Palestra realizada em 01/08/2013 por Claudio Costa Jr, Sócio Diretor da Euax, em conjunto com Marcelo Raducziner, coordenador do MBA de Gestão de Processos da FGV, em evento para o lançamento do curso de pós-graduação em Joinville, SC, pela SOCIESC.

1. As Bandeiras do BPM
Claudio R. Da Costa Jr
Joinville, 01/08/2013.

2. Claudio Roberto da Costa Jr.
Bacharel em Direito, MBA Executivo
Empresarial na Fundação Dom Cabral-MG, Pós-
Graduado em Processamento de Dados e
Tecnólogo em Processamento de Dados, possui
mais de 20 anos de experiência profissional
participando em projetos de Consultoria
Empresarial nas áreas de Manufatura, Logística
e Comercial, e em mais de 30 projetos de
implantação de sistemas ERP em empresas de
vários segmentos de mercado e porte. É Sócio e
Diretor de Negócios da Euax, atuando também
como Diretor de Projetos, Instrutor e
Palestrante em eventos do PMI®. Possui
certificação PMP®. Já atuou em empresas como
Datasul S.A, Logocenter, Embraco e Cônsul.
Email – claudio.costa@euax.com.br

4. • Capacitação Empresarial e Profissional
• Consultoria
• Outsourcing de Profissionais
• Tecnologia em Projetos e Processos
A Euax é uma empresa com foco em Gestão de Projetos e Processos especializada
em gerar resultados, transformando os projetos dos seus clientes em realidade
através da prestação dos seguintes serviços:

5. B P M ?
ISO 9000
Reengenharia
Workflow
?????

6. ABPMP INTERNATIONAL
Promover a prática de gerenciamento de processos de negócio,
desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e
contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências
profissionais dos que trabalham na disciplina".
Missão
Fonte: http:// www.abpmp-br.org
Associação de Profissionais de Gestão de Processos de
Negócio - ABPMP

7. ABPMP NO BRASIL
www.abpmp-br.org
Fundado em 2008 a ABPMP Brasil é o maior capítulo
da ABPMP International e um dos mais ativos e influentes
capítulos do mundo.

8. BPM CBOK®
Finalidade do Guia para o BPM CBOK®
– Identificar e fornecer uma visão geral das Áreas de
Conhecimento que são geralmente reconhecidas e
aceitas como boas práticas
– Encorajar o uso de um vocabulário comum para
BPM
– Refletir o conhecimento fundamental requerido de
um profissional de BPM
CBOK = Common Body of Knowledge

9. BPM – Gestão de Processo de Negócio
Definição de BPM de acordo com CBOK®, V3.0
“Disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma
organização com as expectativas e necessidades de clientes
focando em processos ponta-a-ponta.
BPM compreende estratégias, objetivos, cultura, estrutura
organizacional, papéis, políticas metodologias e ferramentas para
(a) analisar  desenhar implementar  controlar  e
continuamente melhorar processos ponta-a-ponta e (b)
estabelecer governança de processo”

10. BPM
13
AS BANDEIRAS DO BPM

11. TRANSFORMAÇÃO DOS
NEGÓCIOS COM PROCESSOS
OTIMIZADOS OU INOVAÇÃO
DOS PROCESSOS.
1

12. INTEGRAR ESTRATÉGIAS E
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
COM NECESSIDADES E
EXPECTATIVAS DOS CLIENTES.
2

13. VISÃO DO PROCESSO
PONTA-A-PONTA.
3

14. OUTSIDE-IN – FOCO “DO”
CLIENTE.
GERAR VALOR AO CLIENTE
4

15. GERENCIAR O NEGÓCIO
POR PROCESSOS.
5
Fonte: CBOK – v2.0

16. TODO PROCESSO DEVE TER
UM DONO.
6

17. REDUZIR DESPERDÍCIOS E
DEFEITOS.
7

18. PROCESSOS COM MAIS
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA.
8

19. NÃO EXISTE MAIS CLIENTE
INTERNO. TEMOS ATORES DO
PROCESSO.
9

20. PROCESSO É O MEIO, NÃO
É O FIM.
10

21. SIMPLICIDADE DOS
PROCESSOS. REDUZIR
HANDOFF.
11

22. FOCO NA PERFORMANCE
DOS PROCESSOS.
MELHORAR DESEMPENHO.
12

23. IRÁ GERAR MUDANÇAS
ORGANIZACIONAIS.
13
“Não é a mais forte das espécies que sobrevive,
nem a mais inteligente, mas aquela que melhor
reage à mudança.”
Charles Darwin

24. BANDEIRAS DO BPM
1. Transformar os negócios
2. Integrar Estratégias as necessidades dos clientes
3. Visão do Processo Ponta-a-Ponta
4. Outside-in – Foco Do Cliente
5. Gerenciar o negócio por processos
6. Todo processo deve ter um Dono
7. Reduzir Desperdícios e Defeitos
8. Eficiência e Eficácia
9. Atores do processo
10. Processo é um meio, não o fim
11. Simplicidade dos processos. Reduzir Handoff.
12. Performance dos processos
13. Gerir Mudanças Organizacionais

26. Obrigado pela atenção!
Para maiores informações,
Entre em contato pelo