Objetivo:
Apresentar aos participantes conhecimentos teóricos e práticos sobre a realidade da administração e aplicabilidade com excelência de processos de terceirizações nos negócios com ênfase a vantagens,desvantagens e oportunidades neste assunto que todos praticam,dependem e que compensem investimentos para retornos lucrativos às empresas pela utilização de sistemas inteligentes.
Palestrantes:
Adm. Prof. Walter Lerner.
Administrador pela FGV-SP, Pós Graduado, Mestre (Brasil e Europa) e Ph.D (USA).
Empresário, Consultor, Professor, Conselheiro, autor de livros e Coordenador Geral do Grupo de Excelência em Estudos de Administração de Pessoas-GEAPE desde 2009, no Centro do Conhecimento do CRA-SP. Avaliador pelo CFA de Certificação Profissional de Administradores com prioridade a Recursos Humanos. Ex-Coordenador geral do Centro do Conhecimento do CRA-SP. Ex-Conselheiro da SBGC, Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento.
Adm. Prof. Rogério Parente.
Administrador com MBA em Gestão Empresarial pela FGV, Ex-Executivo de grandes empresas, Professor, Consultor,Professional Master Coach pela Sociedade Latino Americana de Coaching e pela International Association of Coaching Institutes.
Especialista em Sistemas e processos de Terceirização e responsável pelo assunto no GEAPE do CRA-SP pelo Núcleo de Estudos para a Excelência de Processos de Terceirizações para administradores.
Objetivo:
Abordar os desafios da gestão de pessoas em um mundo de inovação.
Palestrante:
Adm. Sérgio Loureiro Escuder
Administrador, Especialista em Finanças - FGV; Mestre em Gestão de Negócios - UNISANTOS
Empresário e Consultor na IMPAKTO Perícias, Avaliações e Consultoria Ltda
Desenvolve projetos de reestruturação da área de recursos humanos.
O documento discute a importância das marcas para as empresas, representando 42,5% do valor de uma empresa comercial típica. Ele enfatiza a necessidade de proteger legalmente as marcas por meio de registro e divulgação, e de avaliá-las financeiramente para incorporá-las como ativos e avaliar o valor da empresa.
O documento discute as mudanças nas estratégias de gestão empresarial devido à globalização, economia baseada em conhecimento e novas tecnologias. Aprendizagem organizacional e competências são essenciais para acompanhar essas mudanças e manter vantagem competitiva por meio de estratégias adequadas.
Este documento fornece informações sobre rotinas administrativas em três partes: 1) define rotinas administrativas e suas principais funções; 2) discute organização administrativa e tipos de empresas; 3) apresenta técnicas administrativas como manuais de instruções, organogramas e fluxogramas.
O documento discute a terceirização na comunicação corporativa. Aponta que a terceirização permite acesso a mão-de-obra qualificada, redução de custos e rapidez para atender demandas, além de focar a empresa no seu negócio principal. A desvantagem é o risco de escolher um parceiro de baixa qualidade.
O documento discute o que é empreendedorismo. Ser empreendedor significa ter capacidade de realizar novas coisas e colocar ideias próprias em prática, requerendo entusiasmo, liderança, perseverança e iniciativa. Um bom empreendedor precisa ter competências que incluem realização de objetivos, planejamento e poder de persuasão. Um plano de negócios é importante para caracterizar o negócio, operações, estratégias, produtos e serviços.
INOVAÇÃO ABERTA GESTÃO DO CONHECIMENTO = NOVO P&D?globantbr
O documento discute a inovação aberta como uma nova abordagem para a gestão do conhecimento e inovação nas organizações, onde as ideias podem vir de dentro ou fora da empresa. A inovação aberta permite que as empresas acessem conhecimento externo de universidades, startups e outros parceiros e integrem esse conhecimento aos seus processos internos de P&D. Isso pode aumentar a velocidade da inovação e a taxa de sucesso dos novos produtos e serviços.
