Compliance Ética Organizações

Compliance e Ética
nas
Organizações
Compliance e Ética nas Organizações © | Professor Daniel Luz | Junho 2016

Compliance e Ética nas Organizações
2
Para Iniciar os Trabalhos
DICAS PARA OBTER CONSENSO
Cuidado com o outro;
Opiniões com os melhores argumentos;
Nível elevado das discussões;
Sem interrupções não combinadas;
Escuta atenta;
Nada de irritação;
Somar ideais, marcando presença;
Orgulho pelo resultado.

3
Para Iniciar os Trabalhos
MANTER A CONVERSA EM ALTO NÍVEL
Conversa de VALOR
Verdadeira
Assertiva
Literal
Oportuna
Relevante

4
Para Baixar os Slides
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 5571
Daniel.luz2020@hotmail.com

5
Capital Intelectual
“Somente 10% da população tem o que se chama “vontade
de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades
enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.

6
O Mundo dos Negócios
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo
vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção
inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do
excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso
mundo dos negócios. O mundo real.”
_David Cohen
antigo editor da revista Exame

7
O Que Significa Compliance
Vem do verbo em inglês “to
comply”, que significa
“cumprir, executar, satisfazer,
realizar o que lhe foi
imposto”, ou seja,
compliance é o dever de
cumprir, estar em
conformidade e fazer
cumprir regulamentos
internos e externos impostos
às atividades da instituição.

8
Compliance
E o que significa
“ser e estar” em compliance?
Ser compliance
“Ser compliance” é conhecer as
normas da organização, seguir os
procedimentos recomendados,
agir em conformidade e sentir
quanto é fundamental a ética e a
idoneidade em todas as nossas
atitudes.

9
Compliance
Estar em Compliance
“Estar em compliance”
é estar em conformidade com leis e
regulamentos internos e externos.
“Ser e estar compliance” é, acima de
tudo, uma obrigação individual de
cada colaborador dentro da instituição.

10
Lendas Urbanas sobre Compliance
• “Muita retórica e pouca prática.”;
• “Compliance é legalês, assunto para advogados.”;
• “Compliance é tema acadêmico, abstrato demais”;
• “Compliance é assunto de auditoria, aponta falhas da
organização.”;
• “Compliance é menos relevante do que as áreas de
negócios.”;
• “Tema para administradores e para o pessoal do financeiro.”;
• “Minha empresa é pequena demais para pensar em
compliance.”; “Compliance é caro demais.”;
• “Sou prestador de serviços, compliance não é relevante para
o meu setor.”

Compliance Corporativa
11
Qual a efetiva
utilidade do
compliance?

12
Mitigar riscos (reputacionais e operacionais);
Evitar fraudes;
Reduzir custos;
Elevar a qualidade do serviço final;
Difundir os valores da empresa; e
Aumentar a confiança do investidor.
Alguns Efeitos Benéficos do Compliance
Eficaz

13
A Lei Anticorrupção, também
conhecida como Lei da
Probidade Empresarial ou Lei da
Empresa Limpa
Lei n. 12.846/2013,
é o diploma que instituiu no País
a responsabilidade objetiva de
empresas e outras pessoas
jurídicas por atos lesivos
praticados contra a
Administração Pública, nacional
e estrangeira.
O Que é a Lei Anticorrupção?

14
A Lei Anticorrupção

15
A Lei Anticorrupção

A tolice dos Tolos
16
“O ser humano mente
para si mesmo com o
objetivo de enganar de
forma mais eficaz os
outros.”
_Robert Trivers
Robert L. Trivers é um dos fundadores da Sociobiologia. Publicou
uma série de artigos na década de 1970 sobre as bases genéticas do
comportamento sexual e altruísmo recíproco.
Autoengano

17
O Autoengano
Ético
Autoengano
• Não tenho problemas com esse
tipo de coisa;
• Na verdade, isso não tem a menor
importância. Todo mundo faz
assim;
• É único meio de fazer negocio
neste meio.

18
Os Frutos do (Des)alinhamento
“Moeda ruim expulsa moeda boa”
Sir Thomas Gresham

19
Capital Moral
Ético
“O Capital Moral é
como o dinheiro.
difícil de
ganhar, fácil de
perder.”

20
Conduta Ética
Os indivíduos são movidos por princípios que reportam à sua formação de berço, às
suas heranças culturais, ao seu quadro de valores referencial.
É este composto de princípios, heranças e valores que definem sua consciência
como ser social.

