palestra apresenta no evento do PMI em-MG em Junho/2015, mostrando como o gerenciamento e modelagem de decisões pode afetar positivamente os projetos de desenvolvimento de sistemas.
Palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de ...GrupoMENTHOR
O diretor de projetos do GrupoMENTHOR, Felipe Nardi, realizou no dia 03 de novembro de 2010,
a palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de Sistemas ERP para os alunos do curso de Graduação em Engenharia de Produção da Unisinos em São Leopoldo a convite do Prof. Christopher Pohlmann.
Palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de ...GrupoMENTHOR
O diretor de projetos do GrupoMENTHOR, Felipe Nardi, realizou no dia 03 de novembro de 2010,
a palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de Sistemas ERP para os alunos do curso de Graduação em Engenharia de Produção da Unisinos em São Leopoldo a convite do Prof. Christopher Pohlmann.
Tudo que sei sobre lean aprendi no 1º ano da escola, Martichenko, R.Lucila Imoto Freitas
Fiz um resumo, por capítulos, do livro "Tudo que sei sobre lean aprendi no 1º ano da escola. ISBN 978-85-88874-08-4
Espero que o resumo ajude outros colegas que tem interesse sobre o Pensamento Lean e tem dificuldade em encontrar literatura sobre o assunto.
[Café com BPM Setor Privado] Da Melhoria Contínua para Grandes TransformaçõesEloGroup
O evento, realizado pela EloGroup e direcionado a profissionais de gestão e tecnologia, teve como objetivo discutir novas ideias, métodos e experiências que repensem como transformar uma organização e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas.
Cada empresa deve escolher os seus KPIs. Antes de os determinar, deverá conhecer a sua estratégia. Depois quais são os factores críticos de sucesso, e determinar os performance indicators que deverão tornar-se key.
Desenhar os processos que apoiam o aparecimentos das métricas.
Neste webinar apresentaremos fundamentos básicos da prática de BPM e alguns pontos de conexão desta com a gestão de projetos, trazendo à tona uma discussão sobre esta combinação tão importante e, em breve, fundamental para a evolução das organizações em seus negócios.
Assista ao vídeo desta palestra --> http://goo.gl/XyXu1J
Neste webinar sobre os desafios típicos de projetos de BPM são tratados os seguintes temas:
- Breve apresentação do Ciclo de Vida da Gestão por Processos
- Principais desafios de cada etapa
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/09/webinares-iprocess-2015-desafios-comuns-em-um-projeto-de-bpm
Tudo que sei sobre lean aprendi no 1º ano da escola, Martichenko, R.Lucila Imoto Freitas
Fiz um resumo, por capítulos, do livro "Tudo que sei sobre lean aprendi no 1º ano da escola. ISBN 978-85-88874-08-4
Espero que o resumo ajude outros colegas que tem interesse sobre o Pensamento Lean e tem dificuldade em encontrar literatura sobre o assunto.
[Café com BPM Setor Privado] Da Melhoria Contínua para Grandes TransformaçõesEloGroup
O evento, realizado pela EloGroup e direcionado a profissionais de gestão e tecnologia, teve como objetivo discutir novas ideias, métodos e experiências que repensem como transformar uma organização e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas.
Cada empresa deve escolher os seus KPIs. Antes de os determinar, deverá conhecer a sua estratégia. Depois quais são os factores críticos de sucesso, e determinar os performance indicators que deverão tornar-se key.
Desenhar os processos que apoiam o aparecimentos das métricas.
Neste webinar apresentaremos fundamentos básicos da prática de BPM e alguns pontos de conexão desta com a gestão de projetos, trazendo à tona uma discussão sobre esta combinação tão importante e, em breve, fundamental para a evolução das organizações em seus negócios.
