SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 31
? BRANDING 
O QUE É
ADMINISTRAÇÃO 
contabilidade estoque produção marketing
ADMINISTRAÇÃO 
contabilidade estoque produção marketing 
PRODUTOS - PREÇO - PRAÇA (PONTO DE VENDA e DISTRIBUIÇÂO) - LOGÍSTICA 
PROMOÇÃO DE VENDAS - PESQUISA DE MERCADO - ANÁLISE DE MERCADO; 
PROPAGANDA - PUBLICIDADE - MERCHANDISING - VENDAS (PROCESSOS, 
MÉTODOS E ABORDAGENS) - ASSISTÊNCIA TÉCNICA - RELAÇÕES PÚBLICAS - 
ASSESSORIA DE IMPRENSA - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - CONVENIÊNCIA - 
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES (SERVIÇOS) - MARKETING PESSOAL - 
TREINAMENTO (TODOS) - MARCA - MARKETING DIRETO (MKT DE RELACIONAMENTO 
/ MKT DE FIDELIZAÇÃO) TELEMARKETING - FRANCHISING / FRANQUIAS - 
EMBALAGEM - INTERNET - IMAGEM LOGOTIPO - LAYOUT DE LOJAS - BANCO DE 
DADOS (DATABASE) - ENDOMARKETING BENCHMARKING - VITRINES - MARKETING 
REVERSO (ESTIMULAR O FORNECEDOR A DESENVOLVER O PRODUTO PARA O 
CLIENTE) - FACHADAS e ETC...
BRAND: 
do escandinavo 
BRANDR = QUEIMAR 
MARCA 
BRANDING: 
gerúndio do verbo 
marcar = marcando 
"FAZENDO" 
A MARCA
"É o que 
dizem 
de você 
quando 
você 
não está 
presente." 
Jeff Bezos
BRANDING 
GERA VALOR 
PARA A 
MARCA
Acionistas são sócios da empresa. 
Sócios querem lucro. 
Empresas com marcas fortes geram mais lucro 
pois inspiram mais confiança. 
Mercado de ações
Mas como 
funciona o 
mercado 
de ações? 
É basicamente uma feira onde são 
vendidas cotas de sociedade em 
empresas. 
No final de cada ano o lucro dessas 
empresas é dividido entre os acionistas. 
Quanto mais ações você tem, mais 
recebe. Quanto mais lucros a empresa 
tiver, mais você recebe também.
E porque 
umas ações 
são mais 
caras que 
outras?
tangível 
versus 
intangível 
O valor de 
uma marca 
vem de 
recursos 
tangíveis e 
intangíveis.
bens, máquinas, equipamentos, 
capital, imóveis etc. 
tangível 
versus 
intangível 
No passado 
grande parte 
do patrimônio 
das empresas 
era chamado 
de "ATIVO 
TANGÍVEL"
bens, máquinas, equipamentos, 
capital, imóveis etc. 
tangível 
versus 
intangível 
Com o passar 
do tempo, os 
bens de valor 
que "não 
podem ser 
tocados" 
ganharam 
importância e 
até superaram 
os ativos 
tangíveis. 
marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes, 
reputação...
TANGÍVEL 
bens, máquinas, 
equipamentos, 
capital, imóveis etc. 
INTANGÍVEL 
marca, 
capital humano, 
cultura organizacional, 
base de clientes, 
reputação...
Bilhões Dólares 
Coca Cola 
113 
Johnson & Johnson 
Unilever 
Procter & Gamble 
Amazon.com 
104 
90 
83 
22 
Marcas
2013 
TOP 
10 
Brasil
2012 
TOP 
10 
Mundo
porque a marca 
importa?
porque cada vez mais 
entendemos menos 
sobre os produtos
Ou você tem 
que ser especialista 
em aves e 
em como abatê-las 
ou você confia 
na marca e compra 
no mercado.
Você é capaz de dizer se 
este frango é SADIA, 
PERDIGÃO OU GUJÃO?
porque cada vez mais 
os produtos são parecidos 
e com qualidades semelhantes
"Branding é um processo estrutu-rado, 
consistente e integrado, que 
garante a melhoria contínua da 
entrega da promessa da marca, desde 
a definição dessa promessa até a 
implementação em todos os seus 
pontos de contato com os públicos 
estratégicos." 
Eduardo Tomiya
"Marcas não são 
apenas nome, 
logotipo, embalagem 
e design. Marcas são 
construídas por meio 
de sua experiência 
total, ou seja, de um 
histórico consistente 
de PROMESSA e 
ENTREGA." 
"Mais que entregar o 
que prometeram, 
marcas fortes 
superam suas 
PROMESSAS, criando 
a imagem de que, 
naquela empresa, 
alguém pensa no 
consumidor e já 
refletiu sobre os 
problemas que ele 
possa vir a ter." 
"Nome, termo, sinal, 
símbolo ou design, ou 
a combinação deles, 
com o objetivo de 
identificar produtos e 
serviços de um 
vendedor ou de um 
grupo de 
vendedores." 
mas o que é marca? 
marca nova empresa aérea apple
marca é uma 
mas o que é marca? 
EXPERIÊNCIA 
(dia dos namorados)
experiência vivida 
pelos stakeholders 
consumidores 
clientes 
funcionários 
fornecedores 
sociedade 
acionistas 
Públicos 
estratégicos da 
empresa:
antes agora 
Foco do branding 
Foco do branding 
no consumidor final 
nos stakeholders 
consumidor 
marca 
Foco em marcas 
produtos: 
Omo, Skol, Coristina d 
funcionário consumidor 
marca 
investidores sociedade 
Foco em marcas de produtos 
e marcas corporativas: 
Unilever, Mantecorp, Ambev
brand equity 
água 
A 
água 
B 
água 
C 
água 
D 
sabor 
leveza 
refres-cância 
TOTAL
brand equity 
água 
A 
água 
B 
água 
C 
água 
D 
PREÇO 
R$/L 1,20 2,40 ? 5,10
água+branding=Perrier 
{ { 
-propaganda 
-ações promocionais 
-posicionamento 
-logomarca 
-nome 
-design 
-site 
-atendimento 
-histórico de promessa 
e entrega consistente 
-patrocínios 
-história da empresa 
-chancela família real 
15,00 
produto+branding=brand equity 
ou serviço, pessoa, 
ideia, organização, 
empresa... 
valor da marca, quanto estamos 
dispostos a pagar a mais para ter 
uma experiência com esta marca.
brand equity 
Definições (algumas delas) 
"Conjunto de atributos intangíveis que a marca 
consegue transferir para a oferta (produto ou 
serviço) da Empresa. Ele é representado por 
todas as associações positivas (funcionais e 
emocionais) relacionadas à marca e confere 
grau de prestígio e distinção que a oferta pode 
alcançar no mercado." 
Francisco Serralvo, PUC-SP 
"Brand é marca, e equity, patrimônio. Brand 
equity é o valor patrimonial que a marca 
representa para a empresa proprietária." 
Ivan Pinto, ESPM-SP

