Jeff Bezos adora escrever. Em sua carta anual aos acionistas, Bezos faz mais do que fornecer uma visão geral do desempenho da Amazon; ele ajuda os acionistas a entender o que torna a Amazon diferente. Ele sempre faz outra coisa: anexa uma cópia da primeira carta anual de acionistas que escreveu em 1997 para reforçar seu compromisso de que a Amazon sempre funcionará com uma mentalidade, como se ainda fosse o primeiro dia. Em uma carta mais recente aos acionistas, Bezos demonstrou seu entendimento de como usar a linguagem para promover suas crenças pessoais, educar outras pessoas e comandar uma audiência. O que é único nessa carta, no entanto, é que ela se expande em uma técnica que apresenta as principais razões para o sucesso da empresa, sendo: • Press Release; • 6 pagers.

1. Incremento do Programa SAFe – Técnicas para Fatiamento das Features
2020
Amazon Press Release
Imersão Prática em Agilidade

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Sumário
Introdução.................................................................................................................................................... 3
O segredo da Amazon ................................................................................................................................. 3
Estrutura de um Press Release................................................................................................................... 4
Título............................................................................................................................................................. 4
Subtítulo ....................................................................................................................................................... 4
Resumo ......................................................................................................................................................... 4
Problema ...................................................................................................................................................... 5
Solução.......................................................................................................................................................... 5
Citação.......................................................................................................................................................... 5
Como começar ............................................................................................................................................. 5
Cotação do cliente........................................................................................................................................ 5
Fechamento e Chamada à Ação ................................................................................................................. 5
Como elaborar um Press Release............................................................................................................... 6
Porque?......................................................................................................................................................... 6
O que?........................................................................................................................................................... 6
Como?........................................................................................................................................................... 6
Regras do Press Release.............................................................................................................................. 7
Regra 1.......................................................................................................................................................... 7
Regra 2.......................................................................................................................................................... 7
Regra 3.......................................................................................................................................................... 7
Regra 4.......................................................................................................................................................... 7
Regra 5.......................................................................................................................................................... 7

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Introdução
Jeff Bezos adora escrever. Em sua carta anual aos acionistas, Bezos faz mais do que
fornecer uma visão geral do desempenho da Amazon; ele ajuda os acionistas a entender
o que torna a Amazon diferente. Ele sempre faz outra coisa: anexa uma cópia da primeira
carta anual de acionistas que escreveu em 1997 para reforçar seu compromisso de que a
Amazon sempre funcionará com uma mentalidade, como se ainda fosse o primeiro dia.
Em uma carta mais recente aos acionistas, Bezos demonstrou seu entendimento de como
usar a linguagem para promover suas crenças pessoais, educar outras pessoas e comandar
uma audiência. O que é único nessa carta, no entanto, é que ela se expande em uma técnica
que apresenta as principais razões para o sucesso da empresa, sendo:
 Press Release;
 6 pagers.
Antes de aprofundar este artigo, quero deixar claro que não estou sugerindo que apenas o
6 Pages e o Press Release sejam a razão do sucesso da Amazon; e não são.
Ela Amazon é bem-sucedida porque atrai e contrata os indivíduos mais capazes de todo o
mundo.
O segredo da Amazon
Um dos pontos mais interessantes da Amazon está relacionado às reuniões. Isso porque
são reuniões eficientes e emocionantes. Diferentemente da maioria das empresas em que
as pessoas vêm às reuniões para revisar os slides do PowerPoint, a Amazon não usa o
PowerPoint.
Em vez disso, a Amazon exige que todos, independentemente de seu título, iniciem
reuniões lendo o 6 pagers. O que torna interessantes é que eles têm escrito nos dois lados
do papel, para que, essencialmente, sejam lidas 12 páginas. A maioria dos 6 pagers
também contém um Press Release, para fornecer um entendimento de alto nível do produto
ou serviço proposto e discutido.
Embora possa parecer contra-intuitivo acreditar que algo tão simples como um Press
Release e o documento 6 Pages possam ser considerados primários entre as chaves do
sucesso da Amazon, é verdade.

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A Amazon está focada como um laser nos clientes. Em vez de começar com uma ideia
para um produto e tentar convencer os executivos de que os clientes “amarão a ideia”, ela
trabalha da perspectiva do cliente para apresentar ideias que legitimamente gerem valor.
Por exemplo:
O Prime foi criado porque na Amazon entendida que os clientes queriam
comprar produtos de qualidade por menos dinheiro, e que eles queriam receber
os produtos o mais rápido possível.
O Prime parecia ser uma solução que atendia às necessidades dos clientes. Desta forma
um Press Release foi escrito centrado em torno do problema existente:
 Altos custos;
 Entregas lentas.
Isso por que as soluções atuais falharam em corrigir o problema e como o novo produto
(Prime) eliminaria todas as soluções existentes.
Estrutura de um Press Release
Em um nível alto, o Press Release segue o seguinte esboço:
Título
 Nomeie o produto da maneira que o leitor (ou seja, seus clientes-alvo) entenderá.
Subtítulo
 Descreva quem é o mercado do produto e que benefício ele obtém. Uma frase
apenas abaixo do título.
Resumo
 Forneça um resumo do produto e dos benefícios. Suponha que o leitor não leia mais
nada; portanto, este parágrafo é crítico. Nota: Se não for fácil para você escrever o
resumo, dê um passo atrás e reavalie a ideia.

