e necessidades. O se-
gredo da motivação é identificar o
que motiva o profissional.
- A motivação é diferente em
pessoas diferentes: as pessoas
pensam e agem de acordo com
seus valores e experiências.

26. Como motivar uma equipe?
- Mostre ao colaborador como ele está
indo. As pessoas gostam de saber
em que estágio elas estão.
Perspectivas que se encontram
abertas.
- Reconheça o valor pessoal: Elogie.
Cada pessoa ao se encontrar com
você espera ser notada. Não observe
sua equipe apenas para encontrar
erros

27. Como motivar uma equipe?
- Repreenda, mas sempre buscando construir:
Muitos chefes se realizam com a repreensão.
- Identifique e neutralize os “pregadores do
Apocalipse”: são verdadeiros mestres em
mostrar erros, falhas e em desanimar
qualquer um que se disponha a ouvir seus
comentários. Você, como líder, precisa fazê-
los jogar no “seu time”, mostrar como estão
prejudicando o trabalho da equipe.

28. Como motivar uma equipe?
- Esteja sintonizado com as emoções da sua
equipe: Você, como líder, deverá ser capaz
de olhar nos olhos do seu colaborador e
“sentir” quando alguma coisa não está bem.
- Precisa sintonizar as emoções dos membros
da equipe e perceber situações fora do
normal que possam estar prejudicando o
desempenho daquele profissional.
- Como poderão se concentrar no trabalho
se estão passando por um sério problema?
O apoio neste momento é fundamental
para consolidar a sua liderança frente a seu
profissional.

29. Selecione/ escolha quem vai
trabalhar com você

30. Meça e acompanhe;
Escreva menos e fale mais;
Favoreça o espírito de equipe;
Invista na sua equipe;
Faça reuniões com ação;
Preste contas;
Preste atenção em como as pessoas
agem perto de você;
Faça balanço dos seus
relacionamentos;
Faça reunião informal

31. TIPOS DE LIDERANÇA

32. GRID DE LIDERANÇA
9
8
7
6
5
4
3
2
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Comportamento relacionado à produção
Gerenciamento de
clube de capo
(paternalista)
Gerenciamento de
equipe
(eficaz)
Gerenciamento
empobrecido
(inexistente)
Gerenciamento de
tarefa/produção
(autoritário)
Gerenciamento de
meio do caminho
(em cima do muro)
(1-9) (9-9)
(1-1) (9-1)
(5-5)
Robert R. Blake e Jane S. Mouton

33. Liderança situacional
Paul Hersey e Kenneth Blanchard
compartilhar persuadir
delegar determinar
baixo trabalho
alto relacionamento
baixo trabalho
baixo relacionamento
alto trabalho
baixo relacionamento
alto trabalho
alto relacionamento
E1
E2
E3
E4
Comportamento para o trabalho
Maturidade dos subordinados
alta
baixa
alta
baixa
Comportamento
para
o
relacionamento
alto
baixa
material gentilmente cedido pela Profa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula

34. Liderança Transformacional e
Carismática
Paul Hersey e Kenneth Blanchard
Dimensões e comportamentos:
• Visão;
• Desenvolvimento de staff;
• Liderança de apoio;
• Empoderamento;
• Pensamento inovador;
• Liderança pelo exemplo;
• Carisma

43. Exercício
História em quadrinhos
– Cada grupo – máximo 15 pessoas