Assista ao vídeo desta palestra --> http://goo.gl/XyXu1J
Neste webinar sobre os desafios típicos de projetos de BPM são tratados os seguintes temas:
- Breve apresentação do Ciclo de Vida da Gestão por Processos
- Principais desafios de cada etapa
Confira o vídeo, links para slides e respostas para as perguntas enviadas durante o evento no Blog da iProcess:
http://blog.iprocess.com.br/2015/09/webinares-iprocess-2015-desafios-comuns-em-um-projeto-de-bpm
Palestra realizada na Jornada de Produtos da comunidade da @JornadaColaborativa - A Arte do Custormer Centric trazer a o cliente para o centro é um grande desafio e para aderir ao processo de transição de Projetizado para Produtizado é necessário refletir sobre as questões operacionais.
Apresentação feita no V Fórum TIC Brasil x Amazônia em Belém no dia 20/11/2015. Nela você vai conhecer a estratégia da maior empresa pública de tecnologia da América Latina e como foi a jornada até ali e algumas dicas úteis para você começar, seja a sua empresa grande ou pequena.
Desafios da gestão de projetos na administração pública.Yuri Morais
Aula sobre desafios da gestão de projetos na administração pública.
Ministrada pelo Professor Yuri Morais, no curso de pós-graduação "MBA em Gestão de Projetos", do Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), escola de governo do Senado Federal.
Metodologias utilizadas no mercado para gerenciar projetos!Annelise Gripp
Para implantarmos Metodologia numa empresa precisamos pensar nos 5 pilares, para que o trabalho ser eficaz. São eles: Processos, Pessoas, Comunicação, Capacitação e Ferramentas. Os pilares sustentam a Metodologia e vão auxiliar os funcionários envolvidos nos produtos e projetos a terem mais clareza do que precisa ser feito para obter bons resultados e entregas.
Palestra sobre A Metodologida da Menthor para Seleção e Implantação de Sistemas ERP para os alunos do curso de Graduação em Engenharia de Produção da Unisinos em São Leopoldo realizada no dia 12/05/2010
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Head de Prevenção à Fraude
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Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Impacto da modelagem de decisões no gerenciamento de projetos
1. 1Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Impactos da Modelagem de Decisões no
Gerenciamento de Projetos
Evento Técnico Mensal
Junho/2015
Antonio Plais
Administrador e Analista de Negócios
2. 2Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Consultor nas áreas de gerenciamento de decisões, gerenciamento de processos,
arquitetura corporativa, análise de negócios e gestão de mudanças
• Experiência como CIO (Chief Information Officer) em diversas empresas nacionais e
internacionais de porte, como ESAB, Cedro Cachoeira e M.Roscoe; Gerente de
Marketing e Desenvolvimento de Produtos da ESAB
• Mais de 40 anos de experiência na formulação de estratégias de negócio, projetos
de gestão de conhecimento, tecnologia de informação, arquitetura corporativa,
desenvolvimento de produtos, análise de organizações, sistemas e processos
• Professor de Marketing pela FGV, Gestão de Processos pela PUC-MG, Análise de
Negócios pelo IETEC
• Bacharel em Administração de Empresas pela UFMG, MBA em Marketing pela
Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Antonio Plais
3. 3Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Por que um novo modelo?
• Que tipo de decisões de negócio cabem em modelos de decisões?
• Qual o impacto da modelagem de decisões nos projetos em geral?
• Como o modelo de decisão se integra em projetos de
desenvolvimento de software?
• Casos de sucesso de Modelagem de Decisões
Conteúdo
4. 4Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Modelos estão em toda parte...
Economia
Linguística
Arquitetura
Engenharia
Processos
5. 5Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Para sistematizar e organizar o pensamento
Por que usar modelos?
6. 6Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Para sistematizar e organizar o pensamento
• Para entender e usar os dados
Por que usar modelos?
7. 7Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Para sistematizar e organizar o pensamento
• Para entender e usar os dados
• Para definir uma estratégia, decidir, desenhar
Por que usar modelos?
