O documento discute estratégias de conversão em mídias sociais. Ele explica que é importante identificar influenciadores online e estar presente em todas as etapas do ciclo de viralização. Também destaca a importância de ter presença em diferentes redes sociais, com foco específico em cada uma, e de medir os resultados usando métricas como visualizações, engajamento e vendas.
Mídias Sociais - Terça Digital - UberlândiaLucas VGR
Palestra sobre Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais realizada em Uberlândia no Evento Terça Digital.
Palestra ministrada por Lucas VGR.
(www.twitter.com/lucasvgr)
Mídias Sociais - Terça Digital - UberlândiaLucas VGR
Palestra sobre Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais realizada em Uberlândia no Evento Terça Digital.
Palestra ministrada por Lucas VGR.
(www.twitter.com/lucasvgr)
Social media, an anthropological thinking about social networks in the digital environment and from a "tribal case" out of network for users of iPod (based on analysis of the French philosopher Michel Mafesoli). Some considerations on training key to social networks. And trials on use for the good and the bad of the opportunities of social media, collaboration with communities.
"Social media, um pensamento antropológico sobre redes sociais no ambiente digital e partir de um "case tribal" fora da rede de usuários de iPod (partindo de análises do filosofo francês Michel Mafesoli). Algumas considerações sobre formação de chaves para redes sociais. E provações sobre uso para o bem e para o mal das oportunidades de social medias com as comunidades-colaborativas."
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)Denis Zanini
As mídias sociais são uma REALIDADE que faz parte da vida de milhões de brasileiros. A cada dia cresce o número de usuários do Twitter, do Facebook, do Youtube, do Flickr, do Instagram, do LinkedIn, do Orkut, do Foursquare…
Com as mídias sociais, estamos muito mais próximos de nossos familiares, amigos, colegas e, principalmente, MARCAS.
Para as empresas de todos os portes e profissionais autônomos de qualquer área, elas são uma fantástica oportunidade de INTERAÇÃO com o consumidor, permitindo conhecer melhor seu comportamento, além de criar um VÍNCULO EMOCIONAL e participativo que as mídias convencionais não conseguem.
Por meio delas, é possível saber o que PENSA e o que DESEJA o consumidor, ampliar e CUSTOMIZAR serviços, COMPARTILHAR idéias e experiências e estimular o ENGAJAMENTO para causas em comum.
Mas para atrair a ATENÇÃO do internauta nesse mar de informações, a marca precisa primeiro estabelecer objetivos, desenvolver um PLANEJAMENTO estratégico eficaz e criar um CONTEÚDO atraente e relevante.
Caso contrário, sua campanha corre o risco de virar um case #FAIL
No curso “COMO DESTACAR SUA EMPRESA NAS MÍDIAS SOCIAIS”, realizado em São Paulo, eu, Denis Zanini Lima, falo, sobre a origem das mídias sociais, o perfil de seu usuário, os 4 Es (Experimentação, Engajamento, Exclusividade e Emoção), as 5 perguntas a serem respondidas antes de entrar nas mídias sociais (Facebook, Twitter, Youtube), o sucesso crescente do mobile marketing, tudo com uma ampla apresentação de cases.
Venha conhecer IDEIAS e estratégias que estão revolucionando a forma de se relacionar entre empresas e consumidores e DESTAQUE-SE no mundo das MÍDIAS SOCIAIS.
Transforme sua MARCA num case de SUCESSO!
Para mais informações acesse: www.suaempresanasmidiassociais.com.br
Como usar o LinkedIn para melhorar seu networking e fazer bons negócios.
Dicas importantes para você explorar essa rede social incrível para networking.
Conteúdo de engajamento - 3º Imersão em Mídias Sociais (Vitória-ES)Leo Carbonell
Palestra apresentada em 19/jan/2013 para o 3º Imersão em Mídias Sociais sobre Conteúdo de Engajamento para grandes marcas brasileiras e globais no ambiente de mídias sociais.
Última aula do primeiro módulo da disciplina Workshops de Projetos de Interação (WPI) da pós graduação em Design de Interação do IEC PUC Minas. A disciplina enfatiza a relação entre o processo de design de interação e o processo de criação de uma startup.
"como diagramar o seu livro" é um curso online da Universidade do Autor e pode ser encontrado, narrado e gratuitamente, no http://www.clubedeautores.com.br
1. SÃO PAULO RIO DE JANEIRO RIBEIRÃO BONITO
Conversão em Mídias Sociais
Ricardo Almeida
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2. Principal pergunta
• O que é conversão para você?
- Aumentar vendas?
- Gerar “likes”?
- Gerar seguidores?
- Gerar evangelizadores?
- Educar mercado?
2
3. Dinâmica 1
• Quais os objetivos de conversão do seu projeto?
- Tempo: 10 minutos
3
4. Conceito
• Quando o intuito é formar opinião e “cultivar evangelizadores”, é importante:
• Localizá-los pela própria Web e estruturar uma atuação conjunta
• Trabalhar as mídias sociais privilegiando as que mais propagam e
viralizam notícias
• Estar presente em todos os pontos do ciclo de viralização por meio de
um ecossistema de presença online - destacando os que apresentarem
maior força evangelizadora
4
6. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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7. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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8. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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9. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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10. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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11. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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12. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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13. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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14. O foco de cada rede
Ensinar
Seduzir
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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15. Redes-estrela
• Apenas duas redes conseguem desempenhar, simultaneamente, todos os
papéis: a blogosfera e o Facebook - sendo que cada uma representa um
conceito de Web diferente
Web 2.0 Web 3.0
Web centrada em busca por conteúdo, Web centrada em relacionamento,
tendo todas as possibilidade/ capacidades tendo todas as possibilidade/
viabilizadas (prioritariamente) por outras capacidades viabilizadas
redes de apoio cujo conteúdo pode ser (prioritariamente) por aplicações
embedado nelas. nativas ou desenvolvidas para a rede.
