SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 29
Social Management
Antigamente...   ,[object Object],[object Object],[object Object],Veículos Fato
Hoje, no entanto...   Veículos Notícia ,[object Object],[object Object]
O que o usuário fala?  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Exemplos do poder do usuário?
Como o usuário fala para o mundo hoje? Força evangelizadora Imprensa Mensagem
Se o campo de batalha mudou, está na hora também de mudar a forma de gestão da sua marca.
O que você precisa medir? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Em outras palavras… ,[object Object]
Como fazer isso?
Etapa 1: Demarcação dos KPIs ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Etapa 2: Montagem de base de gestão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Etapa 3: Estabelecimento de patamares-base ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Início efetivo de gestão ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Como é medida a presença social? (parte 1: saúde de marca)
Nossa metodologia: I-Brands ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Levantamentos feitos no Orkut ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Levantamentos feitos no Youtube ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Levantamentos feitos no Twitter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Na blogosfera ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Na imprensa online ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Em buscadores Todos os temas são pesquisados nos dois principais buscadores – Google e Yahoo. As ocorrências de sites relacionados às marcas sobre cada um dos temas nas 3 primeiras páginas de cada buscador (configuradas para 20 resultados por página, sendo que cada página tem uma importância diferente) geram 3 tipos de índice, sendo dois por ferramenta (Google e Yahoo) e um geral.  O resultado geral leva em consideração a participação da ferramenta de busca no mercado local. Ou seja: se, em um determinado país, o Google for a ferramenta utilizada por 75% da população, os resultados deste buscador terão relevância de 75%. Como a maior parte dos sites detectados é oficial, não há uma classificação entre resultados positivos ou negativos aqui. A saudabilidade do país nos buscadores cresce de acordo com a sua relevância.
Em redes não estruturadas Avaliações na Wikipedia e Yahoo Respostas são feitas por marca, incluindo temas mais e menos falados, tonalidades e inclinações.
Mecânica de Análise ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Como é medida a presença social? (parte 2: buzz monitoring)
Como são feitos os relatórios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Recomendação de ações ,[object Object],[object Object],[object Object]
O que inclui esta etapa ,[object Object],[object Object],[object Object]
www.i-group.com.br Tel: 11 3819 8129 ralmeida@i-group.com.br - cel 11 9499 5936 indio@i-group.com.br - cel 11 9128 4212 São Paulo – SP

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Métricas para Mídias Sociais
Métricas para Mídias SociaisMétricas para Mídias Sociais
Métricas para Mídias Sociais
 
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias SociaisSegmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
Segmentação de Público no Monitoramento de Mídias Sociais
 
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisCurso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
 
Como monitorar concorrentes e fazer pesquisas de mercado nas midias sociais
Como monitorar concorrentes e fazer pesquisas de mercado nas midias sociaisComo monitorar concorrentes e fazer pesquisas de mercado nas midias sociais
Como monitorar concorrentes e fazer pesquisas de mercado nas midias sociais
 
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociais
 
Apresentação Buzzmonitor
Apresentação BuzzmonitorApresentação Buzzmonitor
Apresentação Buzzmonitor
 
Gestão de Relacionamento com Influenciadores
Gestão de Relacionamento com InfluenciadoresGestão de Relacionamento com Influenciadores
Gestão de Relacionamento com Influenciadores
 
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02
Métricas, Monitoramento e Mensuração na Web - Aula 02
 
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias SociaisPadronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
Padronizações Completas de Mensuração em Mídias Sociais
 
Social Media Network Analysis no Twitter
Social Media Network Analysis no TwitterSocial Media Network Analysis no Twitter
Social Media Network Analysis no Twitter
 
Facebook Timeline para Marcas - Estratégias e Possibilidades
Facebook Timeline para Marcas - Estratégias e PossibilidadesFacebook Timeline para Marcas - Estratégias e Possibilidades
Facebook Timeline para Marcas - Estratégias e Possibilidades
 
Métricas e Monitoramento de Mídias Sociais
Métricas e Monitoramento de Mídias SociaisMétricas e Monitoramento de Mídias Sociais
Métricas e Monitoramento de Mídias Sociais
 
Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia
Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º DiaWorkshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia
Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia
 
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...
 
Workshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
Workshop SMW SP - Monitoramento para FacebookWorkshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
Workshop SMW SP - Monitoramento para Facebook
 
Aula 2 monitoramento ao vivo
Aula 2   monitoramento ao vivoAula 2   monitoramento ao vivo
Aula 2 monitoramento ao vivo
 
MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013
MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013
MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013
 
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisComo Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias Sociais
 
12 métricas essenciais para gerenciar a presença da sua marca no Facebook
12 métricas essenciais para gerenciar a presença da sua marca no Facebook12 métricas essenciais para gerenciar a presença da sua marca no Facebook
12 métricas essenciais para gerenciar a presença da sua marca no Facebook
 
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e AplicaçõesMonitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
Monitoramento de Mídias Sociais: Conceito e Aplicações
 

Destaque

Gestão social democratica
Gestão social democratica Gestão social democratica
Gestão social democratica
Karla Lopes
 
SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...
SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...
SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...
Rosane Domingues
 
A Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação OrganizacionalA Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
Laís Maciel
 
E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp. 2010
 E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp.  2010 E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp.  2010
E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp. 2010
E-Consulting Corp.
 
Apresentação politica de assistencia social 2
Apresentação politica de assistencia social 2Apresentação politica de assistencia social 2
Apresentação politica de assistencia social 2
Alinebrauna Brauna
 
estereotipos e preconceitos
estereotipos e preconceitosestereotipos e preconceitos
estereotipos e preconceitos
Joannedream
 
preconceito
preconceitopreconceito
preconceito
bsilva73
 
Estereótipos, preconceitos e discriminação
Estereótipos, preconceitos e discriminaçãoEstereótipos, preconceitos e discriminação
Estereótipos, preconceitos e discriminação
mafertoval
 
Gestão democrática
Gestão democráticaGestão democrática
Gestão democrática
guestba32bfa
 

Destaque (20)

Gestão social x Questão Social
Gestão social x Questão SocialGestão social x Questão Social
Gestão social x Questão Social
 
Aula 06 07-08-2015
Aula 06   07-08-2015Aula 06   07-08-2015
Aula 06 07-08-2015
 
Gestão Social Responsável
Gestão Social ResponsávelGestão Social Responsável
Gestão Social Responsável
 
Gestão social democratica
Gestão social democratica Gestão social democratica
Gestão social democratica
 
SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...
SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...
SLIDES serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do ...
 
Redes sociais livro Santaella
Redes sociais livro SantaellaRedes sociais livro Santaella
Redes sociais livro Santaella
 
A Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação OrganizacionalA Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
A Influência das redes sociais na Comunicação Organizacional
 
Aula 02 19-06-2015
Aula 02   19-06-2015Aula 02   19-06-2015
Aula 02 19-06-2015
 
Avaliação em Projetos de Comunicação - Redes Sociais
Avaliação em Projetos de Comunicação - Redes SociaisAvaliação em Projetos de Comunicação - Redes Sociais
Avaliação em Projetos de Comunicação - Redes Sociais
 
E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp. 2010
 E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp.  2010 E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp.  2010
E-Book Novas Mídias E-Consulting Corp. 2010
 
Painel 05 02 - Remis Balaniuk - modelo bayesiano de analise de risco de con...
Painel 05   02 - Remis Balaniuk - modelo bayesiano de analise de risco de con...Painel 05   02 - Remis Balaniuk - modelo bayesiano de analise de risco de con...
Painel 05 02 - Remis Balaniuk - modelo bayesiano de analise de risco de con...
 
