O documento descreve a estratégia da organização Atlântico para alcançar o nível 5 de maturidade do CMMI utilizando a metodologia Six Sigma. A estratégia consiste em três fases: 1) planejamento e definição, 2) execução em três ciclos de projetos PDMAIC, e 3) avaliação dos resultados e melhoria contínua. O objetivo é melhorar os processos de software por meio da redução da variação e da satisfação do cliente.

1. Utilização do Six
Sigma para o Alcance
do Nível 5 de
Maturidade do CMMI
Carla Ilane Moreira BezerraCarla Ilane Moreira Bezerra
Paula Luciana Ferreira da CunhaPaula Luciana Ferreira da Cunha
Carlo Giovano Pires
Fca. Márcia G. S. Gonçalves
Fabiana G. Marinho
Luciana Ferreira Trindade

2. Agenda
O Atlântico
Estratégias de Melhoria
CMMI e Six Sigma
O que se espera

3. O Atlântico
• Organização de pesquisa e
desenvolvimento localizada
em Fortaleza-Ceará
• Soluções em tecnologia da
informação
• Desenvolve projetos na
linha de software, hardware
e sistemas embarcados
• Desenvolve soluções em
J2EE, J2ME e .NET
• Organização associada ao
CPqD

4. Estratégias de Melhoria
•Qualidade como ferramenta
estratégica
•Estruturação de processos com
base no BSC e planejamento
estratégico
•Breve histórico
 Nasce uma organização
voltada para a Qualidade: O
Atlântico é criado pelo
CPqD em novembro de
2001
 Em fevereiro de 2006 o
Atlântico é avaliado como
CMMI Nível 3, sendo a
primeira organização
Norte/Nordeste com esse
nível de maturidade

5. Estratégias de Melhoria

6. Six Sigma
•Metodologia que fornece abordagem de
medição orientada a dados para melhoria
contínua de processos
•Busca satisfação do cliente
•Objetivos:
 Reduzir a variação no processo (causa de defeitos)
 Six Sigma: garantia de 99,99966% de chance de sucesso

7. Six Sigma
Mas será que 99% bom já não
é o suficiente?
Vamos comparar...

8. Six Sigma
Numa
maternidade...
Mas é “só” 1 em 100 !!!!!
Segurança

9. Six Sigma
Visão Clássica
da Qualidade
X Visão de Qualidade
6 Sigma
99% Bom
(3,8 Sigma)
99,99966% Bom
(6 Sigma)
Falta de energia
elétrica durante 7
horas a cada mês
Falta de energia
elétrica durante 1
hora a cada 34 anos

10. Six Sigma
Visão Clássica
da Qualidade
X Visão de Qualidade
6 Sigma
99% Bom
(3,8 Sigma)
99,99966% Bom
(6 Sigma)
200.000 receitas
médicas erradas
por ano
68 receitas
médicas erradas
por ano

11. Metodologia PDMAIC

12. CMMI e Six Sigma
Six Sigma e CMMI para melhoria de processos
de SW:
• É possível usar Six Sigma desde primeiros níveis do
CMMI, em iniciativas isoladas
• Six Sigma fornece ferramentas para construir os
níveis 4 e 5
• Uso conjunto: resultados concretos da melhoria de
processos
• Ambos exigem comprometimento da alta gerência
da organização

13. Estratégia do Atlântico
Nível 5 com base no Six Sigma – 3 Fases
• Fase 1 - Planejamento e Definição da Estratégia
(Status Concluído)
Formação de yellow belts e green belts (consultoria de
black belts) .
Reestruturação dos processos de “melhoria contínua” para
incorporar a nova filosofia 6σ (DMAIC)
Execução de piloto DMAIc para melhoria da integridade da
base histórica
Reestruturação dos indicadores de acordo com as
estratégias (BSC e M&A)

14. Estratégia do Atlântico
Nível 5 com base no Six Sigma – 3 Fases
• Fase 1 - Planejamento e Definição da Estratégia
(Status Concluído)
Seleção de projetos de melhoria DMAIC e líderes (DAR)
- Análise das vozes: Relatório de Análise Crítica
- Classificação das ações: DMAIC, Ação, PDCA, DMADV
- Priorização das ações
O Planejamento e definição da estratégia foi abordado no
treinamento dos yellow belts e green belts.

15. Estratégia do Atlântico
Nível 5 com base no Six Sigma – 3 Fases
• Fase 2 – Execução da Estratégia de Melhoria em 3
ciclos de projeto (PDMAIC)
(Status Em andamento)
Ciclo 1: Foco no CMMI nível 4, Baseline de desempenho e
Modelos de previsão.
Ciclo 2: Foco no Nível 4, consolidação das Baselines de
desempenho, Inovação, MiniDMAICs e Gestão Quantitativa
de Projetos.
Ciclo 3: Foco no nível 5, Inovação.

16. Estratégia do Atlântico
Nível 5 com base no Six Sigma – 3 Fases
• Fase 3 – Avaliação da Estratégia
(Status Planejado)
Acompanhamento das melhorias e ganhos obtidos
Avaliação independente dos resultados dos projetos
DMAIC
CEP: Controle Estatístico dos Processos
Melhoria Contínua Orientada ao Negócio
Análise Causa Efeito (Y=f(x)) no BSC
Gestão Quantitativa
MiniDMAICs (CAR)

17. Estratégia CMMI 5 – Fluxo Geral
Obj. Desempenho
do Projeto
BSC Plano de Melhoria Projetos DMAIC/DMADV RDO
FCP
(Modelo de
Previsão e Controle)
RDP
Baseline de
Desempenho
Organizacional
Mini DMAIC
Outras Ações
(PDCA/Ação)
Equipe
(Sugestão de
Melhorias)

18. Estratégia CMMI 5 – Fluxo
Organizacional
BSC Plano de Melhoria RDO
Baseline de
Desempenho
Organizacional
Objetivos de
Desempenho
Arquitetura de
Processos
Outras Ações
(PDCA/Ação)
Equipe
(Sugestão de
Melhorias)
Projetos DMAIC/DMADV
(Seleção)

19. Estratégia CMMI 5 – Fluxo
Projetos
FCP
(Modelo de
Previsão e Controle)
Obj. Desempenho
do Projeto
RDP
Baseline de
Desempenho
Organizacional
Mini DMAIC
Requisitos
do cliente
Planejamento / Adaptação
Controle Estatístico
Problemas de Desempenho
e Defeitos

20. Obrigado!
Carla IlaneCarla Ilane
Paula LucianaPaula Luciana
carlailane@atlantico.com.brcarlailane@atlantico.com.br
paula@atlantico.com.brpaula@atlantico.com.br
85 3216.782685 3216.7826
85 3216.792285 3216.7922