O documento fornece instruções sobre a redação de textos empresariais de forma concisa e clara. Aborda tópicos como objetivos da redação, como superar barreiras comuns na linguagem, partes principais de uma carta e técnicas para simplificar a redação empresarial.

1. Aula Exclusiva TURMA 04 – AUX. ADM SENAC INTERLAGOS
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Aula Especial
Sobre
TEXTO EMPRESARIAL
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2. ______________________________________________________________________
"NADA PODES ENSINAR A UM HOMEM,
PODES SOMENTE AJUDÁ-LO A
DESCOBRIR COISAS DENTRO DE SI
MESMO".
(GALILEU GALILEI)
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3. ______________________________________________________________________
FINALIDADE DA REDAÇÃO
1. EXPRESSAR-SE ADEQUADAMENTE
A vida, às vezes nos coloca diante de situações nas quais temos que
expressar nossas idéias ou transmitir informações a outras pessoas.
Quando somos capazes de redigir com eficiência, passamos a dominar
um instrumento privilegiado de expressão. O médico que dá uma
instrução ao paciente por escrito, o professor que orienta o aluno, o
amigo que explica a outro como fazer algo - eis algumas das milhares de
situações em que a comunicação escrita poderá ajudar as pessoas - ou
atrapalhá-las e gerar erros às vezes irreversíveis.
Todos conhecemos provavelmente histórias de erros e mal-entendidos
derivados de uma comunicação escrita falha. Uma vírgula mal colocada,
uma palavra fora do contexto, um tempo verbal conjugado
erroneamente, e lá vem um problema. Agora, considere que todos esses
problemas gerados pela má comunicação têm um custo, seja econômico,
seja social. Podemos danificar objetos de valor, perder dinheiro, perder
amigos, causar separações de pessoas, tudo isso por causa de um texto
ruim. Logo, vale a pena aprimorar a escrita.
2. CRESCER NA PROFISSÃO
Se você fizer uma pesquisa entre as pessoas que se destacaram
profissionalmente, vai notar que uma boa parte delas escreve bem. Será
que escrevem bem porque são inteligentes, isto é, pela mesma razão
que as levou ao crescimento profissional? Ou será que cresceram
profissionalmente porque escrevem bem? É provável que ambas as
coisas sejam verdadeiras.
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4. ______________________________________________________________________
As pessoas inteligentes aprendem a expressar-se bem; e, por outro lado,
as pessoas que se expressam bem através do texto tendem a crescer
profissionalmente.
Primeiro porque, lembremo-nos, através do texto o redator projeta uma
imagem e esta vai levar os outros a um julgamento a respeito
dele.
Segundo, porque quem escreve bem influencia mais os outros, seja
através de uma carta, de um relatório ou de uma tese de
doutorado.
Terceiro, porque o bom redator resolve muitos problemas com maior
facilidade e torna-se uma pessoa mais eficiente.
Quarto, porque quem se expressa bem, diz exatamente o que deve ser
dito, evita erros e mal-entendidos, orienta melhor os outros,
colabora para que resolvam seus problemas.
COMO SUPERAR AS BARREIRAS COMUNS NA LINGUAGEM
É preciso que o vocabulário se amplie, que os chavões e lugares-comuns
desapareçam; não podemos nos esquecer da sintaxe, da regência, da
boa colocação dos adjetivos. Temos, ainda, de buscar meios para
enriquecer o texto.
Onde encontramos mais dificuldades ao escrever?
Na falta de lógica (não se pode escrever sem ordenar as idéias).
No desconhecimento da gramática.
Na falta de leitura.
Na pontuação inadequada.
Na falta de idéias para enriquecimento do texto.
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5. ______________________________________________________________________
BUSCANDO INSTRUMENTAL NECESSÁRIO
Se você quer ser realmente um bom redator, quais ferramentas deve ter
à mão?
A resposta é simples.
Os principais apoios do redator são:
Gramáticas.
Dicionários.
Manuais de redação e estilo.
Textos de consultas da área.
Livros do tipo “tira-dúvidas” (para consulta rápida).
COMO SIMPLIFICAR A REDAÇÃO EMPRESARIAL
A vida moderna nos leva à rapidez e a correspondência empresarial deve
seguir esse rumo. Há palavras e expressões que nada acrescentam ao
entendimento do texto. Nós as utilizamos por questão de hábito. Se
queremos evitar estas fórmulas antigas e gastas é preciso estarmos
atentos. Vejamos alguns exemplos:
“A finalidade desta é apresentar”... Prefira: Apresentamos.