21
Afinal, o Que é Ética?
Ético
A palavra Ética é originada do grego ethos,
que significa modo de ser, caráter. Através
do latim mos (ou no plural mores), que
significa costumes, derivou-se a palavra
moral.
Tanto “ethos” (caráter) como “mos”
(costume) indicam um tipo de
comportamento propriamente humano
que não é natural, o homem não nasce
com ele como se fosse um instinto, mas
que é “adquirido ou conquistado por
hábito”

22
Definições
Ética tem sido entendida como
a ciência da conduta humana
perante o ser e seus
semelhantes.
Envolve estudos de aprovação
e desaprovação dos homens.
Encara a virtude como a prática
do bem e esta como
promotora da felicidade dos
seres.

23
As Três Componentes da Ética
Faróis
A Metáfora dos
3

24
As Três Luzes
As Três Luzes da Bahia

25
As Três Componentes da Ética
Pergunta 1: É legal?
O termo legal não significa somente lei civil ou
penal; também significa o código de ética ou
normas de conduta de uma comunidade ou
grupo.
Pergunta 2: É Justo?
A decisão vai ser justa, ou será que favorecerá
descaradamente uma das partes no curto ou
longo prazo? Decisões assimétricas, ganha-perde,
acabam invariavelmente como situações ganha-
perde.
Pergunta 3: Você pode tomar esta
decisão?
Está no meu nível de autonomia, vai além de
normas existentes? Como vou me sentir comigo
mesmo? Você gostaria que seus filhos ou netos
soubessem o que você fez?
Legal
Autonomia
e
Dever
Justo
Ético

26
Para Refletir
“O homem a cada passo escolhe, decide,
improvisa, inova, joga no lixo vidas que
decidiu não viver.”
_Prof. Dr. Clóvis de Barros Filho

27
O Que Causa um Pequeno Desvio?
Ético
Uma
pequena
sujeirinha

1° Coríntios 15.33
Não se enganem: As más companhias estragam os bons costumes.
Alguns Clientes, é Melhor não Tê-los...
28

“Momento da verdade acontece quando o cliente
estabelece contato com a empresa e seus
funcionários.”
“...esses momentos são cruciais para a percepção e
consequente satisfação do cliente.”
_ Richard Normann
29
Momento da Verdade

As primeiras
impressões são
determinantes
para o
sucesso da
relação com o
cliente
30
Momento da Verdade

Trágico Apático Mágico
31
Momento da Verdade

32
Momento da Verdade
O ZMOT é esse momento
quando você pega seu
laptop, celular ou algum
outro
dispositivo conectado à
Internet e começa a se
informar sobre um
produto ou serviço
By Jim Lecinski

33
A Força da Mídia Social
76 Milhões
41 Milhões
40 Milhões
16 Milhões

Confiança é como borracha...
Fica menor a cada erro cometido
34
Momento da Verdade

35
Assertividade
Ético
Assertividade é ...
expressar seus sentimentos sem negar os
direitos dos outros
Assertividade é o comportamento que torna a
pessoa capaz de buscar seus próprios interesses,
a se afirmar sem a ansiedade indevida, a
expressar seus desejos e necessidades, a
exercitar seus direitos sem constrangimento e
sem negar o direito e dos outros.

36
Assertividade
Sim-sim-não-não
Est, est, non est, non est!
_ Máxima em Latim

38
Personal BIO
Daniel Luz é Professor especialista em Gestão de Pessoas e
Transformação Cultural. É autor de diversos títulos que
influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas,
incluindo o livro Insight com mais de 800 mil cópias vendidas.
Daniel ensina nos cursos de pós-graduação de diversas
instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA e
ESAMC, além de colunista de várias publicações nacionais e
internacionais. Foi vencedor de quatro prêmios TOP RH
promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido
pela editora Gestão & RH, entre outros
Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA,
teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi
responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de
melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as
organizações para níveis superiores de desempenho.

Compliance Ética Organizações

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (12)

Semelhante a Compliance Ética Organizações

Semelhante a Compliance Ética Organizações (20)

Mais de Daniel de Carvalho Luz

Mais de Daniel de Carvalho Luz (20)

Último

Último (20)

Compliance Ética Organizações