Groupe SEB - MCM

Competências Groupe SEB - MCM
VALORES GROUPE SEB COMPETÊNCIAS MCM
Empreendedorismo
PENSAMENTO ESTRATÉGICO
TRABALHO TRANSVERSAL
LIDERANÇA DE EQUIPE
INICIATIVA, COMPROMISSO E AGILIDADE
Profissionalismo
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
TEAM LEADERSHIP
PROCURANDO A EXCELÊNCIA
Paixão pela inovação
Espírito de grupo
LIDERANÇA DE EQUIPE
Respeito pelas pessoas
INFLUENCIAR AO RESTO DE FORMA EFETIVA

O que é uma competência
Comportamentos observáveis que
demonstram como a pessoa coloca em
prática conhecimentos, habilidades e
atitudes em determinado contexto para
entregar resultados em seu trabalho.
Conhecimento
“saber”
Habilidade
“saber
fazer”
Atitude
‘querer
fazer”

Como usar o modelo de competências?
Para cada competência (1/3):
Pergunta?
Uma dica que irá ajudar a pessoa que usa o Modelo de Competências a perceber rapidamente do que se
trata.
Por que é importante?
Para garantir que cada competência esteja vinculada aos interesses
estratégicos e de negócio.
Paixão
pela
innovação
Profissiona
lismo
Espírito
empreendedor
Respeito
pelas
pessoas
Espírit
o de
grupo

1.
2.
3.
4.
Definição
Uma breve definição para clarificar e garantir uma linguagem comum sobre o que é essa competência
Há 4 níveis (comportamentos esperados)
O nível 1 é o primeiro nível de observação
São progressivos (aumenta o nível de complexidade)
Ilustrados com comportamentos observáveis





×
×
×
×
Uma ferramenta visual e concreta (do / don’t) para ilustrar
quais comportamentos são efetivos no grupo e quais não.

Pergunta?
A pessoa é capaz de perceber de forma global
situações complicadas e olhar para diante?
Definição
Compreender situações ou ambientes complexos
(internos e externos) com uma visão ampla e uma
grande orientação para o cliente (consumidor e
cliente). Demonstra uma visão de helicóptero, faz
uma análise aprofundada e sintetiza para obter o
essencial e olhar para a frente. Isso implica um
senso de curiosidade e criatividade.
•Para antecipar-nos à evolução do mercado e
adiantar-nos um passo à frente.
•Para identificar e capturar as oportunidades de
negócio que vão surgindo nos mercados globais.
•Para ser a referência da nossa industria criando
soluções e experiências inovadoras.
•Para captar oportunidades digitais e ser
revolucionários no nosso negócio.
Níveis que ilustram os comportamentos
observáveis
1. Analiso e vejo a tendência principal de uma
situação
2. Compreendo o essencial de uma situação,
sintetizo
3. Demonstro uma visão global, simplifico a
complexidade
4. Considero as situações de forma disruptiva.

× Olha as coisas superficialmente e
centra-se só nos interesses internos.
× Confia mais na sua opinião e
experiência do que nos fatos.
× Fica perdido nos detalhes sem olhar
para frente.
× Possui a mente fechada e não tem em
conta novas fontes de inspiração.
× Da a mesma importância à todas as
informações.
× Olha os interesses à curto prazo e não
tem em conta as perspectivas à longo
prazo.
 Faz uma análise profunda focalizando-
se nos clientes.
 Procura informações para ter uma maior
perspectiva e convertê-la em
conhecimentos factíveis.
 Sintetiza a informação e fica com o
essencial.
 Adota uma visão panorâmica e global.
 Simplifica a complexidade e explica as
coisas de maneira clara.
 Mostra curiosidade pelas situações.
 Tem um pensamento diferente ao
habitual e mostra criatividade.

