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  1. 1. Conhecendo o six sigma Fase Definir
  2. 2. O que é six sigma? 2 Definições História Estratégia Resolução de Problemas Funções e Responsabilidades six sigma Conceitos Básicos Selecção dos Projetos Elementos de Disperdicios Finalização e itens de ação Conhecendo o six sigma
  3. 3. 3 Vocabulário Six Sigma  Sigma - A letra grega designada para representar a quantidade de variação ou incoerência apresentados por resultados mensuráveis.  Sistema six sigma - Uma estratégia para toda a empresa que reconhece áreas problemáticas da empresa, define os esforços de melhoria, determina e implementa projetos orientados por dados e soluções inovadoras em uma forma previsível e consistente que melhora os resultados do negócios.  Variável - A designação de um grupo de itens que são usados como parte de uma equação, sistema ou situação. Como o nome indica, o valor ou quantidade pode ser variado para o item; por exemplo, o sal é uma variável ou ingrediente da sopa. Também chamado de uma entrada, que é a terminologia que será utilizado neste curso. Y=f(x)  Problema - Quando alguma coisa não funciona como esperado, é insuficiente ou ainda cria outro problema . Algo que se deve evitar.  Dados -Informações factuais utilizadas como uma base para a análise, raciocínio, discussões e decisões. Os dados vem de alguma forma de medição e são mais úteis quando são numericamente quantificados. Vocabulário
  4. 4. Definição de six sigma Estratégia de negócios Metodologia ferramentas e táticas Processo de medição e gerenciamento Filosofia de Excelência Operacional six sigma six sigma é …..
  5. 5. O que é six sigma…como uma Metodologia? O six Sigma, como Metodologia, oferece um sistema organizado, específico, que pode ser repetido para avaliar e resolver desafios, através de um processo chamado…. Esta abordagem produz um foco sobre as causas e os efeitos analíticos com ferramentas para solução de problemas dentro de uma estrutura de gestão para assegurar a obtenção dos resultados. Definir Medir Analisar Melhorar Controlar
  6. 6. O que é six sigma…como uma Estratégiade negócios? * LSL - Especificação do Limite Inferior * USL - Especificação do Limite Superior +6-1-3-4-5-6 -2 +4+3+2+1 +5 O six sigma como uma Estratégia de negócios relaciona as saídas dos processos realizados dentro de uma empresa com as expectativas dos clientes ... Por reduzir o desperdício e a variação, as despesas são reduzidas e aumenta a satisfação dos clientes, melhorando as margens operacionais em até 50 %.
  7. 7. O que é six sigma…como uma Filosofia?7 O six sigma como um Filosofia se baseia na teoria de que a variação na saída de um processo, que permanece dentro dos limites definidos pelo cliente, gera grandes retornos. Os defeitos são caros. A Vantagem competitiva adquirida pelo atingimento das expectativas do cliente tem sido comprovada nos projetos six sigma O six sigma tem como filosofia a melhoria contínua por meio do uso de dados e técnicas de redução da variação específica. Programa six sigma & Desempenho do Processo Tem uma Correlação positiva
  8. 8. O que é six sigma…como Processo de Medição? 8 • Defeitos • Defeitos por unidade (DPU) • Partes por milhão (PPM) • Defeitos por milhão oportunidades (DPMO) • Rolled Throughput yield (RTY) • First time yield (FTY) • Valor de Sigma O six sigma como uma Mensuração de Processo utiliza dados precisos para analisar o desempenho do processo e encontrar as causas dos defeitos…. Uma abordagem orientada a processos onde a métrica para insumos e saídas são medidos, monitorados e gerenciados.
  9. 9. O que é six sigma…como um Benchmark? O que é que 20 - 40% das receitas representa para a sua organização? Fonte: jornal de qualidade e participação, Estratégia e Análise de Planejamento Rendimento 99,9997% 99.976% 99,4% 93% 65% 50% PPMO 3.4 . 233 6.210 66.807 308.537 500.000 Referência Classe Mundial 10% GAP Média da Indústria 10% GAP Não Competitiva COPQ < 10% 10-15% 15-20% 20%OU30% 30-40% >40% Sigma 6 5 4 3 2 1 UM valor de Sigma nos permite estabelecer um Benchmark do desempenho em relação a outros processos.