“Acusamos o recebimento de”... Prefira: Recebemos.
“Anexo segue à presente” ... Se está anexo, só pode ser à
presente.
"Como dissemos acima..." Se já dissemos, por que repetir?
“Damos em nosso poder a carta datada de 05/02/05”.
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6. ______________________________________________________________________
Prefira: Recebemos sua carta de 05/02/05.
“Conforme assunto em epígrafe”.
Prefira: Conforme assunto em referência.
“É desnecessário dizer que”.
Se é desnecessário, não diga.
“Em mãos sua carta de 05/02/05 que nos mereceu a devida atenção”.
Claro que mereceu! Você já está respondendo-a!
“É evidente que”.
Em geral, quando é evidente, não precisamos dizer e quando não é, é
mentiroso dizer.
"Limitados ao exposto".
Se está limitado, não se exponha avisando seu leitor; termine
simplesmente com "atenciosamente".
“Passo às suas mãos”.
É desnecessário.
“Levamos ao seu conhecimento”.
Prefira: Comunicamos.
“Rogamos”
Prefira: Solicitamos. Rogar só a Deus.
“Sem mais - Sem mais para o momento - Sem outro particular”.
Prefira Atenciosamente ( para encerrar).
“Servimo-nos da presente - Serve o presente para informar-lhe... Tem a
presente a finalidade de - Vimos pela presente - Vimos por meio desta -
Vimos através desta”.
Prefira ser objetivo, pois se não fosse pela presente seria pela
ausente? Que redundância!
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7. ______________________________________________________________________
"Tomamos a liberdade de".
Cuidado com essa expressão; ela é profundamente irritante ao leitor.
CLAREZA, SIMPLICIDADE E ADEQUAÇÃO
Escreva com palavras usuais.
Evite termos estranhos, termos arcaicos, palavras técnicas e
estrangeiras.
Não queira impressionar o leitor.
EXERCÍCIO - ADEQUAÇÃO E CLAREZA
Quase todos nós já tivemos alguma dificuldade devido a um bilhete. Por
exemplo, imaginemos que uma pessoa saia e deixe um recado fixado na
porta:
Fui ao banco. Volto logo.
Depois que lemos o recado, ficamos na dúvida: será que
esperamos a pessoa voltar ou não? Voltar logo quer dizer
voltar em quinze minutos ou em uma hora? Mas a que horas a
pessoa saiu?
Enfim, o texto mal escrito nos atrapalha.
Redija um aviso, enfocando o mesmo assunto;
porém, faça-o com clareza.
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8. ______________________________________________________________________
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OBJETIVIDADE
RECOMENDAÇÕES
Declare, tão logo quanto possível, o objetivo.
Siga um plano previamente definido.
Evite intercalação de frases longas.
Evite frases muito longas e as muito curtas.
Procure a concisão.
EXERCÍCIO: CORRIJA, OBSERVANDO A TÉCNICA DA
OBJETIVIDADE
São Paulo, 13 de setembro de 2004.
Editora Abril
Sr. Pedro Henrique dos Santos
Prezado Senhor,
Somos da Fundação_______________________, uma entidade, sem
fins lucrativos, de Utilidade Pública Federal, que tem como objetivo
promover os direitos elementares de cidadania das crianças, trabalhando
através de projetos e da articulação da Sociedade, especialmente da
iniciativa privada.
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9. ______________________________________________________________________
A missão da Fundação______________________é mobilizar a sociedade
sobre as questões da infância, promovendo o engajamento social e
empresarial em propostas para a solução dos problemas das crianças,
através da ação política na defesa de seus direitos e de ações
exemplares que possam ser disseminadas e multiplicadas. Sua atuação
se dá em diversas áreas: saúde e alimentação, educação e cultura,
trabalho infantil, família e comunidade.
A Assessoria de Comunicação da ____________________foi criada
especialmente para desenvolver campanhas de comunicação e
divulgação, edição e distribuição de diversas publicações que reforcem as
ações da Fundação_______________________.
Para executarmos melhor nosso trabalho, pedimos a doação, pela
editora, de um exemplar do Almanaque Abril.
Atenciosamente,
L.M.
