O documento apresenta os desafios enfrentados por uma empresa no gerenciamento de indicadores e resultados, e como a implementação do sistema BPM (Business Process Management) permitiu uma gestão mais eficiente através de métricas em tempo real e envolvimento de todas as áreas. A solução proporcionou ganhos financeiros, transparência, comprometimento e confiabilidade no acompanhamento do desempenho organizacional.