VideoTalks - Tecnologia – O papel de TI na estratégia de inovaçãoRenato Batista
Sergio Lozinsky, Sócio / Diretor Geral da Lozinsky fala sobre “Como o profissional de TI deve se posicionar para assumir a liderança na estratégia de inovação da empresa” no VideoTalks.
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O documento discute a terceirização dos serviços jurídicos por empresas e as vantagens e desvantagens dessa prática. Também menciona que alguns países da Europa possuem leis que proíbem o envio de mensagens e ligações de trabalho fora do horário, mas que isso provavelmente não funcionaria no Brasil devido à cultura local que valoriza a produção acima dos direitos trabalhistas.
Dílson freitas silva e rogério akira okada crachá especial de identificação...Ani Inventores
O documento apresenta um novo crachá com sistema de monitoramento por GPS/satélite que permite o rastreamento em tempo real da localização de funcionários que trabalham fora do escritório, gerando relatórios diários de rota. Os inventores buscam negociar a patente por meio de venda, licenciamento ou sociedade, visando trazer mais praticidade para empresas e funcionários.
Gestão de Terceiros - Executiva OutsourcingMarcos Mota
O documento descreve os serviços de uma empresa chamada Executiva fundada em 1998 em Curitiba, Brasil, que fornece soluções de gestão de recursos humanos e terceiros. A empresa oferece serviços de gestão de terceirizados para várias empresas, cobrindo áreas como compras, RH, jurídico e finanças. A solução de gestão de terceiros permite o gerenciamento online integral dos funcionários externos das empresas clientes.
O documento discute a terceirização como forma de agregar valor à cadeia de suprimentos. Aborda os principais tópicos da terceirização incluindo o que é, por que empresas terceirizam, como fazer a terceirização, os prós e contras, e a importância dos contratos e indicadores de desempenho.
Leandro Jesus_Processos como um elo entre a TI e a estratégia RecursoEloGroup
O documento discute como os processos de negócio podem integrar a estratégia de uma organização com suas necessidades de TI. Apresenta a ELO Group, uma consultoria especializada em gestão de processos de negócio, e discute como mapeando e melhorando os processos, a TI pode apoiar melhor a estratégia e resolver problemas entre os setores de negócio e tecnologia.
O documento discute os desafios da terceirização no Brasil e propõe um sistema de gerenciamento de empresas terceirizadas. Ele identifica problemas comuns como a baixa qualificação da mão-de-obra terceirizada e as empresas que transferem atividades perigosas para terceiros. O texto também sugere um roteiro básico em fases que inclui informar previamente as regras, cadastrar empresas, identificar funcionários e monitorar os trabalhos terceirizados.
Este documento discute a terceirização no Brasil. Ele fornece um conceito de terceirização, destacando seus aspectos positivos como flexibilização e eficiência, mas também negativos como a busca por redução de custos. Também discute a legalidade da terceirização segundo a CLT e a posição dos tribunais, que permitem a terceirização de atividades meio mas não fim.
Strategic Outsourcing at Small Business / Terceirização estratégica na pequen...Ricardo Rabay
Este documento discute a terceirização estratégica na pequena empresa do setor de construção civil. Ele apresenta conceitos sobre terceirização, analisa fatores que influenciam a decisão de terceirizar, e discute casos de terceirização no mercado brasileiro, com foco no setor da construção civil. O documento também resume pesquisas de campo sobre percepções e experiências de pequenas empresas com a terceirização.
A apresentação descreve uma empresa de consultoria que oferece serviços de implementação de sistemas administrativos, contábeis e fiscais. A empresa tem foco em redução de custos, utiliza metodologias específicas e é composta por profissionais experientes de grandes consultorias. A missão é prestar serviços de qualidade com ética e a visão é incentivar ações criativas com os clientes.
