Este documento descreve as boas práticas de gestão da cadeia de suprimentos da Amazon, incluindo seu uso extensivo de tecnologia, rede de inventário multinível e centros de cumprimento para fornecer entregas rápidas.

1. Case study Amazon
Mikael Bergkvist – 2018
MBA Logística e Supply Chain
Management - ILGCF
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2. Agenda
• Introdução à Amazon.
• Como Funciona a Amazon?
• Boas práticas SCM.
1) Tecnologia.
2) Multi Tier inventory Network.
3) Fulfillment centers.
• O que posso aplicar à minha empresa?
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3. Introdução à Amazon
• Fundada em 1994 por Jeff Bezos.
• Começou por vender Livros.
• $178 mil milhões em vendas em 2017.
• $3 mil milhões de lucro.
• Mais de 566,000 colaboradores.
• 13 Market Places (amazon.es – amazon.fr)
• Mais de 175 fulfillment centers no Mundo.
• Clientes em 180 países.
• 6000 encomendas por minuto no Amazon Prime Day.
• Amazon.com tem mais de 65 milhões de visitas por mês.
• Maior Internet Company
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4. Quantos artigos estão disponíveis
no site da Amazon.com?
4

5. 564,000,000
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6. Como?
6

7. Artigos que
fazem parte
da “gama” da
Amazon
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8. 3rd party
sellers
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9. FBA –
Fulfillment by
Amazon
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10. Boas práticas
de SCM
–
Tecnologia
• Amazon é conhecida pela inovação no uso da
tecnologia nas suas operações.
• Armazéns cada vez mais automatizados.
• Uso de um Sistema de AI para forecast e gestão de
armazém.
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11. 11

12. 12

13. 13

14. Boas práticas
de SCM – Multi
Tier Inventory
Network
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15. Boas práticas
de SCM – Multi
tier Inventory
Este tipo de modelo diminui custos como:
1) Inventário (TCO)
2) Imobiliário
3) Transporte
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16. Boas práticas
de SCM –
Fulfillment
Centers
• Os fulfillment centers estão em media a 15km de
50% da população dos EUA.
• Cada fulfillment contem um determiado tipo de
produto em termos de dimensão e outros
parametros (Sortable, Large, etc).
• Os fulfillment centers são optimizados com 5 áreas
diferentes. Esta estratégia de organização permite
uma maior capacidade de resposta em menor
tempo.
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17. Mapa de Fulfillment centers no EUA
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18. O que posso
aplicar à minha
empresa?
• Aplicação de pequenos fulfillment centers mais
perto do cliente. Significa Lojas IKEA mais pequenas
no centro da cidade.
• Desenvolvimento de software ou AI para previsão
de vendas.
• Utilizar estratégia de Multi Tier Inventory e divisão
de artigos por tipologia (Dimensão, peso).
• Internalização de serviços de entrega e montagem
para diminuir Lead Time e aumentar qualidade.
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19. Mikael Bergkvist – 2018
MBA Logística e Supply Chain Management - ILGCF
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20. Bibliografia
• https://www.geekwire.com/2018/amazon-now-employs-566000-people-worldwide-66-percent-
jump-year-ago/
• https://www.thebalancesmb.com/how-amazon-is-changing-supply-chain-management-4155324
• http://www.mwpvl.com/html/amazon_com.html
• https://www.youtube.com/watch?v=UtBa9yVZBJM
• https://www.cpcstrategy.com/blog/2018/08/sell-on-amazon/
• https://services.amazon.com/global-selling/overview.html/ref=asus_ags_snav_over?ld=ELUSSOA-
lego-ui-na.amazon.com_ASUSAGSGuide
• https://www.statista.com/topics/846/amazon/
• https://techcrunch.com/2017/07/12/amazons-prime-day-was-the-biggest-sales-day-in-its-
history-up-60-on-2016-led-by-the-echo/?ncid=rss
• https://www.scrapehero.com/how-many-products-amazon-sell-worldwide-january-2018/
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