Assessora de Comunicação
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10. ______________________________________________________________________
CONCISÃO
1. VÁ DIRETO AO ASSUNTO.
ANTIGA ATUAL
A finalidade desta é informar que As admissões realizadas até
as admissões realizadas até 15/12...
15/12...
2. NÃO USE DUAS OU MAIS PALAVRAS QUANDO É POSSÍVEL
TRANSMITIR A IDÉIA COM UMA APENAS.
Fizemos uma investigação Investigamos
Dar informação Informar
Fazer declaração Declarar
Ter preferência por Preferir
Dar assistência /ajuda Assistir / Ajudar
Haverá um aumento Aumentará
Sofreu mudanças Mudou
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11. ______________________________________________________________________
3. ELIMINE ADVÉRBIOS DESNECESSÁRIOS(ENFÁTICOS).
O cálculo estava completamente errado. O cálculo estava errado.
4. ELIMINE A REDUNDÂNCIA.
Todo e qualquer funcionário deverá... Todo funcionário deverá...
Chegamos a um consenso de opinião Chegamos a um consenso.
Decidiram uma forma de cooperação Decidiram uma forma de
conjunta. cooperação.
5. REDUZA AO MÍNIMO O USO DO PARTICÍPIO PASSADO.
Tinha sido determinado pelo O presidente determinou que...
presidente que...
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12. ______________________________________________________________________
EVITAR
AMBIGÜIDADE:
PALAVRAS QUE INDICAM POSSE (pronomes possessivos).
A empresa definirá com a associada a forma de utilização de seu
estoque.
POSIÇÃO DO ADJUNTO ADVERBIAL
As empresas que investem em imóveis freqüentemente têm prejuízos.
A comissão que estava examinando o caso ontem deu seu parecer.
PALAVRAS QUE RESTRINGEM, LIMITAM UMA IDÉIA
A divisão de Marketing só cumpriu as normas.
Com uma empilhadeira apenas realizarão parte do serviço.
COMPARAÇÕES (ANALOGIAS) FALHAS
Preciso ir à farmácia e comprar carne.
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13. ______________________________________________________________________
EXERCÍCIOS
Reescreva os textos abaixo utilizando os princípios de CONCISÃO
E CLAREZA.
1. “Tem sido norma desta empresa procurar fazer as devidas
comunicações aos interessados a respeito das novidades que surgem
a cada semestre”.
2. “Temos o prazer de comunicar a V.Sa. que a comida que vem sendo
servida no restaurante da Matriz tem sido muito boa, estando,
portanto, de parabéns você e todos os que cooperam para isso.
3. “Conforme relação junta, V.Sas. deverão ficar a par da majoração
havida nos preços dos móveis de nossa fabricação, a qual foi efetuada
a contragosto, face a novos salários que foram decretados e ao
encarecimento dos materiais e as tarifas de transporte”.
4. “Pedimos escusas por não enumerar na presente os motivos que nos
levaram à decisão extrema de exonerar do cargo de representante o
Sr. Juca, assegurando que tudo se deveu infelizmente a razões
fortíssimas que impediram a permanência da referida pessoa em
nossa empresa”.
AS PARTES PRINCIPAIS DE UMA CARTA
1 - A REFERÊNCIA
A referência existe para facilitar a localização de uma carta, quer através
da citação em uma resposta, quer através de seu arquivamento
numericamente.
CONSTA NORMALMENTE:
- de uma sigla, quer do departamento ou setor, quer do indivíduo
que assina a carta;
- de um número seqüencial;
- do ano em que a carta é expedida.
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14. ______________________________________________________________________
Por exemplo:
DRI - 14/05 - Indica uma carta expedida por um departamento de
Relações Industriais, que é a 14ª expedida em 2005.
Algumas vezes os códigos numéricos incluem o da descrição do arquivo
da própria companhia. Exemplo: DRI-05-14/05- pode indicar que a
carta em questão será arquivada no setor n.05 do arquivo geral da
empresa.
Outras vezes são incluídas na referência as iniciais do autor e as de
quem digitou a carta: DRI-14/05 - SAM/fmj.
A referência pode ser colocada logo acima da data, ou logo abaixo, como
se preferir. Costuma-se colocar primeiro a mais longa das duas.
Não é necessário escrever Ref. ou Referência e colocá-la na carta. Ela é
auto-explicativa.