INICIATIVA, COMPROMISSO E
AGILIDADE
Pergunta?
A pessoa mostra agilidade, atreve-se a tomar
decisões para abordar problemas ou
oportunidades atuais e futuras e é consciente das
consequências das suas decisões?
Definição
Decidir oportunamente, apesar da incerteza e em
condições de mudança rápida, respondendo a requisitos
de curto prazo, enquanto antecipa em uma escala de
longo prazo para abordar o mercado (consumidores e
clientes). Toma decisões corajosas, levando em
consideração o impacto no meio ambiente (social,
ecológico, legal, de segurança ...) e é responsável pelo
resultado. Atreve-se a desafiar o status quo e assumir
riscos empresariais para ganhar competitividade. Isso
implica agilidade para mudar / adaptar planos ou
estratégias, dependendo das situações.
•Para poder competir em condições adversas.
•Para priorizar centrando a nossa energia e
recursos em impulsores do crescimento.
•Para simplificar e seguir sendo eficazes em
situações complexas e incertas.
•Para ajustar as estratégias e poder captar
oportunidades emergentes ou afrontar
inesperados.
observáveis
1.Agir e reagir de forma eficiente a oportunidades
ou problemas de curto prazo
2.É proativo, atua com autoconfiança
3.Antecipa e se prepara o futuro, procura desafios
4.Sou um agente de mudança

 É proativa
 Decide rápida e decisivamente,
avaliando os riscos.
 Se faz responsável pelas suas decisões
e aceita tanto o sucesso como o
fracasso.
 Não perde de vista as perspectivas a
longo prazo e toma decisões para captar
oportunidades valiosas.
 Questiona a forma em que se fazem as
coisas.
 Mostra flexibilidade e pragmatismo para
adaptar-se à mudanças.
 Procura desafios, prova novas formas e
plateia novas ideias.
 Não tem medo de errar.
× Corrige os problemas do dia-a-dia sem
antecipar o que poderia acontecer.
× Deixa problemas não resolvidos sem
tomar ações decisivas.
× Espera que os outros tomem decisões
ou atuem no seu lugar.
× Muitas vezes coloca a culpa nos outros .
× Não gosta de riscos.
× Apega-se ao plano inicial sem adaptar-
se às mudanças.
× Tem uma visão tradicional, se baseia em
métodos que foram testados em vez de
inovar.

BUSCA POR EXCELÊNCIA
Pergunta?
A pessoa tem interesse por atingir ou sobrepassar
os objetivos procurando a excelência?
Definição
Definir objetivos desafiadores e realizáveis,
permanecendo focado em prioridades e
demonstrando persistência para alcançar
resultados ambiciosos. Procura a abordagem mais
eficiente para melhorar os desempenhos.
Mobiliza recursos, avalia custos e benefícios para
aumentar significativamente o desempenho do
Grupo SEB..
•Para ter uma visão mais orientada ao cliente e
potenciar a criação de valores.
•Para centrar-se nas prioridades e acelerar a
nossa transformação.
•Para ser mais eficazes e ter a certeza de que
nossos preços são competitivos.
•Para executar os nossos planos e ser os melhores
em inovação e lançamento de produto.
observáveis
1. Procuro alcançar metas de forma eficiente
2. Defino e trabalho para atingir metas
desafiadoras
3. Eu me esforço para uma melhoria contínua e
um melhor desempenho
4. Defendo a excelência

BUSCANDO A EXCELÊNCIA
 Mostra persistência para atingir
resultados ambiciosos.
 Implementa os planos com uma grande
execução
 Realiza tarefas de forma mais eficiente.
 Procura melhoras constantes para
acrescentar o desempenho: melhor e
mais rápido.
 Utiliza recursos apropriados tendo em
conta os riscos, custos e benefícios.
 Centra-se nas prioridades enquanto fixa
marcos importantes para extrair o
melhor.
× Conforma-se com resultados aceitáveis.
× Utiliza fatores externos para explicar
fracassos próprios com frequência.
× Divide os seus esforços entre
demasiadas tarefas diferentes, em vez
de priorizar e ser mais eficiente.
× Atua rapidamente mais não se preocupa
pela qualidade nem pelos custos das
suas ações.
× Toma riscos não calculados, sem avaliar
o retorno..

INFLUENCIAR AOS OUTROS DE
FORMA EFICAZ
Pergunta?
A pessoa mostra a intenção de convencer aos
outros, perceber as suas necessidades e adaptar-
se aos seus argumentos, para estarem mais
unidos em vez de impor a sua posição?
Definição
Convencer ou influenciar através da compreensão
de outros individualmente (necessidades,
motivações, restrições, diferenças entre culturas
...) e coletivamente (atores-chave, cultura de
trabalho, comportamentos coletivos), a fim de
ajudá-los a acompanhar suas idéias ou decisões.
Implica adaptar o comportamento e os
argumentos de alguém a outros, realizar uma
comunicação eficaz, valorizar a diversidade, bem
como ativar as redes de influência corretas.
•Para alinhar as pessoas na mesma direção e
serem mais eficientes.
•Para criar mudanças organizacionais e atuar
conjuntamente.
•Para esclarecer mal-entendidos e atuar
conjuntamente (como parceiros de negócio) e
mais rápido.
observáveis
1. Confio em comportamentos racionais
2. Procuro argumentos diferentes e valorizo o
benefício para os outros
3. Adapto as táticas de acordo com o público e as
situações
4. Eu elaboro estratégias para influenciar,
valorizar a diversidade

