Branding 2014

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Aula sobre Branding ministrada no curso de publicidade e propaganda do IBES em 2014. O que é branding, o que é marca, como o branding se relaciona com os stakehoders de uma marca.

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Branding 2014

  1. 1. ? BRANDING O QUE É
  2. 2. ADMINISTRAÇÃO contabilidade estoque produção marketing
  3. 3. ADMINISTRAÇÃO contabilidade estoque produção marketing PRODUTOS - PREÇO - PRAÇA (PONTO DE VENDA e DISTRIBUIÇÂO) - LOGÍSTICA PROMOÇÃO DE VENDAS - PESQUISA DE MERCADO - ANÁLISE DE MERCADO; PROPAGANDA - PUBLICIDADE - MERCHANDISING - VENDAS (PROCESSOS, MÉTODOS E ABORDAGENS) - ASSISTÊNCIA TÉCNICA - RELAÇÕES PÚBLICAS - ASSESSORIA DE IMPRENSA - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - CONVENIÊNCIA - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES (SERVIÇOS) - MARKETING PESSOAL - TREINAMENTO (TODOS) - MARCA - MARKETING DIRETO (MKT DE RELACIONAMENTO / MKT DE FIDELIZAÇÃO) TELEMARKETING - FRANCHISING / FRANQUIAS - EMBALAGEM - INTERNET - IMAGEM LOGOTIPO - LAYOUT DE LOJAS - BANCO DE DADOS (DATABASE) - ENDOMARKETING BENCHMARKING - VITRINES - MARKETING REVERSO (ESTIMULAR O FORNECEDOR A DESENVOLVER O PRODUTO PARA O CLIENTE) - FACHADAS e ETC...
  4. 4. BRAND: do escandinavo BRANDR = QUEIMAR MARCA BRANDING: gerúndio do verbo marcar = marcando "FAZENDO" A MARCA
  5. 5. "É o que dizem de você quando você não está presente." Jeff Bezos
  6. 6. BRANDING GERA VALOR PARA A MARCA
  7. 7. Acionistas são sócios da empresa. Sócios querem lucro. Empresas com marcas fortes geram mais lucro pois inspiram mais confiança. Mercado de ações
  8. 8. Mas como funciona o mercado de ações? É basicamente uma feira onde são vendidas cotas de sociedade em empresas. No final de cada ano o lucro dessas empresas é dividido entre os acionistas. Quanto mais ações você tem, mais recebe. Quanto mais lucros a empresa tiver, mais você recebe também.
  9. 9. E porque umas ações são mais caras que outras?
  10. 10. tangível versus intangível O valor de uma marca vem de recursos tangíveis e intangíveis.
  11. 11. bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. tangível versus intangível No passado grande parte do patrimônio das empresas era chamado de "ATIVO TANGÍVEL"
  12. 12. bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. tangível versus intangível Com o passar do tempo, os bens de valor que "não podem ser tocados" ganharam importância e até superaram os ativos tangíveis. marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes, reputação...
  13. 13. TANGÍVEL bens, máquinas, equipamentos, capital, imóveis etc. INTANGÍVEL marca, capital humano, cultura organizacional, base de clientes, reputação...
  14. 14. Bilhões Dólares Coca Cola 113 Johnson & Johnson Unilever Procter & Gamble Amazon.com 104 90 83 22 Marcas
  15. 15. 2013 TOP 10 Brasil
  16. 16. 2012 TOP 10 Mundo
  17. 17. porque a marca importa?
  18. 18. porque cada vez mais entendemos menos sobre os produtos
  19. 19. Ou você tem que ser especialista em aves e em como abatê-las ou você confia na marca e compra no mercado.
  20. 20. Você é capaz de dizer se este frango é SADIA, PERDIGÃO OU GUJÃO?
  21. 21. porque cada vez mais os produtos são parecidos e com qualidades semelhantes
  22. 22. "Branding é um processo estrutu-rado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde a definição dessa promessa até a implementação em todos os seus pontos de contato com os públicos estratégicos." Eduardo Tomiya
  23. 23. "Marcas não são apenas nome, logotipo, embalagem e design. Marcas são construídas por meio de sua experiência total, ou seja, de um histórico consistente de PROMESSA e ENTREGA." "Mais que entregar o que prometeram, marcas fortes superam suas PROMESSAS, criando a imagem de que, naquela empresa, alguém pensa no consumidor e já refletiu sobre os problemas que ele possa vir a ter." "Nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou a combinação deles, com o objetivo de identificar produtos e serviços de um vendedor ou de um grupo de vendedores." mas o que é marca? marca nova empresa aérea apple
  24. 24. marca é uma mas o que é marca? EXPERIÊNCIA (dia dos namorados)
  25. 25. experiência vivida pelos stakeholders consumidores clientes funcionários fornecedores sociedade acionistas Públicos estratégicos da empresa:
  26. 26. antes agora Foco do branding Foco do branding no consumidor final nos stakeholders consumidor marca Foco em marcas produtos: Omo, Skol, Coristina d funcionário consumidor marca investidores sociedade Foco em marcas de produtos e marcas corporativas: Unilever, Mantecorp, Ambev
  27. 27. brand equity água A água B água C água D sabor leveza refres-cância TOTAL
  28. 28. brand equity água A água B água C água D PREÇO R$/L 1,20 2,40 ? 5,10
  29. 29. água+branding=Perrier { { -propaganda -ações promocionais -posicionamento -logomarca -nome -design -site -atendimento -histórico de promessa e entrega consistente -patrocínios -história da empresa -chancela família real 15,00 produto+branding=brand equity ou serviço, pessoa, ideia, organização, empresa... valor da marca, quanto estamos dispostos a pagar a mais para ter uma experiência com esta marca.
  30. 30. brand equity Definições (algumas delas) "Conjunto de atributos intangíveis que a marca consegue transferir para a oferta (produto ou serviço) da Empresa. Ele é representado por todas as associações positivas (funcionais e emocionais) relacionadas à marca e confere grau de prestígio e distinção que a oferta pode alcançar no mercado." Francisco Serralvo, PUC-SP "Brand é marca, e equity, patrimônio. Brand equity é o valor patrimonial que a marca representa para a empresa proprietária." Ivan Pinto, ESPM-SP

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