Modelo de Relatório de Pesquisa de Clima Organizacional

29.394 visualizações

Publicada em

Modelo de Relatório de Clima Organizacional

Publicada em: Negócios
2 comentários
28 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Caro Alvaro,

    Gostaria dar uma sugestão para os leitores do site. O Avalio é um sistema brasileiro que permite a criação de pesquisas online de forma muito simples, com a aplicação da pesquisa de clima organizacional pela Internet com os funcionários da empresa, recebendo os convites para a pesquisa por e-mail, com a consolidação dos resultados da pesquisa de clima organizacional em tempo real e muito fácil!

    http://www.avalio.com.br

    Um abraço!
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Trabalho perfeito. Demonstra preocupação em acertar os mínimos detalhes, visando a máxima exatidão nos dados buscados, e informações passadas. Parabéns!
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
29.394
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
571
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
2
Gostaram
28
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Modelo de Relatório de Pesquisa de Clima Organizacional

  1. 1. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo Relatório impresso 1 Relatório Geral Pesquisa de Clima Organizacional Modelo (ANO)
  2. 2. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo Sumário:1. Fundamentação Teórica 3 11. Resultados da Favorabilidade Geral da Segmentação 342. Definições 3 11.1A. Resultados da Favorabilidade da Segmentação por Bloco 362.1. Cultura Organizacional 3 11.1B. Resultado da Favorabilidade da Segmentação por Questão 522.2. Clima Organizacional 3 12. Resultados Gerais Consolidados 923. Modelo Teórico da Pesquisa 4 13. Atributos com Maior e Menor Favorabilidade 953.1. O Processo 4 14. Atributos com Maior Evolução 973.2. Apresentação dos Resultados 5 15. Atributos com Maiores Quedas 983.3. Observação Gerais 5 16. Fidelidade 993.4. Os Blocos de Valor 6 17. Agrupamento de Empregados quanto à Fidelidade 1023.5. Os Atributos 6 18. Análise de Impacto e Importância 1034. Glossário 7 19. Priorização das Ações 1064.1. Atributo 7 20. Motivos para permanecer na Empresa 1184.2. Bloco 74.3. Importância 74.4. Favorabilidade 7 24.5. Desempenho 75. Objetivo 86. Metodologia 87. O Questionário 88. Perfil do Respondente 89. Atributos Pesquisados 1310. Favorabilidade 1610.1A. Resultado da Favorabilidade Geral 1710.1B. Resultado da Favorabilidade por Blocos 1810.1C. Ranking das Áreas 1910.1D. Evolução das Áreas 2010.2. Evolução da Favorabilidade 2110.3. Resultado da Favorabilidade por Questão 23
  3. 3. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo1. Fundamentação Teórica: •A comunicação (interna, externa, formal, informal,A Pesquisa de Cultura e Clima Organizacional é um descendente/ ascendente),instrumento de levantamento de informações, utilizado para •As estratégias (forma, conteúdo, eficácia),identificar vulnerabilidades no modelo de gestão de pessoasdentro de uma empresa. •A filosofia global de gestão. Compreendemos assim, que muitas culturas facilitam aTem o objetivo de incrementar Lealdade e Compromisso dos comunicação, a partilha de experiências e de informação. Outrascolaboradores, fornecendo respostas objetivas quanto às favorecem a centralização da informação, a competiçãoquestões que impactam direta e indiretamente na Produtividade exagerada e a manipulação.e Lucratividade da corporação. Não existe uma cultura única, mas sim sub-culturas que vão2. Definições surgindo através da aprendizagem e adaptação de valores e normas próprias de cada área da empresa no desenrolar da atividade de cada um na organização. O fato de existirem várias2.1 Cultura Organizacional sub-culturas, não invalida a existência de uma cultura da empresa. Existirá um tronco comum (a cultura da empresa) do qual partem ramificações diversas (cultura especifica de cada 3A Cultura Organizacional é um conjunto de crenças, valores enormas que são partilhados pelos colaboradores de uma setor) e que por ele são alimentadas e no qual se apóiam.organização e que afetam seus comportamentos e atitudes. Opapel da cultura é essencial para o sucesso da organização. 2.2 Clima organizacionalSegundo Edgar Schein, é "um conjunto de suposições, princípiosbásicos, formas de estar e pensar, sentir e perceber a realidadeque os indivíduos assumem na sua tentativa de comunicar e de O clima é um conjunto de comportamentos e atitudes que osse adaptar ao meio". colaboradores evidenciam nos seus contatos profissionais. Não éEle chama a atenção para a necessidade de se fazer uma suficiente uma avaliação da performance dos colaboradoresintervenção na cultura de uma organização englobando todos os numa dada organização, para se ter um a idéia correta doscomponentes organizacionais, desde as relações humanas, recursos humanos no seu conjunto. Torna-se necessário tambémestrutura organizacional, até ao processo de tomada de decisões. fazer uma avaliação de caráter macro, isto é, da organização noA organização deverá ter em atenção aquilo a que se chama: seu conjunto."sintomas culturais", tais como: A análise do clima foi desenvolvida inicialmente por Litwin e•O perfil dos dirigentes (valores pessoais, carreira, carisma), Stinger (1968) e tem por objetivo, determinar o clima•O perfil dos colaboradores (meio sociocultural, profissional, organizacional através da medição do grau de motivação dospedagógico), membros da mesma organização, ou seja, analisa-se o "estado•Os ritos e símbolos (atitudes recíprocas dos colaboradores, local de saúde" da organização com o diagnóstico através de análisesdos postos de trabalho), estatísticas da pesquisa, identificando-se onde é necessário intervir.
