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      Digital PublicRelationsSeedingDisseminação de conteúdo OnlineAtivação OnlineClaudia Palmaclaudia@claudiapalma.net
“Online social networks are changing the way people communicate, work and play, and mostly for the better.”*Martin Giles, The Economist
Dentro desse novo contexto as marcas precisam se posicionar, se comunicar, 	interagir eSE DESTACAR
Uma das formas de se destacar é utilizar ferramentas e estratégias derelações públicas digitais.
Digital PR É o profissional que trabalha com as ferramentas de disseminação de conteúdo online. SeedingSignifica “plantar” disseminar conteúdo na internet. Porém só cresce aquilo que for plantado no local certo, com potencial de disseminação. Quem dissemina e faz a informação “crescer” são os usuários.
SemelhançaDisseminar conteúdo através da sua relevância em canais de comunicação.DiferençaAss. Imprensa -  publicação de conteúdo em veículos de grande audiência, no formato de matéria jornalística. UnilteralDPR  -  “planta” conteúdo relevante redes sociais adequados é o público que dissemina a informaçãoBidirecionalDigital PR X Assessoria de Imprensa
A lógica não é 1 falando para muitos, como a televisão.E sim muitos falando          com muitos. (Cauda Longa)  AO MESMO TEMPO
Ações PromocionaisCurto PrazoDisseminam um conteúdo específicoFoco na audiência, números de acessos, etc..Ações InstitucionaisLongo PrazoUtilizam redes sociais e blogs para se comunicar com os clientesTem uma imagem online consolidada, canais estabelecidos Utilizam dados e informações para tomadas de decisão
EtapasPLANEJAMENTOAlinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.PESQUISAPesquisa dos canais de disseminação e plataformas.DISSEMINAÇÃOEnvio dos conteúdos para os canais.CONTROLE E ANÁLISEAnálise do retorno das informações, resultado da disseminação.MENSURAÇÃO E RESULTADOAnálise dos resultados e informações adquiridas.
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Digital Public Relations
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Indispensável	_saber o que se quer da ação, a curto e longo prazo._alinhar as expectativas com o cliente._alinhar o seeding com as estratégias de mídia e divulgação em geral._definir o público-alvo._criar métricas e comparativos, utilizando informações e históricos se for possível.
10 coisas para não se fazerSubstitute for marketing strategy. Um blog, umapágina no Facebooknãosubstituemumaestratégia de marketing;Succeed without top management buy-in.Social media necessita um novo jeito de pensar e boa vontadeparaescutaros feedbacks, é importanteconfiarnosresponsáveispelasações e teressereconhecimentovindodadiretoria;Be viewed as a short-term project.Social media  nãopode ser trabalhado a curtoprazo, tem quehaverumaflexibilidade, expermentalismo  e ter tempo paracolherosfrutos;Produce meaningful, measurable results quickly.As açõesnãopodem ser especificamentemensuradasde forma única, qualitativamente e quantitativamente. Mastodosessesresultados SÃO A LONGO PRAZO. Emmédiaapós o segundoouterceiroano;Be done in-house by the vast majority of companies.Umacampanha de social media bemsucedidacontempladiversoselementos do marketing: propaganda, digital PR. Não é possíveltrabalhardentrodaempresaisso é precisoprocurarserviçosqualificadostereceirizados.* Fonte: Advertising Age
10 coisas para não se fazerProvide a quick fix to the bottom line or a tarnished reputation.Social media nãopodefornecedor um resultadorápidoparalimpar a imagemoumudar a reputação de umamarca. Marcasjáconsagradascomo o Google nãopodem ser parâmetros.  Social media nãoconsegueresultadosrápidosemcasos de reputaçãoou de vendas fracas;Be done without a realistic budget.Não tem comonãotrabalhar com orçamentosrealistas. Pormaisque se utilize ferramentasgratuítas;Guarantee sales or influence.Não é possívelgarantiratravés de social media VENDAS;Be done by "kids" who "understand social innately" É precisotrabalhar com quemtenhaexperiência, assimvaitornar o caminhomaisseguro e fácil;Replace PR.Não se podedeixaroutrasestratégias de lado, como a publicidade e as relaçõespúblicastradicionais.* Fonte: Advertising Age
Fonte: http://resultson.com.br
A estratégia deve estar adequada a cada rede social.Nem sempre é preciso contemplar todas, apenas se for necessário.
