Equipes de
Alta Performance
Cursos e Palestras
Prof. Emerson Fabris
Resumo do Conteúdo – Divulgação no SlideShare.

Apresentação
• Emerson Fabris Coelho Martins
• Administrador - UFPR
• Especialista - Treinamento Empresarial - UTS/AU
• Especialista - Família e Finanças - PUCPR
• HMS Host, Ravens Ait e CYCA
• Global Telecom (Vivo) e Brasil Telecom
• Martins, MC, Vó Kia e UAU
• PUCPR e Grupo E. Fabris
– Gestão Familiar, PontoNet, EF e Dr. Casório

Objetivos
Apresentar técnicas para
mudar comportamentos,
pensar positivamente,
valorizar a vida pessoal,
aumentar a
produtividade
profissional e nunca
desistir de um sonho.

Pensamento
“Os seres humanos podem mudar o
aspecto exterior de suas vidas ao
mudarem as atitudes internas da sua
mente”.
William James

Fazer a Diferença
• Empatia • Iniciativa
• Desafio • Organização
• Pró-Atividade • Educação e Cortesia
• Comprometimento • Profissionalismo
• Interesse • Empenho
• Boa Vontade • Bom senso
• Comunicação • Paciência
• Delegação de Poderes • Auto-Controle
• Persistência • Dinamismo

Objetivos
planejamento
Conquista
Sonho Meta 2
Meta 1 Meta 3
Data Inicial Data Final
Datas Intermediárias

Planejamento e Organização
• Planejar é definir os caminhos para se atingir
os objetivos.
• Organizar é definir qual caminho deve ser
feito primeiro, qual é o intermediário e qual irá
finalizar o planejamento.
• O ato de organizar deve fazer sentido para a
vida das pessoas, não deve ser encarado
como perfeccionismo ou capricho.

Organização da Rotina
Listar as atividades
Listar os recursos
Listar o tempo
Listar o nível de resultado
Listar os imprevistos
Listar os responsáveis
Listar os motivos
Listar os benefícios
Listar períodos de troca de responsabilidade

União – Espírito de Equipe
– Grupos: são pessoas reunidas para interagir e tomar decisões
que ajudem cada membro a se desempenhar dentro de sua
área de responsabilidade.
– Equipes: sinergia positiva através de esforço coordenado.
“O todo
supera
a soma
das partes".

O Profissional e a Equipe
• As habilidades extrapolam a dos
membros.
• Solucionam situações variadas e
complexas.
• Equipes são ágeis e flexíveis.
• Supera limites da Departamentalização.
• Maior habilidade para Construir o Futuro.

Assertividade
• É a habilidade de
expressar idéias,
opiniões, necessidades e
sentimentos, à pessoa
certa, na hora certa e da
forma certa.
• Com HONESTIDADE,
afirmando seu direitos,
sem violar os direitos dos
outros.

Ser Assertivo
• Ser Positivo e Compreensivo.
• Ser Maduro, Honesto consigo mesmo e
com os outros.
• Consciência dos direitos pessoais e
alheios.
• Não intimidar e nem permitir intimidação.
• Conseguir mais do que se esperava.
• Escutar e demonstrar que está escutando.

Comunicação
• Para definir o que se deve fazer é preciso conversar.
• Para conversar é preciso haver comunicação.
• O processo de comunicação é técnico.
• Podem existir falhas, então CUIDADO!.
• O resultado precisa ser assimilado e registrado.

Comunicação Eficaz
• A mensagem deve ser fácil de ler, ouvir
ou ver.
• Os objetivos devem ser claros e
cronologicamente organizados para
facilitar a compreensão.
• É preciso colocar-se no lugar do outro
para sentir sua capacidade de entender
o que está sendo comunicado.

Conflitos
• Experiências diferentes.
• Objetivos diferentes.
• Personalidades diferentes.
• Não sabem Negociar.
• Não querem assumir
Responsabilidades.
• Falta o Espírito de Equipe!

Dimensão dos Conflitos
Assertivo
Competição Colaboração
Assertividade
Compromisso
Não-Assertivo
Evitação Acomodação
Não-Cooperativo Cooperativo
Cooperação

Feedback
Controle de Resultados
Verificar como está seu desempenho e tomar
atitudes corretivas caso seja necessário.
É um processo que ajuda a mudar comportamentos,
melhorar o desempenho e atingir objetivos.
Deve ser feito com muita atenção e sempre com
mensuração de resultados.

Feedback
Quem faz?
– O Líder toma a iniciativa de conversar com
você.
– A Direção e o RH determinam que todos
devem participar.
– Você solicita um feedback ao seu líder ou
aos seus colegas.

Feedback
– Ouvir atentamente, decodificando a
informação de maneira a extrair dela o real
significado.
– Estabelecer uma relação de confiança
recíproca pra diminuir as barreiras entre o
comunicador e receptor.
– Reconhecer que o feedback é um processo
de exame conjunto.
– Não ter reações emocionais defensivas
intensas.

O Mercado e o Profissional
• Presente • Futuro
– Departamentalização – Processos
– Especialização – Polivalência
– Visão Pontual – Visão Sistêmica
– Falta Visibilidade – Visibilidade dos
– Ganha-Perde Controles
– Minimização de – Ganha-Ganha
esforços – Comprometimento
– Busca de Qualidade – Planejamento
– Troca de Adequado
Conhecimento – Livre Colaboração

“ Uma pessoa sem informação não pode
assumir responsabilidades. A uma
pessoa a quem foram dadas
informações, só resta agir”
Jan Carlzon

Obrigado e Boa Sorte!
Prof. Emerson Fabris
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41 3053 3500

Bibliografia
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ROCHA, Vanderley Aragão. Pequenos Negócios Inteligentes. Porto Alegre: Editora AGE, 1996.
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CHAGAS, Fernando Celso Dolabebela. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.
CARLZON, Jan. A Hora da Verdade. Rio de Janeiro: Sextante, 2005.
GEUS, Arie de. A empresa viva. São Paulo: Publifolha, 1999.
TOMASKO, Robert M. Crescer, não destruir. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
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MAXWELL, John C.. Talento não é tudo: descubra os 13 princípios para você superar seu talentos e maximizar suas habilidades.
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