1) A teoria comportamentalista surgiu na década de 1950 e enfatizou o estudo do comportamento humano no ambiente organizacional. 2) Teorias como a hierarquia de necessidades de Maslow e os fatores motivacionais e higiênicos de Herzberg passaram a influenciar a administração. 3) McGregor desenvolveu a teoria X e Y sobre estilos de gestão e visões dos funcionários.

1. TEORIA COMPORTAMENTALISTA

2. • As Origens da Teoria Comportamental
Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista)
teve seu início por volta de 1950.
Essa administração trouxe uma nova direção e um
enfoque dentro da teoria administrativa: a
abordagem das ciências do comportamento, o
abandono das posições normativas e prescritas das
teorias anteriores (Teoria Clássica, Teoria das
Relações Humanas e Teoria Burocrática) e a adoção
de posições explicativas e descritivas. A ênfase
permanece nas pessoas, mas dentro do contexto
organizacional mais amplo.

3. Nota-se a necessidade de maior atenção ao ser
humano;
Ao invés de tentar adaptar o ser humano à
máquina, passa a fazer o inverso; e
Pesquisas confirmaram a grande influência do
fator humano nas organizações.

4. A teoria comportamental
fundamenta-se no pressuposto de
que administrar é fazer as coisas por
meio das pessoas, logo, o
administrador precisava conhecer os
mecanismos motivacionais para
dirigir as pessoas.

5. Abordagem Comportamental:
Mudança de foco
Foco: Desempenho e Produtividade.
Novo foco: Pessoas da Organização

6. FISIOLÓGICAS
SEGURANÇA
SOCIAIS
AUTO-ESTIMA
AUTO-
REALIZAÇÃO
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES ABRAHAN
MASLOW
NECESSIDADES
PRIMÁRIAS
NECESSIDADES
SECUNDÁRIAS

7. Idalberto Chiavenato
# Alimento
# Repouso
# Abrigo
# Sexo
Relacionamento
• Amizade
• Aceitação
• Afeição
• Compreensão
• Consideração
• Segurança
Proteção
contra:
-Perigo
-Doença
-Incerteza
-Desemprego
• Satisfação do ego
• Orgulho
• Status e prestígio
• Auto-respeito
• Reconhecimento
• Confiança
• Progresso
• Apreciação
• Admiração
dos colegas
• Auto-
realização
• Auto desen-
volvimento
• Excelência
pessoal
•Competência
•Expertise
Fisiológicas
Segurança
Auto-Realização
Estima
Sociais
Hierarquia de Necessidades

8. Herzberg (1959, 1976) entende que o ser humano
possui duas atitudes diferentes em relação ao
trabalho:
busca não só a satisfação de suas necessidades
elementares (higiênicas), mas também o
aperfeiçoamento de suas habilidades, de seu
espírito e o desenvolvimento de seu potencial
humano (motivacionais).
A esses conceitos, denominou teoria dos dois
fatores.

9. Conteúdo do Cargo
(Como a pessoa se sente
em relação ao seu cargo):
1. Trabalho em si.
1. Realização.
1. Reconhecimento
1. Progresso profissional.
1. Responsabilidade.
Contexto do Cargo
(Como a pessoa se sente
em relação à sua empresa):
1. Condições de trabalho.
2. Administração da empresa.
3. Salário.
4. Relações com o supervisor.
5. Benefícios e serviços sociais.
Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos
(Satisfacientes) (Insatisfacientes)
Fatores Motivacionais e Higiênicos (Herberg)

10. • Conflito entre indivíduo e organização
• Função da administração: compatibilizar objetivos organizacionais
com objetivos individuais
O trabalho, as rotinas
Auto-realização no trabalho
Reconhecimento (prestígio)
Progresso na carreira
Responsabilidade
FATORES MOTIVACIONAIS
Condições de trabalho
Administração da empresa
Relações com o supervisor
Benefícios/serviços sociais
Salário
FATORES HIGIÊNICOS
Fatores Motivacionais e Higiênicos (Herberg)

11. A teoria X e a teoria Y de Douglas McGregor
(1970)
Afirma que o comportamento humano está
vinculado aos diferentes estilos de liderança
impostos para empresa.
Assim, a teoria gerencial convencional é
chamada de teoria X e a gerência
participativa é denominada teoria Y.

12. Para o modelo teórico da teoria X, as pessoas são
preguiçosas, indolentes e tendem a evitar o
trabalho, ou seja, evitam a responsabilidade para se
sentir seguras e são ingênuas e sem iniciativa.
Assim, é fundamental uma gestão que assuma o
controle do processo de trabalho, estabelecendo
regras claras, punições e recompensas para a
consecução dos objetivos gerenciais.

