O documento discute a gestão de projetos de TI em empresas. Resume os principais pontos como: (1) A importância da TI para as empresas modernas e o papel estratégico da área de TI; (2) Os conceitos e processos chave de gestão de projetos como planejamento, execução e controle; (3) Os principais desafios nos projetos de TI como equipes multidisciplinares, aquisições e fatores culturais.

1. GESTÃO DE PROJETOS DE T.I.
EM EMPRESAS
Prof. Camilo Almendra – UFC Quixadá

2. Roteiro
• T.I. nas Empresas
• Gestão de Projetos
• Desafios dos Projetos de T.I.

3. TI em Empresas

4. Informatização nas Empresas
Uso organizacional da TI (Empresa Digital)
“Extensão com que uma organização
utiliza sistemas de informação para
promover a integração e oferecer
suporte à decisão e ao seu
planejamento estratégico.”

5. Informatização nas Empresas
COLETA E Decisões Planejamento
ANÁLISE DE DADOS Operacionais Estratégico
PROCESSOS
Integração Integração
CANAIS DE Interna Externa
COMUNICAÇÃO

6. Informatização nas Empresas
2008

7. Informatização nas Empresas
2008

8. Informatização nas Empresas
2008
Evolução
Implantação

9. Papel da Área de TI
• Mapeamento e desenho de processos e
Processos soluções
de Negócios • Essencial na nova economia do conhecimento
e economia criativa
• TI como provedora de serviços
Gestão de
• Catálogo de Serviços
Serviços
• Base para o alinhamento de negócios e TI
Gestão de • Não traz competitividade na maioria dos
Infra- casos
estrutura • Franca terceirização

10. Papel da Área de TI
Estratégico Sistemas de
Informação
Tático servem a
todos os
Operacional níveis

11. Papel da Área de TI
Perspectivas de
Sistemas de Informação
Estratégico Objetivos e metas
Tático Processos
Requisitos de
Operacional Sistemas

12. Papel da Área de TI
• Valor da TI
(Magalhães e Pinheiro, 2007)

13. Parada!
• Papel e caneta/lápis
• 5 minutos
• Resposta para uma pergunta simples
Por quê?

14. Gestão de Projetos

15. Conceitos
“Projeto é um empreendimento único e
temporário, concebido para criar um produto,
serviço ou resultado único.”
“Gerenciamento de Projetos é a aplicação de
conhecimento, habilidades, técnicas e ferramentas
em atividades de projeto, a fim de cumprir os
requisitos do projeto.”
(PMBoK, 4ª edição)

16. Projeto é único
• Exemplos de projetos:
– Viajar nas férias
– Trocar de casa
– Reformar o jardim
• Não são projetos, são rotinas:
– Visitar os pais no final de semana
– Manutenção básica da casa (lâmpadas, ...)
– Compras de supermercado

17. Exemplos de Projetos de T.I.
• Desenvolvimento interno de uma nova
funcionalidade para o módulo financeiro

18. Exemplos de Projetos de T.I.
• Implantar WiFi na empresa

19. Exemplos de Projetos de T.I.
• Decidir qual sistema de VoIP adquirir para a empresa

20. Exemplos de Projetos de T.I.
• Desenvolvimento externo de
novo sistema de gestão de
força de vendas

21. Exemplos de Projetos de T.I.
• Mudança de Legislação do ponto eletrônico
http://exame.abril.com.br/pme/noticias/ponto-eletronico-comeca-a-valer-para-pequenas-empresas
http://www.opovo.com.br/app/economia/2012/09/03/noticiaseconomia,2912290/ponto-eletronico-entra-em-vigor-para-
219-mil-pequenas-empresas-cearens.shtml

22. Exemplos de Projetos de T.I.
• Migração da infraestrutura de servidores para
serviços de computação em nuvem

23. Quem precisa do projeto?
• Usuários
– Pessoas que vão utilizar o produto/serviço para
realizar alguma atividade de forma melhorada
ou uma nova atividade Usuário
• Partes interessadas (stakeholders)
– Qualquer parte interessada no sucesso do projeto
• Patrocinadores
• Gerência sênior
• Investidores
– Essas partes também podem ser usuários
Stakeholder

