Entenda os benefícios do monitoramento de marcas nas mídias sociais e a forma como a Tec Triade Brasil trabalha para clientes que contratam esta solução!
Saiba mais em nosso site: http://tectriadebrasil.com.br/midias-sociais/
Palestra Técnicas de Avaliação e Mensuração de Resultados em Comunicação, ministrada por Daniela Senador no XIV Conbrascom, em Cuiabá/MTmarketing analytics
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Palestra Técnicas de Avaliação e Mensuração de Resultados em Comunicação, ministrada por Daniela Senador no XIV Conbrascom, em Cuiabá/MTmarketing analytics
Métricas e KPIs para Mídias Sociais: Como medir o seu desempenho na práticaEstêvão Soares Custodio
Palestra ministrada no Social Media Brasil 2011 mostrando a aplicação de Métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para Mídias Sociais.
Para contato:
contato@estrategi.ca
@estevaosoares
Estratégias para desenvolver relatórios de monitoramento e métricas. Técnicas de compilação de dados e informações imprescindíveis para que possa apresentar relatórios de destaque.
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
Como criar categorias e tags no monitoramento de mídias sociais. São apresentadas três táticas: decompor, responder e descobrir. Leia mais fazendo o download.
Como calcular métricas para criar indicadores em mídias sociais?Fernando Leroy
Neste painel, abordo indicadores que utilizo para avaliar a evolução do trabalho em mídias sociais em diversos segmentos de mercado. Comprove seu retorno em investimento!
Reflexão sobre a gestão assertiva da comunicação nas mídias sociais. Além disso, há a exposição do ciclo fundamental de trabalho nos sites de redes sociais, e a realização de alguns direcionamentos de ferramentas e recursos necessários para otimizar a presença online.
Esta apresentação elaborada por Tercio Strutzel aborda todo o processo de WebAnalytics desde o planejamento e definição de KPIs até a implantação e visualização de dados estruturados.
Trabalho apresentado ao professor Walter Sande, na disciplina Comunicação Integrada de Marketing, do curso de pós-graduação CBA em Marketing do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec RJ).
Equipe: Alice Ferman, Juliana Ayres, Giovanna Martins, Paula Belchior, Camila Barbosa e Natália França.
Trabalho apresentado ao professor Walter Sande, na disciplina Comunicação Integrada de Marketing, do curso de pós-graduação CBA em Marketing do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec RJ).
Equipe: Alice Ferman, Juliana Ayres, Giovanna Martins e Natália França.
Estratégias para desenvolver relatórios de monitoramento e métricas. Técnicas de compilação de dados e informações imprescindíveis para que possa apresentar relatórios de destaque.
O curso “Gestão Avançada em Mídias Sociais” é uma parceria da PaperCliQ, agência de Comunicação e Estratégia Digital com a Trespontos, Rede de Socialização de Conhecimento.
Como Criar Categorias e Tags no Monitoramento de Mídias SociaisSocial Figures
Como criar categorias e tags no monitoramento de mídias sociais. São apresentadas três táticas: decompor, responder e descobrir. Leia mais fazendo o download.
Como calcular métricas para criar indicadores em mídias sociais?Fernando Leroy
Neste painel, abordo indicadores que utilizo para avaliar a evolução do trabalho em mídias sociais em diversos segmentos de mercado. Comprove seu retorno em investimento!
Reflexão sobre a gestão assertiva da comunicação nas mídias sociais. Além disso, há a exposição do ciclo fundamental de trabalho nos sites de redes sociais, e a realização de alguns direcionamentos de ferramentas e recursos necessários para otimizar a presença online.
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Trabalho apresentado ao professor Walter Sande, na disciplina Comunicação Integrada de Marketing, do curso de pós-graduação CBA em Marketing do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec RJ).
Equipe: Alice Ferman, Juliana Ayres, Giovanna Martins, Paula Belchior, Camila Barbosa e Natália França.
Trabalho apresentado ao professor Walter Sande, na disciplina Comunicação Integrada de Marketing, do curso de pós-graduação CBA em Marketing do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec RJ).
Equipe: Alice Ferman, Juliana Ayres, Giovanna Martins e Natália França.
Conheça o trabalho desenvolvido pela agência digital Tec Triade Brasil a favor da Prefeitura de São Sebastião para desenvolvimento dos trabalhos da Secretaria de Turismo do município.
