Slides da aula apresentada no dia 04 de junho de 2013. Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação.

1. AlessandroAlmeida | www.alessandroalmeida.com
04/06/2013
1° Semestre de 2013

2. Organizações emTransformação: Por que as empresas falham?

4. 1. Falta do senso de urgência
2. Falhar na criação de uma coalizão
administrativa forte
3. Subestimar o poder da visão
4. Comunicar a visão de forma ineficiente

5. 5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova
visão
6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo
7. Declarar vitória prematuramente
8. Negligenciar a incorporação sólida de
mudanças à cultura corporativa

6. Gestor de TI responsável por um projeto de Gestão da
Mudança Organizacional

8. 1. Desenvolva uma visão clara do futuro, que
seja fácil de compartilhar
2. Identifique as lideranças
3. Concentre-se em resultados, não em
atividades
4. Comece a mudança pelas bordas,
permitindo que se espalhe. Evite que seja
imposta pelos níveis superiores

9. 5. Institucionalize o sucesso por meio de
políticas, sistemas e estruturas formais
6. Monitore e ajuste as estratégias em
resposta aos obstáculos encontrados no
processo de mudança
7. Comunique!

10. Aproveitando o ganho...

11. Imagine que você é Gestor de TI de uma empresa
que busca a liderança do seu segmento. Como você
se comunicaria com os seus stakeholders? O que
você comunicaria?

12. Cuidado com o Paradoxo da
Excelência!

13.  Quanto melhor você faz seu trabalho, mais
invisível se torna – para tudo, menos para os
problemas
 Ao mesmo tempo, seu valor percebido se
corrói à medida que os clientes esquecem dos
problemas que você ameniza

14.  Alguns sintomas...
 Pequenos problemas tornam-se grandes
 Você se sente menosprezado ou desvalorizado
 Os clientes estão se afastando de você sem razão
aparente
 Os clientes estão mais focados em atributos sem
importância do que em pontos essenciais

15.  A causa...
Você deixou de reforçar o valor diferenciado,
permitindo que os clientes façam uma
avaliação do seu desempenho apenas em
momentos de crise

17.  A solução...
Reforçar continuamente seu
valor diferenciado

18.  Como?
Roda de Visibilidade
Contínua

19. 1. Descobrir as
expectativas
2. Definir e selecionar
seu valor diferenciado
3. Selecionar os
indicadores a serem
evidenciados e a melhor
maneira de apresentar
essas informações
4. Descobrir e utilizar a
melhor fonte de dados
5. Fornecer as
informações necessárias
para manter seu valor
na mente dos clientes e
dos funcionários
OBJETIVO
Reforço contínuo
de seu valor
diferenciado – de
maneira
socialmente
aceitável

20. Saiba mostrar o valor pelo
dinheiro!

21.  Valor pelo dinheiro significa que aTI está
proporcionando os serviços certos, no nível
de qualidade certo, a um preço competitivo –
e o restante da empresa sabe disso

22.  Valor pelo dinheiro significa que aTI está
proporcionando os serviços certos, no nível
de qualidade certo, a um preço competitivo –
e o restante da empresa sabe disso
1. Descobrir as
expectativas
2. Definir e selecionar
seu valor diferenciado
3. Selecionar os
indicadores a serem
evidenciados e a melhor
maneira de apresentar
essas informações
4. Descobrir e utilizar a
melhor fonte de dados
5. Fornecer as
informações necessárias
para manter seu valor
na mente dos clientes e
dos funcionários

25.  Indivíduo que tem autoridade para
comandar ou coordenar outros
 Pessoa cujas ações e palavras exercem
influência sobre o pensamento e
comportamento de outras

26. Como seria liderar uma equipe
de TI com 11 pessoas?

27.  Onze pessoas enviaram o resultado do teste
feito no site http://inspiira.org/
 Resultado:
COMB. CARACTERÍSTICAS QUANT.
ENFP Curioso; incansável; independente 2
ENTJ Lógico; crítico; estratégico 2
ESTJ Decidido; objetivo; eficiente 1
INTP Teórico; reservado; independente 1
ISFJ Detalhista; tradicional; paciente 3
ISFP Modesto; sensível; espontâneo 1
ISTJ Sistemático; realista; organizado 1

29.  O líder precisa conhecer a sua equipe...
 Perfil
 Quais são as expectativas?
 Qual é a motivação?
▪ Realização?
▪ Poder?
▪ Dinheiro?
▪ Reconhecimento?

30.  Mas o autoconhecimento também é
fundamental...
 Quais são os meus pontos fortes?
 Quais são os meus pontos fracos?
 Onde eu quero chegar?

31.  Liderança é diferente de gestão
 Você pode ser um ótimo líder, mas um
péssimo gestor (ou o contrário)
 Com certeza você conhece alguém que se
enquadra nesta descrição...
 É muito difícil ser um ótimo líder e um ótimo
gestor
 Reconheça a necessidade de buscar ajuda!

32. GERENCIAR LIDERAR
• Desenvolvimento da
estratégia
• Planejamento; orçamento
• Gestão da demanda;
priorização do projeto
• Entrega do programa e
projeto
• Dirigir as operações
• Melhoria dos processos
comerciais
• Estabelecimento da visão
• Inspiração da mudança
• Criação de seguidores
• Desenvolvimento de
relacionamentos
• Obtendo o máximo das
pessoas
• Incluindo um propósito
comum

33. Todos os executivos de TI devem produzir
resultados. O que diferencia o melhor é como
eles o fazem: através de pessoas, pelas pessoas
e com as pessoas

36. Desejo sucesso nos seus empreendimentos!
Independente das suas escolhas profissionais,
espero que os temas que discutimos nos
últimos meses tenham sido úteis!

38.  A PROVA 2 vai contemplar todo o conteúdo a
partir da aula de 10 de abril (Tomada de
decisão dentro daTecnologia da Informação)
 A aula de amanhã estará disponível para
sanar as dúvidas
 Enviem por e-mail os tópicos que precisam ser
revisados!

40. alessandro.almeida@uol.com.br
www.alessandroalmeida.com/unifieo.htm
www.slideshare.net/alessandroalmeida