O documento resume os principais conceitos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), que é um conjunto de processos gerenciais padronizados para gerir organizações de forma sistêmica e produzir resultados. O MEG é baseado em 11 fundamentos como pensamento sistêmico, aprendizado organizacional, liderança e responsabilidade social. O documento também explica os benefícios da avaliação e certificação pelo MEG, como reconhecimento público e acesso a práticas de excelência de outras organizações.
Impacto da modelagem de decisões no gerenciamento de projetosCentus Consultoria
palestra apresenta no evento do PMI em-MG em Junho/2015, mostrando como o gerenciamento e modelagem de decisões pode afetar positivamente os projetos de desenvolvimento de sistemas.
BPMS - Do processo à execução do processoCompanyWeb
Nosso objetivo: é realizar um webinar prático com apresentação prática de uma ferramenta de BPMS. Do desenho do processo a sua automatização.
Conteúdo programático:
Modelagem de Processos
Regras de negócios
Definição de Papéis, responsabilidade
Definição de SLA – níveis de serviços
nos processos de negócios
Desenho dos processos
Automação dos Processos
Integração com ERP
Interface do workflow com criação de
formulários
Dashboard – painel de controle
Portal de Processos de Negócios
O que é Agile mindset?
A mentalidade Agile reflete formas de pensamento que se desenvolveram ao longo do tempo. É um certo tipo de mindset que enfatiza algumas coisas importantes em detrimento de outras que passaram a ser obsoletas. O objetivo é sempre continuar crescendo e evoluindo.
Carlos Silva Júnior
Especialista em Transformação Digital e Ágil, com 24 anos de experiência na área de TI e Negócios, projetos e consultoria, e professor dos cursos de Pós-Graduação da PUC Minas, Fundação Dom Cabral e IBMEC, como também nos programas de formação corporativas. Sólida experiência em gestão de projetos de tecnologia e inovação, tendo atuado em grandes empresas de vários segmentos.
Ao longo de sua trajetória, tornou-se referência em Business Agility, apoiando empresas em seus desafios de melhoria de processos e definição de estratégia e propósito, com objetivo de alcançar alta produtividade em suas atividades e melhores resultados na entrega de valor aos clientes.
Formação: Mestre em Gestão de Recursos Humanos e Comportamentos Organizacionais pelo Instituto Miguel Torga em Portugal
Especializações: Engenharia de Software
Certificações na área de gestão de projetos : PMP®, PMI-ACP®, CDAP, CDA, PSM, KMP, CSM, CSPO, LEAN INCEPTION, SAFe Agilist, Business Agility Strategist, Certified Agility Healt Radar, PRINCE2 Practitioner e MCTS.
Impacto da modelagem de decisões no gerenciamento de projetosCentus Consultoria
palestra apresenta no evento do PMI em-MG em Junho/2015, mostrando como o gerenciamento e modelagem de decisões pode afetar positivamente os projetos de desenvolvimento de sistemas.
BPMS - Do processo à execução do processoCompanyWeb
Nosso objetivo: é realizar um webinar prático com apresentação prática de uma ferramenta de BPMS. Do desenho do processo a sua automatização.
Conteúdo programático:
Modelagem de Processos
Regras de negócios
Definição de Papéis, responsabilidade
Definição de SLA – níveis de serviços
nos processos de negócios
Desenho dos processos
Automação dos Processos
Integração com ERP
Interface do workflow com criação de
formulários
Dashboard – painel de controle
Portal de Processos de Negócios
O que é Agile mindset?
A mentalidade Agile reflete formas de pensamento que se desenvolveram ao longo do tempo. É um certo tipo de mindset que enfatiza algumas coisas importantes em detrimento de outras que passaram a ser obsoletas. O objetivo é sempre continuar crescendo e evoluindo.
Carlos Silva Júnior
Especialista em Transformação Digital e Ágil, com 24 anos de experiência na área de TI e Negócios, projetos e consultoria, e professor dos cursos de Pós-Graduação da PUC Minas, Fundação Dom Cabral e IBMEC, como também nos programas de formação corporativas. Sólida experiência em gestão de projetos de tecnologia e inovação, tendo atuado em grandes empresas de vários segmentos.
Ao longo de sua trajetória, tornou-se referência em Business Agility, apoiando empresas em seus desafios de melhoria de processos e definição de estratégia e propósito, com objetivo de alcançar alta produtividade em suas atividades e melhores resultados na entrega de valor aos clientes.
Formação: Mestre em Gestão de Recursos Humanos e Comportamentos Organizacionais pelo Instituto Miguel Torga em Portugal
Especializações: Engenharia de Software
Certificações na área de gestão de projetos : PMP®, PMI-ACP®, CDAP, CDA, PSM, KMP, CSM, CSPO, LEAN INCEPTION, SAFe Agilist, Business Agility Strategist, Certified Agility Healt Radar, PRINCE2 Practitioner e MCTS.