 Convence às pessoas com base em
argumentos razoáveis e mostrando os
seus benefícios.
 Adapta o seu comportamento e
argumentos dependendo das
características pessoais dos outros.
 Antecipa-se às reações dos outros para
responder de forma adequada.
 É diplomático e faz uso de uma
comunicação correta quando trata-se de
convencer. Tem preferência pelo
beneficio de todos.
 Prefere influenciar ao resto mais do que
impor as suas ideias.
 Aproveita os contatos adequados e
estabelece vínculos para apoiar as suas
ideias.
× Segue as suas próprias ideias quando
trata de influenciar em vez de integrar as
necessidades do resto de pessoas.
× Apresenta o mesmo comportamento e
argumentos com qualquer pessoa e
situação.
× Impõe o seu ponto de vista em vez de
deixar participar aos outros.
× Centra-se nos seus argumentos e não
antecipa .
× Comunica-se de forma complicada e
pesada.
× Comunica-se sem importar-se pelo
entendimento comum.
× Usa a sua posição hierárquica para
impor as ideias.
INFLUENCIAR AOS OUTROS DE FORMA EFICAZ

Pergunta?
A pessoa trabalha para que as condições de
trabalho permitam trabalhar fora dos limites,
dentro e fora da sua equipe?
Definição
Trabalhar em cooperação com outros para
alcançar objetivos coletivos em vez de trabalhar
separadamente ou competitivamente. Procura
sinergias, valoriza os comportamentos dentro e
fora da equipe, e aproveita as redes internas e
externas em uma perspectiva de longo prazo.
•Para quebrar os silos (entre todas funções,
entidades, países...) e agir como um grupo para
avançar mais rápido e com maior eficiência.
•Para transformar a nossa organização e para
construir uma cultura digital.
•Para tirar mais proveito das redes e ter uma
melhor percepção dos problemas complexos.
•Para criar êxitos a nível local e melhorar a nossa
agilidade e competitividade.
observáveis
1. Colaboro com os outros
2. Promovo o trabalho em grupo
3. Crio sinergias
4. Atuo além das fronteiras

 Coopera de forma proativa.
 Partilhar informações é poder.
 Valora a opinião dos outros.
 Aproveita as redes para obter novas
ideias/soluções.
 Incentiva o diálogo transversal e conecta as
pessoas.
 Quebra os silos para trabalhar como um grupo.
 Funciona sem limites.
 Deixa de lado os seus objetivos pessoais para
o beneficio do grupo.
 Escuta e respeita aos outros quando trabalha
com eles.
 Promove a resolução de conflitos.
 Mostra solidariedade no que diz respeito aos
resultados.
× Gosta de ser o primeiro em tudo
× Ocultar informações é poder
× Não confia na experiência dos outros e acha
que a sua opinião é a melhor.
× Trabalha sozinho sem aproveitar os contatos
profissionais.
× Trabalha dentro do seu perímetro só para o seu
próprio benefício.
× Trabalhar para atingir os seus objetivos sem ter
em conta os dos outros.
× Prioriza os seus objetivos em vez dos do
Groupe SEB.
× Produz conflitos quando coopera com os
outros.
× Usa recursos internos para resolver problemas
em vez de contribuir pessoalmente.

Pergunta?
A pessoa mostra a habilidade de criar as
condições individuais e coletivas necessárias para
que o equipe atue de forma que os outros
queiram seguir?
Definição
Conduzir uma equipe (com uma posição
hierárquica, transversal ou de projeto) em direção
a um resultado, criar as condições e um clima de
confiança para a equipe, superar e ser
responsável pela equidade na equipe. Inspirar e
dinamizar a equipe através de uma visão
convincente e fazer com que todos se
comprometam com a mudança.
•Para garantir o alinhamento e coordenação da
organização e atingir o nível de crescimento
desejado pelo Groupe SEB.
•Para envolver as pessoas numa visão
compartilhada e alcançar o sucesso coletivo.
•Para compartilhar práticas diretivas de alto nível
para espalhar uma cultura gerencial comum
dentro do grupo.
•Para gerir as alterações potenciando o pessoal.
observáveis
1.Dar clareza
2.Criar as condições para a execução da equipe
3.Atuar como um líder
4.Dar uma visão convincente à equipe