  4. 4. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - ModeloPara se ter este diagnóstico, é preciso recorrer a um conjunto de 3. Modelo Teórico da Pesquisatécnicas de pesquisa e análise. O questionário que visa medir demaneira consistente o clima organizacional deve possuir asseguintes dimensões do clima: 3.1 O Processo•Estrutura da organização – é o sentimento dos elementos da A pesquisa de Cultura e Clima Organizacional Carvalho e Melloorganização sobre as restrições da sua situação, regulamentos, Consultoria obedeceu ao seguinte processo para sua realização:regras e formas administrativas.•Responsabilidade – é o sentimento de ser o seu próprio patrão ede não ter dependências quando desempenha as suas funções. • Escolha das Segmentações•Recompensa – é o sentimento de ser recompensado por umtrabalho bem feito; ênfase em incentivos positivos e não em • Cadastro dos Respondentespunições; sentimento sobre a justiça da política de promoção eremuneração. • Processamento de Dados Recebidos•Risco - é o sentimento de risco na tomada de decisões e no Os dados são processados estatisticamente, testando sua 4desempenho das suas funções. validade e analisando correlações existentes entre a lealdade e•Calor e apoio – sentimento de companheirismo no grupo. os atributos objetivos.•Suporte – é a percepção de suporte e apoio vindo de cima(gerências) e de baixo (subordinados).•Objetivos – é o grau de importância dada aos objetivos epadrões de desempenho.•Conflito – é o sentimento de pertencer ou não a um dado grupoou a uma organização.Estas dimensões de clima organizacional podem ser agrupadasem blocos com diferentes nomenclaturas, como:Relacionamento, Planejamento, Ambiente, etc. O que importadentro da análise final dos resultados é que elas estejamcobertas de maneira ampla, e que possam trazer informaçõessobre os processos envolvidos na sua determinação.
  5. 5. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo3.2 Apresentação dos Resultados 3.3 Observações Gerais A pesquisa revela realidade percebida, e não obrigatoriamente aquilo que efetivamente acontece. Apresentará assim, os sentimentos dos pesquisados com relação à organização. Nesse caso, revelará pontos em que a comunicação empresarial ou a atuação gerencial estão deficientes ou mal percebidas, pois algumas ações podem ter sido implementadas, mas podem não estar sendo percebidas pelos empregados. A pesquisa deve ser um evento de fortalecimento dos gerentes e da linha de comando. Ou seja, este instrumento deve ser ponto de partida de ações gerenciais e deve ser disseminado de tal forma que ganhe sua adesão e comprometimento. A pesquisa de clima deve ser encarada como um instrumento de mudança planejada, interferindo, assim, na cultura da organização. Quaisquer que sejam os resultados, eles devem ser divulgados a 5 toda a empresa, explicitando-se quais as ações serão empreendidas, bem como as que a empresa entende como inoportunas ou contrárias a seus objetivos. Toda mudança de cultura deve ser vista como um processo complexo de múltiplas interações, pleno em resistências, exigindo dos patrocinadores e agentes da mudança muita determinação, união e competência. A organização deve compreender que o conflito é um elemento natural no desenvolvimento de qualquer manifestação humana. O crescimento de pessoas, das empresas e da sociedade depende das alternativas que se entabulam para resolver o conflito. A pesquisa de clima deve ser percebida como um processo complexo de diagnóstico, que conecta diversas variáveis estruturais (crenças, valores consolidados, estilo preponderante), tecnológicas (processo e instrumentos de trabalho) e de caráter (aspectos psicossociais e volitivos).
  6. 6. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo3.4 Os Blocos de ValorAs grandes áreas pelas quais um colaborador avalia a empresaem que trabalha,• Relacionamentos Organizacionais Trabalhar nesta empresa deixa você: (De Muito• Planejamento de Trabalho Insatisfeito a Muito Satisfeito)• Ambiente Físico• Liderança e Superiores Se você tivesse um amigo procurando emprego,• Desenvolvimento indicaria sua empresa para que ele tentasse uma vaga lá?• Imagem• Remuneração Se você recebesse uma proposta para trabalhar em outra empresa ganhando 10% mais, você aceitaria?3.5 Os Atributos 6Dentro de cada um destes grandes Blocos, são listados osatributos específicos, que serão apresentados como afirmações,para o respondente concordar ou não. Veja um exemplo:
  7. 7. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo4. Glossário 4.4 Favorabilidade4.1 Atributo É a medida do percentual de respondentes que deram nota 5 ou 6 para um determinado atributo. Estes são consideradosAquilo que foi avaliado pelo colaborador. Cada uma das questões favoráveis à empresa naquele Atributo ou Bloco.às quais ele atribui valor na sua relação com a Empresa ondetrabalha. Ex.: "Aqui na empresa, somos encorajados a trabalharem equipe". 4.5 Desempenho4.2 Bloco É o percentual de respondentes favoráveis à um determinadoConjunto de atributos, que por sua afinidade com um tema, Atributo ou Bloco.podem ser agrupados. Existem na Pesquisa , 7 grandes blocos.São eles: 7• Relacionamentos Organizacionais• Planejamento de Trabalho• Ambiente Físico• Liderança e Superiores• Desenvolvimento• Imagem• Remuneração4.3 ImportânciaRanqueamento dos atributos avaliados, quanto à sua importânciarelativa. Estes valores foram obtidos através de um questionárioespecífico, preenchido pelos colaboradores. Identificou-se quaisatributos são mais importantes, na relação com o trabalho, naopinião dos empregados.
  8. 8. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo5. Objetivo 8. Perfil do RespondenteO presente trabalho tem por objetivo apresentar o resultado da • Após coleta de dados, obtivemos 412 respondentes válidos, dePesquisa de Clima Organizacional realizada com os um total de 533 possíveis respondentes, o que representacolaboradores da Empresa. 77,3% de participação.6. Metodologia •Estes números impõem à Pesquisa 97% de Grau de Confiança e 3% de Margem de Erro, para os resultados Gerais.Para a aplicação da pesquisa, as seguintes etapas foramobedecidas: 100,0% 87,7% 87,5% 87,6% 90,0% 80,2% 77,3%• Definição do questionário e segmentação a serem aplicados, 80,0% 73,4% 71,8% 8com a área de Recursos Humanos; 65,5% 70,0%• Coletas através de questionário em papel; 60,0%• Cobrança de participação; 50,0%• Encerramento das coletas; 2007 1º 2º 1º 1º 2º 1º 2º• Processamento estatístico; SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM• Editoração dos relatórios; 2008 2008 2009 2010 2010 2011 2011• Apresentação dos Resultados.7. O QuestionárioOs atributos pesquisados encontram-se descritos no Item 9deste relatório.