Evite carimbar a referência. Um carimbo quase sempre aparece meio
torto e fica antiestético.
2 - A DATA
A distância entre a data e o logotipo no papel da empresa é
normalmente equivalente a 3 linhas de texto. Pode ser aumentada de
acordo com o tamanho da carta, para melhorar a estética.
Se o logotipo da empresa contém o seu endereço, com o nome da
cidade, é opcional repetir ou não esse nome ao datar a carta.
Não é necessário acrescentar zeros aos dias de 1 a 9. O mês é
escrito em letra minúscula.
A data deve ser alinhada à esquerda.
3 - O ENDEREÇAMENTO
Vem normalmente 4 linhas abaixo da data. Uma carta pode ser
dirigida a:
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15. ______________________________________________________________________
a) Uma pessoa física:
Sr. João Costa Ribeiro
Gerente de Vendas
Ribeiro & Correa Ltda.
b) Uma pessoa jurídica:
Ribeiro & Correa Ltda.
Não se usa mais no endereçamento:
- A introdução "À" ou "AO" (desnecessária e pouco gramatical).
- O endereço do destinatário - que já se encontra no envelope (a não
ser em casos de envelopes tipo "janela").
- Tratamentos arcaicos e rebuscados de cortesia - Ilmo. Sr. Dr. João
C. Ribeiro.
Em cartas dirigidas a pessoa jurídica, podem aparecer no endereçamento
as expressões:
ATENÇÃO: Sr. João Costa Ribeiro
Gerente de Vendas
AOS CUIDADOS:Sr. João Costa Ribeiro
Gerente de Vendas
O que não quer dizer a mesma coisa: “Atenção” quer dizer que a carta,
embora- dirigida à empresa, vai exigir providências do Sr. Ribeiro. “Aos
cuidados” significa que o Sr. Ribeiro será o portador da carta que se
dirige à empresa, e deverá encaminhá-la a quem de direito.
É comum - e correto - dirigir também a carta ao indivíduo "Aos
cuidados" da empresa. - Assim o endereçamento seria:
Sr. João Costa Ribeiro
A/C Ribeiro & Costa Ltda.
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16. ______________________________________________________________________
Importante: não se sublinha o endereçamento.
A saudação introdutória e o tratamento da carta dependem diretamente
do endereçamento. Assim, se você dirige a carta à empresa, deverá
iniciar com:
Prezados Senhores,
ou
Senhores,
Ao contrário, se o destinatário é uma pessoa dentro da empresa, a
saudação será sempre:
PREZADO SENHOR,
ou
PREZADO SENHOR RIBEIRO,
4 - O ASSUNTO
Muitas vezes, abaixo da linha de "Atenção" é utilizada uma linha de
"Assunto ou referência (não confundir com a referência numérica). Essa
é uma espécie de "título" da carta, que indica em poucas palavras o
assunto. Só se aplica quando realmente é possível resumir o assunto:
não se devem fazer "títulos" com várias linhas ou diversos itens. Aqui,
também no caso de respostas, pode-se fazer referência à
correspondência anterior sobre o mesmo assunto. Não se deve
sublinhar a linha de "Assunto". Se desejar destacá-la, pode-se
escrever o "título" com letras maiúsculas.
5 - A MENSAGEM
A mensagem, ou "'corpo" da carta deve iniciar duas linhas abaixo da
saudação, ou no máximo 3, conforme o tamanho da carta. Os parágrafos
não são mais indicados por espaços na horizontal.
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17. ______________________________________________________________________
Se no corpo da mensagem, houver uma listagem de itens, podemos
seguir dois métodos para destacá-la. Aqui está um exemplo da primeira
maneira:
1 - Considerações
2 - Método de Correção de Falhas
Nessa primeira maneira, os números indicativos dos itens são colocados
na margem esquerda e os itens em si são colocados logo abaixo dos
números, também na margem.
No segundo modo, são deixados alguns espaços à esquerda antes do
início do item e alguns espaços a mais à direita, de forma que ele se
destaque do corpo do texto corrido.
1 - Considerações
2 - Método de Correção de Falhas
Esse segundo modo também pode ser usado para destacar citações de
livros ou palavras de alguém.
Lembre-se de que, quando você mudar de página, não deve deixar um
título que é item, "perdido" na primeira, para só passar ao seu
desenvolvimento na próxima página.