24. Quem desenvolve um projeto?
• Equipe
– Software
• Analistas, desenvolvedores, ...
– Construção civil Equipe
• Engenheiros, técnicos, ...
– Infra-estrutura de rede
• Administrador de Rede, técnicos, ...
• Responsáveis pela construção e implantação do
novo produto/serviço
– Em geral, multidisciplinar

25. Onde estão essas pessoas?
• Internas Empresa
Stakeholder Equipe Usuário
• Externas
(terceiros) Empresa
Stakeholder Usuário Equipe
• Externas Empresa
(usuários)
Stakeholder Equipe Usuário

26. Quem articula?
• Gerente de projetos planeja e guia o projeto
– Responsável por identificar usuários e partes interessadas
(stakeholders)
– Determinar as necessidades que justificam o
projeto
– Coordenar a equipe de desenvolvimento
– Comunicar e facilitar a comunicação entre todas as partes
Gerente
de Projeto

27. Quem articula?
Equipe
Gerente
de Projeto
Stakeholder Usuário
27

28. Restrição Tripla
CUSTO
QUALIDADE
ESCOPO TEMPO
28

29. Como começar um projeto?
O que já existe de conhecimento
sobre o assunto?
29

30. O que é o PMBoK
• Corpo de conhecimento sobre gestão de projetos
– Mantido pelo PMI (Project Management Institute)
– Material Didático e de Referência
• Compreende:
– Processos
– Práticas
– Técnicas
– Ferramentas
– Código de ética
30

31. Áreas de Conhecimento
Escopo Tempo Custos
Comunicaç
Qualidade Riscos
ão
Recursos
Integração Aquisições
Humanos
31

32. Grupos de Processos
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO
CONTROLE EXECUÇÃO
ENCERRAMENTO

33. Processos de Iniciação
• Grupo de processos de Iniciação engloba os
processos voltados para concepção e autorização de
um novo projeto
• Os processos desse grupo são:
– Desenvolver termo de abertura do projeto
– Identificar as partes interessadas

34. Desenvolver termo de
abertura do projeto Integração
• Objetivos
– Estabelecer escopo inicial
– Estabelecer estimativas iniciais de custos e prazo
– Conseguir autorização formal para o início do projeto
– Definir quem será o gerente de projetos!

35. Desenvolver termo de
abertura do projeto Integração
• Entradas
– Declaração de trabalho
– Caso de Negócio
• Benefícios
– Reconhece formalmente a existência do projeto
– Concede ao gerente de projeto autoridade para uso dos
recursos
– Fornece requisitos de alto nível
– Consolida a visão do projeto

36. Identificar as partes
interessadas Comunicação
• Objetivo
– Identificar partes interessadas internas e externas
– Documentar poder de influência e interesses
– Identificar impactos positivos ou negativos da influência
de cada parte interessada
• Benefícios
– Análise de ameaças e oportunidades
– Ganhar comprometimento com o projeto

37. Importância da Iniciação
• Consolidar o que será feito
– Alinhamento entre projeto e estratégia de negócio
– A isso chama-se VISÃO DO PROJETO
• Identificar quem estará envolvido
– Comunicação começa a ser estruturada
• Na fase de Planejamento, tudo será detalhado
– Sempre observando os objetos de alto nível estabelecidos

38. Desafios dos Projetos de T.I.

39. Desafio: Perfil das Equipes
• Habilidades e competências
distintas
• Necessidade de equipes
multidisciplinares
• Capacitação e treinamento constantes
• Anomalia:
– Contratar um perfil e exigir atividades
de outro
– O “faz tudo” é como um pato *
* Pato anda, mas não anda bem. Nada, mas não nada bem. Voa, mas não voa bem.