13. Já, para a teoria Y, as pessoas
gostam do trabalho que
exercem e são esforçadas e
dedicadas.

14. Assim, a gerência tem o papel de
intermediar as relações de trabalho e
proporcionar as melhores condições,
pois, se o trabalho é algo natural a ser
realizado, o trabalhador poderia
assumir responsabilidades e o
controle do seu próprio trabalho,
com criatividade e competência.

15. 1. As pessoas são indolentes e
Preguiçosas.
2. Falta-lhes ambição e evitam
o trabalho.
3. Resistem às mudanças
4. Sua dependência as torna
incapazes de autocontrole
e autodisciplina.
Teoria X Teoria Y
1. As pessoas gostam de atividade.
2. As pessoas não são passivas.
3. Têm motivação e potencial de
desenvolvimento.
4. Aceitam responsabilidade.
5. Têm imaginação e criatividade.
1. A Administração é um processo de
dirigir esforços das pessoas
2. As pessoas devem ser persuadidas
e motivadas.
3. As pessoas devem receber
incentivos econômicos como
recompensa.
1. A Administração é um processo
de dirigir o comportamento das
pessoas em direção dos objetivos
organizacionais e pessoais.
2. A tarefa da Administração é criar
condições organizacionais
através das quais as pessoas
possam atingir seus objetivos
pessoais.
Teoria X e Teoria Y

16. Estilos de liderança
• Autoritário explorador.
• Autoritário benevolente.
• Consultivo.
• Participativo.
Novas proposições sobre liderança

17. 1. Ênfase nas pessoas.
2. Abordagem mais descritiva e menos prescritiva.
3. Profunda reformulação na filosofia administrativa.
4. Dimensões bipolares da Teoria Comportamental.
5. A relatividade das Teorias de Motivação.
6. Influência das ciências do comportamento sobre a Administração.
7. A organização como um sistema de decisões.
8. Visão tendenciosa.
Apreciação Crítica da Teoria Comportamental

18. Teoria Comportamental é o Processo Decisorial. Todo
indivíduo é um tomador de decisão, baseando-se nas
informações que recebe do seu ambiente, processando-as
de acordo com suas convicções e assumindo atitudes,
opiniões e pontos de vista em todas as circunstâncias. A
organização neste sentido é vista como um sistema de
decisões.

19. Exercício:
A nova presidência da Photon
Eduardo Barreto está na Photon há mais de 10 anos. Fez uma
carreira brilhante, apesar de sua insatisfação com o modelo
hierarquizado, autoritário, rígido e Impositivo ali reinante. Agora,
sabe que nos próximos meses receberá a incumbência que sempre
sonhou:
presidir a tradicional e fechada companhia. Eduardo quer mudar a
empresa.
O que ele poderia fazer?

20. TEORIA CONTINGENCIAL

21. Contingência
• algo cuja ocorrência é incerta ou
eventual (incerta) sendo que sua
confirmação só é possível através da
experiência e evidência (e não pela
razão).

22. A Teoria da Contingência década de
1970 considera as contribuições das
teorias anteriores e coordenar os
princípios básicos da administração,
como: as tarefas, a estrutura, as
pessoas, a tecnologia e o ambiente.

23. Origens da Teoria da Contingência
• A Teoria da Contingência surgiu de
diversas pesquisas realizadas em
organizações para verificar quais os
modelos estruturais são mais eficazes em
certos tipos de empresas.
• Os resultados verificaram a dependência
entre a estrutura organizacional e o
ambiente externo.

24. Origens da Teoria da Contingência
• Pesquisa de Burns e Stalker:
Organizações mecanicistas:
1. Estrutura burocrática baseada na divisão
do trabalho.
2. Cargos ocupados por especialistas.
3. Decisões centralizadas na cúpula.
4. Hierarquia rígida e comando único.
5. Sistema rígido de controle.
6. Predomínio da interação vertical.
7. Amplitude de controle mais estreita.
8. Ênfase nas regras e procedimentos formais.
9. Ênfase nos princípios universais da Teoria
Clássica.
Organizações orgânicas:
1. Estrutura organizacional flexível com
pouca divisão do trabalho.
2. Cargos modificados e redefinidos.
3. Decisões descentralizadas e delegadas.
4. Hierarquia flexível.
5. Tarefas executadas pelo conhecimento.
6. Predomínio da interação lateral.
7. Amplitude de controle mais ampla.
8. Confiabilidade nas comunicações informais.
9. Ênfase nos princípios da Teoria das
Relações Humanas.