Este documento descreve o modelo de negócio da MyChiefOfficer, que ajuda PMEs a melhorar suas práticas de gestão oferecendo acesso a pessoas, processos e metodologias. Foi testado com PMEs e startups e validou que elas reconhecem limitações de gestão e têm interesse nos serviços, mas não estão dispostas a pagar com base em horas de consultoria.
Este documento resume as lições aprendidas pela equipe 12 da Energia de Portugal na semana 6. Eles tiveram que reposicionar seu produto mínimo viável (MVP) após receberem feedback negativo de um cliente. Depois, eles desenvolveram um novo MVP focado nos benefícios para os clientes e testaram novas hipóteses sobre seu modelo de negócios e produtos.
O documento fornece informações sobre os custos envolvidos na operação de uma central de monitoramento, listando itens como hardware, software, telefonia e dados, serviços de RH, jurídicos, contábeis e financeiros. O documento também discute a evolução da terceirização como uma estratégia para reduzir custos e agregar valor às empresas.
Apresentação do Tutorial “Tercerização ou BPO: Business Process Outsourcing do processo de gestão da informação e do conhecimento corporativo”, durante o InfoImagem 2008, em São Paulo, ocorrido em Setembro de 2008.
A complexidade da legislação tributária e trabalhista brasileira, juntamente com a crescente concorrência de empresas estrangeiras, têm impulsionado as empresas locais e multinacionais a terceirizarem atividades secundárias para focarem no seu negócio principal. A terceirização de serviços como TI, compliance tributário e processamento de informações financeiras permite às empresas reduzirem custos e se adaptarem melhor às exigências do mercado brasileiro.
Análise dos prós e os contras do outsourcingPaulo Sousa
Este documento analisa os prós e contras do outsourcing. Apresenta o conceito de cadeia de valor e discute como o outsourcing pode reduzir custos ao transferir atividades não essenciais para empresas especializadas. No entanto, também traz riscos como perda de controle e dependência excessiva de fornecedores externos. O documento recomenda que as empresas escolham cuidadosamente quais atividades externalizar e seus fornecedores.
O documento descreve as ações de responsabilidade social e sustentabilidade realizadas pelo Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) ao longo de sua história e atualmente, incluindo eventos educacionais, coleta seletiva e uso de energia solar em suas dependências, e parcerias com outras organizações. Uma pesquisa qualitativa concluiu que tais ações fazem parte dos valores da organização, embora não afetem diretamente seus resultados financeiros.
1) O documento discute conceitos e desafios da transformação ágil em empresas, incluindo valores, princípios e métodos como Scrum e Kanban.
2) É apresentado o caso do Banco Itaú que implementou uma transformação digital e ágil com foco no cliente, colaboração, valor e experimentação.
3) Os 12 maiores desafios de implementar métodos ágeis em empresas são listados, como backlogs com trabalho inacabado, mudanças constantes de prioridades e baixa qualidade nas entregas.
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Francisco Antonio Soeltl | Palestrante
Fundador e Chairman e CEO do Grupo MicroPower Global que completa 26 anos em 28/04/2020, e é formado de quatro empresas: MicroPower Technologies, MicroPower Ventures, Instituto MicroPower para Transformação Digital, e Instituto MicroPower de Responsabilidade Social; Acumula mais de 40 anos de experiência como executivo em Tecnologia de Informação e Negócios em empresas multinacionais e nacionais, tais como Rhodia, Alcoa, Ford New Holland, Fiat e Lix da Cunha; Desde 1999 vem se especializando em Gestão de Performance, Desenvolvimento de Talentos, através da participação como congressista e palestrante nos principais eventos sobre o tema no Brasil, Estados Unidos e Europa; Contribuiu de forma efetiva na concepção do Manifesto Brasil Digital, coordenado pelo MBC – Movimento Brasil Competitivo, que inspirou a definição e publicação da E-Digital: Estratégia Brasileira para a Transformação Digital; Idealizador do Congresso e Prêmio Transformação Digital Brasil, uma evolução do Prêmio e-Learning Brasil (2002 a 2011) e do Prêmio Learning & Performance Brasil (2012 a 2019).