8. 8Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Para sistematizar e organizar o pensamento
• Para entender e usar os dados
• Para definir uma estratégia, decidir, desenhar
• Para criar uma linguagem única e
sem ambiguidades
Por que usar modelos?
9. 9Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Para sistematizar e organizar o pensamento
• Para entender e usar os dados
• Para definir uma estratégia, decidir, desenhar
• Para criar uma linguagem única e
sem ambiguidades
Por que usar modelos?
“Essencialmente, todos os modelos
estão errados, mas alguns são úteis”
George E. P. Box
10. 10Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Modelos são férteis
• Modelos nos tornam humildes
• Modelos incentivam a criatividade
• Modelos são melhores do que nós somos!
– Possuem melhor capacidade de discriminação
– Possibilitam a análise sem viés emocional
– Permitem a melhoria constante
– Facilitam a comunicação entre os envolvidos
O conhecimento humano se inicia e evolui através da construção
de modelos da realidade que nos cerca!
Vantagens dos modelos...
11. 11Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Modelos de decisão melhoram nossa capacidade de...decisão!
• Modelos de decisão tornam as decisões... previsíveis!
• Modelos de decisão tornam as regras que governam as
ações....explícitas!
• Modelos de decisão expõem as condições (fatos) necessárias para
se chegar a uma conclusão
Modelos de decisão permitem a melhoria
contínua do processo decisório
Por que modelar decisões?
12. 12Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Por que um novo modelo?
• Que tipo de decisões de negócio cabem em modelos de
decisões?
• Qual o impacto da modelagem de decisões nos projetos em geral?
• Como o modelo de decisão se integra em projetos de
desenvolvimento de software?
• Casos de sucesso de Modelagem de Decisões
Conteúdo
13. 13Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Diferentes Tipos de Decisões
Decisões Estratégicas
• Pouco numerosas, alto impacto, alto valor
• “Devemos adquirir esta empresa, ou sair deste mercado?”
Decisões Táticas
• Gerenciamento e controle, impacto moderado, médio valor
• “Devemos reorganizar esta cadeia de suprimentos, mudar a
abordagem de gerenciamento de riscos?”
Decisões Operacionais
• Decisões do dia-a-dia que afetam uma transação ou cliente
• “Qual a melhor oferta para este Cliente? Que Fornecedor escolher?
Como tratar esta Reclamação?”
• Alto volume, pequeno valor individual, alto valor agregado
O foco do gerenciamento e modelagem
de decisões
14. 14Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Governança do Negócio sobre as Decisões
– A lógica das decisões expressa em um formato entendível pelo
pessoal de negócios
– Testável sem a necessidade de artefatos técnicos
– Implementável em tecnologia sem a necessidade de tradução
– Responsabilidade e valor de negócio claros e definidos
• Governança Externa
– O controle da lógica está fora da organização
– O ritmo, o alcance, e a urgência da mudança está fora do
controle da organização
– O impacto na organização é profundo
Por que modelar Decisões de Negócio?
15. 15Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Governança Personalizada
– Diferentes lógicas para diferentes situações de negócio
– Diferentes partes da lógica possuem diferentes autoridades de
Governança
• Flexibilidade Tecnológica
– Flexibilidade para acompanhar as mudanças no ambiente
tecnológico
– Flexibilidade para suportar diferentes ambientes tecnológicos
Por que modelar Decisões de Negócio?
16. 16Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Agilidade e Velocidade de Mudança
– Decisões que mudam com frequência
– Decisões que precisão ser mudadas com rapidez
• Complexidade da Lógica de Decisão
– Decisões envolvendo vários domínios de conhecimento
– Decisões envolvendo grande variedade de condições
– Decisões envolvendo sobreposição de regras conflitantes
Por que modelar Decisões de Negócio?