Redes sociais horizontaisOrkut, Facebook, TwitterFalam de assuntos diversos.Redes sociais VerticaisMySpaceBlip.fmQualquer um pode usarRedes Sociais profissionaisLinked inMídias SociaisBlogs
RELACIONAMENTO COM BLOGS_os blogs geralmente tem linguagem informal;_em um blog é um usuário falando com outro;_os conteúdos gerados são re-interpretados e recebem a interferência do blogueiro;_a informação em blogs gera fóruns de discussão e permitem a interação dos leitores;_o acesso gerado no site da empresa através de blogs é normalmente muito qualificado;_é possível comprar posts.
CONTEÚDO RELEVANTE   COMPARTILHAMENTO
PRINCIPAIS REDES_ORKUTUso principal pelo público jovem classe C e B. jovens 12 a 19 anos._FACEBOOKUso recente no Brasil, mas em crescimento. Uso pelo público adulto classe A e B._TWITTERFerramenta popular mas não tão utilizada pelos jovens de 12 a 16 anos, ainda. (Preferem Orkut)
Como?_post em blogs com release e informação_conteúdo em Vídeo (Vimeo e Youtube)_game_aplicativos (Orkut e Facebook)_ hashtag (Twitter)_aplicativos mobile_promoções (em blogs, Twitter...)_blog da marca
_post em blogs
_conteúdo em vídeo
_game
_aplicativos Orkut e Facebook
_ hashtag
_aplicativo mobile
_promoções
_blog da marca
AGREGADORES DE CONTEÚDO
MétricasFerramentas de web analytics permitem saber:_audiência_fontes de tráfego_tempo de acesso_conteúdos relevantes_regiões de acessoÉ importante que os dados sejam cruzados e analisados.
Site Escola de Design UnisinosDisseminação conteúdo EspecializaçãoFevereiro 2010- 3.844 VISITAS ÚNICAS NA PÁGINA DA ESPECIALIZAÇÃO-  4.552 PAGE VIEWS NA PÁGINA DA ESPECILIZAÇÃOCONTEÚDO MAIS CLICADO NO SITE DURANTE O PERÍODO
 3.050 CLIQUES DIRETOS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO, LANDING PAGE MAIS ACESSADA UNISINOS.BR/DESING/ESPECIALIZACAOSite Escola de Design UnisinosDisseminação conteúdo EspecializaçãoFevereiro 2010-  HOUVE UM CRESCIMENTO DE 279% DE PAGEVIEWS.-  HOUVE UM CRESCIMENTO DE 336% DE VISITAS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO.  O TEMPO DE ACESSO E INTERESSE PELO CONTEÚDO CRESCEU MAIS DE 150%.
  A TAXA DE REJEIÇÃO CRESCEU POIS O NÚMERO DE NOVAS VISITAS CRESCEU, O QUE É UM COMPORTAMENTO BEM COMUM.MonitoramentoFerramentas de monitoramento podem:_acompanhar quem compartilhou a informação_citações da marca e termos_fluxos de visitação de conteúdos _tendências de busca_comparativo com outros sites_desempenho da marca na internet_relevância
GratuítasFonte: www.mundoseo.com.br
Visitas/Dia e Número total de Comentários para um vídeoCitações dia e citações/hora para um hashtag
Digital Public Relations
_trabalho a longo prazo_estratégia deve contemplar diversas ferramentas e plataformas_conteúdo relevante e compartilhamento_avaliação e mensuração de resultados
Claudia Palma51 99619044claudia@claudiapalma.nethttp://claudiapalma.tumblr.comhttp://www.meadiciona.com/claudinhapalma

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  • 1. Digital PublicRelationsSeedingDisseminação de conteúdo OnlineAtivação OnlineClaudia Palmaclaudia@claudiapalma.net
  • 2. “Online social networks are changing the way people communicate, work and play, and mostly for the better.”*Martin Giles, The Economist
  • 3. Dentro desse novo contexto as marcas precisam se posicionar, se comunicar, interagir eSE DESTACAR
  • 4. Uma das formas de se destacar é utilizar ferramentas e estratégias derelações públicas digitais.