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Rodrigo Brandão Fontoura | Palestrante
Consultor e Advogado com mais de 20 anos de atuação em empresas do Setor de Energia (Oil&Gas e Energia Elétrica), nas áreas Legal e de Compliance; Mestre e doutorando em Energia pela USP; Especialista em Direito Contratual pela PUC-SP, em Direito Societário pela FGV – SP, em Direito Regulatório pelo Ibmec Law – SP, e Bacharel em Direito pela Universidade Mackenzie; Professor de Compliance no Setor de Energia na FIA; Professor de Gestão de Riscos e Compliance na Trevisan; Professor de Contratos Empresariais, Técnicas de Negociação e Direito Societário na Fundação Getúlio Vargas; Palestrante e autor de diversos artigos publicados em veículos de mídia, sendo autor do Livro “Contratos de Prestação de Serviços e Mitigação de Riscos” e coautor dos livros “Direito e Energia”; “Tributação no Setor Elétrico”; e Direito e Geração de Energia Elétrica; Diretor Institucional na Associação Brasileira de Integridade, Ética e Compliance – ABRAECOM.
Adalberto Seiti Tamura | Palestrante
Administrador de Empresas, Advogado e Contabilista. Sócio da SKZ, com cerca de 20 anos de atuação nas áreas fiscal, paralegal e societária. Membro do Grupo de Estudos de Empresas Familiares (GEEF) do CRA-SP e Presidente da Comissão de Direito Tributário da 101ª Subseção da OAB de São Paulo.
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Adm. Teresinha Covas Lisboa | Expositora
Pós-Doutorado em Administração pela Florida Christian University (Humanização em Saúde). Doutorado em Administração. Mestrado em Administração dos Serviços de Saúde, Especialização em Didática do Ensino Superior, Especialização em Administração Hospitalar, Conselheira - Conselho Federal de Administração - Jurisdição São Paulo. Coordenadora do Grupo de Excelência em Pesquisa Aplicada em Administração, Diretora do SINDAESP-Sindicato das Empresas de Administração do Estado de São Paulo. Diretora da Associação Brasileira de Administração. Sócia-Diretora da TCL Consultoria e Assessoria S/C Ltda. Diretora \geralda Faculdade FACEAT. Docente Titular da UNIP. Docente convidada do Programa de Mestrado em Administração da Florida Christian University. Autora e co-autora de diversas obras nas áreas de Administração Geral, Administração Hospitalar, Recursos Humanos.
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Felipe Soria | Expositor
Consultor de Digitalização e Indústria 4.0 SENAI - Trainee de Digitalização e Indústria 4.0.
Maria Alice Mendes
Palestrante
Especialista em carreira; Diretora da Korn Ferry (uma das maiores empresas de recrutamento); Pós-graduada em Orientação Profissional (FIA-USP); MBA Executivo (Dom Cabral); Ex-nadadora, tendo sido a primeiro atleta e profissional de carreira no Brasil a escrever sobre transição de carreira de atletas de alto desempenho.
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Daniela Monteiro Gabbay | Expositora
Sócia de Mange & Gabbay. Mestre e doutora pela Universidade de São Paulo (USP). Professora da graduação e pós graduação da Escola de Direito de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV), nas áreas de Mediação, Arbitragem e Processo Civil. Foi visiting fellow na Universidade de Yale (EUA) e na London School of Economics and Political Science (UK). É autora dos livros “Pedido e Causa de Pedir", “Meios alternativos de solução de conflitos”; “Mediação & Judiciário no Brasil e nos Estados Unidos”, dentre outros. Integra Corpo de Mediadores e Árbitros de Câmaras de Solução de Conflitos.