17. 17Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Retorno Sobre o Investimento (ROI)
– Registro do conhecimento próprio da Organização
– Redução de multas e penalidades
– Defesa e auditoria
– Valor Baseado em Volume
– Eliminação de paradas nos processos e redução do tempo de
execução dos processos
– Eliminação de erros de julgamento pessoal
O investimento na competência em gerenciamento de
decisões, em geral, se paga no primeiro projeto
Por que modelar Decisões de Negócio?
18. 18Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Elegibilidade para Cobertura de Seguro
• Sugestão de Produtos adequados ao Perfil do Cliente
• Preço Individualizado para uma situação e/ou Cliente específico
• Aprovação de Crédito de Cliente
• Determinação de Alçada de Aprovação
• Incidência e Cálculo de Impostos e Taxas (ICMS, IPI, IR, etc.)
• Decisões rotineiras, mas de grande volume
Qualquer decisão baseada em condições, e que
agregue valor para a organização
Exemplos de Decisões de Negócio que
merecem ser modeladas...
19. 19Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Qual a prioridade de um Projeto?
• Qual o valor de negócio de um Projeto?
• Quais os níveis de alçada, e quais os aprovadores, para uma
Solicitação de Mudança?
• O produto final atende às normas, requisitos, princípios, legislação
pertinente?
• Que caminho tomar em um ponto de controle no Ciclo de Vida do
Projeto?
Exemplos de Decisões de Negócio
ligadas a Projetos...
20. 20Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Por que um novo modelo?
• Que tipo de decisões de negócio cabem em modelos de decisões?
• Qual o impacto da modelagem de decisões nos projetos em
geral?
• Como o modelo de decisão se integra em projetos de
desenvolvimento de software?
• Casos de sucesso de Modelagem de Decisões
Conteúdo
21. 21Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Etapas típicas de um projeto...
Requisitos
Projeto de
Alto Nível
Projeto
Detalhado
Execução Testes
0
5
10
15
20
25
30
Requisitos Projeto de
Alto Nível
Projeto
Detalhado
Execução Testes
6
12
16
12 10
1
4
8
12
19
% Alocação do Esforço em Projetos
Produção (56%) Retrabalho (44%)
Adaptado de (WHEELER et al., 1996)
22. 22Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Etapas típicas de um projeto...
Requisitos
Projeto de
Alto Nível
Projeto
Detalhado
Execução Testes
Requisitos Projeto Execução Testes Utilização
Custo Relativo para Corrigir um Defeito
Adaptado de (BOEHM, 1981)
X
3-6X
10-20X
30-70X
40-?X
23. 23Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Etapas típicas de um projeto...
Requisitos
Projeto de
Alto Nível
Projeto
Detalhado
Execução Testes
Requisitos Projeto Execução Testes Utilização
Custo Relativo para Corrigir um Defeito
Adaptado de (BOEHM, 1981)
X
3-6X
10-20X
30-70X
40-?X
A lição: aloque mais esforço na fase de requisitos!
O resultado: menos retrabalho e custos
MUITO menores!
24. 24Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• O tempo para testar a lógica foi reduzido de semanas para dias
• Esforço de programação foi reduzido em 50% do tempo, mesmo
sem ferramenta automatizada
• A redução nos custos e o aumento na produtividade nos projetos
são altamente significativos
• O interesse pela modelagem de decisões na organização se
espalha de forma contagiosa
• Modelos de decisão são fáceis de criar, mas os modelos de
processo devem acompanhar esta evolução
Lições aprendidas em projetos que
aplicaram a modelagem de decisões
Fonte: http://blog.sapiensdecision.com/early-panel-of-experts-leading-the-way-with-the-decision-model/
25. 25Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Por que um novo modelo?
• Que tipo de decisões de negócio cabem em modelos de decisões?
• Qual o impacto da modelagem de decisões nos projetos em geral?
• Como o modelo de decisão se integra em projetos de
desenvolvimento de software?