  • 5. Digital PR É o profissional que trabalha com as ferramentas de disseminação de conteúdo online. SeedingSignifica “plantar” disseminar conteúdo na internet. Porém só cresce aquilo que for plantado no local certo, com potencial de disseminação. Quem dissemina e faz a informação “crescer” são os usuários.
  • 6. SemelhançaDisseminar conteúdo através da sua relevância em canais de comunicação.DiferençaAss. Imprensa - publicação de conteúdo em veículos de grande audiência, no formato de matéria jornalística. UnilteralDPR - “planta” conteúdo relevante redes sociais adequados é o público que dissemina a informaçãoBidirecionalDigital PR X Assessoria de Imprensa
  • 7. A lógica não é 1 falando para muitos, como a televisão.E sim muitos falando com muitos. (Cauda Longa) AO MESMO TEMPO
  • 8. Ações PromocionaisCurto PrazoDisseminam um conteúdo específicoFoco na audiência, números de acessos, etc..Ações InstitucionaisLongo PrazoUtilizam redes sociais e blogs para se comunicar com os clientesTem uma imagem online consolidada, canais estabelecidos Utilizam dados e informações para tomadas de decisão
  • 9. EtapasPLANEJAMENTOAlinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.PESQUISAPesquisa dos canais de disseminação e plataformas.DISSEMINAÇÃOEnvio dos conteúdos para os canais.CONTROLE E ANÁLISEAnálise do retorno das informações, resultado da disseminação.MENSURAÇÃO E RESULTADOAnálise dos resultados e informações adquiridas.
  • 10. EtapasPLANEJAMENTOAlinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.PESQUISAPesquisa dos canais de disseminação e plataformas.DISSEMINAÇÃOEnvio dos conteúdos para os canais.CONTROLE E ANÁLISEAnálise do retorno das informações, resultado da disseminação.MENSURAÇÃO E RESULTADOAnálise dos resultados e informações adquiridas.
  • 11. EtapasPLANEJAMENTOAlinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.PESQUISAPesquisa dos canais de disseminação e plataformas.DISSEMINAÇÃOEnvio dos conteúdos para os canais.CONTROLE E ANÁLISEAnálise do retorno das informações, resultado da disseminação.MENSURAÇÃO E RESULTADOAnálise dos resultados e informações adquiridas.
  • 12. EtapasPLANEJAMENTOAlinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.PESQUISAPesquisa dos canais de disseminação e plataformas.DISSEMINAÇÃOEnvio dos conteúdos para os canais.CONTROLE E ANÁLISEAnálise do retorno das informações, resultado da disseminação.MENSURAÇÃO E RESULTADOAnálise dos resultados e informações adquiridas.
  • 13. EtapasPLANEJAMENTOAlinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.PESQUISAPesquisa dos canais de disseminação e plataformas.DISSEMINAÇÃOEnvio dos conteúdos para os canais.CONTROLE E ANÁLISEAnálise do retorno das informações, resultado da disseminação.MENSURAÇÃO E RESULTADOAnálise dos resultados e informações adquiridas.
  • 22. Indispensável _saber o que se quer da ação, a curto e longo prazo._alinhar as expectativas com o cliente._alinhar o seeding com as estratégias de mídia e divulgação em geral._definir o público-alvo._criar métricas e comparativos, utilizando informações e históricos se for possível.
  • 23. 10 coisas para não se fazerSubstitute for marketing strategy. Um blog, umapágina no Facebooknãosubstituemumaestratégia de marketing;Succeed without top management buy-in.Social media necessita um novo jeito de pensar e boa vontadeparaescutaros feedbacks, é importanteconfiarnosresponsáveispelasações e teressereconhecimentovindodadiretoria;Be viewed as a short-term project.Social media nãopode ser trabalhado a curtoprazo, tem quehaverumaflexibilidade, expermentalismo e ter tempo paracolherosfrutos;Produce meaningful, measurable results quickly.As açõesnãopodem ser especificamentemensuradasde forma única, qualitativamente e quantitativamente. Mastodosessesresultados SÃO A LONGO PRAZO. Emmédiaapós o segundoouterceiroano;Be done in-house by the vast majority of companies.Umacampanha de social media bemsucedidacontempladiversoselementos do marketing: propaganda, digital PR. Não é possíveltrabalhardentrodaempresaisso é precisoprocurarserviçosqualificadostereceirizados.* Fonte: Advertising Age
  • 24. 10 coisas para não se fazerProvide a quick fix to the bottom line or a tarnished reputation.Social media nãopodefornecedor um resultadorápidoparalimpar a imagemoumudar a reputação de umamarca. Marcasjáconsagradascomo o Google nãopodem ser parâmetros. Social media nãoconsegueresultadosrápidosemcasos de reputaçãoou de vendas fracas;Be done without a realistic budget.Não tem comonãotrabalhar com orçamentosrealistas. Pormaisque se utilize ferramentasgratuítas;Guarantee sales or influence.Não é possívelgarantiratravés de social media VENDAS;Be done by "kids" who "understand social innately" É precisotrabalhar com quemtenhaexperiência, assimvaitornar o caminhomaisseguro e fácil;Replace PR.Não se podedeixaroutrasestratégias de lado, como a publicidade e as relaçõespúblicastradicionais.* Fonte: Advertising Age
  • 26. A estratégia deve estar adequada a cada rede social.Nem sempre é preciso contemplar todas, apenas se for necessário.