  10. 10. O que é six sigma…como uma Ferramenta?10 six sigma utiliza Ferramentas específicas para resolução de problemas; as ferramentas six sigma são usadas para definir o escopo, seleccionar os projetos, modificar e/ou conceber novos processos, melhorar os processos atuais, diminuir o tempo de inatividade e melhorar o tempo de resposta ao cliente. A Alta variabilidade Histograma O SPC Análise de Dados FMEA Gráfico de Controle Espinha-de-peixe
  11. 11. O que é six sigma…como um Projeto? Resultados Solução Prática Plano de Controle Solução Estatística Problema Estatístico Projeto six sigma Problema Prático Geralmente, um problema sistêmico ou problema crônico que afeta o sucesso de um processo ou de uma função. Um plano bem definido sobre o problema e as expectativas das saída em termos quantificáveis. Definição do problema orientado a dados que são abordado a luz dos fatos e da análise dos dados. Solução conduzida através de níveis de confiança/níveis de risco em relação a uma solução "Eu acho " Método desenvolvido para assegurar a sustentabilidade a longo prazo das A solução. Soluções práticas não complexas, dispendiosas ou irracionaos, que são facilmente implementardas AsoluçãodeY=f(X) Resultados tangíveis, mensuráveis e quantificáveis financeiramente ou valor estratégico. Características de um projeto: 1. Tem um impacto sobre a rentabilidade ou um valor estratégico significativo 2. O problema não é facilmente ou rapidamente resolvido usando métodos tradicionais 3. Está orientada a reduzir o problema em >70% em relação aos níveis de desempenho Foco é resolver um problema de negócios do tipo 1. O Que dificulta o sucesso 2. Como adiciona custos 3. Diminuição dos empregados ou a satisfação do cliente 4. IMPACTA o cliente (externo e/ou interno)
  12. 12. O que é six sigma…como Objetivo? Frutos Doces Projeto six sigma Grande parte das frutas Caracterização E OTIMIZAÇÃO do Processo Frutas penduradas na parte de baixo Ferramentas básicas de solução de problemas Frutas Solo Simplificação e padronização 1 - Sigma 2 3 Sigma 3 - 5 Sigma 5+ Sigma Objetivo Mais alto nível possível de desempenho do processo
  13. 13. História do six sigma • 1984 Bob Galvin da Motorola articulou o primeiro Programa de objetivos de Melhoria de um processo • 10X níveis de melhoria em qualidade e serviço em 1989 • 100X de melhoria em 1991 • Capacidade six sigma em 1992 • Bill Smith, um engenheiro da Motorola, é a pessoa creditada como o pai do six sigma • Ainda em 1984 a Texas Instruments, e ABB trabalham em estreita colaboração com a Motorola para desenvolver o six sigma E, assim, começou….. Continua…..
  14. 14. História do six sigma • Em 1994 peritos deixm a Motorola • A Allied Signal começa, em 1995, uma iniciativa six sigma capturando o interesse de Wall Street. • Ainda em 1995 a General Electric, liderada por Jack Welch, iniciou a mais abrangente utilização do Six Sigma • Em 2011 a ISO instituiu a norma ISO 13053 – Quantitative Method in process improvement – six sigma, para padronização da metodologia six sigma • Hoje em dia: o six sigma abrange setores em todo o mundo Está cada vez melhor!
  15. 15. Afase de abordagem six sigma • O six sigma criou um objetivo realista e quantificáveis, em termos de sua meta, de 3,4 defeitos por milhão de operações. Foi também acompanhado por uma metodologia para atingir essa meta. • Essa metodologia é uma estratégia de resolução de problemas composta de quatro etapas: medir, analisar, melhorar e controlar. • Quando a GE lançou six sigma, melhorou a metodologia para incluir a Fase Definir Control o Melhora r AnalisarMedir A MOTOROLA Definir GENERAL ELECTRIC
  16. 16. Fases DMAIC - Roteiro Identificar Área do Problema Campeão/ Donodo processoDefinirMedirAnalisarMelhorarControlo Avaliar a estabilidade, capacidade e sistemas de medição Identificar e priorizar todos os X".S Provar/refutar Impacto X".S no Problema Identificar, priorizar, Selecionar as soluções controle ou Eliminar os X".S Causadores do sProblemas Implementar Soluções para controlar ou eliminar X".S Causadores de Problemas Implementar Plano de controle para garantir que o problema não Vollte Verificar Impacto financeiro Determinar Foco apropriado do Projeto Estimativa COPQ Project Chart
  17. 17. Fase Definir - Implantação Caso de Negócios Selecionado Notificar os Belts e as partes interessadas Criar Mapa de Processo de alto nível Determinar foco do Projeto apropriado Definir Project Chart (Declaração do Problema, objetivo, métricas, principal e secundária e Sistema Métrico) Estimativa do COPQ Recomendação de Projeto Foco Criar grupo Equipe Pronto para a Fase Medir Aprovado Foco do Projeto N Y
  18. 18. Fase Definir - resultados Produtos finais: – Carta de Análise dos benefícios – Membros da equipe (Team Participação de reunião) – Mapa de Processo - nível elevado – Métrica Primária – Métrica secundária(s) – Oportunidades Lean – Análise das Partes Interessadas – Plano de Projeto – Problemas e obstáculos
  19. 19. Continue vendo esse curso em 19 Ensino a distância Lean Six Sigma:  Introdução Executiva Lean six Sigma  Formação de Membros de Equipe de projeto  Formação Champion  Curso Seleção de Projetos Lean six Sigma  Formação White Belt (consciência)  Formação Yellow Belt  Formação Green Belt  Formação Black Belt  Acessment  Conheça outros cursos de técnicas lean six sigma Clique nos cursos e Garanta seu desconto! http://eadsigma.net

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