O documento discute dinâmicas de grupo, dramatização e papéis gerenciais. Apresenta a definição de dinâmica de grupo como sendo as forças em ação no contexto de um grupo e como este varia seu comportamento de acordo com o contexto. Também define dramatização como dar forma dramática a uma situação e lista exemplos de dinâmicas de grupo como quebra-gelo e amigo secreto. Por fim, explica que os papéis gerenciais de acordo com Mintzberg se dividem em interpessoais, de informação e de decisão.