O serviço oferecido faz parte do projeto Turismo do Futuro, que tem como objetivo modernizar as estratégias de marketing de empreendimentos turísticos para a conquista do novo turista. Saiba mais em: www.turismodofuturo.com.br
Case Totem Turístico Interativo SJC - Turismo Do FuturoTec Triade Brasil
Apresentação dos resultados conquistados para a Prefeitura de São José dos Campos, com o lançamento do 1o Totém Turístico Interativo do Vale do Paraíba.
Projeto realizado pela Startup GoTouch, parceira da agência Digital Tec Triade Brasil.
Saiba mais sobre projetos para modernização das estratégias de marketing de estabelecimentos turísticos no site do projeto Turismo do Futuro:
http://www.turismodofuturo.com.br
Apresentação da palestra realizada pela Tec Triade Brasil, em parceira com o Sebrae-SP.
Quer saber mais sobre a sociedade digital?
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www.tectriadebrasil.com.br
Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitorament...PaperCliQ Comunicação
Apresentação feita por Marcel Ayres (Planejamento) e Renata Cerqueira (Monitoramento e Análise) na PaperCliQ, sobre Softwares nacionais de monitoramento pleno.
Corretor de imóveis: Como usar o facebook para aumentar suas vendasTec Triade Brasil
Corretores de imóveis, aprenda a usar o Facebok para aumentar as suas vendas e melhorar seu atendimento.
As mídias sociais podem ser poderosas parceiras do seu trabalho. Saiba mais na apresentação.
A Assistência Social como política de proteção social configura-se como mecanismo de garantia de um padrão básico de inclusão social. Esta concepção de proteção supõe conhecer os riscos, as vulnerabilidades sociais das pessoas sujeitos de sua ação, bem como os recursos necessários para afiançar segurança social. Isto supõe conhecer os riscos e as possibilidades de enfrentá-los.
Monitoramento Digital e Análise de Métricas de Redes Sociais - Palestra UFAM ...Melissa Alves
Você ainda não sabe o que é Monitoramento e Métricas de Redes Sociais? Este minicurso irá responder a esta pergunta e, ainda, dar direcionamentos sobre como ingressar nesse meio. A oficina consiste em abordar os principais pontos do - hoje - chamado Social Listening, que é a observação, monitoramento e análise da audiência sobre um tema, um grupo de interesse ou uma marca. O objetivo é mostrar como o profissional dessa área utiliza essa "escuta social" para coletar informações, analisar dados, prever e controlar crises e gerar insights relacionados à audiência de uma marca/empresa. Tudo isso de forma clara e muito objetiva, tendo como principal público-alvo os estudantes de comunicação que se interessam pelo meio digital e seus resultados analíticos e desejam iniciar carreira como Analista de Monitoramento e Métricas.
@melisssa.alves
https://www.linkedin.com/in/melissa-alves/
3 passos para monitoramento e análise estratégica de redes sociaisElife Brasil
Partindo das definições de escopo do monitoramento até a tomada de decisão sobre o posicionamento da marca dentro das redes sociais, compilamos neste e-book tudo o que você precisa saber para profissionalizar sua presença online.
Descobrindo o monitoramento de mídias sociaisMárcia Sant'Ana
Apresentação feita para o workshop para as turmas de 1º ao 8º semestre de Publicidade e Propaganda do Centro Universitário Anhanguera na data de 29/08/2014 em Campo Grande - MS
Fontes de pesquisa:
http://papodemarketeiros.tumblr.com/post/54908098525/papo-com-tarcizio-silva-consultor-em-metodos-de
http://www.scup.com/pt/blog/como-definir-os-melhores-termos-de-busca-para-o-seu-monitoramento
http://pt.slideshare.net/tarushijio/aula-monitoramento-metricas-mensuracao-faculdade-idez-aula02
http://www.seodesaia.com.br/midias-sociais/precisamos-falar-sobre-o-relatorio-de-monitoramento
http://blogmidia8.com/2011/07/11-passos-para-montar-um-relatorio-de.html
A adesão das empresas ao Marketing Digital não é à toa: com
poucos recursos você consegue montar uma estratégia eficaz
de captação, retenção e fidelização de clientes, seja no mercado
B2B ou B2C, fortalecendo a imagem da sua empresa e aumentando
as vendas de maneira ordenada, tudo sob o mais completo
controle de indicadores de performance.