  9. 9. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - ModeloPerfil do Respondente Unidade Tempo de Empresa Acima de 10 Escritório anos Não Assinalou (Sede) Mais de 05 a 5,3% 4,0%Fábrica Três 9,0% 10 anos Lagoas Clean Pet 10,5% (Centro - (Vargem Oeste) Grande 53,3% Paulista) Mais de 03 a 7,9% 05 anos 10,5% Fábrica 9 Osasco (Sudeste) 13,4% Fábrica Cabo Até 01 ano de Sto. 38,0% Agostinho Mais de 01 a (Nordeste) 03 anos 16,4% 31,6% UNIDADE TEMPO DE EMPRESA
  10. 10. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - ModeloPerfil do Respondente Idade Escolaridade Não Assinalou Pós ou acima Até Ensino 15,4% 4,1% Não Assinalou Fundamental Até 21 anos Superior completo (1º completo 4,1% 6,6% Grau) 8,9% 10,0%Acima de 42 anos Ensino Médio 12,2% Superior incompleto Entre 21 e 28 incompleto (2º Grau) anos 13,7% 10,5% 25,0% 10Entre 35 e 42 anos 17,1% Ensino Médio Entre 28 e 35 completo (2º anos Grau) IDADE 23,5% ESCOLARIDADE 48,6%
  11. 11. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - ModeloPerfil do Respondente Área 11
  12. 12. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - ModeloPerfil do Respondente Área 12
  13. 13. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo9. Atributos Pesquisados 13
  14. 14. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - ModeloAtributos Pesquisados 14
  15. 15. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - ModeloAtributos Pesquisados 15
  16. 16. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10. Favorabilidade É a medida do percentual de respondentes que deram nota Chamamos de favoráveis, todos aqueles que responderam5 ou 6 para um determinado atributo. que Concordam com a afirmação. Estes são considerados favoráveis à empresa naquele E Favorabilidade é o percentual dos respondentesAtributo ou Bloco. favoráveis. Nas próximas páginas apresentaremos o desempenho em termos de favorabilidade dos atributos analisados, com os Vejamos um exemplo: destaques positivos e negativos de cada um. Obs. Todos os dados serão apresentados em porcentagem (%). 16
  17. 17. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10.1A. Resultado da Favorabilidade Geral 2011 2010 Empresa 2011 69,2 Empresa 2010 69,2 Mercado 2011 61,7 Mercado 2011 61,7 Concordo Concordo Totalmente 38,2 Totalmente 38,2 17 Concordo em Concordo em Grande Parte 31,0 Grande Parte 31,0 Mais Concordo Mais Concordo que Discordo 18,4 que Discordo 18,4 Mais Discordo Mais Discordo que Concordo 7,3 7,3 que Concordo Discordo em Discordo em Grande Parte 3,1 Grande Parte 3,1 Discordo Discordo Totalmente 2,0 2,0 TotalmenteGeral 0 20 40 60 80 100 Geral 0 20 40 60 80 100
  18. 18. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10.1B. Resultado da Favorabilidade por Blocos 69,2 GERAL 61,7 Empresa 2011 Mercado 2011RELACIONAMENTOS 77,4 ORGANIZACIONAIS 61,9 PLANEJAMENTO DE 69,0 TRABALHO 60,5 18 65,3 AMBIENTE FÍSICO 65,2 LIDERANÇA E 73,2 SUPERIORES 60,1 57,2DESENVOLVIMENTO 56,6 70,6 IMAGEM 74,6 70,7 REMUNERAÇÃO 58,3 0 20 40 60 80 100
  19. 19. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10.1C. Ranking das Áreas Áreas 19
  20. 20. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10.1D. Evolução das Áreas Áreas 20
  21. 21. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10.2. Evolução da Favorabilidade GERAL AMBIENTE DE TRABALHO100 100 75,6 79,1 79,1 76,7 78,2 79,3 75,9 80 80 73,2 60 60 40 40 20 20 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 21 BENEFÍCIOS E REMUNERAÇÃO COMUNICAÇÃO100 100 83,5 83,1 81,7 76,0 75,9 76,9 73,480 71,8 8060 6040 4020 20 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011
  22. 22. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10.2. Evolução da Favorabilidade RELACIONAMENTO DESENVOLVIMENTO100 100 85,0 82,4 76,0 78,9 76,4 73,280 80 73,0 72,260 6040 4020 20 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011 22 LIDERANÇA IMAGEM100 100 85,8 85,7 86,8 82,0 74,4 75,8 74,880 71,2 8060 6040 4020 20 2008 2009 2010 2011 2008 2009 2010 2011
