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Contínua para Grandes
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Leandro Jesus
O que nos motiva a falar
sobre transformação no cenário
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Cenário econômico para 2015
Não podemos resolver os problemas do Século
21 com pensamento do Século 20!
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Tangível IntangívelNatureza do valor gerado
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O que muda com uma economia centrada no cliente?
DE PARA
Padronização Escolhas
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Eu não vejo televisão...
assisto Netflix!
Clientes buscam a melhor experiência digital
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The Economist, Outubro/2014
“Uma terceira grande onda
de invenções e disrupção
econô...
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Eliminação de postos de trabalho tradicionais
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Qual tipo de trabalho sobra?
• Trabalho sistemático e
repetível
• Dependente de padr...
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Desafio: Trabalhador do conhecimento
Crescimento
rápido
Autonomia
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Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA
Metade das empresas no S&P 500 em 2009
...
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Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo
como uma curva no format...
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....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio
estão sendo comprim...
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Isso traz um desafio aos gestores: concatenar curvas de crescimento
sucessivas em mú...
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Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se
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TECNOLOGIA
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Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades ...
Transformação Organizacional
como impulsionadora da
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PRODUTIVIDADE INOVAÇÃO
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Ganhos para a organização e para seus clientes
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Transformação como integração
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clientes.
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PARCEIROS
Enxergando uma operação de forma integrada
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Tecnologia da
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Profissional da Transformação (T-Shaped)
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Redesenho
ponta-a-ponta
Fonte: BPTrends
Cadeia de Valor e
Processos de
Negócio Centr...
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Fonte: BPTrends
Cadeia de Valor e
Processos de
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Leandro Jesus
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O evento, realizado pela EloGroup e direcionado a profissionais de gestão e tecnologia, teve como objetivo discutir novas ideias, métodos e experiências que repensem como transformar uma organização e apresentar casos práticos de implementação em organizações públicas e privadas.

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[Café com BPM Setor Privado] Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

  1. 1. Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações Leandro Jesus
  2. 2. O que nos motiva a falar sobre transformação no cenário atual?
  3. 3. | 4Todos os direitos reservados 2015 Cenário econômico para 2015
  4. 4. Não podemos resolver os problemas do Século 21 com pensamento do Século 20!
  5. 5. | 6Todos os direitos reservados 2015 Premium Valorde mercado Precificação Tangível IntangívelNatureza do valor gerado Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage Commodity Produto Serviço Experiências Desafio: Economia centrada nos Clientes
  6. 6. | 7Todos os direitos reservados 2015
  7. 7. | 8Todos os direitos reservados 2015 O que muda com uma economia centrada no cliente? DE PARA Padronização Escolhas Controle Autonomia, empowerment Sigilo/confidencialidade Transparência e acesso Produtividade Produtividade com personalização
  8. 8. | 9Todos os direitos reservados 2015 Eu não vejo televisão... assisto Netflix!
  9. 9. Clientes buscam a melhor experiência digital
  10. 10. | 11Todos os direitos reservados 2015 The Economist, Outubro/2014 “Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica” Desafio: Revolução Digital
  11. 11. | 12Todos os direitos reservados 2015 Eliminação de postos de trabalho tradicionais
  12. 12. | 13Todos os direitos reservados 2015 Qual tipo de trabalho sobra? • Trabalho sistemático e repetível • Dependente de padrões e treinamento • Facilidade de automação • Trabalho flexível e subjetivo • Dependente de expertise e experiência • Maior resistência a padrões e sistemas engessados Trabalho de Rotina Trabalho de Conhecimento
  13. 13. | 14Todos os direitos reservados 2015 Desafio: Trabalhador do conhecimento Crescimento rápido Autonomia Realização profissional Qualidade de Vida
  14. 14. | 15Todos os direitos reservados 2015 Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA Metade das empresas no S&P 500 em 2009 provavelmente não estarão no índice em 2015 Ano Expectativa de vida média 1935 1955 1975 1995 2009 90 anos 45 anos 26 anos 19 anos 17 anos
  15. 15. | 16Todos os direitos reservados 2015 Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”.... Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio.. t $
  16. 16. | 17Todos os direitos reservados 2015 ....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!! A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17! t $
  17. 17. | 18Todos os direitos reservados 2015 Isso traz um desafio aos gestores: concatenar curvas de crescimento sucessivas em múltiplos negócios! t $
  18. 18. | 19Todos os direitos reservados 2015 Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado! Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio! t $
  19. 19. | 20Todos os direitos reservados 2015 NEGÓCIO TECNOLOGIA CONHECIMENTO Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de melhorar o presente e criar o futuro A natureza do desafio t t
  20. 20. Transformação Organizacional como impulsionadora da PRODUTIVIDADE e INOVAÇÃO
  21. 21. PRODUTIVIDADE INOVAÇÃO
  22. 22. | 24Todos os direitos reservados 2015 Ganhos para a organização e para seus clientes Ganhos Melhorias Pessoas Sistemas Rotina Regras e Políticas Infraestrutura Tempo de execução Confiabilidade Custos Satisfação de Clientes Mitigação de riscos Controles Interfaces
  23. 23. Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus clientes.
  24. 24. | 26Todos os direitos reservados 2015 PARCEIROS Enxergando uma operação de forma integrada
  25. 25. | 27Todos os direitos reservados 2015 Integrando competências para a transformação Tecnologia da Informação Processos / Seis Sigma Gestão da Mudança Gestão de Projetos Design Thinking Competências de Apoio à Transformação Clientes e Sociedade Tenho problemas de desempenho e demandas por transformação. Quem pode ajudar? Finanças Sustentabilidade
  26. 26. | 28Todos os direitos reservados 2015 Profissional da Transformação (T-Shaped)
  27. 27. | 29Todos os direitos reservados 2015 Redesenho ponta-a-ponta Fonte: BPTrends Cadeia de Valor e Processos de Negócio Centrais Subprocessos Menores e Atividades Processos de Negócio e Subprocessos Médios Processo estável, mas pode ser melhorado Processo tem problemas significativos e precisa ser mudado em aspectos fundamentais Ameaças ambientais ou oportunidades estratégicas requerem que o processo seja repensado Inovação Melhoria contínua Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
  28. 28. | 30Todos os direitos reservados 2015 Fonte: BPTrends Cadeia de Valor e Processos de Negócio Centrais Subprocessos Menores e Atividades Processos de Negócio e Subprocessos Médios Processo estável, mas pode ser melhorado Processo tem problemas significativos e precisa ser mudado em aspectos fundamentais Ameaças ambientais ou oportunidades estratégicas requerem que o processo seja repensado Redesenho ponta-a-ponta Inovação Melhoria contínua Projetos 6Sigma usuais Projetos de melhoria e automação usuais Projetos de inovação Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
  29. 29. | 31Todos os direitos reservados 2015 Leandro Jesus leandro.jesus@elogroup.com.br / leandrojesus

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