Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas

PESQUISA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL

As 150 melhores empresas
para se trabalhar
Rentabilidade das 500 maiores
Rentabilidade das 150 melhores
Rentabilidade das 10 melhores

= 12,4%
= 17,4%
= 20,7%

FUNCIONÁRIO FELIZ =
LUCRO MAIOR
MAIS QUALIDADE DE VIDA =
MAIS RESULTADOS
Fonte: EXAME – DADOS 2004

As melhores empresas para
se trabalhar

Fonte: GUIA EXAME 2006
150 MELHORES

Fonte: 100 MELHORES –
REVISTA ÉPOCA – GREAT
PLACE TO WORK 2006

O QUE É UMA
PESQUISA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL ?
É uma ferramenta de diagnóstico
que gera uma base de dados para
a tomada de decisões de Gestão
de Pessoas e Equipes.

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Principios
• Comprometimento
• Transparência e ética
• Participação facultativa
• Segurança/ confidencialidade.


Cada colaborador se manifesta sobre:
O que realmente pensa da organização
Como está a motivação, os relacionamentos e o espírito de
equipe
Se conhece a missão, os valores, objetivos e metas
Todos estão trabalhando em função de um objetivo comum
Os gestores delegam bem
Como estão as políticas de Gestão de Pessoas
Esta empresa é um bom local para se trabalhar?

.


A Pesquisa se desenvolve com as
seguintes Etapas
Estruturação

Divulgação

Internet

Coleta de
Dados

Papel

Relatório

Entrevistas

Ações
(Gestão do Clima)


Estruturação

Divulgação

Internet

Coleta de
Dados

Papel

Relatório

Entrevistas

Ações
(Gestão do Clima)


Fase de Estruturação
• A Pesquisa é estruturada sob medida para
cada Organização (conteúdo e forma)
• É definido se a coleta de dados será feita
pela Internet e/ou em Papel
• São definidas as segmentações
• Questões logísticas, cronograma, etc.


Na etapa de estruturação são definidos os FATORES
da Pesquisa, que são grupos de assuntos.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Identidade e Compromisso com a Empresa
Objetivos e Metas
Qualidade e Produtividade
Atuação das Lideranças
Espírito de Equipe
Formulário
Comunicações
Inovação e Criatividade
da Pesquisa
Políticas de RH
(com os diversos
Desenvolvimento Profissional
tipos de questões)
Remuneração e Benefícios
Segurança e higiene no Trabalho
Qualidade de Vida.


Segmentações:
•

GERAL DA EMPRESA

•

LOCAL DE TRABALHO

•

ÁREA DE ATUAÇÃO

•

NÍVEL HIERÁRQUICO

•

ADICIONALMENTE POR:
•
•
•
•
•

TEMPO DE CASA
SEXO
ESCOLARIDADE
IDADE
ETC.


Fase de Divulgação
• Fase crítica para o sucesso da Pesquisa
• É importante que cada participante da
pesquisa seja sensibilizado para responder
• Assegurar em todas as formas de divulgação,
que as resposta são CONFIDENCIAIS e que
ninguém será identificado
• A Consultoria apóia e orienta esta fase.


TODO O MATERIAL DEVE SER
APROVADO PELO CLIENTE


Fase de Coleta de Dados - via Internet
• O formulário fica em ambiente seguro
• E-mail com um link (e uma chave)
• As respostas alimentam banco de dados
via WEB. Nenhuma resposta é coletada por
E-mail
• Espaço para comentários, reclamações e
sugestões.


Fase de Coleta de Dados - via Internet


Fase de Coleta de Dados - via Papel
• A Pesquisa pode
parcialmente)

ser

realizada

em

Papel

(total

ou

• Cada participante recebe um formulário impresso, com
todas as instruções de preenchimento
• Depósito em Urna Lacrada (ou envio direto para nosso
escritório, via correio)
• Opção de coleta
consultoria

de

dados

presencial

–

c/apoio

da

• As respostas passam por Análise de consistência, são
digitadas e tabuladas.


Fase de Coleta de Dados - Entrevistas
• Entrevistas coletivas e consecutivas com
6 participantes cada
• Anotações em flip-chart – organizadas e
transcritas no relatório
• Pessoas do mesmo nível / mesma área
• Amostragem 5%.


Relatório
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Caracterização da amostra
Análise de todos os dados tabulados
Resultados Gerais e Segmentados
Gráficos e tabelas comparativas
Médias, desvio padrão e índices de satisfação/ favorabilidade
Correlações – relação causa-efeito
Diagnóstico do Clima Organizacional
Resultados entrevistas qualitativas (se houver)
Transcrições das perguntas abertas e comentários qualitativos
Síntese de recomendações da consultoria
Anexos.


AÇÕES: GESTÃO DO CLIMA
Os resultados são discutidos e analisados, e com base
na visão de futuro da Organização, é gerado um

Plano de Ações

VISÃO DE
FUTURO

FOTOGRAFIA
DO “HOJE”

S
ÇÕ E
A


GESTÃO DO CLIMA
ORGANIZACIONAL
• Expectativas não devem ser frustradas
• Gerar um plano de ações
• Divulgar os resultados e o plano de ações
• Envolver e preparar as pessoas
• Realizar o plano e divulgar os progressos
• Em 1 ou 2 anos: Nova Pesquisa = ciclo de
melhorias contínuas.

As principais
software são:











características

Confidencialidade
Internet ou Papel
Flexibilidade
Estabilidade
Segurança
Chave de acesso / enquete
Envio de e-mail
Editável em ASP/HTML
Espaço para comentários
Extratos consolidados e/ou segmentados.

de

nosso

Nossos Diferenciais:
Parceria entre o Sistema Boog de Consultoria e o Instituto MVC
representa mais experiência acumulada e segurança para o cliente


TEST-DRIVE – possibilidade de experimentar nossa metodologia e conhecer
os modelos de relatórios, em um caso prático


Possibilidade de sensibilização na abertura ou devolutiva no encerramento
com dois dos mais renomados consultores: Marco Aurélio Vianna e/ou
Gustavo G. Boog


Exclusiva metodologia de estudo das relações Causa-Efeito entre os itens
pesquisados


Software próprio e de uso exclusivo para gerenciar a coleta de dados via
internet e emissão de relatórios


Base de dados comparativa – referenciais de mercado e das melhores
empresas para se trabalhar.


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