  23. 23. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo10.3. Resultado de Favorabilidade por QuestãoRELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAIS1. Aqui na nossa área trabalhamos em equipe. 2. Sinto o apoio dos colegas. Empresa 2011 79,2 Empresa 2011 75,1 Mercado 2011 62,9 Mercado 2011 66,5 Concordo Concordo Totalmente 46,2 Totalmente 40,4 Concordo em Concordo em Grande Parte 33,0 Grande Parte 34,7 23 Mais Concordo Mais Concordo que Discordo 13,2 que Discordo 17,4 Mais Discordo Mais Discordo que Concordo 6,4 que Concordo 4,7 Discordo em Discordo em Grande Parte 0,6 Grande Parte 2,8 Discordo Discordo Totalmente 0,6 Totalmente 0,0 1 0 20 40 60 80 100 2 0 20 40 60 80 100 86,8 86,3 86,3 91,3 89,6 87,1 90,0 90,0 91,8100 84,0 83,0 80,3 100 80 80 60 60 40 40 20 20 0 01 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2 2006 2007 2008 2009 2010 2011
  24. 24. Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Relatório Geral - Modelo3. Podemos expressar nossos pontos de vista, sem medo depunições. Empresa 2011 62,6 Mercado 2011 52,0 E assim para todas as questões – 1 gráfico de Concordo favorabilidade por 33,0 Totalmente questão. Concordo em Grande Parte 29,6 24 Mais Concordo que Discordo 18,9 Mais Discordo que Concordo 8,7 Discordo em Grande Parte 6,6 Discordo Totalmente 3,2 3 0 20 40 60 80 100100 83,0 82,5 80,5 84,6 82,7 76,2 80 60 40 20 03 2006 2007 2008 2009 2010 2011
  25. 25. 0 20 40 60 80 100 Geral Empresa 2011 Empresa 2011 69,2 Mercado 2011 Mercado 2011 61,7 UNIDADE UNIDADE Escritório (Sede) Escritório (Sede) 78,4 Clean Pet (Vargem Grande Clean Pet (Vargem Grande Paulista) 60,9 Fábrica Osasco (Sudeste) Fábrica Osasco (Sudeste) 63,7 Fábrica Cabo de Sto. AgostinhoFábrica Cabo de Sto. Agostinho (Nordeste) 69,2 Fábrica Três Lagoas (Centro - Fábrica Três Lagoas (Centro – Oeste) 70,2 Não Assinalou Não Assinalou ÁREA ÁREA Contabilidade Contabilidade - VL 87,3 Financeiro Financeiro -- VL 70,5 Inovação Artes Gráficas Inovação / /Artes Gráficas - VL 69,7 RH / T.I Comercial / Serviços RH / T.I / Comercial / /Serviços Gerais - VL 79,9 Suprimentos VL Suprimentos --VL 80,2 Administrativo CP Administrativo - -CP 64,1 Ger. Manutenção CP Ger. Manutenção -- CP 53,6 Ger. Produção CP Ger. Produção - -CP 61,5 Administrativo - - SE Administrativo SE 67,6 Almoxarifado Logística SE Almoxarifado / /Logística -- SE 71,9 Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Extrusão / Moagem SE Extrusão / Moagem --SE 51,5 Ferramentaria // Manutenção -- SE Ferramentaria Manutenção SE 60,3 Qualidade / Assistência Técnica - Qualidade / Assistência Técnica - SE 11. Resultado da Favorabilidade Geral da Segmentação Termoformagem SE Termoformagem -- SE 67,7 Administrativo NE Administrativo - -NE 78,0 Qualidade / Artes Gráficas NE Qualidade / Artes Gráficas -- NE 70,5 Almoxarifado NE Almoxarifado -- NE 66,0 Extrusão / Moagem NE Extrusão / Moagem - -NE 68,3 Relatório Geral - Modelo Ferramentaria / /Manutenção - NE Ferramentaria Manutenção NE 66,8 Ger. de Produção NE Ger. de Produção --NE 85,0 Impressão / Laminados NE Impressão / Laminados - -NE 66,7 Termoformagem NE Termoformagem --NE 70,2 Almoxarifado Almoxarifado -- CO 76,1 Contabilidade T.I CO Contabilidade //T.I -- CO 86,0 Expedição CO Expedição -- CO 78,7 Extrusão / Moagem CO Extrusão / Moagem --CO 58,5 Ferramentaria //Manutenção -- CO Ferramentaria Manutenção CO 71,2 Garantia da Qualidade - CO Garantia da Qualidade CO 73,7 Ger. de Produção CO Ger. de Produção -- CO 79,1 Impressão CO Impressão - -CO 63,6 Injeção CO Injeção --CO 72,0 Laminados CO Laminados - -CO 70,3 Logística / Suprimentos CO Logística / Suprimentos - -CO Planejamento Planejamento -- CO 80,2 Recursos Humanos - - CO Recursos Humanos CO 59,6 Serviços Gerais CO Serviços Gerais - -CO 76,5 Termoformagem CO Termoformagem -- CO 68,7 Não Assinalou Não Assinalou 25
  26. 26. Geral 0 20 40 60 80 100 Geral Empresa 2011 Empresa 2011 69,2 Mercado 2011 Mercado 2011 61,7 TEMPO DE EMPRESA TEMPO DE EMPRESA Até 0101 ano Até ano 67,6 Mais de de 010303 anos Mais 01 a a anos 73,5 Mais de de 030505 anos Mais 03 a a anos 68,8 Mais de de 051010 anos Mais 05 a a anos 69,0 Acima dede 10 anos Acima 10 anos 63,9 Não Assinalou Não Assinalou 58,7 IDADE IDADE Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Até 21 21 anos Até anos 67,7 Resultado da Favorabilidade Geral da Segmentação Entre 21 212828 anos Entre e e anos 71,6 Entre 28 283535 anos Entre e e anos 73,8 Entre 3535 42 anos Entre e e 42 anos 66,2 Relatório Geral - Modelo Acima de de 42 anos Acima 42 anos 62,0 Não Assinalou Não Assinalou 68,0 ESCOLARIDADE ESCOLARIDADE Até Ensino Fundamental completo Até Ensino Fundamental completo (1º Grau) 63,1 (1º Grau) Ensino Médio incompleto (2º(2º Grau) Ensino Médio incompleto Grau) 66,4 Ensino Médio completo (2º(2º Grau) Ensino Médio completo Grau) 67,2 Superior incompleto Superior incompleto 74,5 Superior completo Superior completo 76,6 Pós ouou acima Pós acima 76,8 Não Assinalou Não Assinalou 72,7 26