Ela nada mais é do que uma forma de alinhar internamente os objetivos da empresa. Isso é traduzido em metas para executivos, departamentos, equipes, gestores e indivíduos.
Que tal testar suas soluções em 5 dias? O segredo é utilizar o Design Sprint para validar suas ideias. O método surgiu do Design Thinking e ajuda as companhias a elaborar, testar e validar ideias com bastante agilidade.
No nosso Pocket Content Design Sprint: testando ideias em apenas cinco dias, fizemos uma versão para que possa apresentar esse conceito de maneira rápida na sua empresa — assim como o Design Sprint é!
Apresente por aí!
Se você quiser se aprofundar ainda mais sobre esse assunto, leia a versão completa do nosso ebook Design Sprint: testando ideias em apenas cinco dias.
>>> http://conteudo.mjv.com.br/ebook-design-sprint-testando-ideias-em-apenas-cinco-dias
Gestao da Inovação Brasil - Pesquisa Symnetics / IAE Business School 201324x7 COMUNICAÇÃO
A inovação é crescentemente percebida como importante pelas empresas que operam no Brasil, mas ainda não é colocada em patamar estratégico por boa parte, confirma pesquisa realizada pela IAE Business School e pela consultoria Symnetics. Um dos destaques do estudo é que o tema ainda é objeto de decisão concentrada no CEO. Em 34% das companhias consultadas, é o principal executivo quem define, sozinho, se projetos de inovação serão aprovados ou cancelados. Em outros 21% dos casos, ele divide a decisão com mais um diretor e, para 10%, a definição envolve CEO e Comitê de Inovação.
As práticas de gerenciamento estão sempre presentes em nosso dia-a-dia. Todos nós praticamos gestão de prazos, custos, escopo e qualidade a partir do momento em que acordamos. Por isso, preparamos para você uma sequência de dicas que irão lhe auxiliar a entender melhor os conceitos de Gerenciamento de Projetos, destacando alguns processos que precisamos seguir para desenvolver qualquer atividade.
Este e-book é resultado da compilação e edição de posts realizados ao longo de 2010 e 2011 no site da TerraForum por dois de seus sócios, José Cláudio Terra e Beto do Valle
Ela nada mais é do que uma forma de alinhar internamente os objetivos da empresa. Isso é traduzido em metas para executivos, departamentos, equipes, gestores e indivíduos.
Que tal testar suas soluções em 5 dias? O segredo é utilizar o Design Sprint para validar suas ideias. O método surgiu do Design Thinking e ajuda as companhias a elaborar, testar e validar ideias com bastante agilidade.
No nosso Pocket Content Design Sprint: testando ideias em apenas cinco dias, fizemos uma versão para que possa apresentar esse conceito de maneira rápida na sua empresa — assim como o Design Sprint é!
Apresente por aí!
Se você quiser se aprofundar ainda mais sobre esse assunto, leia a versão completa do nosso ebook Design Sprint: testando ideias em apenas cinco dias.
>>> http://conteudo.mjv.com.br/ebook-design-sprint-testando-ideias-em-apenas-cinco-dias
Gestao da Inovação Brasil - Pesquisa Symnetics / IAE Business School 201324x7 COMUNICAÇÃO
A inovação é crescentemente percebida como importante pelas empresas que operam no Brasil, mas ainda não é colocada em patamar estratégico por boa parte, confirma pesquisa realizada pela IAE Business School e pela consultoria Symnetics. Um dos destaques do estudo é que o tema ainda é objeto de decisão concentrada no CEO. Em 34% das companhias consultadas, é o principal executivo quem define, sozinho, se projetos de inovação serão aprovados ou cancelados. Em outros 21% dos casos, ele divide a decisão com mais um diretor e, para 10%, a definição envolve CEO e Comitê de Inovação.
As práticas de gerenciamento estão sempre presentes em nosso dia-a-dia. Todos nós praticamos gestão de prazos, custos, escopo e qualidade a partir do momento em que acordamos. Por isso, preparamos para você uma sequência de dicas que irão lhe auxiliar a entender melhor os conceitos de Gerenciamento de Projetos, destacando alguns processos que precisamos seguir para desenvolver qualquer atividade.
Este e-book é resultado da compilação e edição de posts realizados ao longo de 2010 e 2011 no site da TerraForum por dois de seus sócios, José Cláudio Terra e Beto do Valle
Em outubro de 2014, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) completou 23 anos de atuação. Trata-se de um marco no movimento pela excelência da gestão, que reúne milhares de pessoas em rede em prol da disseminação da causa e da inserção das organizações e do Brasil na rota da competitividade mundial.
