[BPM DAY Ribeirão Preto 2014] Abrange gestão através de indicadores

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[BPM DAY Ribeirão Preto 2014] Abrange gestão através de indicadores

  1. 1. Sejam Bem Vindos! 47o BPM Day – Ribeirão
  2. 2. Abrange • 28 anos no mercado. • Atende empresas de pequeno, médio e grande porte. • Abrangência nacional.  Intralogística  Gestão de Vendas de Bens Inservíveis  Driving Logistic
  3. 3. Gestão através de Indicadores
  4. 4. Gestão de Indicadores O que significa INDICADOR? “ Que indica”. Dicionário Aurélio
  5. 5. • Taxa de crescimento (fat) 30% a.a; • Frota de 600 empilhadeiras; • Frota com 100 caminhões Indicadores • Mais de 2.000 profissionais; • 62 unidades de negócio a nível Brasil; • Fechamento do ano com prejuízo; • Absenteísmo e turn over elevado; • 30 unidades de negócio lucrativas; • Frota ultrapassada; • Zero de caixa para investimento em nova frota.
  6. 6. “ Você está pensando em Qualidade para melhorar seus resultados? Acompanhe estes resultados através de gráficos mostrados a todos. É necessário um placar para certificar-se que você está ou não ganhando o jogo”. Vicente Falconi
  7. 7. Como está o seu placar? O que dizem os seus indicadores?
  8. 8. • Taxa de crescimento 30% a.a; • Lentidão dos processos, ações e resultados; • Visão reativa; Nossa História • Gestão via planilhas eletrônicas; • Dificuldade de acesso às informações (monopólio); • Ações duvidosas - P D C J.
  9. 9. GAME OVER Como estava o nosso placar?
  10. 10. Nasce uma nova Empresa  Medir somente o necessário (não é necessário controlar tudo).  Separar indicadores de eficácia de indicadores de eficiência.  Dar acesso a informação a todos = gerar comprometimento.  Acelerar a tomada de ações;  Indicadores atrelados ao propósito da organização.  Garantir que ações sejam eficazes • Gerenciar o hoje e o futuro, além do passado; • Gerenciar o principal – os processos de negócio; • Agregar valor ao negócio e ao cliente; • Foco do cliente. BPMBPM
  11. 11. A Solução: BPM Você cria a regra do jogo!!! • Ferramenta simples; • Capaz de atender qualquer ramo de negócio e áreas; • Rastreabilidade de todos os envolvidos; • Possibilidade de inclusão de todas as partes interessadas; • Aberto para integração com outros sistemas; • Flexível a qualquer momento; • Inovador.
  12. 12. DEPOISANTES Análises mensais Gestão Diária
  13. 13. Resultados Globais fechados manualmente Visão Global em tempo real DEPOISANTES
  14. 14. DEPOISANTES Cobrança dos planos de ação (excel) Plano de ação aberto automaticamente
  15. 15. Planos de ação feitos e executados por apenas 1 profissional Envolvimento de todos DEPOISANTES
  16. 16. Lentidão na execução da ação Gestão do tempo por etapa DEPOISANTES
  17. 17. Follow-up mensal dos prazos dos planos de ação Eliminação do follow-up mensal DEPOISANTES
  18. 18. Evidências dos planos de ação + cobranças entre resposáveis via e-mail e computador de cada um Evidências e trocas de e-mails dentro do processo On Line DEPOISANTES
  19. 19. Avaliação de desempenho conjunta Avaliação justa em tempo real DEPOISANTES
  20. 20. DIFICULDADES ENCONTRADAS As cores dosgráficos precisammudar. Eita, sistema chato! Não fui treinado. SistemaDedo-duro!. Agora não dá para dar desculpas
  21. 21. GANHOS ALCANÇADOS Financeiro 50% de redução do custo da área de Qualidade (análises, follow-ups, burocracia);e Aumento de ações preventivas e diminuição de ações corretivas (recursos, tempo, etc). Transparência O cliente tem uma senha de acesso. Engajamento nas metas Todos estão vendo os resultados incluindo o Presidente. Facilidade de preenchimento Eliminação do lead-time para agrupar todas as informações da Unidade / Área de Negócio. Confiabilidade Eliminação de filtros conforme hierarquia. Tendência Clara e Objetiva.
  22. 22. Implantação: Gestão Diária de Pessoas EVOLUÇÃO EM 6 MESES
  23. 23. Implantação: Gestão de Compras e Qualificação de Fornecedor EVOLUÇÃO EM 6 MESES
  24. 24. O MAIOR GANHO INTELIGÊNCIA FOCO NO QUE AGREGA VALOR
  25. 25. PRÓXIMOS PASSOS Orçamento diário; Integração com os sistemas existentes.
  26. 26. “Qualidade é uma questão de vida ou morte. Sua empresa só sobreviverá se for a melhor no seu negócio”. Vicente Falconi Obrigada! Anne Alves anne.fidalgo@abrange.com.br (19) 2106-8100

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