  27. 27. 20 40 60 80 0 100 Empresa 2011 Empresa 2011 39,7 Mercado 2011 Mercado 2011 61,9 UNIDADE UNIDADE Escritório (Villa Lobos) Escritório (Sede) 46,9 Clean Pet (Vargem Grande Paulista) Clean Pet (Vargem Grande Paulista) 47,3 Fábrica Osasco (Sudeste) Fábrica Osasco (Sudeste) 37,6 Fábrica Cabo de Sto. AgostinhoFábrica Cabo de Sto. Agostinho (Nordeste) … 36,5 Fábrica Três Lagoas (Centro -… 38,8 Fábrica Três Lagoas (Centro – Oeste) Não Assinalou Não Assinalou ÁREA ÁREA Contabilidade - VL Contabilidade - VL 28,3 Financeiro Financeiro -- VL 37,8 Inovação Artes Gráficas - VL Inovação //Artes Gráficas - VL 59,5 RH / T.I Comercial / Serviços RH / T.I / Comercial / /Serviços Gerais - VL … 53,6 Suprimentos VL Suprimentos -- VL 55,6 Administrativo CP Administrativo -- CP 53,3 Ger. Manutenção CP Ger. Manutenção --CP 53,3 Ger. Produção CP Ger. Produção - -CP 45,3 Administrativo SE Administrativo -- SE 43,9 Almoxarifado Logística SE Almoxarifado //Logística -- SE 37,5 Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Extrusão / Moagem Extrusão / Moagem -- SE SE 28,4 Ferramentaria Manutenção SE Ferramentaria / /Manutenção -- SE 55,0 Qualidade / Assistência Técnica -… Qualidade / Assistência Técnica - SE Termoformagem SE Termoformagem -- SE 34,4 Administrativo NE Administrativo -- NE 80,0 Qualidade Artes Gráficas NE Qualidade / /Artes Gráficas -- NE 20,5 Almoxarifado -- NE Almoxarifado NE 36,1 Extrusão / Moagem NE Extrusão / Moagem --NE 27,8 Relatório Geral - Modelo Ferramentaria / Manutenção --NE Ferramentaria / Manutenção NE 37,5 Ger. de Produção -- NE Ger. de Produção NE 62,5 11.1A. Resultado da Favorabilidade Geral da Segmentação por Bloco Impressão / /Laminados -- NE Impressão Laminados NE 29,5 RELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAIS Termoformagem -- NE Termoformagem NE 31,4 Almoxarifado -- CO Almoxarifado CO 36,1 Contabilidade / /T.I -- CO Contabilidade T.I CO 46,7 Expedição -- CO Expedição CO 62,7 Extrusão Moagem CO Extrusão / / Moagem -- CO 26,1 Ferramentaria / / Manutenção -- CO Ferramentaria Manutenção CO 40,4 Garantia da Qualidade -- CO Garantia da Qualidade CO 39,2 Ger. de Produção -- CO Ger. de Produção CO 31,3 Impressão -- CO Impressão CO 32,5 Injeção CO Injeção --CO 25,0 Laminados -- CO Laminados CO 40,9 Logística / /Suprimentos --CO Logística Suprimentos CO Planejamento -- CO Planejamento CO 58,0 Recursos Humanos --CO Recursos Humanos CO 54,2 Serviços Gerais - -CO Serviços Gerais CO 59,9 Termoformagem -- CO Termoformagem CO 31,1 Não Assinalou Não Assinalou 27
  28. 28. Geral 20 40 60 80 0 100 Empresa 2011 Empresa 2011 39,7 Mercado 2011 Mercado 2011 61,9 TEMPO DE DE EMPRESA TEMPO EMPRESA Até 0101 ano Até ano 43,7 Mais de de 010303 anos Mais 01 a a anos 38,4 Mais de de 030505 anos Mais 03 a a anos 33,8 Mais de de 051010 anos Mais 05 a a anos 34,2 Acima de de 10 anos Acima 10 anos 45,4 Não Assinalou Não Assinalou 33,2 IDADE IDADE Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) 21 anos AtéAté 21 anos 43,8 Entre 21 e 28 28 anos Entre 21 e anos 37,8 Entre 28 e 35 35 anos Entre 28 e anos 39,2 Resultado da Favorabilidade Geral da Segmentação por Bloco Entre 35 35 4242 anos Entre e e anos 36,0 Relatório Geral - Modelo Acima de de 42 anos Acima 42 anos 51,5 Não Assinalou Não Assinalou 36,2 RELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAIS ESCOLARIDADE ESCOLARIDADE Até Ensino Fundamental completo Até Ensino Fundamental completo (1º Grau) (1º Grau) º 41,9 Ensino Médio incompleto (2º (2º Grau) Ensino Médio incompleto (Grau) 40,5 Ensino Médio completo ( Grau) Ensino Médio completo (2º(2º Grau) 36,6 Superior incompleto Superior incompleto 44,0 Superior completo Superior completo 47,4 Pós ou acima Pós ou acima 44,7 Não Assinalou Não Assinalou 31,3 28