ComunicaçãO Org Em Tempos De Redes Sociais Online E Blogs Corporativos
ComunicaçãO Org Em Tempos De Redes Sociais Online E Blogs CorporativosComunicaçãO Org Em Tempos De Redes Sociais Online E Blogs Corporativos
ComunicaçãO Org Em Tempos De Redes Sociais Online E Blogs Corporativos
 
Preconceito
PreconceitoPreconceito
Preconceito
 
Apresentação politica de assistencia social 2
Apresentação politica de assistencia social 2Apresentação politica de assistencia social 2
Apresentação politica de assistencia social 2
 
estereotipos e preconceitos
estereotipos e preconceitosestereotipos e preconceitos
estereotipos e preconceitos
 
preconceito
preconceitopreconceito
preconceito
 
Estereótipos, preconceitos e discriminação
Estereótipos, preconceitos e discriminaçãoEstereótipos, preconceitos e discriminação
Estereótipos, preconceitos e discriminação
 
Gestão democrática
Gestão democráticaGestão democrática
Gestão democrática
 
Modelos de Gestão
Modelos de GestãoModelos de Gestão
Modelos de Gestão
 
MODELOS DE GESTÃO
MODELOS DE GESTÃOMODELOS DE GESTÃO
MODELOS DE GESTÃO
 

Semelhante a Apres Gestao Social

Curso cultura e midias sociais 03o encontro
Curso cultura e midias sociais 03o encontroCurso cultura e midias sociais 03o encontro
Curso cultura e midias sociais 03o encontro
Thiago Fraga
 
3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais
3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais
3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais
Evandro Morgado
 
Métricas ferramentas
Métricas ferramentasMétricas ferramentas
Métricas ferramentas
camilamonica
 
Métricas ferramentas
Métricas ferramentasMétricas ferramentas
Métricas ferramentas
Camila Greco
 
6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook
6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook
6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook
Andréa Castro
 

Semelhante a Apres Gestao Social (20)

Meta Estudo: Monitoring
Meta Estudo: MonitoringMeta Estudo: Monitoring
Meta Estudo: Monitoring
 
E-book - Smart Digital - Conteúdo Social
E-book - Smart Digital - Conteúdo SocialE-book - Smart Digital - Conteúdo Social
E-book - Smart Digital - Conteúdo Social
 
Curso cultura e midias sociais 03o encontro
Curso cultura e midias sociais 03o encontroCurso cultura e midias sociais 03o encontro
Curso cultura e midias sociais 03o encontro
 
Aula 5
Aula 5Aula 5
Aula 5
 
Redes sociais
Redes sociais Redes sociais
Redes sociais
 
Oficina senac 2013
Oficina senac 2013Oficina senac 2013
Oficina senac 2013
 
Monitoramento de Redes Sociais
Monitoramento de Redes SociaisMonitoramento de Redes Sociais
Monitoramento de Redes Sociais
 
Trends 5 6
Trends 5 6Trends 5 6
Trends 5 6
 
Monitoramento para mídias sociais
Monitoramento para mídias sociaisMonitoramento para mídias sociais
Monitoramento para mídias sociais
 
Apresentação cia da informação 2010(2)
Apresentação cia da informação 2010(2)Apresentação cia da informação 2010(2)
Apresentação cia da informação 2010(2)
 
Seekr monitoramento-de-mdias-sociais4352
Seekr monitoramento-de-mdias-sociais4352Seekr monitoramento-de-mdias-sociais4352
Seekr monitoramento-de-mdias-sociais4352
 
Mídias Sociais para Jornalistas
Mídias Sociais para JornalistasMídias Sociais para Jornalistas
Mídias Sociais para Jornalistas
 
3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais
3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais
3 passos-para-monitoramento-e-analise-estrategica-de-redes-sociais
 
Métricas ferramentas
Métricas ferramentasMétricas ferramentas
Métricas ferramentas
 
Métricas ferramentas
Métricas ferramentasMétricas ferramentas
Métricas ferramentas
 
6 Metricas Essenciais do Facebook
6 Metricas Essenciais do Facebook6 Metricas Essenciais do Facebook
6 Metricas Essenciais do Facebook
 
6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook
6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook
6 metricas-essenciais-para-gerenciar-sua-presenca-de-marca-no-facebook
 
Otimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes SociaisOtimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes Sociais
 
Otimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes SociaisOtimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes Sociais
 
Otimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes SociaisOtimização de Mídias e Redes Sociais
Otimização de Mídias e Redes Sociais
 

Mais de Ricardo Almeida

Mais de Ricardo Almeida (13)

Estudo I-Group: Argentina, Repsol e Mídias Sociais
Estudo I-Group: Argentina, Repsol e Mídias SociaisEstudo I-Group: Argentina, Repsol e Mídias Sociais
Estudo I-Group: Argentina, Repsol e Mídias Sociais
 
Estudo I-Group: UFC e TUF nas mídias sociais
Estudo I-Group: UFC e TUF nas mídias sociaisEstudo I-Group: UFC e TUF nas mídias sociais
Estudo I-Group: UFC e TUF nas mídias sociais
 
I-Brands
I-BrandsI-Brands
I-Brands
 
Conversao em midias sociais
Conversao em midias sociaisConversao em midias sociais
Conversao em midias sociais
 
Monitoramento e guerra
Monitoramento e guerraMonitoramento e guerra
Monitoramento e guerra
 
Tecnologia no Mercado Editorial
Tecnologia no Mercado EditorialTecnologia no Mercado Editorial
Tecnologia no Mercado Editorial
 
Metodologia Moebius
Metodologia MoebiusMetodologia Moebius
Metodologia Moebius
 
Gestao do Conhecimento
Gestao do ConhecimentoGestao do Conhecimento
Gestao do Conhecimento
 
Como diagramar o seu livro
Como diagramar o seu livroComo diagramar o seu livro
Como diagramar o seu livro
 
Como divulgar o seu livro - Aula 4
Como divulgar o seu livro - Aula 4Como divulgar o seu livro - Aula 4
Como divulgar o seu livro - Aula 4
 
Como divulgar o seu livro - Aula 3
Como divulgar o seu livro - Aula 3Como divulgar o seu livro - Aula 3
Como divulgar o seu livro - Aula 3
 
Como divulgar o seu livro - Aula 2
Como divulgar o seu livro - Aula 2Como divulgar o seu livro - Aula 2
Como divulgar o seu livro - Aula 2
 
Como divulgar o seu livro - Aula 1
Como divulgar o seu livro - Aula 1Como divulgar o seu livro - Aula 1
Como divulgar o seu livro - Aula 1
 

Apres Gestao Social

  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. Exemplos do poder do usuário?
  • 6. Como o usuário fala para o mundo hoje? Força evangelizadora Imprensa Mensagem
  • 7. Se o campo de batalha mudou, está na hora também de mudar a forma de gestão da sua marca.
  • 8.
  • 9.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. Como é medida a presença social? (parte 1: saúde de marca)
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Em buscadores Todos os temas são pesquisados nos dois principais buscadores – Google e Yahoo. As ocorrências de sites relacionados às marcas sobre cada um dos temas nas 3 primeiras páginas de cada buscador (configuradas para 20 resultados por página, sendo que cada página tem uma importância diferente) geram 3 tipos de índice, sendo dois por ferramenta (Google e Yahoo) e um geral. O resultado geral leva em consideração a participação da ferramenta de busca no mercado local. Ou seja: se, em um determinado país, o Google for a ferramenta utilizada por 75% da população, os resultados deste buscador terão relevância de 75%. Como a maior parte dos sites detectados é oficial, não há uma classificação entre resultados positivos ou negativos aqui. A saudabilidade do país nos buscadores cresce de acordo com a sua relevância.
  • 23. Em redes não estruturadas Avaliações na Wikipedia e Yahoo Respostas são feitas por marca, incluindo temas mais e menos falados, tonalidades e inclinações.
  • 24.
  • 25. Como é medida a presença social? (parte 2: buzz monitoring)
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. www.i-group.com.br Tel: 11 3819 8129 ralmeida@i-group.com.br - cel 11 9499 5936 indio@i-group.com.br - cel 11 9128 4212 São Paulo – SP