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Planejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade MarcáriaPlanejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade MarcáriaGraziela Bernardo Mota
 
Conceito e Princípios de Marketing
Conceito e Princípios de MarketingConceito e Princípios de Marketing
Conceito e Princípios de MarketingRobson Costa
 
Gestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteGestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteMateus Lessa
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialThais Oliveira
 
Marketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e TiposMarketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e TiposAndré Zambon
 
Posicionamento de Marca na Era Digital
Posicionamento de Marca na Era DigitalPosicionamento de Marca na Era Digital
Posicionamento de Marca na Era DigitalFabio Mesquita
 
Composto Mercadológico (4Ps)
Composto Mercadológico (4Ps)Composto Mercadológico (4Ps)
Composto Mercadológico (4Ps)Érica Rigo
 
Mercado, análise SWOT e público alvo
Mercado, análise SWOT e público alvoMercado, análise SWOT e público alvo
Mercado, análise SWOT e público alvoCiro Gusatti
 
Employer Branding e Geração Y
Employer Branding e Geração YEmployer Branding e Geração Y
Employer Branding e Geração YBruno de Souza
 
Comunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE BásicoComunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE BásicoCarlos Alves
 
Aula de Planejamento Estratégico de Marketing
Aula de Planejamento Estratégico de MarketingAula de Planejamento Estratégico de Marketing
Aula de Planejamento Estratégico de MarketingMauro Fagotti
 

Mais procurados (20)

O que é branding?
O que é branding?O que é branding?
O que é branding?
 
Planejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade MarcáriaPlanejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade Marcária
 
Conceito e Princípios de Marketing
Conceito e Princípios de MarketingConceito e Princípios de Marketing
Conceito e Princípios de Marketing
 
Gestão de marcas
Gestão de marcasGestão de marcas
Gestão de marcas
 
Aula Branding - Branding Equity
Aula Branding - Branding EquityAula Branding - Branding Equity
Aula Branding - Branding Equity
 
Gestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteGestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o cliente
 
Os 4P's do Marketing
Os 4P's do MarketingOs 4P's do Marketing
Os 4P's do Marketing
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
 
Marketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e TiposMarketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e Tipos
 
Fundamentos de Marketing
Fundamentos de MarketingFundamentos de Marketing
Fundamentos de Marketing
 
Posicionamento de Marca na Era Digital
Posicionamento de Marca na Era DigitalPosicionamento de Marca na Era Digital
Posicionamento de Marca na Era Digital
 
Composto Mercadológico (4Ps)
Composto Mercadológico (4Ps)Composto Mercadológico (4Ps)
Composto Mercadológico (4Ps)
 
Plano de Marketing
Plano de MarketingPlano de Marketing
Plano de Marketing
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 
Mercado, análise SWOT e público alvo
Mercado, análise SWOT e público alvoMercado, análise SWOT e público alvo
Mercado, análise SWOT e público alvo
 
Employer Branding e Geração Y
Employer Branding e Geração YEmployer Branding e Geração Y
Employer Branding e Geração Y
 
Introdução ao marketing 2012_01
Introdução ao marketing 2012_01Introdução ao marketing 2012_01
Introdução ao marketing 2012_01
 
Comunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE BásicoComunicação Empresarial CE Básico
Comunicação Empresarial CE Básico
 
Aula de Planejamento Estratégico de Marketing
Aula de Planejamento Estratégico de MarketingAula de Planejamento Estratégico de Marketing
Aula de Planejamento Estratégico de Marketing
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 

Destaque

Gestão da Comunicação de Marketing - Davi Rocha
Gestão da Comunicação de Marketing - Davi RochaGestão da Comunicação de Marketing - Davi Rocha
Gestão da Comunicação de Marketing - Davi RochaDavi Rocha
 
Funções da Linguagem
Funções da LinguagemFunções da Linguagem
Funções da LinguagemLuci Bonini
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoCassia Dias
 
Comportamento do Consumidor
Comportamento do ConsumidorComportamento do Consumidor
Comportamento do ConsumidorAndre Havro
 
Estratégia de um produto intangível
Estratégia de um produto intangívelEstratégia de um produto intangível
Estratégia de um produto intangívelConceição Moraes
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCassius Busemeyer
 
Comunicacao digital para empresas
Comunicacao digital para empresasComunicacao digital para empresas
Comunicacao digital para empresasMayara Peixoto
 
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional Victor Nassar
 
Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...
Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...
Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...Romeo Deon Busarello
 
Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010
 Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010 Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010
Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010DOM Strategy Partners
 
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdadesEmpreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdadesjosedornelas
 
Plano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação InternaPlano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação InternaStéphani Oliveira
 

Destaque (20)

Gestão da Comunicação de Marketing - Davi Rocha
Gestão da Comunicação de Marketing - Davi RochaGestão da Comunicação de Marketing - Davi Rocha
Gestão da Comunicação de Marketing - Davi Rocha
 
Comunicação empresarial Parte 2
Comunicação empresarial Parte 2Comunicação empresarial Parte 2
Comunicação empresarial Parte 2
 
Funções da Linguagem
Funções da LinguagemFunções da Linguagem
Funções da Linguagem
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
 
Comportamento do Consumidor
Comportamento do ConsumidorComportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor
 
Elifeday6
Elifeday6Elifeday6
Elifeday6
 
Estratégia de um produto intangível
Estratégia de um produto intangívelEstratégia de um produto intangível
Estratégia de um produto intangível
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 
Branding
BrandingBranding
Branding
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
 
Comunicacao digital para empresas
Comunicacao digital para empresasComunicacao digital para empresas
Comunicacao digital para empresas
 
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional
A aplicação de conceitos de marketing digital ao website institucional
 
Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...
Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...
Espiga de milho R$ 1,50 com fio Dental R$ 2,00 - Palestra sobre Inovação e cr...
 
