Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas

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Pesquisa de Clima Organizacional - Etapas

  1. 1. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
  2. 2. As 150 melhores empresas para se trabalhar Rentabilidade das 500 maiores Rentabilidade das 150 melhores Rentabilidade das 10 melhores = 12,4% = 17,4% = 20,7% FUNCIONÁRIO FELIZ = LUCRO MAIOR MAIS QUALIDADE DE VIDA = MAIS RESULTADOS Fonte: EXAME – DADOS 2004
  3. 3. As melhores empresas para se trabalhar Fonte: GUIA EXAME 2006 150 MELHORES Fonte: 100 MELHORES – REVISTA ÉPOCA – GREAT PLACE TO WORK 2006
  4. 4. O QUE É UMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL ? É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de decisões de Gestão de Pessoas e Equipes.
  5. 5. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Principios • Comprometimento • Transparência e ética • Participação facultativa • Segurança/ confidencialidade.
  6. 6. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Cada colaborador se manifesta sobre: O que realmente pensa da organização Como está a motivação, os relacionamentos e o espírito de equipe Se conhece a missão, os valores, objetivos e metas Todos estão trabalhando em função de um objetivo comum Os gestores delegam bem Como estão as políticas de Gestão de Pessoas Esta empresa é um bom local para se trabalhar? .
  7. 7. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL A Pesquisa se desenvolve com as seguintes Etapas Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  8. 8. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  9. 9. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Fase de Estruturação • A Pesquisa é estruturada sob medida para cada Organização (conteúdo e forma) • É definido se a coleta de dados será feita pela Internet e/ou em Papel • São definidas as segmentações • Questões logísticas, cronograma, etc.
  10. 10. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Na etapa de estruturação são definidos os FATORES da Pesquisa, que são grupos de assuntos. • • • • • • • • • • • • Identidade e Compromisso com a Empresa Objetivos e Metas Qualidade e Produtividade Atuação das Lideranças Espírito de Equipe Formulário Comunicações Inovação e Criatividade da Pesquisa Políticas de RH (com os diversos Desenvolvimento Profissional tipos de questões) Remuneração e Benefícios Segurança e higiene no Trabalho Qualidade de Vida.
  11. 11. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Segmentações: • GERAL DA EMPRESA • LOCAL DE TRABALHO • ÁREA DE ATUAÇÃO • NÍVEL HIERÁRQUICO • ADICIONALMENTE POR: • • • • • TEMPO DE CASA SEXO ESCOLARIDADE IDADE ETC.
  12. 12. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  13. 13. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Fase de Divulgação • Fase crítica para o sucesso da Pesquisa • É importante que cada participante da pesquisa seja sensibilizado para responder • Assegurar em todas as formas de divulgação, que as resposta são CONFIDENCIAIS e que ninguém será identificado • A Consultoria apóia e orienta esta fase.
  14. 14. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL TODO O MATERIAL DEVE SER APROVADO PELO CLIENTE
  15. 15. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  16. 16. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Fase de Coleta de Dados - via Internet • O formulário fica em ambiente seguro • E-mail com um link (e uma chave) • As respostas alimentam banco de dados via WEB. Nenhuma resposta é coletada por E-mail • Espaço para comentários, reclamações e sugestões.
  17. 17. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Fase de Coleta de Dados - via Internet
  18. 18. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  19. 19. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Fase de Coleta de Dados - via Papel • A Pesquisa pode parcialmente) ser realizada em Papel (total ou • Cada participante recebe um formulário impresso, com todas as instruções de preenchimento • Depósito em Urna Lacrada (ou envio direto para nosso escritório, via correio) • Opção de coleta consultoria de dados presencial – c/apoio da • As respostas passam por Análise de consistência, são digitadas e tabuladas.
  20. 20. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  21. 21. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Fase de Coleta de Dados - Entrevistas • Entrevistas coletivas e consecutivas com 6 participantes cada • Anotações em flip-chart – organizadas e transcritas no relatório • Pessoas do mesmo nível / mesma área • Amostragem 5%.
  22. 22. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  23. 23. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Relatório • • • • • • • • • • • Caracterização da amostra Análise de todos os dados tabulados Resultados Gerais e Segmentados Gráficos e tabelas comparativas Médias, desvio padrão e índices de satisfação/ favorabilidade Correlações – relação causa-efeito Diagnóstico do Clima Organizacional Resultados entrevistas qualitativas (se houver) Transcrições das perguntas abertas e comentários qualitativos Síntese de recomendações da consultoria Anexos.
  24. 24. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Estruturação Divulgação Internet Coleta de Dados Papel Relatório Entrevistas Ações (Gestão do Clima)
  25. 25. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL AÇÕES: GESTÃO DO CLIMA Os resultados são discutidos e analisados, e com base na visão de futuro da Organização, é gerado um Plano de Ações VISÃO DE FUTURO FOTOGRAFIA DO “HOJE” S ÇÕ E A
  26. 26. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL • Expectativas não devem ser frustradas • Gerar um plano de ações • Divulgar os resultados e o plano de ações • Envolver e preparar as pessoas • Realizar o plano e divulgar os progressos • Em 1 ou 2 anos: Nova Pesquisa = ciclo de melhorias contínuas.
  27. 27. As principais software são:           características Confidencialidade Internet ou Papel Flexibilidade Estabilidade Segurança Chave de acesso / enquete Envio de e-mail Editável em ASP/HTML Espaço para comentários Extratos consolidados e/ou segmentados. de nosso
  28. 28. Nossos Diferenciais: Parceria entre o Sistema Boog de Consultoria e o Instituto MVC representa mais experiência acumulada e segurança para o cliente  TEST-DRIVE – possibilidade de experimentar nossa metodologia e conhecer os modelos de relatórios, em um caso prático  Possibilidade de sensibilização na abertura ou devolutiva no encerramento com dois dos mais renomados consultores: Marco Aurélio Vianna e/ou Gustavo G. Boog  Exclusiva metodologia de estudo das relações Causa-Efeito entre os itens pesquisados  Software próprio e de uso exclusivo para gerenciar a coleta de dados via internet e emissão de relatórios  Base de dados comparativa – referenciais de mercado e das melhores empresas para se trabalhar. 

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