O trabalho da FNQ é baseado no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG), uma metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. O Modelo define uma base teórica e prática para a busca da excelência, dentro dos modernos princípios da identidade empresarial e do atual cenário do mercado.
Reafirmando seu papel de agente para o desenvolvimento das organizações e do País, a FNQ segue ampliando e fortalecendo a sua rede, consolidando-se como um centro de estudo, debate, geração e disseminação da cultura da excelência da gestão.
E, ciente deste papel, reinventa um dos seus principais eventos, o Seminário Internacional em Busca da Excelência, que passa a ser, em 2015, o Congresso FNQ de Excelência em Gestão (CEG).
O Congresso trará palestrantes de renome e conteúdo de vanguarda, em um formato moderno e atual. Acontecerá no mês de junho, em São Paulo, e contará com debates e networking para discutir tendências inovadoras com vistas a construção de novas ideias e soluções. O público esperado é de 350 pessoas.
Com este material, você terá a oportunidade de estreitar os laços que nos unem por meio do patrocínio do Congresso FNQ de Excelência em Gestão.
Conteúdo Programático
PARTE 1:
Palestra: O Modelo de Excelência da Gestão
Diagnóstico da Gestão: Preenchimento simultâneo
PARTE 2:
Monitoramento da Gestão através de Resultados
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21Claudio Seixas
Palestra proferida por Cláudio Seixas, no Painel do INDE, em 21/06/2011, sobre Sistemas de Gestão Empresarial - Tendências & Benefícios, no Clube Militar,
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Slide e trabalho para estudo pedagógico e estruturado ndnfncnncnfnndndnndndnd hsjdjxnnxnx bsbxncmncnc
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O que diferencia as pessoas ricas das não ricas não é a quantidade de dinheiro que cada uma tem, mas a forma de pensar e agir em relação ao dinheiro. Mude VOCÊ, para mudar seus resultados.
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...
ECC TI Corinthians MEG Modelo de Excelência da Gestão 04 Nov 2014
1. Sport Club Corinthians Paulista
Departamento de Tecnologia da Informação
Encontro de
Compartilhamento de
Conhecimento
Alessandro Gonçalves
argsilva@sccorinthians.com.br
MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®
MEG
2. • É um conjunto de processos gerenciais padronizados,
logicamente inter-relacionados com a finalidade de
gerir uma organização e produzir resultados.
Sistema de Gestão
3. • É o modelo brasileiro para excelência da Gestão.
• Disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade
(FNQ) há mais de 20 anos.
• Já utilizado por milhares de organizações no país.
• Formam a base de programas de melhoria contínua
da gestão.
MEG
4. • Modelos de Excelência são referenciais
para promover a melhoria da qualidade da
Gestão e o aumento de competitivade das
organizações.
• =>Qualidade da Gestão (e não Gestão da Qualidade)
MEG
5. • Gestão não tem achismo, com gestão baseada em
achismo a empresa morre!
Por que é importante?
6.
7. + de 75 prêmios, em 100 países
Japan Quality
Award
Fundação Européia
da QualidadeMalcolm Baldrige
Fundação Nacional
da Qualidade - FNQ
Singapore
Quality
Award
Australia Quality
Award
South Africa
Quality Award
No mundo existem vários prêmios e
Modelos de Excelência em Gestão
8. O MEG é baseado em 11 Fundamentos
1. Pensamento sistêmico
2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de inovação
4. Liderança e constância de propósitos
5. Visão de futuro
6. Orientação por processos e informações
7. Geração de valor
8. Valorização de pessoas
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade social
Conceitos reconhecidos
internacionalmente
...que se traduzem em práticas
...ou fatores de desempenho
...encontrados em organizações
líderes de “Classe Mundial”.
11. • Entendimento das relações
de interdependência entre
as diversas áreas.
• Bem como entre a
organização e o ambiente
externo.
• Se mexer em algo, é preciso
saber qual será o efeito em
outras partes.
1. Pensamento Sistêmico
12.
13. • Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento
para a organização por meio da percepção, reflexão,
avaliação e compartilhamento de experiências.
2. Aprendizado Organizacional
14. • Promoção de um ambiente favorável à criatividade,
experimentação e implementação de novas ideias que
possam gerar um diferencial competitivo para a
organização.
3. Cultura de inovação
16. • Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e
motivadora de pessoas, visando:
• O desenvolvimento da cultura da excelência;
• A promoção de relações de qualidade;
• A proteção dos interesses das partes interessadas.
4. Liderança e constância de propósitos
17. • Compreensão e segmentação do conjunto das atividades
e processos da organização que agreguem valor para as
partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e
execução de ações deve ter como base a medição e
análise de desempenho, levando-se em consideração as
informações disponíveis, além de incluir os riscos
identificados.