Branding: Apple
Branding: AppleBranding: Apple
Branding: Apple
 
Discurso 2011
Discurso 2011Discurso 2011
Discurso 2011
 
Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010
 Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010 Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010
Apresentação Metodologias CREM DOM Strategy Partners 2010
 
Gestão da Inovação
Gestão da InovaçãoGestão da Inovação
Gestão da Inovação
 
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdadesEmpreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
Empreendedorismo, perfil empreendedor, mitos e verdades
 
Plano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação InternaPlano de Comunicação Interna
Plano de Comunicação Interna
 
Elifeday6
Elifeday6Elifeday6
Elifeday6
 

Semelhante a Branding 2014

O significado da Marca
O significado da MarcaO significado da Marca
O significado da MarcaAline Corso
 
Branding Aula 02 - UNIB
Branding Aula 02 - UNIBBranding Aula 02 - UNIB
Branding Aula 02 - UNIBPablo Caldas
 
Como fazer o branding eficaz aberje
Como fazer o branding eficaz aberjeComo fazer o branding eficaz aberje
Como fazer o branding eficaz aberjeMarco Rezende
 
Tenha Mais Mercado em 2010
Tenha Mais Mercado em 2010Tenha Mais Mercado em 2010
Tenha Mais Mercado em 2010Emerson Oliveira
 
Oficina Business Model Canvas
Oficina Business Model Canvas Oficina Business Model Canvas
Oficina Business Model Canvas Júnia Carine
 
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucessoMarcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucessoGente de Conteúdo
 
Construção e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregas
Construção e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregasConstrução e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregas
Construção e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregasÓrbita Talks
 
Slides Fundamentos do Marketing
Slides Fundamentos do MarketingSlides Fundamentos do Marketing
Slides Fundamentos do MarketingAndré Bomfim
 
Marketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-BrMarketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-BrMarketeria-Brasil
 
Up Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptx
Up Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptxUp Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptx
Up Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptxATRONTECNOLOGIA
 
Apresentação Adcomm Brasil 2014
Apresentação Adcomm Brasil 2014Apresentação Adcomm Brasil 2014
Apresentação Adcomm Brasil 2014pauloprobst
 
Brand Equity e Branding
Brand Equity e BrandingBrand Equity e Branding
Brand Equity e BrandingDouglas Conte
 
Branding Trilhos Publicidade & Marketing
Branding Trilhos Publicidade & MarketingBranding Trilhos Publicidade & Marketing
Branding Trilhos Publicidade & MarketingTrilhospublicidade
 
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedores
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedoresMarketing Digital: práticas de sucesso para empreendedores
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedoresSoneto
 
Portfolio 2014 CANAL/mkt
Portfolio 2014 CANAL/mktPortfolio 2014 CANAL/mkt
Portfolio 2014 CANAL/mktGrupo CANAL
 

Semelhante a Branding 2014 (20)

O significado da Marca
O significado da MarcaO significado da Marca
O significado da Marca
 
Branding Aula 02 - UNIB
Branding Aula 02 - UNIBBranding Aula 02 - UNIB
Branding Aula 02 - UNIB
 
Capítulo 9
Capítulo 9Capítulo 9
Capítulo 9
 
Aula Marca
Aula MarcaAula Marca
Aula Marca
 
Como fazer o branding eficaz aberje
Como fazer o branding eficaz aberjeComo fazer o branding eficaz aberje
Como fazer o branding eficaz aberje
 
Tenha Mais Mercado em 2010
Tenha Mais Mercado em 2010Tenha Mais Mercado em 2010
Tenha Mais Mercado em 2010
 
Oficina Business Model Canvas
Oficina Business Model Canvas Oficina Business Model Canvas
Oficina Business Model Canvas
 
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucessoMarcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso
 
Construção e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregas
Construção e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregasConstrução e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregas
Construção e gestão de marcas: Promessas, expectativas e entregas
 
Slides Fundamentos do Marketing
Slides Fundamentos do MarketingSlides Fundamentos do Marketing
Slides Fundamentos do Marketing
 
Marketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-BrMarketeria Apresentação-Br
Marketeria Apresentação-Br
 
Aula 01 Infodesign
Aula 01   InfodesignAula 01   Infodesign
Aula 01 Infodesign
 
Aula Branding - FECAP Dez 2014
Aula Branding - FECAP Dez 2014Aula Branding - FECAP Dez 2014
Aula Branding - FECAP Dez 2014
 
Up Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptx
Up Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptxUp Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptx
Up Digital Marketing_Aula 1_Nectus.pptx
 
Apresentação Adcomm Brasil 2014
Apresentação Adcomm Brasil 2014Apresentação Adcomm Brasil 2014
Apresentação Adcomm Brasil 2014
 
Brand Equity e Branding
Brand Equity e BrandingBrand Equity e Branding
Brand Equity e Branding
 
Branding Trilhos Publicidade & Marketing
Branding Trilhos Publicidade & MarketingBranding Trilhos Publicidade & Marketing
Branding Trilhos Publicidade & Marketing
 
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedores
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedoresMarketing Digital: práticas de sucesso para empreendedores
Marketing Digital: práticas de sucesso para empreendedores
 
Mkt na Adm de Cabanhas
Mkt na Adm de CabanhasMkt na Adm de Cabanhas
Mkt na Adm de Cabanhas
 
Portfolio 2014 CANAL/mkt
Portfolio 2014 CANAL/mktPortfolio 2014 CANAL/mkt
Portfolio 2014 CANAL/mkt
 

Mais de Daniel Branco

Mais de Daniel Branco (10)

Posicionamento de Marcas
Posicionamento de MarcasPosicionamento de Marcas
Posicionamento de Marcas
 
O que e design 2013
O que e design 2013O que e design 2013
O que e design 2013
 
Como as marcas marcam 2013
Como as marcas marcam 2013Como as marcas marcam 2013
Como as marcas marcam 2013
 
Experiência de marca
Experiência de marcaExperiência de marca
Experiência de marca
 
Design met criacao marcas 2012
Design met criacao marcas 2012Design met criacao marcas 2012
Design met criacao marcas 2012
 