15
16. QGs sociais
• Todas as ações táticas a serem criadas para suprir os objetivos da marca
devem girar, portanto, em torno de duas peças principais da estratégia
social - os quarteis generais da rede
• Cada quartel general deve emanar informações e acessos a todas as
ações, exercendo também uma influência em cada uma delas
• Esquematicamente, um quartel general funciona da seguinte maneira:
16
19. Por que os QGs são importantes?
• Para situar o usuário e fazê-lo entender toda a estratégia da marca -
absorvendo as táticas que mais tiverem a ver com as suas reais demandas
• Ter apenas 1 QG Social pode funcionar - mas desde que não se ignore as
demais e o potencial prático delas
19
20. Como o ecossistema gera resultados?
• Com uma presença organizada e estruturada nas redes, o ecossistema
consegue gerar uma massa de acessos para os sites oficiais e fortalecer a
imagem de marca perante os seus principais usuários e formadores de
opinião
• Atuando de maneira conjunta com a assessoria de imprensa e demais
elementos de comunicação, uma alimentará a outra com informações
relevantes e pautas que poderão ser tratadas nas mídias
• Com mais audiência e relacionamento, mais consolidada fica a imagem
da marca, mais reconhecida fica a sua bandeira e mais resultados finais
aparecem como consequência
20
21. Exemplo: Ecossistema 2.0
O ecossistema 2.0 é
responsável por 20%
dos acessos e 31%
das vendas do Clube
de Autores.
21
22. Exemplo: Ecossistema 3.0
O ecossistema 2.0 é responsável por 12% dos acessos e 18% das vendas
do Clube de Autores.
22
23. Dinâmica 2
• Estruture o Ecossistema Social 2.0 e 3.0 para o seu projeto, considerando cada
uma das “órbitas” que deseja utilizar
• Diga também como você planeja utilizar cada uma das redes para cumprir os
objetivos a que estiver se propondo
• Tempo total: 15 minutos
23
25. Dinâmica 3
• Com base na aula de KPIs, como você mensuraria os resultados para cada um
dos seus objetivos? Quais seriam os KPIs e a partir de que ponto o projeto
poderia ser considerado um sucesso?
• Tempo total: 15 minutos
25
26. Medindo a conversão por objetivo
Ensinar - Visualizações de vídeos (Youtube e Facebook)
- Volume de buzz (tweets + RTs + likes +
Seduzir comentários + posts em blogs, grupos de
discussão etc.)
Relacionar - Índice de saudabilidade (positivos/ total)
Espalhar
Vender
Ouvir
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27. Medindo a conversão por objetivo
Ensinar - Engajamento (Facebook: likes + comentários/
post views)
Seduzir - Comentários em blogs e demais redes/ grupos
- Replies, menções e DMs no Twitter
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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28. Medindo a conversão por objetivo
Ensinar - Visualizações de vídeos (Youtube e Facebook)
- Volume de buzz (tweets + RTs + likes +
Seduzir comentários + posts em blogs, grupos de
discussão etc.)
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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29. Medindo a conversão por objetivo
Ensinar - Volume de vendas diretas (MercadoLivre e
afins, Facebook Commerce)
Seduzir - Volume de leads (% de origem de
consumidores)
Relacionar - Buzz positivo relacionado a produtos/ serviços
Espalhar
Vender
Ouvir
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30. Medindo a conversão por objetivo
Ensinar - Monitoramento total de mídias sociais,
levantando todos os KPIs estabelecidos e
permitindo um acompanhamento claro de tudo o
Seduzir que estiver sendo falado sobre a marca
Relacionar
Espalhar
Vender
Ouvir
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31. Case Barbados
• Blog eleito como QG
principal por ser
ferramenta geradora de
conteúdo
• Rede de blogs
replicando posts para
aumentar otimização de
conteúdo
• Destaque para temas
diários relacionados aos
motivadores de compra
No segundo mês de campanha, as metas de
venda já haviam sido superadas em 50% -
• Pauta montada pelas
mesmo considerando se estar em plena Copa do
próprias mídias sociais
Mundo.
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33. Case Coca-Cola
1 milhão de membros
no Orkut
8 mil seguidores no
Twitter
29 milhões de
visualizações em
vídeos do Youtube
34 milhões de fãs no
Facebook
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36. Case Nike Plus
Segundo a empresa, o Nike+ foi responsável pelo
aumento de 10% nas vendas no primeiro
trimestre após o lançamento - ou seja, por US$
300 milhões a mais.
No total, os usuários do Nike+ já somaram mais
de 18 mil voltas ao mundo (e MUITOS tênis
comprados).
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37. Como conseguir conversão
A marca é uma extensão do
meu estilo de vida
A marca é mais
que um produto
A marca e eu estamos na
mesma comunidade Fase 5
Me identifiquei com a Fase 4
proposta da marca
Fase 3
Fase 1
Fase 2
Aumento gradativo e exponencial
Já ouvi falar de vendas
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38. Como converter
• Não se foque apenas no curto prazo: mídias sociais é relacionamento - e
relacionamento bom precisa ser de longo prazo
• Pense no que você pode representar para o seu cliente - e se isso interessa a
ele
• Planeje cada uma de suas ações com base em objetivos claros - e mensure-os
de acordo - isoladamente, um grande número de fãs não quer dizer
absolutamente nada
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