6 - AS FOLHAS DE CONTINUAÇÃO
Não esqueça de indicar claramente que se trata de uma folha de
continuação (embora não seja necessário escrever "cont." para esse
fim).
Repita a referência numérica da carta ou do relatório mais uma vez na
margem esquerda e numere as páginas logo abaixo.
Não repita a data ou o destinatário. Existe um bom processo para
numerar cartas e relatórios longos.
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18. ______________________________________________________________________
Abaixo, um exemplo:
DRI - 14/05
fl. 2 de 15
7-O FECHAMENTO
Por favor deixe de lado de uma vez por todas as fórmulas-chavão “sem
mais para o momento”,“permanecemos”, "protestos de estima e
consideração", etc.
Use "Cordialmente", "Atenciosamente" ou "Respeitosamente",
segundo adequação.
Alinhe seu fechamento à esquerda:
Atenciosamente,
Quatro Cadeiras Cia. Ltda.
Luiz Guimarães
Diretor
Não esqueça de colocar o cargo de seu chefe, mas NÃO COLOQUE UMA
LINHA ACIMA DO NOME DELE: ELE É PERFEITAMENTE CAPAZ DE
ASSINAR SEM ELA.
Abaixo do fechamento é conveniente indicar se há ou não anexos: isso
facilita a visualização de quem recebe a carta.
Quando você assina “por” seu chefe, na ausência dele, lembre-se de
fazer uma assinatura legível e de colocar um “P/” ANTES DO NOME
DELE. Assim o destinatário não só terá a certeza de que não foi ele
próprio que assinou, mas também identificará a pessoa autorizada a
assinar por ele.
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19. ______________________________________________________________________
Abaixo da linha de "Cordialmente" ou "Atenciosamente", você deve
digitar o nome de sua empresa. Essa é uma exigência jurídica para que
fique caracterizado que o assinante o faz em nome da empresa, e não
em seu próprio. O fato de a carta estar escrita em papel timbrado, não
exclui a responsabilidade pessoal de quem a assina, nos casos em que
tal providência não seja seguida.
8 - O ENVELOPE
Nosso correio padronizou os envelopes usados nacionalmente.
Mas o modo de endereçá-los também pode auxiliar - e muito - os
correios.
Lembre-se dos seguintes detalhes:
a) nunca sublinhe o endereço no envelope;
b) a última linha escrita no envelope deve ser a que contém o CEP.
Abaixo dessa linha nada deve ser escrito;
c) não escreva a sigla CEP antes do número: as máquinas do correio
sabem identificá-lo;
d) não coloque pontinhos no número CEP. Assim 11100 (onze mil e
cem) e não 11.100 (onze mil, ponto cem). Também não retire o 0
inicial quando houver.
Um CEP de São Paulo é 05413 (5 dígitos) e não 5413 (4 dígitos),
seguidos de mais3 números (000 ou números diferentes);
e) não coloque no envelope a caixa postal e o endereço: escolha um
dos dois. A caixa postal assegura que a carta chegue mais rápido;
f) depois do nome da cidade, coloque a sigla do estado (essa é uma
norma a ser seguida sempre que você escrever um nome de cidade);
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20. ______________________________________________________________________
g) dê um espaço maior entre o restante do endereçamento e a linha;
CEP - Nome da cidade - sigla do estado (isso no caso de um
envelope que não tenha ainda os “quadrinhos” do envelope
padronizado);
h) no verso do envelope, onde já estão impressos o nome e o
endereço da sua empresa, acrescente o nome do remetente
da carta e seu departamento. Isso facilitará a devolução de
eventuais correspondências extraviadas.
UMA INDICAÇÃO ÚTIL: quando você tiver que endereçar um número
muito grande de envelopes, use etiquetas adesivas. Você digita as
etiquetas com maior facilidade, não desperdiça envelopes e, tirando
uma cópia da folha de etiquetas mantém uma lista já pronta de
pessoas a quem foi remetida uma determinada correspondência.
Marque claramente no envelope, caso se trate de assunto confidencial
ou pessoal, para que não haja problemas. Essas indicações podem ser
feitas abaixo do local reservado para o selo.
São Paulo, 1º de março de 2005.
RH-28/05
XYZ & Cia. Ltda.
At.: Sr. José de Alencar
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21. ______________________________________________________________________
NOVO FORMATO DE CARTAS
Este é um exemplo da nova estética adotada para cartas comerciais.
