O documento discute a importância de empresas terem processos e controles para elevar o desempenho operacional de forma confiável. Sem processos formais, as organizações têm menos oportunidades no mercado e dificuldade em atender padrões internacionais. Processos bem definidos e alinhados à estratégia de negócio podem melhorar a performance e antecipar necessidades.

1. Controles e Processos
Minha empresa precisa deles?
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Setembro/09
NEWSLETTER

2. Governança em TI
Como elevamos o desempenho operacional de
nossos negócios incorporando controles que Qual caminho devo Nossos produtos e
agreguem confiabilidade e qualidade nos trabalhos? seguir? Serviços
Em um ambiente de constante mudança, definir
realizados
qual caminho devemos seguir é algo que requer
Qual a importância dos
April, 01/2009 muito planejamento, visão e audácia. Quando
Gestão de Serviços em TI
falamos de audácia, entendemos que os CIOs
processos de TI? precisam acreditar que a melhor maneira de
Utilizando as principais práticas em Gestão de
Serviços em TI, como a ITIL, Cobit, PMI e AN,
atingir seus objetivos operacionais e atuamos em seu ambiente corporativo
As organizações que apresentam dificuldades na implantação de principalmente os de negócio são de buscar diagnosticando e definindo as necessidades de
processos que suportem sua cadeia de serviços, possuem “conhecimento” e “organização” através da melhoria nos serviços e processos operacionais,
atualmente menos oportunidades no competitivo mercado de TI, implantação de praticas, metodologias e através de uma metodologia própria e aderente
pois demonstram sua incapacidade em estabelecer regras ferramentas que o auxiliem nesses trabalhos. aos padrões de mercado.
internas e disciplinar os trabalhos de seus profissionais, criando Utilizar-se de conhecimentos, controles e
uma condição de maior risco no ato da contratação de um ferramentas não é uma opção no dias de hoje,
serviço Gestão de Projetos - PMO
somos cobrados por resultados o tempo todo,
nossos profissionais quiasão
ipsam voluptatem bombardeados
voluptas 09001 Para atender a um mercado altamente competitivo
Desta maneira, a ausência de padrões corporativos impedem que diariamente com novas necessidades, melhorias e com stakeholders cada vez mais exigentes,
a organização esteja em conformidade com as práticas de gestão e tecnologias, portanto, não podemos “remar
April, 04/2009 atuamos na estruturação de serviços de PMO
internacionais e tenham avaliações positivas quanto à seus com a maré”. (Project Management Office) otimizando recursos
procedimentos internos, limitando a organização em participar humanos e materiais, estruturando processos,
apenas dos projetos com baixa rentabilidade, provocando Organize sua empresa, Mitigue riscos, Alinhe TI qualificando profissionais e implementando as
restrições financeiras que prejudicam novos investimentos e ao seu Negócio. melhores práticas em Gestão de Projetos
uma adequada remuneração de seus profissionais. precedidas pelo PMBOK.
Se a necessidade de formalizar os processos e controles, em uma
primeira análise não reflete nos ganhos operacionais almejados, MPAN (Melhoria de Processos em Análise
é forte sinal de que a visão interna ou mesmo os modelos de Negócios)
implementados foram mal planejados e devem ser revistos. Os
processos devem ser definidos e alinhados à estratégia do Com o objetivo de integrar as necessidades do
negócio, sempre observando premissas fundamentais como de negócio da empresa à proposição de soluções
elevar o desempenho operacional e incorporar controles que adequadas de TI, atuamos no mapeamento e
agreguem confiabilidade e qualidade nos trabalhos realizados. definição do plano de melhoria nos processos de
Análise de Negócio. Dentre as atividades
Quanto maior for à maturidade no gerenciamento das disciplinas relacionadas aos nossos serviços em análise de
que suportem toda a cadeia de serviços da empresa, maior será negócio, destacamos:
a oportunidade de conseguir antecipar necessidades e também
de implementar novas tecnologias combinadas com as novas - Identificação e análise das partes interessadas;
- Definição do escopo de trabalho das atividades
frentes de negócios, gerando diferenciais que a manterão em
de análise de negócios;
igualdade no cenário internacional - Elaboração de estimativas para as atividades de
análise de negócios;
- Definição das métricas que serão utilizadas para
monitorar as atividades de análise de negócio;
- Gerenciamento de Mudanças;
- Analisar a situação do negócio para identificar
problemas e oportunidades;