  29. 29. Geral 20 40 60 80 0 100 Empresa 2011 Empresa 2011 35,1 Mercado 2011 Mercado 2011 60,5 UNIDADE UNIDADE Escritório (Villa Lobos) Escritório (Sede) 31,0 Clean Pet (Vargem Grande Paulista) Clean Pet (Vargem Grande Paulista) 44,1 Fábrica Osasco (Sudeste) Fábrica Osasco (Sudeste) 28,2 Fábrica Cabo de Sto. Agostinho Fábrica Cabo de Sto. Agostinho (Nordeste) … 34,3 Fábrica Três Lagoas (Centro -… 36,4 Fábrica Três Lagoas (Centro – Oeste) Não Assinalou Não Assinalou ÁREA ÁREA Contabilidade - VL Contabilidade - VL 11,1 Financeiro Financeiro -- VL 47,2 Inovação Artes Gráficas - VL Inovação //Artes Gráficas - VL 42,9 RH / T.I Comercial / Serviços RH / T.I / Comercial / /Serviços Gerais - VL … 28,8 Suprimentos VL Suprimentos -- VL 32,6 Administrativo CP Administrativo -- CP 53,3 Ger. Manutenção CP Ger. Manutenção --CP 51,1 Ger. Produção CP Ger. Produção - -CP 41,5 Administrativo SE Administrativo -- SE 30,6 Almoxarifado Logística SE Almoxarifado //Logística -- SE 44,4 Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Extrusão / Moagem Extrusão / Moagem -- SE SE 26,0 Ferramentaria Manutenção SE Ferramentaria / /Manutenção -- SE 38,9 Qualidade / Assistência Técnica -… Qualidade / Assistência Técnica - SE Termoformagem SE Termoformagem -- SE 21,1 Administrativo NE Administrativo -- NE 66,7 Qualidade Artes Gráficas NE Qualidade / /Artes Gráficas -- NE 29,3 Almoxarifado -- NE Almoxarifado NE 35,0 Extrusão / Moagem --NE Extrusão / Moagem NE 32,6 PLANEJAMENTO DE TRABALHO Relatório Geral - Modelo Ferramentaria / Manutenção NE Ferramentaria / Manutenção --NE 27,2 Ger. de Produção -- NE Ger. de Produção NE 55,6 Impressão Laminados NE Impressão / /Laminados -- NE 19,8 Termoformagem -- NE Termoformagem NE 37,7 Almoxarifado CO Almoxarifado -- CO 25,0 Contabilidade / /T.I -- CO Contabilidade T.I CO 40,0 Expedição -- CO Expedição CO 58,2 Extrusão / / Moagem -- CO Extrusão Moagem CO 30,0 Ferramentaria / / Manutenção -- CO Ferramentaria Manutenção CO 29,1 Garantia da Qualidade -- CO Garantia da Qualidade CO 34,0 Ger. de Produção -- CO Ger. de Produção CO 36,1 Impressão -- CO Impressão CO 32,2 Injeção CO Injeção --CO 13,7 Laminados -- CO Laminados CO 32,9 Logística / /Suprimentos --CO Logística Suprimentos CO Planejamento -- CO Planejamento CO 33,3 Recursos Humanos --CO Recursos Humanos CO 38,9 Serviços Gerais - -CO Serviços Gerais CO 75,9 Termoformagem -- CO Termoformagem CO 36,7 Não Assinalou Não Assinalou 29
  30. 30. Geral 20 40 60 80 0 100 Empresa 2011 Empresa 2011 35,1 Mercado 2011 Mercado 2011 60,5 TEMPO DE DE EMPRESA TEMPO EMPRESA Até 0101 ano Até ano 39,5 Mais de de 010303 anos Mais 01 a a anos 34,9 Mais de de 030505 anos Mais 03 a a anos 25,9 Mais de de 051010 anos Mais 05 a a anos 28,8 Acima de de 10 anos Acima 10 anos 39,5 Não Assinalou Não Assinalou 29,8 IDADE IDADE Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) 21 anos AtéAté 21 anos 42,0 Entre 21 e 28 28 anos Entre 21 e anos 33,1 Entre 28 e 35 35 anos Entre 28 e anos 34,3 Entre 35 35 4242 anos Entre e e anos 33,0 Relatório Geral - Modelo PLANEJAMENTO DE TRABALHO Acima de de 42 anos Acima 42 anos 40,0 Não Assinalou Não Assinalou 34,8 ESCOLARIDADE ESCOLARIDADE Até Ensino Fundamental completo Até Ensino Fundamental completo (1º Grau) (1º Grau) º 44,4 Ensino Médio incompleto (2º (2º Grau) Ensino Médio incompleto (Grau) 44,7 Ensino Médio completo ( Grau) Ensino Médio completo (2º(2º Grau) 31,5 Superior incompleto Superior incompleto 36,2 Superior completo Superior completo 35,3 Pós ou acima Pós ou acima 33,3 Não Assinalou Não Assinalou 26,4 30
  31. 31. Geral 20 40 60 80 0 100 Empresa 2011 Empresa 2011 36,3 Mercado 2011 Mercado 2011 65,2 UNIDADE UNIDADE Escritório (Villa Lobos) Escritório (Sede) 53,7 Clean Pet (Vargem Grande Paulista) 26,2 Clean Pet (Vargem Grande Paulista) Fábrica Osasco (Sudeste) Fábrica Osasco (Sudeste) 23,0 Fábrica Cabo de Sto. Agostinho Fábrica Cabo de Sto. Agostinho (Nordeste) … 27,8 Fábrica Três Lagoas (Centro -… Fábrica Três Lagoas (Centro – Oeste) 40,7 Não Assinalou Não Assinalou ÁREA ÁREA Contabilidade - VL Contabilidade - VL 30,0 Financeiro Financeiro -- VL 56,8 Inovação Artes Gráficas - VL Inovação //Artes Gráficas - VL 60,0 RH / T.I Comercial / Serviços RH / T.I / Comercial / /Serviços Gerais - VL … 62,9 Suprimentos VL Suprimentos -- VL 58,6 Administrativo CP Administrativo -- CP 32,0 Ger. Manutenção CP Ger. Manutenção --CP 36,0 Ger. Produção CP Ger. Produção - -CP 23,8 Administrativo SE Administrativo -- SE 44,3 Almoxarifado Logística SE Almoxarifado //Logística -- SE 24,0 Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Extrusão / / Moagem -- SE 13,6 