40. Desafio: Gerenciamento dos Processos
• Sistemas são um meio para executar processos
• Base de processos de uma empresa é importante
ativo
– Inteligência corporativa
– Diferencial competitivo
– Aderente a cultura e refinado com o tempo
• Não pode estar apenas na cabeça das pessoas
• Qualquer projeto de T.I. deve considerar os
processos atuais

41. Desafio: Aquisições
• Qualquer compra deve estar vinculada a um objetivo
ou meta de negócio
• Igual a ir ao supermercado: antes de sair as compras,
faça sua lista de necessidades!
• Difícil encontrar soluções que atendam tudo da
melhor forma possível
– Custos colaterais devem fazer parte da decisão de compra
• Anomalia:
– Novo sistema impor mudança de processo e perda de
desempenho
• Oportunidade:
– Incorporar o processo implícito ao sistema adquirido

42. Desafio: Homologações
• Etapa importante do processo
• Verificar se o recebido adere aos requisitos do que
foi contratado
• Ambiente de homologação deve ser idêntico ao de
produção
• Anomalias:
– Sistemas passam na homologação mas não são aceitos
pelos usuários (falha no levantamento de requisitos)
– Sistemas passam na homologação mas não funcionam
em produção (falha na configuração do ambiente de
homologação)
– Sistemas não fazem o que deveriam (falha na
homologação)

43. Desafios: Gerenciamento do Tempo
• Projetos ou Rotinas: o que priorizar?
• Rotinas: atividades recorrentes
• Projetos: atividades planejadas
• Importante medir o tempo em cada atividade
– Quanto tempo semanal para as rotinas?
– Quanto tempo semana para um projeto?
• Dados sobre tempo ajudam no planejamento...
– ... de pessoal (quantas pessoas contratar, qual perfil)
– ... de projetos (é possível iniciar esse projeto, quanto
tempo durará)
• Anomalia:
– Planejar projetos envolvendo a equipe sem considerar
tempo das rotinas

44. Desafios: Fatores Culturais
• Not Invented Here (NIH)
– Privilegiar soluções caseiras (geralmente de pior
qualidade)
– Receio de depender de um fornecedor
• Dados “debaixo do colchão”
– Mito do servidor dentro da empresa
– Resistência para migrar base de dados e sistemas para
serviços especializados
• Falta de reconhecimento
– Área de T.I. vista apenas na perspectiva de “suporte”

45. Desafios: Outros Fatores
• Fatores organizacionais • Fatores humanos
– Cultura da organização – Existência de profissionais
– Infraestrutura capacitados
– Processos e – Retenção de pessoas
ferramentas disponíveis
– Suporte executivo • Fatores externos
– Tolerância do – Concorrentes
patrocinador a riscos – Legislação

46. Mudança de cenário (Magalhães e Pinheiro, 2007)

47. Por fim...
• Projetos de T.I. permeiam todos setores de uma
empresa
• T.I. é uma área integradora nas empresas
• Alinhamento de T.I. e Negócios é diferencial
competitivo
• Essencial que haja organização e planejamento de
atividades de T.I.

48. Perguntas?

49. Referências
• “Um Estudo da Informatização nas Empresas Paulistas”. A. G. R. Vidal; R.
Zwicker; C. A. de Souza. Rev. Adm. Contemp. vol.9 no.2 Curitiba Abril/Junho,
2005. Url: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-
65552005000200009&script=sci_arttext
• “Gerenciamento de Serviços de TI na Prática”, Capítulo 1. I. L. Magalhães, W. B.
Pinheiro. Editora Novatec, 2007. Url:
http://www.martinsfontespaulista.com.br/anexos/produtos/capitulos/235588.pdf
• “O Papel Estratégico da TI nas Micro e Pequenas Empresas”. Sebrae-RN, 2009.
Url:
http://201.2.114.147/bds/bds.nsf/7B838AA9EB5A715683257689004F32FC/$File/O
%20papel%20estrat%C3%A9gico%20da%20tecnologia%20da%20informa%C3%
A7%C3%A3o%20nas%20MPE.pdf
• “As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) nas MPEs Brasileiras”.
Observatório das MPEs, Sebrae-SP, 2008. Url:
http://201.2.114.147/bds/bds.nsf/EDE8C2F488EF9E878325752F004A6D2A/$File/N
T0003D9E2.pdf

50. Licença:
Onde rever os slides:
www.slideshare.net/ccalmendra