5. Orientação por processos e informações
20. • Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu
ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo
prazo, visando sua perenização.
6. Visão de Futuro
21. • Alcance de resultados consistentes, assegurando a
perenidade da organização pelo aumento de valor tangível
e intangível de forma sustentada para todas as partes
interessadas.
7. Geração de valor
22. • Estabelecimento de relações com as pessoas, criando
condições para que elas se realizem profissionalmente e
humanamente, maximizando seu desempenho por meio do
comprometimento, desenvolvimento de competências e
espaço para empreender.
8. Valorização das pessoas
23. • Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado,
visando à criação de valor de forma sustentada para o
cliente e, consequentemente, gerando maior
competitividade nos mercados.
9. Conhecimento sobre o cliente e mercado
24. • Desenvolvimento de atividades em conjunto com outras
organizações, a partir da plena utilização das
competências essenciais de cada uma, objetivando
benefícios para ambas as partes.
10. Desenvolvimento de parcerias
25. • Atuação que se define pela relação ética e transparente
da organização com todos os públicos com os quais ela se
relaciona, estando voltada para o desenvolvimento
sustentável da sociedade e promovendo a redução das
desigualdades sociais como parte integrante da estratégia
da organização.
• Sustentabilidade:
“Tudo que é ecologicamente correto,
economicamente viável, socialmente justo e
culturalmente aceito”.
11. Responsabilidade social
27. Estágio 1)
Cada um faz o
máximo, mas
não conhece o
objetivo
principal.
Qualquer
semelhança é
mera
coincidência...
28. O caminho para a excelência
O caminho é sempre
longo no início.
29.
30. • Tem que comparar com o mercado!
• Não precisa comparar só o produto, não precisa comparar só com
empresas do mesmo segmento.
• ‘Benchmarking de finalidade’, compara RH com RH, compara TI
com TI...
• Compara, estabelece metas, melhora produtos e melhora
processos.
• Referencial comparativo dos bancos é o McDonald’s.
(tempo de espera na fila)
Algo mais: Gestão de informações comparativas
31. Exemplo de autoavaliação - Clientes
• 1. A satisfação do sócio do clube é avaliada?
a) A satisfação do sócio não é avaliada.
b) A satisfação do sócio é avaliada eventualmente e sem método formal.
c) A satisfação do sócio é avaliada periodicamente por meio de método
formal.
d) A satisfação do sócio é avaliada periodicamente por meio de método
formal, e os resultados obtidos são analisados e utilizados na melhoria dos
produtos, serviços e no atendimento aos sócios.
33. • Definir um modelo
• Sensibilização
• Capacitação
• Diagnóstico
• Escolha das ações prioritárias
• Implementação das melhorias
• Controle e aprendizado
Processo para implementação de um
modelo de gestão
34. • Avaliação externa e independente do sistema de gestão
• Auto-avaliação da gestão em todas as áreas
• Diagnóstico global identificando e reforçando os pontos fortes e lacunas na
gestão
• Mobilização em torno de um objetivo comum
• Recebimento de um Relatório de Gestão contendo pontos fortes e
oportunidades de melhoria
• Reconhecimento público
Benefícios de uma candidatura
35. • Normalmente as campeãs são grandes empresas, como: Elektro, Sabesp
(unidades específicas), Serasa, Volvo, Cemig, etc, porém há ótimos exemplos
de ‘pequenas’ empresas ou unidades de organizações, como a ‘Irmandade
Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre’ ou o ‘Comando de Policiamento do
Interior Sete’, premiados ou finalistas.
• Quando uma organização pública como um comando da PM consegue se destacar,
demonstra que quem quer melhora, é só trabalhar com seriedade.
• Promon: 120 pessoas pertenciam ao grupo que atuava no planejamento
estratégico.
• Mensuração de resultados:
• Não adianta ter um resultado bom. É preciso demonstrar a evolução de cada
resultado pelo menos pelos últimos 3 períodos, ou seja, compromisso real com bons
resultados.
Mais
36. • Se o FNQ só avalia empresas boas, com a excelência já alcançada, existem os
prêmios regionais (com mais ênfase no aprendizado).
• Nos EUA há 50 prêmios regionais, no Brasil aparentemente há apenas 2 sérios.
• O prêmio é o que menos importa, é só consequência. Há vários benefícios.
• Há visitas anuais às vencedores, com acesso às práticas de gestão. Vale ver!
• Quem tem ISO 9000 tem só 200 pontos (dos 1000).
Com 750 é premiada pelo FNQ.
• NÃO EXISTE GESTÃO SEM METAS!
• NÃO EXISTE GESTÃO SEM MEDIÇÃO!
Mais