LIDERANÇA DE GRUPO
 Estabelece expectativas e objetivos
claros, define os resultados certos.
 Dá sentido às decisões .
 É transparente quando comunica ,
compartilha informações e inspira
confiança.
 Fornece os recursos e apoio
necessários para que a equipe atue.
 Inspira os membros da equipe , gera
emoção e entusiasmo.
 Faz à sua equipe responsáveis pelo
sucesso
 Realiza e promove mudanças.
 Capacita os membros da equipe.
 Da exemplo.
 Garante que os membros da equipe se
comportem corretamente
× Controla tudo , se sente confortável com
a microgestão.
× Fala abertamente quando não concorda
com as decisões Groupe SEB.
× Esconde informações .
× Deixa que a equipe trabalhe sozinha
sem oferecer o seu apoio.
× Se baseia na autoridade sem inspirar as
pessoas , manipula com ameaças.
× Passa automaticamente à ação em vez
de delegar.
× Defende o status quo.
× Toma o poder, em vez de cedê-lo.
× Atua no sentido oposto do que espera
dos outros: "faça o que eu digo, não
como eu faço“.

DESENVOLVER PESSOAS
Pergunta?
A pessoa mostra a habilidade de desejo de ajudar
pessoas a desenvolver-se numa perspectiva a
longo prazo?
Definição
Aproveitar o melhor das pessoas e criar as
condições de um desenvolvimento contínuo,
oferecendo feedback e suporte regulares para
promover a aprendizagem e o desenvolvimento a
longo prazo dos outros. Faz as pessoas crescerem
dentro da organização e desenvolvê-las para além
do seu alcance.
•Para desenvolver novos conhecimentos que são
necessários num ambiente de mudança.
•Para aumentar o compromisso e a retenção dos
trabalhadores e desenvolver as pessoas através
das suas carreiras.
•Para reforçar a mobilidade interna de Groupe
SEB e evitara retenção do talento.
•Para melhorar a marca Groupe SEB como bons
desenvolvedores de pessoas.
observáveis
Guiar e apoiar meus colaboradores.
Dar feedback para incentivar o desenvolvimento
contínuo.
Agir como treinador para tornar as pessoas
autônomas.
Desenvolver talentos para o Grupo.

DESENVOLVIMENTO PESSOAL
 Dá feedback acionável e com
frequência.
 Fornece conselhos e recursos úteis.
 Promove a aprendizagem e aquisição de
know-how.
 Dá margem para que as pessoas sejam
mais autônomas.
 Identifica áreas de progresso para os
membros do grupo.
 Ajuda a construir plano de
desenvolvimento pessoal.
 Oferece oportunidades de crescimento
com missões significativas e adaptados
para desenvolver colaboradores.
 Identifica os talentos na sua equipe e os
promove dentro do Groupe SEB.
× Dá feedback uma vez por ano, durante o
AAI .
× Dá feedback negativo sem qualquer
espaço para melhoras.
× Dá instruções em vez de orientar ao
colaborador para desenvolver as suas
competências e autonomia.
× Não dá margem nenhuma para erros e
os penaliza.
× Avalia as pessoas segundo o seu
próprio julgamento em vez de fazê-lo
comportamentos observáveis objetivas.
× Vê a formação como a única maneira de
desenvolver às pessoas , sem se
comprometer pessoalmente como
coach.
× Retém talentos na sua equipe ao invés
de incentivar um plano de carreira.

Plano de Desenvolvimento Individual
• O Groupe SEB adota a metodologia de aprendizado 70/20/10. O modelo explica
que 70% do aprendizado vem por meio de ações on the job, 20% vem por meio de
coaching ou mentoring e apenas 10% por meio de treinamentos e workshops ( sala
de aula).
• No formulário de avaliação de desempenho há um campo específico para registro
das ações 70/20/10 de desenvolvimento mapeadas durante a conversa de
feedback. Esse registro é fundamental para que a área de RH possa avaliar quais
são os tipos de demandas dos colaboradores para o ano que inicia e fazer um
planejamento.

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