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Prof. Claudio – Sistemas de Informação Transacionais

PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Princípios de Sistemas de
                                    Informação
                                     Os Sistemas de Informação desempenham 3
                                      papéis vitais em qualquer tipo de organização
Autoridade – Decisões - Problemas




                                               Estratégico      Apoio a vantagem estratégica



                                               Gerencial     Apoio a tomada de decisão gerencial



                                              Operacional           Apoio as operações
Princípios de Sistemas de
Informação
 Exemplo de Sistema de Vendas
   Estratégico: Sistema para prever tendências de
    vendas num período acima de 5 anos;
   Gerencial: Sistema para acompanhamento de
    vendas mensais por região e relatórios de regiões
    onde as vendas excederam ou cairam abaixo dos
    niveis antecipados;
   Operacional: Sistema para armazenar vendas
    diárias e processar pedidos.
Princípios de Sistemas de
Informação
 Sistemas de Informação Transacionais ou
  Sistemas de Processamento de Transações
   Auxiliam o nivel mais elementar (operacional)
    monitorando atividades diárias de uma empresa,
    como vendas, receitas, fluxo de materiais, etc;
   Executam e registram transações rotineiras
    necessárias para conduzir o negócio;
   Mantém registros de atividades empresariais
    rotineiras – depósitos bancários, chamadas de
    longa distância, folha de pagamentos, etc;
Princípios de Sistemas de
Informação
 Sistemas de Informação Transacionais
   Auxiliam os individuos na administração
    operacional:
     Estão preocupados com a supervisão dos
      empregados do setor não administrativo;
     Controle de atividades de rotina;
     Visam a eficiência;
Princípios de Sistemas de
Informação
 Sistemas de Informação Transacionais
   Por exemplo:
     Quantas peças existem no estoque?
     O que aconteceu com o pagamento do José?
     Quantos empregados foram pagos este mes?
   No nivel operacional as tarefas e recursos são
    predefinidos e altamente estruturados.
     Ex.: A decisão de pagar um funcionário ativo se
      baseia em 2 critérios: O empregado esta na folha de
      pagamento e trabalhou este mes?
Princípios de Sistemas de
Informação
 Sistemas de Informação Transacionais
   Seu objetivo
     Capacitar as organizações a executar suas tarefas
      mais importantes de maneira mais eficiente;
     São sistemas de funcionamento diário, porém
      muitas vezes esses sistemas tem consequencias
      estratégicas de longo alcance que os tornam
      valiosos para algo mais que a simples eficiencia
      operacional.
       Ex.: Sistema SABRE – American Airlines
Princípios de Sistemas de
Informação
 Sistemas de Informação Transacionais
   Caracteristicas
     Grande quantidade de entrada de dados;
     Produzem grande quantidade de saída de
      informação;
     Necessidade de processamento eficiente;
     Entrada e Saída de dados rapida;
     Alto grau de repetição de processamento;
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     Grande necessidade de armazenamento;
Princípios de Sistemas de
Informação
 Métodos de Processamento
   Batch
     As transações são coletadas em grupos e
      processadas juntas;
     Enquanto a entrada sobre um tipo de transação é
      preparada o sistema já esta processando outros
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Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos

  • 1. Prof. Claudio – Sistemas de Informação Transacionais PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
  • 2. Princípios de Sistemas de Informação  Os Sistemas de Informação desempenham 3 papéis vitais em qualquer tipo de organização Autoridade – Decisões - Problemas Estratégico Apoio a vantagem estratégica Gerencial Apoio a tomada de decisão gerencial Operacional Apoio as operações
  • 3. Princípios de Sistemas de Informação  Exemplo de Sistema de Vendas  Estratégico: Sistema para prever tendências de vendas num período acima de 5 anos;  Gerencial: Sistema para acompanhamento de vendas mensais por região e relatórios de regiões onde as vendas excederam ou cairam abaixo dos niveis antecipados;  Operacional: Sistema para armazenar vendas diárias e processar pedidos.
  • 4. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais ou Sistemas de Processamento de Transações  Auxiliam o nivel mais elementar (operacional) monitorando atividades diárias de uma empresa, como vendas, receitas, fluxo de materiais, etc;  Executam e registram transações rotineiras necessárias para conduzir o negócio;  Mantém registros de atividades empresariais rotineiras – depósitos bancários, chamadas de longa distância, folha de pagamentos, etc;
  • 5. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  Auxiliam os individuos na administração operacional:  Estão preocupados com a supervisão dos empregados do setor não administrativo;  Controle de atividades de rotina;  Visam a eficiência;
  • 6. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  Por exemplo:  Quantas peças existem no estoque?  O que aconteceu com o pagamento do José?  Quantos empregados foram pagos este mes?  No nivel operacional as tarefas e recursos são predefinidos e altamente estruturados.  Ex.: A decisão de pagar um funcionário ativo se baseia em 2 critérios: O empregado esta na folha de pagamento e trabalhou este mes?
  • 7. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  Seu objetivo  Capacitar as organizações a executar suas tarefas mais importantes de maneira mais eficiente;  São sistemas de funcionamento diário, porém muitas vezes esses sistemas tem consequencias estratégicas de longo alcance que os tornam valiosos para algo mais que a simples eficiencia operacional.  Ex.: Sistema SABRE – American Airlines
  • 8. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  Caracteristicas  Grande quantidade de entrada de dados;  Produzem grande quantidade de saída de informação;  Necessidade de processamento eficiente;  Entrada e Saída de dados rapida;  Alto grau de repetição de processamento;  Computação Simples;  Grande necessidade de armazenamento;
  • 9. Princípios de Sistemas de Informação  Métodos de Processamento  Batch  As transações são coletadas em grupos e processadas juntas;  Enquanto a entrada sobre um tipo de transação é preparada o sistema já esta processando outros grupos de transações;  Processamento de transações online  As transações introduzidas são imediatamente processadas;
  • 10. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  Vendas / Marketing;  Facilitam a movimentação de mercadorias e serviços dos produtores para os consumidores.  Suporte a vendas;  Telemarketing;  Sistemas de PDV;  Sistemas de Processamento de Pedidos;
  • 11. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  Fabricação e produção: fornecem dados para operar, monitorar e controlar o processo de produção;  Sistema de compras;  Recebimento;  Expedição;  Custo de mão de obra;  Estoque;
  • 12. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  Recursos Humanos: lidam com avaliação de desempenho, salarios, colocação, etc;  Manutenção de registro de pessoal;  Controle de candidatos;  Cargos;  Treinamentos e habilidades;
  • 13. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Transacionais  As empresas podem dispor do SIT para suas principais áreas funcionais:  Financeiro:  Contas a pagar/receber;  Folha de pagamento;
  • 14. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Gerenciais  Conjunto organizado de pessoas, procedimentos, bancos de dados e dispositivos usados para fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.  Focaliza a eficiência operacional através do:  Monitoramento;  Controle;  Tomada de decisão;
  • 15. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Gerenciais  É uma colução de SIT, cada um dando suporte a áreas funcionais especificas;  Cada uma das áreas funcionais utiliza seu próprio conjunto de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão;  As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados, consequentemente relatórios mais precisos e menor redundância e maior aumento na eficiência.
  • 16. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Gerenciais  Entradas  Fontes Internar: SIT, presentes em diversas áreas funcionais da empresa;  Fontes Externas: Clientes, concorrentes, fornecedores, etc.
  • 17. Princípios de Sistemas de Informação  Sistemas de Informação Gerenciais  Saídas  Programadas: produzidas periodicamente  Sob solicitação: visualizar um determinado momento da empresa;  De exceção: produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração;
  • 18. Princípios de Sistemas de Informação  SIT e SIG  SIT responde questões do tipo:  Quantas peças existem no estoque?  SIG responde questões do tipo:  Devo aumentar a produção de um determinado produto?
  • 19. Princípios de Sistemas de Informação  Sistema de Suporte a Executivos (SSE)  Atende a alta administração ou nível executivo de uma organização;  SIG e o SAD (Sistemas de Apoio a Decisão) atendem os gerentes de nivel médio, que lidam com as questões operacionais cotidianas e de curto prazo;
  • 20. Princípios de Sistemas de Informação  O que um gerente faz?  Numa visão bem tradicional os gerentes planejam, organizam, lideram e controlam.  Os gerentes não são as pessoas que fazem, eles são os responsáveis por quais trabalhos devem ser feitos;
  • 21. Princípios de Sistemas de Informação  Funcões gerenciais na visão tradicional:  Planejar Refere-se a definição de metas da empresa e como estas metas serão atingidas;  Organizar Estabelecer responsabilidades para a realização das tarefas necessárias e indicar os recursos apropriados;  Gerenciar Esforço para alcançar metas por meio de planejamento, organização, liderança e controle  Liderar Motivar empregados para que alcancem as metas organizacionais
  • 22. Princípios de Sistemas de Informação  Porém hoje em dia, espera-se mais de um gerente:  Relações interpessoais,  Informativos,  Decisórios,  Negociadores,