Extrusão Moagem SE Ferramentaria Manutenção SE Ferramentaria / /Manutenção -- SE 26,7 Qualidade / Assistência Técnica -… AMBIENTE FÍSICO Qualidade / Assistência Técnica - SE Termoformagem SE Termoformagem -- SE 14,3 Administrativo NE Administrativo -- NE 36,0 Qualidade Artes Gráficas NE Qualidade / /Artes Gráficas -- NE 52,7 Almoxarifado NE Almoxarifado -- NE 28,9 Extrusão / Moagem NE Extrusão / Moagem --NE 24,0 Relatório Geral - Modelo Ferramentaria / Manutenção NE Ferramentaria / Manutenção --NE 16,7 Ger. de Produção NE Ger. de Produção -- NE 23,3 Impressão / /Laminados -- NE Impressão Laminados NE 29,5 Termoformagem NE Termoformagem -- NE 19,5 Almoxarifado -- CO Almoxarifado CO 38,3 Contabilidade / /T.I -- CO Contabilidade T.I CO 48,0 Expedição -- CO Expedição CO 49,4 Extrusão Moagem CO Extrusão / / Moagem -- CO 28,2 Ferramentaria Manutenção CO Ferramentaria / / Manutenção -- CO 28,4 Garantia da Qualidade -- CO Garantia da Qualidade CO 42,2 Ger. de Produção -- CO Ger. de Produção CO 39,3 Impressão CO Impressão -- CO 28,0 Injeção CO Injeção --CO 20,0 Laminados -- CO Laminados CO 40,8 Logística / /Suprimentos --CO Logística Suprimentos CO Planejamento -- CO Planejamento CO 68,0 Recursos Humanos --CO Recursos Humanos CO 82,5 Serviços Gerais - -CO Serviços Gerais CO 75,7 Termoformagem -- CO Termoformagem CO 39,1 Não Assinalou Não Assinalou 31
  32. 32. Geral 20 40 60 80 0 100 Empresa 2011 Empresa 2011 36,3 Mercado 2011 Mercado 2011 65,2 TEMPO DE DE EMPRESA TEMPO EMPRESA Até 0101 ano Até ano 42,5 Mais de de 010303 anos Mais 01 a a anos 36,9 Mais de de 030505 anos Mais 03 a a anos 27,3 Mais de de 051010 anos Mais 05 a a anos 31,8 Acima de de 10 anos Acima 10 anos 29,4 Não Assinalou Não Assinalou 15,1 IDADE IDADE Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) 21 anos AtéAté 21 anos 49,8 AMBIENTE FÍSICO Entre 21 e 28 28 anos Entre 21 e anos 36,5 E assim para todos os blocos da pesquisa – 1 gráfico de favorabilidade por bloco x segmentação Entre 28 e 35 35 anos Entre 28 e anos 33,3 Entre 35 35 4242 anos Entre e e anos 36,9 Relatório Geral - Modelo Acima de de 42 anos Acima 42 anos 37,8 Não Assinalou Não Assinalou 32,8 ESCOLARIDADE ESCOLARIDADE Até Ensino Fundamental completo Até Ensino Fundamental completo (1º Grau) (1º Grau) º 34,6 Ensino Médio incompleto (2º (2º Grau) Ensino Médio incompleto (Grau) 42,1 Ensino Médio completo ( Grau) Ensino Médio completo (2º(2º Grau) 31,4 Superior incompleto Superior incompleto 37,5 Superior completo Superior completo 54,7 Pós ou acima Pós ou acima 44,5 Não Assinalou Não Assinalou 30,5 32
  33. 33. 0 20 40 60 80 100 1 Empresa 2011 Empresa 2011 79,2 Mercado 2011 Mercado 2011 62,9 UNIDADE UNIDADE Escritório (Sede) Escritório (Sede) 85,4 Clean Pet (Vargem Grande Clean Pet (Vargem Grande Paulista) 73,8 Fábrica Osasco (Sudeste) RELACIONAMENTOS Fábrica Osasco (Sudeste) 76,1 Fábrica Cabo de Sto. AgostinhoFábrica Cabo de Sto. Agostinho (Nordeste) 78,2 Fábrica Três Lagoas (Centro - Fábrica Três Lagoas (Centro – Oeste) 80,1 Não Assinalou Não Assinalou ÁREA ÁREA Contabilidade Contabilidade - VL 100,0 Financeiro Financeiro -- VL 62,5 Inovação Artes Gráficas Inovação / /Artes Gráficas - VL 85,7 RH / T.I Comercial / Serviços RH / T.I / Comercial / /Serviços Gerais - VL 92,9 1. Aqui na nossa área trabalhamos em equipe. Suprimentos VL Suprimentos --VL 77,8 Administrativo CP Administrativo - -CP 60,0 Ger. Manutenção CP Ger. Manutenção -- CP 60,0 Ger. Produção CP Ger. Produção - -CP 78,1 Administrativo - - SE Administrativo SE 85,7 Almoxarifado Logística SE Almoxarifado / /Logística -- SE 80,0 Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Extrusão / Moagem SE Extrusão / Moagem --SE 42,9 Ferramentaria // Manutenção -- SE Ferramentaria Manutenção SE 83,3 Qualidade / Assistência Técnica - Qualidade / Assistência Técnica - SE Termoformagem SE Termoformagem -- SE 89,3 Administrativo NE Administrativo - -NE 100,0 Qualidade / Artes Gráficas NE Qualidade / Artes Gráficas -- NE 90,9 Almoxarifado NE Almoxarifado -- NE 66,7 Extrusão / Moagem NE Extrusão / Moagem - -NE 80,0 11.1B. Resultado da Favorabilidade da Segmentação por Questão Relatório Geral - Modelo Ferramentaria / /Manutenção - NE Ferramentaria Manutenção NE 66,7 Ger. de Produção NE Ger. de Produção --NE 100,0 Impressão / Laminados NE Impressão / Laminados - -NE 76,9 Termoformagem