Recomenda-se que seja seguida por questão de economia de tempo
de digitação e porque facilita a leitura pelo destinatário, que é, a
pessoa mais importante no processo de comunicação.
Observe que foram abolidos os parágrafos marcados por tabulação,
o que economiza tempo e espaço. Note que os parágrafos ficam
bastante destacados simplesmente com dois espaços verticais entre
eles.
Vamos, também, alinhar à esquerda a assinatura, o que corresponde
a uma simplificação e que resolve um problema de segurança, pois,
este procedimento evita o acréscimo de qualquer parágrafo à
correspondência.
Nada há de desagradável ou antiestético neste novo formato
que já se transformou em padrão nas empresas mais atualizadas.
Estamos igualmente abolindo uma série de chavões e frases feitas,
que em nada colaboram para o bom entendimento de uma mensagem
e que nada querem dizer para quem as escreve; apenas ocupam o
tempo de quem as lê.
Atenciosamente,
Pedro dos Santos
Setor de Treinamento
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22. ______________________________________________________________________
MODELO DE CARTA - ESTILO BLOCO COMPACTO
São Paulo, 1º de março de 2005.
Sra. Ana Maria Freitas
Prezada secretária,
Ao receber esta carta, poderá notar que ela se apresenta num estilo mais
moderno, com novo visual, preservando-se, porém, a correção
gramatical. Esta é fundamental em qualquer tipo de redação.
Este novo estilo representa economia de tempo, facilita a leitura, evita
a contagem de espaços “para ver se vai coincidir no final da linha”,
prática tão inadequada a quem ainda necessita datilografar a
correspondência. Para aqueles que utilizam o computador, sugere-se o
recurso justificar para alinhamento do texto (ver modelo na página
anterior).
Nosso objetivo é aperfeiçoar e introduzir novas idéias que resultem na
excelência e modernização da sua redação.
Escreva com objetividade e clareza. Não permita que a sua mensagem
pare no tempo!
Cordialmente,
Turma 04 – Auxiliar Administrativo.
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23. ______________________________________________________________________
CORREIO ELETRÔNICO - "E-MAIL"
COMO UTILIZÁ-LO DE MANEIRA ADEQUADA E EFICAZ
Se a comunicação for de caráter informal , inicie a sua mensagem
tratando o cliente pelo nome e cumprimentando-o com um “Bom
dia!”, “Boa tarde!” ou com um“Olá, tudo bem?”, que é a maneira
mais adequada nesse caso.
Para os casos formais , utilize o vocativo (seguido de vírgula ou de
dois pontos) "Prezado Senhor", "Caro Cliente", "Prezado Sr. Carlos",
como numa carta comercial.
Lembre-se de que o correio eletrônico, embora seja um meio (na
maioria das vezes) de comunicação informal, não deixa de ser
comunicação escrita e, por isso, requer cuidados com a ortografia,
concordância, regência e pontuação.
Utilize a comunicação por telefone, quando o assunto exigir
negociação entre as partes ou houver situações conflituosas. É mais
eficaz.
Responda todas as mensagens, num período de 24 horas, ainda que
você não tenha uma resposta definitiva para o assunto. Isso significa
respeito para com o seu cliente interno/externo.
Não envie mensagens desnecessárias, principalmente as correntes,
pirâmides, etc., que, além de deselegantes, irritam o receptor.
Envie cópias apenas aos interessados e envolvidos no assunto.
Cuidado com os excessos nos pontos de exclamação e nos avisos de
URGENTE.
Evite utilizar apenas letras maiúsculas, pois isso é para os olhos o
mesmo que gritar aos ouvidos do receptor, além de atrapalhar a
leitura.
Poupe o tempo do seu interlocutor, enviando-lhe mensagens claras,
simples, adequadas e concisas.
23

24. ______________________________________________________________________
Seguindo esses princípios, você estará capacitado a prestar um
atendimento eletrônico de qualidade.
