O documento explica o Plano de Ação 5W2H, uma ferramenta para planejamento e controle de ações que inclui perguntas sobre o que, quem, por que, onde, quando, como e quanto custará uma ação. Ele fornece um exemplo de como preencher o plano de ação para um projeto de alteração no layout de um escritório de fábrica.

1. Video Aula: Plano de Ação 5W2H
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José Ricardo Rigoni

2. O que é o Plano de Ação 5W2H
• Ferramenta para registro de ações
• Permite o planejamento e controle de ações
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3. 5W2H
• What - O que será feito?
• Who - Quem vai fazer?
• Why - Porque deverá ser feito?
• Where - Onde deverá ser feito?
• When - Quando fazer?
• How - Como fazer?
• How Much - Quanto vai custar?
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4. Modelo de Planilha
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5. Exemplo
Realizar a alteração no layout do escritório da fábrica.
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• What – Projeto e Alteração do Layout
• Who – Consultoria em Arranjo Físico
• Why – Otimizar o uso do espaço de trabalho
• Where – No Escritório da Fábrica
• When – Em até 3 meses
• How – Através do projeto e execução da consultoria
• How Much – R$ 17.000,00

6. Aprenda mais sobre ISO 9001
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