Escritório de
Transformação Organizacional
• Apresentação
• Contexto
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• Estado Anterior
• Conflitos
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• Entrega de Valor
• Metodologia
• Resultados
AGENDA
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AMBIENTAÇÃO
Portfólio VTI
“Especializada em serviços de Tecnologia, com foco em gestão, fundada em 1992.”
• Matriz Fortaleza/CE
• Filiais São Luís/MA
Teresina/PI
Natal/RN
• Alcance Nacional
• Atuação em 13 estados do Brasil
• R$...
Apresentação
Juliana Solheiro
Gerente de Desenvolvimento Organizacional da
VTI;
Certificada Project Management Professiona...
Certificações
As PME's que mais crescem
no Brasil - EXAME-DELOITTE
– 2012
Primeiro Lugar Geral em TI
Anuário Informática Hoje 2012
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Modelo das Organizações
Visão
Missão
Objetivos e Estratégia
Organizacional
Planejamento e
Gerenciamento de
Atividades
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Ambiente Empresarial...
PROJETOS PROCESSOS
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ENTENDENDO O
CONFLITO
QUALIDADE
• CERTIFICAÇÕES ORGANIZACIONAIS;
• PLANOS DE AÇÃO;
• AUDITORIAS/MONITORAMENTOS;
• ANÁLISE CRÍTICA.
FOCO NA MANUT...
Problema...
• Início e fim
•Inovação
Projetos Processos
• Tarefas Contínuas
•Pessoas
•Custos
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planejamento e
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Gerando MAIS Valor
AO CLIENTE
QUALIDADE PROCESSOS
ESTRATÉGIA PROJETOS
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• Integração das atividades;
• Definição de Pri...
INICIATIVAS DE
TRANSFORMAÇÃO
GESTÃO DA
EXECUÇÃO
ESTRATÉGIA
CLIENTE
MAPA ESTRATÉGICO PLANO OPERACIONAL PORTFÓLIO
PROJETOS
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Gestão de Conformidades e Melhorias integrada
aos processos automatizados
Módulo GCM – Gestão de Conformidades e
Melhorias...
Gestão de Conformidades e Melhorias
• Facilitar a tomada de decisão na Gestão da Rotina das organizações,
melhorando a ges...
Dúvidas
“Qualidade NÃO é OBRIGATÓRIA.
SOBREVIVENCIA
também não.
“
E.Deming.
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www.vti.com.br
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[BPM DAY SP 2015] Escritório de Transformação Organizacional (VTI)

  1. 1. Escritório de Transformação Organizacional
  2. 2. • Apresentação • Contexto 1 2 • Estado Anterior • Conflitos 3 • Entrega de Valor • Metodologia • Resultados AGENDA
  3. 3. 1 AMBIENTAÇÃO
  4. 4. Portfólio VTI “Especializada em serviços de Tecnologia, com foco em gestão, fundada em 1992.”
  5. 5. • Matriz Fortaleza/CE • Filiais São Luís/MA Teresina/PI Natal/RN • Alcance Nacional • Atuação em 13 estados do Brasil • R$ 90 M de faturamento 2014 Unidades
  6. 6. Apresentação Juliana Solheiro Gerente de Desenvolvimento Organizacional da VTI; Certificada Project Management Professional (PMP) pelo Project Management Institute (PMI); Especialista em Gestão de Projetos com Metodologia PMBOK pela Universidade Estadual do Ceará (UECE); Experiência com Gestão de Projetos desde 2006, atuando principalmente em projetos de melhoria de processos, desenvolvimento e implantação de software.
  7. 7. Certificações
  8. 8. As PME's que mais crescem no Brasil - EXAME-DELOITTE – 2012 Primeiro Lugar Geral em TI Anuário Informática Hoje 2012 Entre as 200 maiores empresas de TIC do Brasil Prêmio Canais Referência 2011 Empresas de TIC do Nordeste que mais cresce no Brasil Anuário Informática Hoje 2013 Entre as 200 maiores empresas de TIC do Brasil Anuário Informática Hoje 2014 Entre as 200 maiores empresas de TIC do Brasil Prêmio Delmiro Gouveia Excelente Performance Social em 2014 Premiações
  9. 9. Modelo das Organizações Visão Missão Objetivos e Estratégia Organizacional Planejamento e Gerenciamento de Atividades Planejamento e Gerenciamento de Projetos Execução de Serviços e manutenção do dia a dia Gerenciamento de Portfólio de Projetos O que queremos ser? Porque existimos? Monitorar o desempenho dos processos e verificar tendências. Coordenar as ações Definir as metas que realizarão a visão e a missão, estabelecidas no tempo. Planejar e acompanhar o conjunto de projetos que implementam a estratégia Recursos Organizacionais Aprovar e priorizar os projetos