Aula fontes 2013
Aula fontes 2013Aula fontes 2013
Aula fontes 2013
 
Diagramação 2011
Diagramação 2011Diagramação 2011
Diagramação 2011
 
Aula Cores
Aula CoresAula Cores
Aula Cores
 
Papelaria 2011
Papelaria 2011Papelaria 2011
Papelaria 2011
 
Redesign 2011
Redesign 2011Redesign 2011
Redesign 2011
 

Branding 2014

  • 1. ? BRANDING O QUE É
  • 3. ADMINISTRAÇÃO contabilidade estoque produção marketing PRODUTOS - PREÇO - PRAÇA (PONTO DE VENDA e DISTRIBUIÇÂO) - LOGÍSTICA PROMOÇÃO DE VENDAS - PESQUISA DE MERCADO - ANÁLISE DE MERCADO; PROPAGANDA - PUBLICIDADE - MERCHANDISING - VENDAS (PROCESSOS, MÉTODOS E ABORDAGENS) - ASSISTÊNCIA TÉCNICA - RELAÇÕES PÚBLICAS - ASSESSORIA DE IMPRENSA - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - CONVENIÊNCIA - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES (SERVIÇOS) - MARKETING PESSOAL - TREINAMENTO (TODOS) - MARCA - MARKETING DIRETO (MKT DE RELACIONAMENTO / MKT DE FIDELIZAÇÃO) TELEMARKETING - FRANCHISING / FRANQUIAS - EMBALAGEM - INTERNET - IMAGEM LOGOTIPO - LAYOUT DE LOJAS - BANCO DE DADOS (DATABASE) - ENDOMARKETING BENCHMARKING - VITRINES - MARKETING REVERSO (ESTIMULAR O FORNECEDOR A DESENVOLVER O PRODUTO PARA O CLIENTE) - FACHADAS e ETC...
  • 4. BRAND: do escandinavo BRANDR = QUEIMAR MARCA BRANDING: gerúndio do verbo marcar = marcando "FAZENDO" A MARCA
  • 5. "É o que dizem de você quando você não está presente." Jeff Bezos
  • 6. BRANDING GERA VALOR PARA A MARCA
  • 7. Acionistas são sócios da empresa. Sócios querem lucro. Empresas com marcas fortes geram mais lucro pois inspiram mais confiança. Mercado de ações
  • 8. Mas como funciona o mercado de ações? É basicamente uma feira onde são vendidas cotas de sociedade em empresas. No final de cada ano o lucro dessas empresas é dividido entre os acionistas. Quanto mais ações você tem, mais recebe. Quanto mais lucros a empresa tiver, mais você recebe também.
  • 9. E porque umas ações são mais caras que outras?
  • 10. tangível versus intangível O valor de uma marca vem de recursos tangíveis e intangíveis.
  • 11. bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. tangível versus intangível No passado grande parte do patrimônio das empresas era chamado de "ATIVO TANGÍVEL"
  • 12. bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. tangível versus intangível Com o passar do tempo, os bens de valor que "não podem ser tocados" ganharam importância e até superaram os ativos tangíveis. marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes, reputação...
  • 13. TANGÍVEL bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. INTANGÍVEL marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes, reputação...
  • 14. Bilhões Dólares Coca Cola 113 Johnson & Johnson Unilever Procter & Gamble Amazon.com 104 90 83 22 Marcas
  • 15. 2013 TOP 10 Brasil
  • 16. 2012 TOP 10 Mundo
  • 17. porque a marca importa?
  • 18. porque cada vez mais entendemos menos sobre os produtos
  • 19. Ou você tem que ser especialista em aves e em como abatê-las ou você confia na marca e compra no mercado.
  • 20. Você é capaz de dizer se este frango é SADIA, PERDIGÃO OU GUJÃO?
  • 21. porque cada vez mais os produtos são parecidos e com qualidades semelhantes
  • 22. "Branding é um processo estrutu-rado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde a definição dessa promessa até a implementação em todos os seus pontos de contato com os públicos estratégicos." Eduardo Tomiya
  • 23. "Marcas não são apenas nome, logotipo, embalagem e design. Marcas são construídas por meio de sua experiência total, ou seja, de um histórico consistente de PROMESSA e ENTREGA." "Mais que entregar o que prometeram, marcas fortes superam suas PROMESSAS, criando a imagem de que, naquela empresa, alguém pensa no consumidor e já refletiu sobre os problemas que ele possa vir a ter." "Nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou a combinação deles, com o objetivo de identificar produtos e serviços de um vendedor ou de um grupo de vendedores." mas o que é marca? marca nova empresa aérea apple
  • 24. marca é uma mas o que é marca? EXPERIÊNCIA (dia dos namorados)
  • 25. experiência vivida pelos stakeholders consumidores clientes funcionários fornecedores sociedade acionistas Públicos estratégicos da empresa:
  • 26. antes agora Foco do branding Foco do branding no consumidor final nos stakeholders consumidor marca Foco em marcas produtos: Omo, Skol, Coristina d funcionário consumidor marca investidores sociedade Foco em marcas de produtos e marcas corporativas: Unilever, Mantecorp, Ambev
  • 27.
  • 28. brand equity água A água B água C água D sabor leveza refres-cância TOTAL
  • 29. brand equity água A água B água C água D PREÇO R$/L 1,20 2,40 ? 5,10
  • 30. água+branding=Perrier { { -propaganda -ações promocionais -posicionamento -logomarca -nome -design -site -atendimento -histórico de promessa e entrega consistente -patrocínios -história da empresa -chancela família real 15,00 produto+branding=brand equity ou serviço, pessoa, ideia, organização, empresa... valor da marca, quanto estamos dispostos a pagar a mais para ter uma experiência com esta marca.
  • 31. brand equity Definições (algumas delas) "Conjunto de atributos intangíveis que a marca consegue transferir para a oferta (produto ou serviço) da Empresa. Ele é representado por todas as associações positivas (funcionais e emocionais) relacionadas à marca e confere grau de prestígio e distinção que a oferta pode alcançar no mercado." Francisco Serralvo, PUC-SP "Brand é marca, e equity, patrimônio. Brand equity é o valor patrimonial que a marca representa para a empresa proprietária." Ivan Pinto, ESPM-SP