NE Termoformagem --NE 77,8 Almoxarifado Almoxarifado -- CO 91,7 Contabilidade T.I CO Contabilidade //T.I -- CO 100,0 Expedição CO Expedição -- CO 88,2 Extrusão / Moagem CO Extrusão / Moagem --CO 82,6 Ferramentaria //Manutenção -- CO Ferramentaria Manutenção CO 86,4 Garantia da Qualidade - CO Garantia da Qualidade CO 82,6 Ger. de Produção CO Ger. de Produção -- CO 87,5 Impressão CO Impressão - -CO 67,4 Injeção CO Injeção --CO 83,3 Laminados CO Laminados - -CO 76,5 Logística / Suprimentos CO Logística / Suprimentos - -CO Planejamento Planejamento -- CO 90,0 Recursos Humanos - - CO Recursos Humanos CO 57,1 Serviços Gerais CO Serviços Gerais - -CO 91,7 Termoformagem CO Termoformagem -- CO 78,0 Não Assinalou Não Assinalou 33
  34. 34. 0 20 40 60 80 100 1 Empresa 2011 Empresa 2011 79,2 Mercado 2011 Mercado 2011 62,9 TEMPO DE DE EMPRESA TEMPO EMPRESA RELACIONAMENTOS Até 01 ano Até 01 ano 78,6 Mais dede 01 a 03 anos Mais 01 a 03 anos 82,7 Mais dede 03 a 05 anos Mais 03 a 05 anos 78,6 Mais dede 05 a 10 anos Mais 05 a 10 anos 82,1 1. Aqui na nossa área trabalhamos em equipe. Acima de 10 anos Acima de 10 anos 71,4 Não Assinalou Não Assinalou 61,9 IDADE IDADE Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Até 21 anos Até 21 anos 80,0 Entre 2121 28 anos Entre e e 28 anos 80,3 Entre 2828 35 anos Entre e e 35 anos 85,6 Resultado da Favorabilidade da Segmentação por Questão Entre 35 e e 42anos Entre 35 42 anos 73,6 Relatório Geral - Modelo Acima de 42 anos Acima de 42 anos 70,8 Não Assinalou Não Assinalou 80,5 ESCOLARIDADE ESCOLARIDADE Até Ensino Fundamental completoAté Ensino Fundamental completo (1º Grau) 77,4 (1º Grau) Ensino Médio incompleto (2º Grau) Ensino Médio incompleto (2º Grau) 76,8 Ensino Médio completo (2º Grau) Ensino Médio completo (2º Grau) 77,8 Superior incompleto Superior incompleto 84,9 Superior completo Superior completo 87,2 Pós ou acima Pós ou acima 72,7 Não Assinalou Não Assinalou 77,3 34
  35. 35. 0 20 40 60 80 100 2 Empresa 2011 Empresa 2011 75,1 Mercado 2011 Mercado 2011 66,5 UNIDADE UNIDADE Escritório (Sede) Escritório (Sede) 83,3 Clean Pet (Vargem Grande Clean Pet (Vargem Grande Paulista) 61,9 Fábrica Osasco (Sudeste) Fábrica Osasco (Sudeste) 71,8 Fábrica Cabo de Sto. AgostinhoFábrica Cabo de Sto. Agostinho (Nordeste) 77,0 Fábrica Três Lagoas (Centro - Fábrica Três Lagoas (Centro – Oeste) 75,9 2. Sinto o apoio dos colegas. Não Assinalou Não Assinalou ÁREA ÁREA Contabilidade Contabilidade - VL 100,0 Financeiro Financeiro -- VL 75,0 Inovação Artes Gráficas Inovação / /Artes Gráficas - VL 85,7 RH / T.I Comercial / Serviços RH / T.I / Comercial / /Serviços Gerais - VL 78,6 Suprimentos VL Suprimentos --VL 77,8 Administrativo CP Administrativo - -CP 60,0 Ger. Manutenção CP Ger. Manutenção -- CP 60,0 Ger. Produção CP Ger. Produção - -CP 62,5 Administrativo - - SE Administrativo SE 85,7 Almoxarifado Logística SE Almoxarifado / /Logística -- SE 100,0 Pesquisa de Clima Organizacional – (ANO) Extrusão / Moagem SE Extrusão / Moagem --SE 57,1 Ferramentaria // Manutenção -- SE Ferramentaria Manutenção SE 66,7 Qualidade / Assistência Técnica - Qualidade / Assistência Técnica - SE Termoformagem SE Termoformagem -- SE 71,4 Administrativo NE Administrativo - -NE 100,0 Qualidade / Artes Gráficas NE Qualidade / Artes Gráficas -- NE 81,8 Almoxarifado NE Almoxarifado -- NE 55,6 Extrusão / Moagem NE Extrusão / Moagem - -NE 80,0 Relatório Geral - Modelo Ferramentaria / /Manutenção - NE Ferramentaria Manutenção NE 66,7 Ger. de Produção NE Ger. de Produção --NE 100,0 Impressão / Laminados NE Impressão / Laminados - -NE 92,3 Termoformagem NE Termoformagem --NE 77,8 Almoxarifado Almoxarifado -- CO 75,0 Contabilidade T.I CO Contabilidade //T.I -- CO 100,0 Expedição CO Expedição -- CO 88,2 Extrusão / Moagem CO Extrusão / Moagem --CO 65,2 Ferramentaria //Manutenção -- CO Ferramentaria Manutenção CO 86,4 Garantia da Qualidade - CO Garantia da Qualidade CO 73,9 Ger. de Produção CO Ger. de Produção -- CO 87,5 Impressão CO Impressão - -CO 65,1 Injeção CO Injeção --CO 83,3 Laminados CO Laminados - -CO 70,6 Logística / Suprimentos CO Logística / Suprimentos - -CO Planejamento Planejamento -- CO 80,0 Recursos Humanos - - CO Recursos Humanos CO 57,1 Serviços Gerais CO Serviços Gerais - -CO 91,7 Termoformagem CO Termoformagem -- CO 78,0 Não Assinalou Não Assinalou 35

×