Com as facilidades que a internet traz, os gerentes das empresas
estão nas redes sociais, os analistas de compras fazem
pesquisas de preços na web e os funcionários buscam informa-
ções sobre melhores práticas de segurança do trabalho, o que
coloca você, Distribuidor ou Revendedor de EPIs, no centro das
atenções. Se você tiver um bom posicionamento de mercado
na web, poderá aproveitar todo esse potencial para gerar novas
Introdução
oportunidades de negócios e transformar a sua empresa em
uma verdadeira máquina de vendas.
Para tanto, é preciso conhecer algumas questões básicas sobre
marketing na internet: como fazer o seu planejamento de marketing
digital? Quais recursos e ferramentas utilizar? Como selecionar
os melhores canais e mensagens? Essas e outras respostas
você encontra neste e-book, portanto, não perca mais tempo e
coloque sua Distribuidora ou Revenda de EPIs na rota do sucesso
Guia essencial para uma pequena empresa vencer nas redes sociaismLabs
Quero minha empresa nas redes sociais.
Se identificou com esta frase? Não se preocupe. Ela é mais recorrente no âmbito empresarial, atualmente, do que você imagina. Contudo, a grande questão é que, nem sempre, o empreendedor sabe de fato porque estar nelas, ou mesmo onde e como desenvolver sua presença digital nestas plataformas.
O objetivo deste Ebook é ajudar com os primeiros passos de uma pequena empresa nas redes sociais.
Palestra Usando as Midias Sociais em Benefício do seu Negócio
Monitoramento de marcas nas mídias sociais - Tec Triade Brasil
1. 1. A importância do monitoramento
2. Tipos de monitoramento
3. Avaliação de retorno e geração de ROI
4. Como mensurar e entender as informações coletadas
5. Monitoramento como chave para aprimorar e desenvolver os
diversos setores da empresa
6. Oportunidades para marcas por meio do monitoramento
2. 1) Responder
As redes sociais tem se tornado cada vez mais referência determinante na
tomada de decisão do público alvo, monitorando o que está sendo falado é
possível responder de forma rápida solicitações, dúvidas, críticas e criar um
canal cada vez mais prático, seguro e interativo com o público. Tornando
mais fácil evitar e gerenciar crises e aproveitar oportunidades.
2) Aprender
O monitoramento permite saber o que está sendo falado sobre
determinada marca e também sobre termos diretamente ligados ao
universo de seu público alvo. Tornando viável aprender cada vez mais
sobre seus clientes e hábitos na internet.
3) Inovar
Monitorando o que está sendo falado sobre seus produtos e
serviços é possível aprimorá-los cada vez mais. A partir de
sugestões e até mesmo críticas é possível encontrar ótimas
oportunidades de negócio relevantes ao seu público alvo.
3. 4) Identificar
Atento ao que é falado sobre a marca é possível identificar potenciais
simpatizantes e evangelizadores e trabalhar para que eles se tornem
defensores e multiplicadores, assim com é possível identificar agressores e
neutralizá-los e até convertê-los. Da mesma forma é possível identificar
oportunidades para sua empresa, seja com reforço de posicionamento e
marca ou captura de oportunidade de negócio.
5) Otimizar
Conhecer os hábitos e comportamentos do público alvo na internet
permite otimização de custo em mídias, as ações se tornam mais precisas,
quando associados a dados de web analytics. Tanto para a internet quanto
para outras mídias offline.
6) Avaliar
Campanhas digitais podem ser avaliadas em relação ao
aumento ou diminuição do engajamento dos públicos. A
cada nova campanha, conteúdo e produto lançado os
fluxos, valores e sentimentos podem ser avaliados
novamente. Dessa forma, cada passo que a empresa ou
agência der podem ser melhor avaliados também.
4. Marca
Coleta e análise de menções sobre a
marca, produtos, serviços, personalidades e demais informações
diretamente ligadas.
Concorrência
Monitoramento de marcas concorrentes permite otimizar o próprio
planejamento e estratégia. Conhecendo pontos fortes, fracos e
oportunidades.
Setor
Monitorando o que é falado acerca de parceiros, fornecedores e o
mercado em geral é possível otimizar os processos e a
comunicação da empresa.
Públicos
Saber as necessidades, dúvidas, anseios e crenças gerais do
público alvo permite que a empresa desenvolva um relacionamento
de maior intimidade.
5.
6.
7. Financeiro
Como apresentado no infográfico
anterior as empresas identificam um
volume crescente de pessoas que
tomam a decisão de compra na
internet. Da mesma forma crescem os
índices de negócios fechados por meia
dela. Existe um trabalho de
comunicação necessário que visa o
cruzamento de dados entre o fluxo das
redes sociais e a efetivação de compras
por meio dela ou provenientes dela em
um primeiro estágio. O comércio
eletrônico nos fornece dados bem
animadores quanto a isso.