ABREVIATURAS MAIS USADAS COMERCIALMENTE
Exa. Excelência
Exmo. Excelentíssimo
Ilmo. Ilustríssimo (em desuso)
S.Exa. Sua Excelência
S.Sa. Sua Senhoria
V.Sa. Vossa Senhoria
V.Sas. Vossas Senhorias
Da. Dona
DD. Digno. Digníssimo
Dr.(a) Doutor(a)
Drs. Doutores
MM. Meritíssimo
S.S. Sua Santidade
Pe. Padre
Ir. Irmã
Engº(a) Engenheiro(a)
Prof. Professor
Remte. Remetente
Revmo. Reverendíssimo
S.A. Sociedade Anônima
Ltda. Limitada
Suptcia. Superintendência
Depto. Departamento
km Quilômetro(s)
km² Quilômetro(s) quadrados(s)
kW Quilowatt(s)
p. Página
pp. Páginas
P.S. “post scriptum” (após escrito)
Observações:
1. As abreviaturas, quando são pronomes de tratamento, concordam
sempre com a 3ª pessoa.
2. Não confundir pronome de tratamento com o título da pessoa.
3. Em correspondência dirigida ao Presidente da República (reis,
imperadores), não se usa abreviatura, escrevendo sempre o pronome de
tratamento por extenso.
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25. ______________________________________________________________________
PRONOMES DE TRATAMENTO
Presidente da República
Excelência Vossa ou Sua Excelentíssimo Senhor (obrigatoriamente por
Excelência (+função) extenso).Presidentes da Câmara
(V.Exa./V.Exas.) dos Deputados , do Senado
Federal, do Congresso Nacional,
de Tribunais.
Deputados, Senadores,
Vossa ou Sua Governadores, Prefeitos,
Excelência Excelência Senhor (+função) Vereadores, Embaixadores,
(V.Exa./V.Exas.) Ministros, Generais, Procuradores
Gerais, Consultor Geral da
República.
Vossa ou Sua Oficiais das Forças Armadas,
Senhoria Diretores de Órgãos, Instituições
Senhor (V.Sa./V.Sas.) Senhor (+função) ou Entidades, Chefes de Serviço
(S.Sa./S.Sas.) ou de Seção e pessoas em geral.
Vossa ou Sua
Majestade
Majestade (V.M./VV.MM.) Majestade Reis, Rainhas, Imperadores.
(S.M./SS.MM.)
Vossa ou Sua Magnífico Reitor ou
Magnificência Magnifícência, Sua Excelentíssimo Senhor Reitores de Universidades.
ou Excelência Excelência (não se (+função)
usa abreviatura).
Vossa ou Sua
Excelência
Meritíssimo (V.Exa./V.Exas.) Meritíssimo Senhor Juizes de Direito.
(S.Exa./S.Exas.) Juiz
Vossa ou Sua Santíssimo ou Santo
Santidade Santidade (V.S.) Padre Papa.
(S.S./SS.SS.)
Vossa ou Sua Eminentíssimo Senhor
Eminência Eminência (V.Ema. (+função) Cardeais.
/V.Emas.) (S.Ema. /
S.Emas.)
25

26. ______________________________________________________________________
Vossa ou Sua
Excelência
Excelência Reverendíssima Excelentíssimo e.
Reverendís- (V.Exa.Revmas./ Reverendíssimo Bispos e Arcebispos
sima V.Exas.Revmas.) Senhor (+função)
(S.Exa.Revma./S.Exa
s.Revmas.)
Vossa ou Sua
Reverendíssima(V.Re
Reverendís- vma./'V.Revmas.) Reverendíssimo Monsenhores, Cônegos e
sima (S.Revma./S.Revmas Senhor (+função) Superiores Religiosos.
.)
Vossa ou Sua
Reverência Sacerdotes, Clérigos e
Reverência (V.Reva./V.Revas) Reverendo (+função) Religiosos em geral.
(S.Reva./S.Revas.)
Observação: A forma de tratamento usualmente empregada e mais
aconselhável, por se adaptar a todas as autoridades, quando se
desconhece a sua posição hierárquica, é Senhor.
Exemplo: Senhor Presidente.
BIBLIOGRAFIA
“COMUNICAÇÃO EM PROSA MODERNA”
Garcia, Othon M. - Ed. FGV
“REDIGIR E CONVENCER”
Rosa, José Antonio/Neiva, Edméa Garcia - Ed. STS
“GRAMÁTICA EM 44 LIÇÕES”
Savioli, Francisco Platão - Ed. Ática
“NÃO ERRE MAIS”
Sacconi, Luiz A. - Atual Editora
"GRAMÁTICA ESSENCIAL DA LÍNGUA PORTUGUESA"
Sacconi, Luiz A. - Atual Editora
26