  • 27. Redes sociais horizontaisOrkut, Facebook, TwitterFalam de assuntos diversos.Redes sociais VerticaisMySpaceBlip.fmQualquer um pode usarRedes Sociais profissionaisLinked inMídias SociaisBlogs
  • 28. RELACIONAMENTO COM BLOGS_os blogs geralmente tem linguagem informal;_em um blog é um usuário falando com outro;_os conteúdos gerados são re-interpretados e recebem a interferência do blogueiro;_a informação em blogs gera fóruns de discussão e permitem a interação dos leitores;_o acesso gerado no site da empresa através de blogs é normalmente muito qualificado;_é possível comprar posts.
  • 29. CONTEÚDO RELEVANTE COMPARTILHAMENTO
  • 30. PRINCIPAIS REDES_ORKUTUso principal pelo público jovem classe C e B. jovens 12 a 19 anos._FACEBOOKUso recente no Brasil, mas em crescimento. Uso pelo público adulto classe A e B._TWITTERFerramenta popular mas não tão utilizada pelos jovens de 12 a 16 anos, ainda. (Preferem Orkut)
  • 31. Como?_post em blogs com release e informação_conteúdo em Vídeo (Vimeo e Youtube)_game_aplicativos (Orkut e Facebook)_ hashtag (Twitter)_aplicativos mobile_promoções (em blogs, Twitter...)_blog da marca
  • 34. _game
  • 41. MétricasFerramentas de web analytics permitem saber:_audiência_fontes de tráfego_tempo de acesso_conteúdos relevantes_regiões de acessoÉ importante que os dados sejam cruzados e analisados.
  • 42. Site Escola de Design UnisinosDisseminação conteúdo EspecializaçãoFevereiro 2010- 3.844 VISITAS ÚNICAS NA PÁGINA DA ESPECIALIZAÇÃO- 4.552 PAGE VIEWS NA PÁGINA DA ESPECILIZAÇÃOCONTEÚDO MAIS CLICADO NO SITE DURANTE O PERÍODO
  • 43. 3.050 CLIQUES DIRETOS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO, LANDING PAGE MAIS ACESSADA UNISINOS.BR/DESING/ESPECIALIZACAOSite Escola de Design UnisinosDisseminação conteúdo EspecializaçãoFevereiro 2010- HOUVE UM CRESCIMENTO DE 279% DE PAGEVIEWS.- HOUVE UM CRESCIMENTO DE 336% DE VISITAS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO. O TEMPO DE ACESSO E INTERESSE PELO CONTEÚDO CRESCEU MAIS DE 150%.
  • 44. A TAXA DE REJEIÇÃO CRESCEU POIS O NÚMERO DE NOVAS VISITAS CRESCEU, O QUE É UM COMPORTAMENTO BEM COMUM.MonitoramentoFerramentas de monitoramento podem:_acompanhar quem compartilhou a informação_citações da marca e termos_fluxos de visitação de conteúdos _tendências de busca_comparativo com outros sites_desempenho da marca na internet_relevância
  • 46. Visitas/Dia e Número total de Comentários para um vídeoCitações dia e citações/hora para um hashtag
  • 48. _trabalho a longo prazo_estratégia deve contemplar diversas ferramentas e plataformas_conteúdo relevante e compartilhamento_avaliação e mensuração de resultados