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Emerson Ciociorowski | Palestrante
Stressbreak, Qualidade de Vida, Diretor. Graduado em Economia pelo Mackenzie, especialização em Marketing pela NYU. Pioneiro na introdução do conceito "coaching" no Brasil, desde 1996 se dedica a desenvolver trabalhos na área comportamental, in company, no Brasil e no exterior, tendo como base a teoria de Valores de Gregory Bateson e Inteligência Emocional. Faz atendimentos individuais e em grupo, presenciais e online. Criador da marca Stressbreak ®, desenvolveu pesquisas e programas sobre gerenciamento de estresse. É autor de vários livros, dentre eles "Executivo, o super-homem solitário", prefaciado por Abílio Diniz. Membro-fundador do Grupo de Excelência em Coaching do Conselho Regional de Administração de São Paulo - GEC/CRA-SP.
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MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊ
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Administradores, Capital Humano e a
Excelência de Conhecimentos
Terceirizações Lucrativas nos Negócios.
Grupo de Estudos em Administração de Pessoas(GEAPE)
Centro do Conhecimento - CRASP
2. Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
Conceito de Terceirização significa:
“Contratação, para obtenção de bens ou serviços
secundários não relativos à atividade principal de uma
empresa.”
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3. Benefícios da Terceirização:
Aumento da produtividade e competitividade.
Simplificação da Estrutura Organizacional.
Acesso a mão de obra especializada – Maior qualidade
Otimização de Recursos – Menor ociosidade
Dar maior foco e agilidade a atividade principal.
Obter Economia de Escala - Redução de Custo
3
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
4. Limites da Terceirização:
“Há casos onde a Empresa tem seu foco
exclusivamente na Gestão da Marca e Controle
do Negócio, sendo os esforços de execução
terceirizados”.
Exemplos:
4
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
5. 5
Linha do Tempo: Aspectos que influenciaram a
Terceirização
Inicio Terceirização ocorreu na II Guerra com indústria de armas
Brasil 1950 Indústria automobilística
Brasil 1967 Empresas Limpeza e Conservação
Brasil 1967 Trabalho temporário – Lei 6019/74
Brasil 1983 Serviço de Segurança Privada - Lei7102/83
Mundo 1986 Terceirização - Fenômeno mundial.
Brasil 1986 TRT Enunciado 256
Mundo 1991 Fenômeno da Globalização
Brasil 1991 Código de Defesa do Consumidor
Brasil 1993 TST Revisa e Edita os Enunciados 256 e 331
Brasil 1993 Lei nº 8.745 – Trabalho Temporário CLT – c/ Redução Encargos.
Brasil 1993... Custo sobrepujou a qualidade e outros aspectos positivos da
terceirização...
Brasil 1994 Plano Real
Brasil 1995 Iniciou a Internet comercial
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Década de 90... Algumas práticas formou uma imagem
negativa.
• Acreditar que a responsabilidade sobre o processo havia sido
terceirizada também – Pensamento Mágico.
• Esqueceram do Cliente.
• Terceirização somente da folha de pagamento – equidade
salarial.
• Criação de Empresas/Cooperativas - foco fornecer Mão de
Obra
• Exclusividade – 100% dependente do tomador.
• Quarteirização.
No Brasil a Terceirização era vista principalmente
como uma ferramenta de redução de custos, tendo
seu maior foco na redução de custos diretos ou
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Década de 90...
Por ansiedade em obter reduções de
custos significativas, muitas empresas
foram induzidas ao erro!!!
Terceirizaçã
o
CLT e
Sindicatos
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Década de 90... Em 1993 – Leis trabalhistas...
Enunciado 256 - Salvo os casos de trabalho temporário e de serviço de
vigilância, previstos nas Leis nºs 6.019, de 03.01.1974, e 7.102, de
20.06.1983, é ilegal a contratação de trabalhadores por empresa interposta,
formando-se o vínculo empregatício diretamente com o tomador dos
serviços. Atenção: Não vigora mais.
