1.
@franciscomelloc

2.
módulo

3.
1. C.E.P
2. Problemas
3. Teoria das restrições
4. Leis de Lean Seis Sigma
5. Ferramentas da Qualidade

4.
escritório de gerenciamento de

5.
Achei-me numa selva tenebrosa
tendo perdido a verdadeira estrada
-Dante Alighieri

6.
quais produtos eu devo entregar?
qual é o prazo?
quem é o responsável?
quais são os resultados?
quem é o meu cliente?

7.
alinhamento estratégico
planejamento operacional
estabelecimento de padrões de trabalho
determinação de resultados aceitáveis
controle dos fluxos de negócio
controle da documentação
alinhamento à ISO9001
mensuração de resultados

8.
processos x projetos

9.
processos
são contínuos
são rotineiros
são estáveis
padronizados

10.
projetos
não são rotineiros
são temporários
tem escopos variados
são únicos e específicos

11.
quando foi a última vez...

12.
que você não pôde fazer o que
queria porque não tinha dinheiro?

13.
que você não pôde fazer o que
queria por que não tinha tempo?

14.
que você não pôde fazer o que
queria por que não tinha capacidade?

15.
tudo aquilo que impede
que uma empresa funcione
em sua eficiência máxima

16.
Eliyahu Goldratt
A Meta

17.
perguntas fundamentais
1. o que mudar?
2. para o que mudar?
3. como mudar?

18.
trabalhar com qualidade...

19.
princípios de

20.
transporte
inventário
ação
espera
super-processamento
super-produção
defeitos

21.
a maioria das atividades são
não agregadoras de valor

22.
atividades agregadoras de valor são
aquelas que o cliente pagaria para
que fossem executadas

23.
se ele não quiser pagar por uma
atividade, não faz sentido mantê-la

24.
isso significa que você está
trabalhando de graça

25.
e que você está sendo
pouco eficiente

26.
isso me lembra...

27.
3 4
impacto
1 2
risco

28.
reduz WIP
reduz tempo de fila
reduz o tempo de setup

29.
20% das atividades
geram
80% do atraso

30.
a regra mais importante
é impossível melhorar sem antes
colocar sobre controle

31.
abusar da gestão visual

32.
pictorial superiority effect
%

33.
%

34.
quanto maior o número de etapas
maiores são as chances de erro

35.
quanto maior a variação
maior a quantidade de recursos desperdiçados

36.
quanto maior a complexidade
maiores são as chances de erro

37.
padronização reduz a complexidade
criação de peças neutras

38.
você deve satisfazê-lo
você deve adorá-lo

39.
V.O.C. = Voice of the Client

40.
Q.F.D. = Quality Function Deployment

41.
Transformar a V.O.C. em características
do Produto através da Q.F.D.

42.
brainstorming

43.
Quality Function Deployment

44.
diagrama de ishikawa
diagrama de causa e efeito

45.
5W2H
Who? (Quem)
When? (Quando)
Where? (Onde)
Why? (Porque?)
What? (O que?)
How? (Como?)
How much? (Quanto?)

46.
fluxogramas