• Casos de sucesso de Modelagem de Decisões
Conteúdo
29. 29Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Notação TDM
Quando o modelo está completo?
Qual o tamanho dos modelos?
Relacionamento
inferencial
Família de
Regra
Tabela de
Família de
Regra
30. 30Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Notação DMN
Padrão aprovado pelo OMG em 2014
Autoridade
Dado de
Entrada
-Tabela de Decisão
- Arvore de Decisão
- Regras de Negócio (SBVR)
- Outros formatos...
Decisão
33. 33Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Objetivo e escopo bem delimitados
• Requisitos de informação definidos
• Requisitos claros de conhecimento
• Requisitos precisos e testados, sem artefatos técnicos
• Fronteiras para automação precisas
• Estimula a colaboração e o pensamento criativo
• Facilita o reuso e o compartilhamento de conhecimento
• Reduz significativamente o tempo de desenvolvimento e teste
• Reduz o retrabalho por não atendimento de requisitos funcionais
Modelos de Decisão como uma Entrega
de Requisitos de Projetos de Software
34. 34Evento Técnico Mensal – Junho/2015
• Por que um novo modelo?
• Que tipo de decisões de negócio cabem em modelos de decisões?
• Qual o impacto da modelagem de decisões nos projetos em geral?
• Como o modelo de decisão se integra em projetos de
desenvolvimento de software?
• Casos de sucesso de Modelagem de Decisões
Conteúdo
35. 35Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #1
Problema/oportunidade
• Aprovação de empréstimos
– AS-IS baseado em 140 elementos de dados
– Crescimento projetado para 470 elementos
• Qualidade desigual das decisões
• Clientes frustrados
• Processo de mudança nas
políticas tem um ciclo de 3 semanas
para cerca de 60 regras alteradas
• Requer extensivo envolvimento da
TI e longos ciclos de testes
Resultado
• Utilização de BDMS para
gerenciamento de todos os pontos de
dados
• Processo de mudança nas políticas
tem um ciclo de 2 semanas para cerca
de >100 regras alteradas
• Implementação de Repositório de
Regras com abrangência empresarial
• Integração automatizada com o
ambiente de produção
• Significativa redução do esforço da TI
Empresa Líder no mercado financeiro nos EUA
36. 36Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #1
Entregas
• Piloto
– Modelos de processos
– Primeiro Modelo de Decisão = 38 horas
– Visões customizadas = 5 horas
– “Alta” complexidade (12 FR no primeiro
Modelo de Decisão, 7 FR na visão
customizada, 24 tipos de fato)
– 5 Modelos de Decisão adicionais, sendo um
com 70 FR
• Projeto
– 30 Modelos de Decisão
– 300 Visões
– 600 Famílias de Regras únicas
– Maior MD: 300 FR, 44 páginas
– Tempo de projeto: 12 meses
Desafios
• Modelo de processos original feito
por consultoria externa, misturando
processo e lógica
• Lógica circular
• “Excesso de análise”
desencorajador versus acreditar na
normalização do TDM
• As políticas descreviam apenas as
condições “sem erro”
• Tipos de dados “sobrecarregados”
• As políticas continham erros de
lógica
• Alguns valores de tipos de fato
não estavam disponíveis
38. 38Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #2
Problema/oportunidade
• Qualidade dos dados recebidos
por um sistema de transações
importante extremamente pobre
• Excesso de transações rejeitadas
devido à inabilidade de acessar e
corrigir os problemas com os dados
Resultado
• Criação de Modelos de Decisão
para avaliar a completude e
razoabilidade dos dados
• Melhoria nas mensagens para os
erros e no tempo de resposta das
transações sem erros
• Tempo de projeto: 12 semanas
Empresa Líder no mercado financeiro nos EUA
39. 39Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #2
Entregas
• Modelo de processo
• Modelos de Decisão: 40
• Famílias de Regras: 700