Segundo a ClearSale, as vendas online no dia 23 de novembro
de 2012 somaram R$217 milhões, mais que o dobro (117%) em
relação aos R$ 100 milhões no ano anterior. Ao todo, foram
realizados 541.486 pedidos, com ticket médio de R$401.
8. Presença da marca
A internet é um panorama estabelecido, sua empresa está nela
querendo ou não, mas é você quem pode determinar como ela
irá se posicionar, como será sua presença e atuação.
SAC
Cria-se um novo canal para atender seu cliente de forma rápida
e satisfatória diminuindo e neutralizando em muito o volume de
reclamações e abertura de chamados e até mesmo custo de
processos envolvidos.
Fidelização de cliente
Identificar e criar o perfil de seus clientes permite trabalhar de
forma mais pessoal e focada, gerando mais engajamento e,
principalmente, identificação com a marca.
Mídia espontânea
Um dos mais eficientes métodos de divulgação nas redes sociais
é o livre compartilhamento, geração de mídia espontânea e
pauta para demais veículos pertinentes por meio de conteúdos
relevantes.
9.
10. Para que o monitoramento se torne uma ferramenta
poderosa é importante entender quais dados ele é capaz
de fornecer e como trabalhar com eles.
Ocorrências
São as menções feitas de forma pública sobre
determinada marca e classificadas em positivas, neutras e
negativas. Elas permitem saber exatamente como as
pessoas estão se referindo à sua marca, a partir dela se
fazem as interações e ações imediatas
Relatórios
São os dados extraídos a partir das ocorrências
capturadas, eles apresentam o poder de alcance,
viralidade, índice de agressores e evangelizadores, entre
outros dados.
11. CRM
Aqui é onde são cadastradas as pessoas que fazem as
citações capturadas, com esse registro de perfil é possível
saber como trabalhar essas pessoas da melhor maneira
possível e se elas são influenciadoras relevantes com sua
opinião.
Opções
Todos os dados podem ser filtrados a partir de diversos
critério como sexo, data, mídia
social, alcance, viralidade, idade, região, termos de pesquisa
entre outros de acordo com a necessidade. São mais de 4 mil
possibilidades de relatórios qualitativos e quantitativos.
Todos os dados coletados e o cruzamento dos
mesmos, dependem dos objetivos traçados inicialmente.
12.
13.
14. O monitoramento, embora seja um recorte pontual do contexto, serve
para nortear diversas atividades estratégicas da empresa como
planejamento e comunicação interna, áreas que precisam estar sempre
alinhadas com a dinâmica e velocidade do mercado .
Alinhamento da comunicação interna
Auxilio nas campanhas para público online e insights para ações offline
Métricas para adaptação de planejamento de curto e médio prazo
Identificação de problemas e soluções para as áreas de
desenvolvimento
Levantamento e registro de reclamações e sugestões para área de SAC
Gestão de crise rápida e eficiente
15. Monitorando de forma frequente e eficiente sua marca na internet é
possível abrir um novo mundo de possibilidades e perspectivas, tais
como:
Capturar oportunidades de negócios relacionadas ao seu mercado
16. Análise dos pontos fracos e pontos fortes por meio das
opiniões publicadas
17. Aprimoramento do canal de comunicação com o público.
Reforço diário da marca e seu posicionamento por
meio de ações e interações
18. As métricas do monitoramento irão auxiliar na resposta de algumas perguntas
fundamentais, tais como:
O que os usuários presentes nas mídias sociais falam da sua marca?
De que forma a opinião dos usuários influencia a imagem da sua marca?
Como a opinião dos usuários é viralizada nas mídias sociais?
Como a sua marca está sendo vista perante os usuários nas mídias sociais?
Os dados levantados devem gerar as respostas e fornecer
subsídios para as futuras estratégias da empresa, tais como:
Como atuar mediante crises.
Campanhas voltadas para o público de maior influência
identificado.
Posicionamento quanto ao conteúdo, linguagem e dinâmica nas
redes.
Potenciais usuários e clientes de valor para a marca a serem
trabalhados.
19. Parceria de negócios entre Tec Triade Brasil e
Seekr, uma das maiores empresa de gestão e
monitoramento de marcas do Brasil.
Começe a monitorar a sua marca e o seu
mercado com a Tec Triade Brasil!
Acesse nosso site e solicite uma proposta:
http://ow.ly/g2SHs