Enunciado 331 - Item III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a
contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de
conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligados à
atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a
subordinação direta.
Lei nº 8.745/93 -Art. 1º Para atender a necessidade temporária de
excepcional interesse público, os órgãos da Administração Federal direta, as
autarquias e as fundações públicas poderão efetuar contratação de pessoal
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Década de 90...
Após 1993 , diversos processos trabalhistas
foram gerados por na relação Contratante e
Contratado caracterizarem:
Pessoalidade.
Regularidade.
Subordinação .
Onerosidade
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Década de 90... Ao longo da década
Algumas alternativas sobressaíram de forma positiva:
• Terceirização através de Serviços Especializados - Algumas
Empresas se tornaram especialistas em diversas atividades –
Commodities de Serviços .
• Surgimento da internet levando a novas possibilidades –
Serviços on-line.
• Terceirização alternativa através do modelo Franchising -
Franquia no Brasil é regulado pela Lei 8.955 de 1994.
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Terceirização no Brasil hoje...
14 milhões de Trabalhadores em empresas
prestadoras de serviços especializados -
Terceirizados. (*)
Existem cerca de 750.000 empresas prestadoras
de serviços especializados (Terceiros). (*)
Movimentam R$ 500 Bilhões /ano (*)
(*) SINDEPRESTEM - Sindicato das Empresas de Prestação de Serviços a Terceiros
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Brasil Hoje... Mais de 60% das empresas já fazem uso de algum
tipo de terceirização!
Principais seguimentos:
Limpeza e Conservação
Segurança Privada
Refeições Coletivas
Telemarketing
Engenharia/Manutenção
Construção Civil
Transporte / Logística
Tecnologia da Informação
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
Contabilidade
Assessoria Jurídica
Benefícios Trabalhistas
Telefonia
Serviços RH
Vendas
Marketing/Propaganda
Etc...
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Questão
“Como Terceirizar no Brasil mantendo a
lucratividade e evitando problemas?
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
Terceirizaç
ão
Como equilibrar
todos os fatores de
influencia sob a
terceirização?
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“Cada Empresa tem aspectos
exclusivos que influenciam
diretamente nas decisões
referente ao processo de
Terceirização.”
Cada caso é um caso!
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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√ O que? Quais atividades terceirizar?
√
Por
que?
Quais expectativas sobre
Terceirização?
√ Quem ? Quem pode assumir a atividade?
√ Onde?
Onde será executada - Interno ou
Externo?
√
Quando
?
Quando Terceirizar?
√ Como? Qual modo: Total ou Parcial?
√ Quanto? Qual ROI (return on investment )?
As Empresas antes de Terceirizar, devem avaliar questões referentes
ao que se espera com a Terceirização e os impactos que possam
trazer a clientes e a própria organização evitando futuras perdas
diretas ou indiretas.
Check List:
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Quais atividades terceirizar?
ATIVIDADE FIM - Principais
atividades de uma empresa,
que estão relacionadas com
o seu objetivo principal,
razão pela qual foi
constituída.
ATIVIDADE MEIO –
Atividades periféricas
que “não” estão
relacionadas com ao
objetivo principal,
razão pela qual foi
constituída.
Contrato Social
• Hardware
• Software
• Comercialização
• Assistência
técnica
• Manutenção
Prédio
• Segurança
• Logística
• Administração
• Rede de Serviços
• Rede de Vendas
Indústria TI
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Quais atividades terceirizar? ...
ATIVIDADE FIM - Principais
atividades de uma empresa,
que estão relacionadas com
o seu objetivo principal,
razão pela qual foi
constituída.
ATIVIDADE MEIO –
Atividades periféricas
que “não” estão
relacionadas com ao
objetivo principal,
razão pela qual foi
constituída.
O Projeto de Lei
4330/2004
Trouxe a discussão
de muitas dúvidas,
de longo tempo em
relação aos limites
entre terceirização
da atividade-meio
da atividade-fim,
entre terceiro e
fornecedor.