• Tipos de Fato: 1400
• Tipos de Fato persistentes: 750
• Tipos de Fato inferenciais: 650
Desafios
• Alguns valores de tipos de fato
não estavam disponíveis
• Desenvolvimento antecipado do
Glossário
• Somente a lógica para
atendimento regulatório foi fornecida;
necessidade de criar todo o restante
41. 41Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #3
Problema/oportunidade
• Sistema de Compras e
Contratação, submetido a diversas
tentativas de melhoria, “driblava o
sucesso”
• Processo longo e complicado,
difícil de ser compreendido pelo
pessoal do negócio
• Termos de entrega e contratação
sujeitos a conhecimento local e
inconsistências variadas entre as
diversas localidades
Resultado
• “Sucesso espetacular”, nas
palavras do líder do projeto do
Cliente
• Processo simplificado com
Modelos de Decisão
• Redução significativa das
inconsistências (e erros) entre as
diversas localizações globais
• Redução do tempo previsto para o
projeto em um terço
Empresa de manufatura nos EUA
42. 42Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #3
Entregas
• Modelos de processo
simplificados
• Modelos de Decisão: 8
• Famílias de Regras: 81
• Tempo de desenvolvimento dos
Modelos de Decisão: 8 semanas
Desafios
• Equipe de projeto do cliente
distribuído mundialmente
• Membros do time de projeto
céticos
• Cronograma do projeto
extremamente apertado
• Orçamento limitado
43. 43Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #4
Problema/oportunidade
• Processo descrito em 80 páginas!
• Volume de transações crescente
• Lógica do negócio inacurada,
inconsistente e ambígua
• Processamento das transações
demorando de 30 a 90 horas,
dependendo dos erros
• Impossibilidade de processamento
no tempo disponível
• Mensagens de erro pouco
explicativas
• A maioria dos erros relacionada à
qualidade dos dados, requerendo
extensiva análise para solução
Resultado
• Crise afastada!
• Processos simplificados e
automatizados com o Modelo de
Decisão
• As transações, independente dos
erros, executam em 3 minutos e
30 segundos, ao invés de 90
horas
• As mensagens de erro fornecem
indicações para resolução
• A maioria dos casos de teste
foram automatizados
• Uma nova versão é testada entre
30 minutos e 2 horas
• Tempo de projeto: 10-12 semanas
Importante instituição financeira nos EUA
44. 44Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #4
Entregas
• Modelos de processo
simplificados
• Modelos de Decisão: 5
• Famílias de Regras: 95
• Tempo de desenvolvimento dos
Modelos de Decisão: 5 semanas
• Tempo de programação dos
Modelos de Decisão: 5 semanas
• Casos de teste: 2200
• Tempo de teste: 2 semanas
Desafios
• O cliente originalmente não
estava convencido de que o
Modelo de Decisão seria capaz de
resolver o problema
46. 46Evento Técnico Mensal – Junho/2015
Estudo de Caso #5
Problema/oportunidade
• Descrever a lógica de negócio de
uma forma que fosse compreendida
pelo pessoal de TI (Fábrica de
Software)
• Obter aprovação e
comprometimento das partes
interessadas em relação à lógica do
negócio (52 unidades de negócio
dispersas e independentes)
• Promover o aproveitamento da
tecnologia de BRMS disponível na
empresa
Resultado
• Reavaliação dos requisitos do
projeto (anteriormente aprovados)
• Revisão do escopo do projeto
• Incorporação das unidades de
negócio na definição da lógica do
negócio
• Tempo de projeto: em andamento
Importante instituição financeira no Brasil
48. 48Evento Técnico Mensal – Junho/2015
The Decision Model: A Business Logic
Framework Linking Business and Technology,
von Halle, Barbara; Goldberg, Larry, Auerbach
Publications/Taylor and Francis LLC 2009
www.TheDecisionModel.com
www.centus.com.br/modelo_de_decisao
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