  10. 10. Ambiente Empresarial... PROJETOS PROCESSOS
  11. 11. 2 ENTENDENDO O CONFLITO
  12. 12. QUALIDADE • CERTIFICAÇÕES ORGANIZACIONAIS; • PLANOS DE AÇÃO; • AUDITORIAS/MONITORAMENTOS; • ANÁLISE CRÍTICA. FOCO NA MANUTENÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES ORGANIZACIONAIS. GARGALOS: ATIVIDADES RESTRITAS AO ATENDIMENTO NORMATIVO; DIFICULDADE DE AUTONOMIA PARA MELHORIAS DIRECIONADAS AOS DEMAIS ESCRITÓRIOS. PROCESSOS • PADRONIZAÇÃO; • INSTRUÇÕES DA ROTINA DE TRABALHO; • CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS NORMATIVOS. FOCO NOS PROCEDIMENTOS DE TRABALHO PARA SUBSIDIAR A CONFORMIDADE DAS CERTIFICAÇÕES ORGANIZACIONAIS. GARGALOS: DIFICULDADE DE MELHORIA CONTÍNUA DA EXECUÇÃO DOS PROCESSOS, EM VIRTUDE DA ROTINA JÁ ESTABELECIDA, E DA AUSÊNCIA DE ALINHAMENTO COM O ESCRITÓRIO DE ESTRATÉGIA. ESTRATÉGIA • PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL; • INDICADORES DE RESULTADOS; • PLANEJAMENTO ANUAL DAS ÁREAS; • OBJETIVOS ESTRATÉGICOS; • INICIATIVAS (PLANOS DE AÇÃO E/OU PROJETOS). FOCO NA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA E NO PLANEJAMENTO ATUAL E FUTURO. GARGALOS: AUSÊNCIA DE ALINHAMENTO COM A ROTINA DOS DEMAIS ESCRITÓRIOS, DIFICULTANDO A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA. PROJETOS • GESTÃO DE PROJETOS ORGANIZACIONAIS; • APOIO À VENDA; • GESTÃO DO PORTFÓLIO. FOCO NA EXECUÇÃO DA ESTRATÉGICA CONFORME PRIORIDADE ESTABELECIDA. GARGALOS: FALTA DE AUTONOMIA NA DEFINIÇÃO DE PRIORIDADES, DIFICULTANDO A EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES INERENTES AO ESCRITÓRIO E À ESTRATÉGIA. Escritórios Organizacionais
  13. 13. Problema... • Início e fim •Inovação Projetos Processos • Tarefas Contínuas •Pessoas •Custos •Requer planejamento e controle Conflito Potencial
  14. 14. 3 Gerando MAIS Valor AO CLIENTE
  15. 15. QUALIDADE PROCESSOS ESTRATÉGIA PROJETOS E T O Vantagens com a Implantação: • Integração das atividades; • Definição de Prioridades alinhadas às áreas de atuação e aos processos de negócios; • Foco no resultado do cliente; • Melhoria dos processos com a execução do ciclo PDCA, com a atuação integrada dos escritórios; • Melhoria da atuação dos escritórios junto aos clientes internos e externos; • Garantia do alinhamento “Estratégia x Execução”; • Administração do tempo, evitando gargalos pela demora na comunicação entre departamentos. Escritório de Transformação Organizacional
  16. 16. INICIATIVAS DE TRANSFORMAÇÃO GESTÃO DA EXECUÇÃO ESTRATÉGIA CLIENTE MAPA ESTRATÉGICO PLANO OPERACIONAL PORTFÓLIO PROJETOS PLANOS DE AÇÃO ARQUITETURA CORPORATIVA Processos de Negócio Infraestrutura Tecnológica Desenvolvimento Humano GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO ARQUITETURA ORGANIZACIONAL Define os modelos de implementação para integração, padronização, orquestração e maturidade dos processos. ANALISAR E TRATAR DESVIOS REPORTAR DESEMPENHO MELHORAR RESULTADOS FRAMEWORK ESCRITÓRIO DE TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
  17. 17. Gestão de Conformidades e Melhorias integrada aos processos automatizados Módulo GCM – Gestão de Conformidades e Melhorias TOOLKIT DE INTEGRAÇÃO CAPTURA AS NÃO CONFORMIDADES A PARTIR DE PROCESSOS AUTOMATIZADOS RNC ANÁLISE DE CAUSA RAIZ PLANO DE AÇÃO EXECUÇÃO EVIDÊNCIAS RELATÓRIOS E DASHBOARD DE GESTÃO DE CONFORMIDADES E MELHORIAS MELHORIA PLANO DE AÇÃO EXECUÇÃO EVIDÊNCIAS Escuta o processo BPMS / Motor de Processos Business Monitoring
  18. 18. Gestão de Conformidades e Melhorias • Facilitar a tomada de decisão na Gestão da Rotina das organizações, melhorando a gestão da operação, auxiliando os gestores no aumento da aderência dos colaboradores aos processos e acompanhamento dos indicadores; • Facilita a colaboração, onde as propostas de melhoria podem ser incentivadas na base da empresa, por aqueles que estão diretamente ligados à atividade, gerando relatórios gerenciais facilitando a tomada de decisão; • Integração com a plataforma BPMS, permitindo a sincronização de processos automatizados e não-conformidades geradas na execução dos processos.
  19. 19. Dúvidas
  20. 20. “Qualidade NÃO é OBRIGATÓRIA. SOBREVIVENCIA também não. “ E.Deming.
  21. 21. Facebook.com/VTI tecnologia Saiba mais sobre a VTI: www.vti.com.br Juliana Solheiro julianasolheiro@vti.com.br

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