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
Quais atividades terceirizar?... Simplificando....
ATIVIDADE FIM - Principal Competência da Empresa.
ATIVIDADE MEIO - Atividades acessórias ao negócio que tenho
competência.
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Quais expectativas sobre Terceirização?
Maior competitividade e crescimento - Foco na atividade-fim?
Aumento da Produtividade – Otimização de recursos e menor
desperdício?
Especialização do Serviço – Aumento da Qualidade ?
Economia de escala, redução de custo e maior Lucratividade?
Flexibilidade e agilidade Organizacional - Otimização da estrutura?
Expansão Geográfica?
Foco no Cliente?
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Quem pode assumir a atividade?
Uma vez definidas as necessidades de Terceirização, pesquisar
e identificar empresas no mercado potencialmente capazes de
atender e absorver a demanda que sua Empresa.
Através de Especialistas na atividade.
Ter controles sólidos sobre a operação – Ter Rastreabilidade.
Ter capacidade operacional – atender os níveis de serviços.
≥ Qualidade – Agregar valor ao Cliente.
≤ Custo – Economia de escala.
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Onde será executada - Interno ou Externo?
Interna: Quando o Terceirizado se utiliza da mesma infra-
estrutura da empresa, utilizando-se prédios, redes de
informática etc..
Externa: Quando o Terceirizado tem infra-estrutura própria e
totalmente independente da Empresa.
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Qual modo: Total ou Parcial?
Total: Quando todas as atividades serão executadas pelo
Terceirizado sem interferência e/ou participação da Empresa.
Parcial: Quando as atividades executadas pelo Terceirizado
estarão integradas a um fluxo de processos de uma de
Empresa. Onde o terceiro pode executar uma ou mais etapas do
processo.
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Quando Terceirizar?
“O maior indicativo de quando
devemos terceirizar é quando
percebemos que as Atividades Meio
estão consumindo mais tempo e
requerendo mais prioridade que as
Atividades Fim.”
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Qual ROI (return on investment )?
0
20
40
60
80
100
Op. Direta Op. Terceirizada
Custo Controle
Custo Op.
ROI
Estrutura de Controle
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
Garantia de funcionalidade do
processo.
Garantia na manutenção da Qualidade.
Estrutura
de
Controle
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Mitigar Riscos potenciais!
Caso de
Demissões na
fase inicial
• Falta de parâmetros de custos internos.
• Custo de demissões.
• Conflito com os sindicatos.
• Não absorção da mão-de-obra especializada pela terceirizada.
• Não aproveitamento dos empregados já treinados.
• Resistências e conservadorismo por parte dos empregados não
afetados.
• Perda de Capital Intelectual Vital a Empresa.
• Desconhecimento da legislação trabalhista;
Contratação do
Terceiro
• Dificuldade de encontrar a parceria ideal.
• Contratação de Empresa recém criadas.
• Criar dependência de terceiros a ponto não poder cancelar o
contrato.
• Terceiro Exclusivo - Dependência de sobrevivência – Devedor
Solidário.
• Capacidade de absorver atividades novas.
• Capacidade Financeira.
Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
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Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
Grupo de Estudos em Administração de Pessoas(GEAPE)
Centro do Conhecimento – CRASP
http://crasp.gov.br/wp/grupos_de_excelencia/adm-de-pessoas/
Núcleo de Estudos para a Excelência em Terceirizações de Negócios
( Ênfase ao Capital Humano )
Interessados enviar e-mail para
rogerio.parente@pdoisconsultoria.com.br
ou
lernerwl@terra.com.br
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Terceirizações Lucrativas nos
Negócios
Obrigado por participar
1º Semana de Administração de
Pessoas do CRA-SP
"Os que continuamente aprendem, herdarão a
Terra, enquanto os que já sabem tudo, estão
magnificamente preparados para viver num
mundo que não mais existe."
Eric Hoffer