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COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL
QUESTÕES PARA DISCUSSÃO:
Considere a dinâmica como sendo uma empresa “real”
1.
1 A mensagem chegou certa ? O que pode ter interferido?

2. Em que momentos houve a interferência? Quais motivos levaram à
ocorrência do fato? O que poderia ser feito para evitá-la?
                                                 evitá la?

3. Como ocorreu a transmissão de informações na empresa? Houve
falhas?

4. Quais os principais ruídos que interferiram na comunicação dentro da
   p
empresa?

5. É fácil descobrir onde ocorreu a falha na comunicação interna?

6. O que é mais importante descobrir onde falhou ou por quê falhou?
(achar os culpados ou atuar nas causas)
CONCEITO
“Somatório de todas as atividades de comunicação
 So a ó o d odas        a dad s d o u ação
  da empresa. É uma atividade multidisciplinar que
     empresa.
  envolve métodos e técnicas de relações públicas,
                                           públicas,
     jornalismo,
     jornalismo, assessoria de imprenssa, lobby,
                               imprenssa,
         propaganda, promoções, pesquisas,
                      promoções, pesquisas,
       endomarketing e marketing e di i id à
          d     k ti         k ti    dirigida
         sociedade,
         sociedade, formadores de opiniões,
                                   opiniões,
   consumidores e empregados e deve ter como
      referência o planejamento estratégico da
                      empresa”.
                      empresa”. .

                                 (Nassar e Figueiredo, 2006)
                                           Figueiredo,
Comunicação empresarial


Atividade-fim de Relações Públicas é planejar,
  implantar e desenvolver o processo total da
comunicação institucional da organização
como recurso estratégico de sua interação com
seus diferentes públicos e ordenar todos os
seus relacionamentos com esses públicos, para
    gerar um conceito favorável sobra a
 organização, capaz de despertar no público
 credibilidade, boa vontade para com ela, suas
                atividades e seus
                    produtos.
Comunicação empresarial


         Assessoria de imprensa:

Têm a função de informar os mais diversos
    públicos sobre os fatos da empresa
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               Publicitários:

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Comunicação empresarial


• Comunicação gerencial

• Comunicação administrativa

• C
  Comunicação Social (comunicação de massa)
       i ã S i l(          i ã d          )

• Sistema de informação
Comunicação empresarial
Comunicação gerencial
C    i ã          i l

Para a análise de problemas das comunicações
  g
  gerenciais é importante considerar:
                 p

•   Atitudes
•   Níveis de comunicação (intra, inter, grupal)
•   Fluxos
•          g
    Mensagens
•   Canais
•   Receptores
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• Comunicação administrativa

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  Comunicação Social
       i ã S i l

• Sistema de informação
Q
      QUESTÃO PARA DEBATE
1.   A comunicação em uma empresa deve ser estratégica. Não deve servir
     apenas para apagar i ê di
                          incêndios. Antes que reagir a uma informação
                                     A             i        i f     ã
     negativa, é preciso atuar sempre oferecendo informações verdadeiras
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Comunicação: Comunicação Empresarial

  • 2. QUESTÕES PARA DISCUSSÃO: Considere a dinâmica como sendo uma empresa “real” 1. 1 A mensagem chegou certa ? O que pode ter interferido? 2. Em que momentos houve a interferência? Quais motivos levaram à ocorrência do fato? O que poderia ser feito para evitá-la? evitá la? 3. Como ocorreu a transmissão de informações na empresa? Houve falhas? 4. Quais os principais ruídos que interferiram na comunicação dentro da p empresa? 5. É fácil descobrir onde ocorreu a falha na comunicação interna? 6. O que é mais importante descobrir onde falhou ou por quê falhou? (achar os culpados ou atuar nas causas)
  • 3. CONCEITO “Somatório de todas as atividades de comunicação So a ó o d odas a dad s d o u ação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que empresa. envolve métodos e técnicas de relações públicas, públicas, jornalismo, jornalismo, assessoria de imprenssa, lobby, imprenssa, propaganda, promoções, pesquisas, promoções, pesquisas, endomarketing e marketing e di i id à d k ti k ti dirigida sociedade, sociedade, formadores de opiniões, opiniões, consumidores e empregados e deve ter como referência o planejamento estratégico da empresa”. empresa”. . (Nassar e Figueiredo, 2006) Figueiredo,
  • 4. Comunicação empresarial Atividade-fim de Relações Públicas é planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para gerar um conceito favorável sobra a organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus produtos.
  • 5. Comunicação empresarial Assessoria de imprensa: Têm a função de informar os mais diversos públicos sobre os fatos da empresa
  • 6. Comunicação empresarial Publicitários: Geralmente profissionais que trabalham para empresas de propaganda e produzem campanhas comerciais de produtos
  • 7. Comunicação empresarial • Comunicação gerencial • Comunicação administrativa • C Comunicação Social (comunicação de massa) i ã S i l( i ã d ) • Sistema de informação
  • 8. Comunicação empresarial Comunicação gerencial C i ã i l Para a análise de problemas das comunicações g gerenciais é importante considerar: p • Atitudes • Níveis de comunicação (intra, inter, grupal) • Fluxos • g Mensagens • Canais • Receptores
  • 9. Comunicação empresarial • Comunicação gerencial • Comunicação administrativa • C Comunicação Social i ã S i l • Sistema de informação
  • 10. Q QUESTÃO PARA DEBATE 1. A comunicação em uma empresa deve ser estratégica. Não deve servir apenas para apagar i ê di incêndios. Antes que reagir a uma informação A i i f ã negativa, é preciso atuar sempre oferecendo informações verdadeiras e transparentes. Comente a afirmativa.