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Problema
 Descreva o problema que seu produto resolve. Seja claro.
Solução
 Descreva como o seu produto resolve o problema. Seja entusiasmado!
Citação
 Uma citação de um porta-voz da sua empresa.
Por exemplo:
Os clientes da Amazon desejam entregas no mesmo dia. Criamos o Prime e o
Prime Now para fornecer aos nossos clientes entregas em menos de duas horas.
Como começar
 Descreva como é fácil para os clientes começarem a usar o serviço.
Cotação do cliente
 Forneça uma cotação de um cliente hipotético que descreva como eles obtiveram o
benefício.
Por exemplo:
Fiquei surpreso por poder pedir barras de proteína e suplementos pré-treino e
recebê-los no mesmo dia.
Fechamento e Chamada à Ação
Reforce ao cliente por que o produto ou serviço é essencial e o valor gerado para o cliente.
Tenha certeza de que dificilmente um produto ou serviço se tornará realidade se o Press
Release não identificar efetivamente o valor do produto ou serviço para o cliente.
Regra de ouro: se é difícil escrever um Press Release ou entender por que um produto ou
serviço agregaria valor aos clientes, o produto ou serviço não valeria o esforço.

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Como elaborar um Press Release
Trata-se de um processo rigoroso para estimular bons pensamentos com uma abordagem
estruturada. Com ele você obtém extrema clareza sobre o que está fazendo, por que está
fazendo e, mais importante, por que sua ideia deve ser tão boa para o cliente.
Porque?
A Amazon coloca o cliente no centro de tudo, trabalhando de trás para frente a partir do
cliente, em vez de começar com uma ideia para um produto. O Press Release é uma boa
maneira de forçar os funcionários a explicar à organização sobre o que são suas ideias e
como suas soluções resolverão um problema do cliente.
Ao escrevê-lo, nos colocamos no lugar do cliente para que mesmo os conceitos mais
complexos possam ser explicados e compreendidos pelo cliente mais simples.
Se você não consegue apresentar um Press Release convincente, o produto que você
deseja lançar provavelmente não vale a pena ser fabricado.
O que?
Para novas iniciativas, um gerente de produto ou qualquer outro funcionário brilhante
com uma ideia em mente escreve um Press Release anunciando o produto (ou serviço)
finalizado.
Ele está “ centrado no problema do cliente, em como as soluções atuais (internas ou
externas) falham e em como o novo produto substituirá as soluções existentes.
O autor continua refinando o documento até que eles apresentem algo realmente bom,
porque " repetir um comunicado de imprensa é muito mais rápido e barato do que repetir
o produto em si".
Como?
Comece com um título que nomeie claramente seu produto (ou serviço) e indique o que
ele fará. Escreva um parágrafo de abertura que forneça os detalhes mais importantes sobre
o seu produto (ou serviço), como os consumidores se beneficiarão dele e o problema que
ele resolverá. Você deve escrever isso como se fosse a única parte que alguém lerá.
Inclua citações do porta-voz da empresa e de um cliente hipotético satisfeito. Conclua
explicando brevemente como o cliente pode aprender mais ou começar a usar seu produto
(ou serviço).

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Além disso, mantenha-o simples! 3 a 4 frases para a maioria dos parágrafos. Não use
termos técnicos difíceis de entender. Por fim, não há mais de uma página e integro-a a
uma seção de perguntas frequentes, que eu pessoalmente considero muito importante, pois
é útil antecipar perguntas desafiadoras.
Regras do Press Release
Regra 1
 Deve ser declarada em um momento futuro em que o sucesso foi alcançado e
realizado.
Regra 2
 Discuta por que é importante, muitas vezes tempo para os clientes (ou outras partes
interessadas). Discuta as realizações primeiro em termos de por que é importante
para os clientes: Como a experiência do cliente melhorou. Por que o atendimento
ao cliente, Em seguida, discuta outras razões pelas quais foram importantes e
principais objetivos.
Regra 3
 Estabeleça uma meta clara e audaciosa: articule resultados mensuráveis claros,
incluindo: participação financeira, operacional e de mercado.
Regra 4
 Descreva os princípios usados que levaram ao sucesso. Este é o mais complicado e
mais importante. Descreva as ações difíceis realizadas, as decisões importantes, os
princípios de design que levaram ao sucesso. Discuta as questões que precisavam
ser abordadas para ter sucesso.
Regra 5
 Seja apaixonado e divirta-se enquanto faz isso. Para mim, a regra mais importante
de todas. Se o Press Release for difícil de escrever, então o produto provavelmente
vai ser péssimo. Continue trabalhando até que o esboço de cada parágrafo flua.

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