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Novembro/2011 Adaptações da comunicaçãoorganizacional frente às novas       mídias digitais
Uma poderosa conversação global começou. Através daInternet, pessoas estão descobrindo e inventando novasmaneiras de compa...
Mercados são conversações.
As pessoas nosmercados em redeperceberam que elastem melhor informaçãoe suporte que a dosfornecedores. Já bastada retórica...
Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais queas empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo anotícia boa ...
As empresas precisam perceberque seus mercados estão rindo.   Delas.
As empresas quetentam se "posicionar"devem ter umaposição. Idealmente,isto deve relacionarcom algo querealmente é importan...
Intranets naturalmente tendem a ser chatas. As melhores são feitasde baixo para cima por indivíduos participativos coopera...
Os mercados queremfalar com as empresas.Infelizmente, a parte daempresa que o mercadoem rede quer falar énormalmente escon...
Os mercados não querem conversar com charlatões e vendedoresambulantes. Eles querem participar nas conversações que estãoa...
Nós somos imunes a publicidade. Esqueça.
Se você quiser que falemos com você, fale alguma coisa.                          Que seja interessante para variar.
Você está tão ocupado "fazendo negócios"para responder nosso email? Oh, desculpe,nós voltaremos mais tarde.               ...
Você quer nosso dinheiro?                      Nós queremos sua atenção.
Seu produto quebrou. Por quê? Nós gostaríamosde perguntar ao cara que o fez. Sua estratégiacorporativa não faz sentido. Nó...
Nós queremos que você trate os 50 milhõesde nós tão seriamente quanto você trata umrepórter do Wall Street Journal.
Quando nós temos perguntas, nós nos apoiamosem nós mesmos para obter respostas.   Se você não tivesse um controle tão rest...
Quando nós não estamosocupados sendo seu "targetde mercado", muitos de nóssomos seu pessoal. Nóspreferiríamos falar comami...
Nós temos o poder real esabemos disto. Se vocênão consegue ver a luz,algum outro verá e serámais atencioso, maisinteressan...
Na pior das  hipóteses, nossanova conversação é mais interessante que aquelas feiras  comerciais, mais   engraçada quequal...
Nós estamosacordando enos linkando.Nós estamosobservando.Mas nós nãoestamosesperando.
E qual é a ironia?
1999
Aprender a falar em uma voz humananão é nenhum truque, e as corporaçõesnão irão nos convencer que sãohumanas com coisas do...
Mídias Sociais são sobre pessoas...
E entender as pessoas é o que grandes RPs fazem com maestria.
@erica_rigo        facebook.com/ericarigoexperiencieblog.wordpress.com
Modificações na Comunicação Organizacional Frente às Novas Mídias Digitais
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Modificações na Comunicação Organizacional Frente às Novas Mídias Digitais

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Seminário para a disciplina BIB02083 - Assessoria de Comunicação Organizacional, do curso de Comunicação Social - Relações Públicas da UFRGS

Publicada em: Educação
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Modificações na Comunicação Organizacional Frente às Novas Mídias Digitais

  1. 1. Novembro/2011 Adaptações da comunicaçãoorganizacional frente às novas mídias digitais
  2. 2. Uma poderosa conversação global começou. Através daInternet, pessoas estão descobrindo e inventando novasmaneiras de compartilhar rapidamente conhecimentorelevante. Como um resultado direto, mercados estãoficando mais espertos - e mais espertos que a maioriadas empresas.
  3. 3. Mercados são conversações.
  4. 4. As pessoas nosmercados em redeperceberam que elastem melhor informaçãoe suporte que a dosfornecedores. Já bastada retórica corporativasobre agregar valor nosprodutos de consumo.
  5. 5. Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais queas empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo anotícia boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.
  6. 6. As empresas precisam perceberque seus mercados estão rindo. Delas.
  7. 7. As empresas quetentam se "posicionar"devem ter umaposição. Idealmente,isto deve relacionarcom algo querealmente é importanteao seu mercado.
  8. 8. Intranets naturalmente tendem a ser chatas. As melhores são feitasde baixo para cima por indivíduos participativos cooperando paraconstruir alguma coisa muito mais valiosa: uma conversaçãocorporativa intraconectada.
  9. 9. Os mercados queremfalar com as empresas.Infelizmente, a parte daempresa que o mercadoem rede quer falar énormalmente escondidaatrás de uma cortina defumaça, de umalinguagem que soa falsa- e muitas vezes é.
  10. 10. Os mercados não querem conversar com charlatões e vendedoresambulantes. Eles querem participar nas conversações que estãoacontecendo atrás do firewall corporativo.
  11. 11. Nós somos imunes a publicidade. Esqueça.
  12. 12. Se você quiser que falemos com você, fale alguma coisa. Que seja interessante para variar.
  13. 13. Você está tão ocupado "fazendo negócios"para responder nosso email? Oh, desculpe,nós voltaremos mais tarde. Talvez.
  14. 14. Você quer nosso dinheiro? Nós queremos sua atenção.
  15. 15. Seu produto quebrou. Por quê? Nós gostaríamosde perguntar ao cara que o fez. Sua estratégiacorporativa não faz sentido. Nós gostaríamos defalar com o seu CEO. Como assim ele não está?
  16. 16. Nós queremos que você trate os 50 milhõesde nós tão seriamente quanto você trata umrepórter do Wall Street Journal.
  17. 17. Quando nós temos perguntas, nós nos apoiamosem nós mesmos para obter respostas. Se você não tivesse um controle tão restrito sobre o "seu pessoal" talvez eles poderiam estar entre as pessoas em que nós nos apoiamos.
  18. 18. Quando nós não estamosocupados sendo seu "targetde mercado", muitos de nóssomos seu pessoal. Nóspreferiríamos falar comamigos online do que olharo relógio. Isto poderiatransmitir seu nome melhorque seu web site de ummilhão de dólares.
  19. 19. Nós temos o poder real esabemos disto. Se vocênão consegue ver a luz,algum outro verá e serámais atencioso, maisinteressante, maisdivertido para jogar.
  20. 20. Na pior das hipóteses, nossanova conversação é mais interessante que aquelas feiras comerciais, mais engraçada quequalquer sitcom da TV, e certamentemais realista que os web sites corporativos que estávamos vendo.
  21. 21. Nós estamosacordando enos linkando.Nós estamosobservando.Mas nós nãoestamosesperando.
  22. 22. E qual é a ironia?
  23. 23. 1999
  24. 24. Aprender a falar em uma voz humananão é nenhum truque, e as corporaçõesnão irão nos convencer que sãohumanas com coisas do tipo "ouvindoos clientes." Elas irão parecer humanasapenas quando empregar sereshumanos reais para falar por elas.
  25. 25. Mídias Sociais são sobre pessoas...
  26. 26. E entender as pessoas é o que grandes RPs fazem com maestria.
  27. 27. @erica_rigo facebook.com/ericarigoexperiencieblog.wordpress.com

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