4. Oferecer ferramenta para análise dos processos e dos atrasos;

5. Separar o trabalho que agrega valor do que não agrega, tratando de eliminar o segundo;

7. Oferecer ferramenta para análise dos processos e dos atrasos;

8. Separar o trabalho que agrega valor do que não agrega, tratando de eliminar o segundo;

10. Reconhecer que a falta de padrão prejudica os serviços;

11. Basear as decisões em dados completos e confiáveis;

12. Tratar da cultura para obtenção de resultados;

35. Engajamento das pessoas – desde Sócios até estagiários;

36. Mobilização da infra-estrutura necessária – disponibilidade de dados, disponibilidade de pessoal;

40. Estabelecimento de referência instantânea:

42. Estabelecimento de referência instantânea:

43. Determinar a situação atual da empresa e dos Centros de Responsabilidades em termos dos negócios;

45. Estabelecimento de referência instantânea:

46. Determinar a situação atual da empresa e dos Centros de Responsabilidades em termos dos negócios;

47. Determinar como a empresa e seus colaboradores encontram-se informados a respeito do modelo;

49. Estabelecimento de referência instantânea;

51. Estabelecimento de referência instantânea;

52. Realizar entrevistas com os principais gerentes:

54. Estabelecimento de referência instantânea;

55. Realizar entrevistas com os principais gerentes:

56. Conhecer a experiência anterior e a aceitação frente a mudanças;

58. Estabelecimento de referência instantânea;

59. Realizar entrevistas com os principais gerentes:

60. Conhecer a experiência anterior e a aceitação frente a mudanças;

61. Determinar qual sua percepção relativa a estratégias;

63. Estabelecimento de referência instantânea;

64. Realizar entrevistas com os principais gerentes:

65. Conhecer a experiência anterior e a aceitação frente a mudanças;

66. Determinar qual sua percepção relativa a estratégias;

67. Determinar os pontos fortes dos serviços da empresa;

69. Estabelecimento de referência instantânea;

70. Realizar entrevistas com os principais gerentes;

72. Estabelecimento de referência instantânea;

73. Realizar entrevistas com os principais gerentes;

74. Engajar os principais formadores de opinião;

76. Estabelecimento de referência instantânea;

77. Realizar entrevistas com os principais gerentes;

78. Engajar os principais formadores de opinião;

79. Avaliar o impacto dos levantamentos e entrevistas:

81. Estabelecimento de referência instantânea;

82. Realizar entrevistas com os principais gerentes;

83. Engajar os principais formadores de opinião;

84. Avaliar o impacto dos levantamentos e entrevistas:

85. Necessidade de reter talentos;

87. Estabelecimento de referência instantânea;

88. Realizar entrevistas com os principais gerentes;

89. Engajar os principais formadores de opinião;

90. Avaliar o impacto dos levantamentos e entrevistas:

91. Necessidade de reter talentos;

92. Necessidade de “orientação a processos” ao invés de serviços;

94. Estabelecimento de referência instantânea;

95. Realizar entrevistas com os principais gerentes;

96. Engajar os principais formadores de opinião;

99. As pessoas devem compreender a organização, seus pontos fortes e fracos;

102. Criar infra-estrutura que mescle pessoas operacionais com os consultores Lean Seis Sigma;

103. Desenvolvimento do treinamento;

104. Seleção de projetos

108. O que acontece quando fazemos o mesmo trabalho em menos tempo?

111. Evitar armadilhas:

113. Evitar armadilhas:

114. Não se afastar das prioridades;

116. Evitar armadilhas:

117. Não se afastar das prioridades;

118. Não iniciar projetos demais ao mesmo tempo;

120. Evitar armadilhas:

121. Não se afastar das prioridades;

122. Não iniciar projetos demais ao mesmo tempo;

123. Não medir inadequadamente os resultados;

125. Evitar armadilhas:

126. Não se afastar das prioridades;

127. Não iniciar projetos demais ao mesmo tempo;

128. Não medir inadequadamente os resultados;

129. Não compartilhar resultados entre áreas;

131. Evitar armadilhas;

133. Evitar armadilhas;