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Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
Os fornecedores precisam descobrir a forma com que
os seus clientes medem seus desempenhos e
começar também medi-los utilizando os mesmos
indicadores.
Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
Autor: Fernando Sobral
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Sinais de que
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Sinais de que
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Os custos dos produtos são basicamente
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Pessoas - máquinas para plantar – coletar – transportar - armazenar - distribuir.
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Sinais de que
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Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
Agregação dos Custos na Água
Distribuição de água
Transformação dos preços do garrafão de água
Preço na Origem
R$ 0,00
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Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
Agregação dos Custos na Água
Distribuição de água
Preço na Origem
R$ 0,00
Preço no Destino
R$ 10,00
Qualquer Alteração em R$
Aqui
impacta em Alteração
Aqui
Transformação dos preços do garrafão de água
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Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
As empresas que buscam redução de custos devem ter na logística o
seu foco, e a terceirização pode ser uma possibilidade de redução de
custos empresariais.
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Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
6
1. Vantagens e desvantagens da terceirização
2. Custo Total do Relacionamento (CTR)
3. Vantagens de equipamentos novos
4. Medidores de desempenho do terceirizado
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você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
7
Vantagens da terceirização
 Economia de investimentos especializados e periféricos
 Economia de competências
 Partilha de riscos entre subcontratante e prestador de serviços
 Maior eficiência de custos do prestador do serviço
 Melhor adaptação a picos sazonais
 Menor complexidade na gestão de entregas e programação de rotas
 Melhoria dos níveis de serviço
 Aproveitamento de especialistas externos em logística
 Flexibilidade
 Velocidade
 Redução de custos operacionais gerais
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Sinais de que
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8
Desvantagens da terceirização
 Obstáculo estratégico
 Obstáculo social
 Obstáculo relacionado com investimentos anteriores
 Obstáculo relacionado com a falta de transparência do prestador
 Obstáculo da dependência externa
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você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
1 9
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
Tradicionalmente, as decisões de terceirização de atividades do processo logístico
baseiam-se na comparação de cotações externas de preços com os custos diretos
internos à empresa na execução da atividade. O foco exclusivo nos custos
mensuráveis pode distorcer o processo de tomada de decisão, o qual deve
considerar serviços de valor agregado e outros aspectos não quantificáveis. Dentre
estes aspectos, destacamos o gerenciamento do fornecimento, a aprovação de
fornecedores e a negociação de preços.
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Sinais de que
você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
1 10
Para contornar este problema, podemos utilizar de uma metodologia chamada de
Total Cost of Relationship (ou Custo Total do Relacionamento, em português)
que permite o tratamento organizado destas questões.
A implementação da análise TCR numa empresa deve seguir seis passos básicos,
descritos brevemente a seguir.
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
1 11
Passo 1: Determinar os Benefícios do TCR.
Passo 2: Definir os Processos a Serem Analisados.
Passo 3: Escolher o Modelo de Terceirização.
Passo 4: Formar Time para Trabalhar no Projeto.
Passo 5: Testar a Modelagem do TCR.
Passo 6: Ajuste Fino da Modelagem TCR.
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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12
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística
1 13
Passo 2: Definir os Processos a Serem Analisados.
Neste passo deve ser avaliado se existem bons prestadores de serviço disponíveis no
mercado, além da atividade logística parece gerar maiores ganhos com a terceirização.
Analise competitiva
1. Expertise em manutenção do equipamento
2. Representação do mais tradicional marca de empilhadeira
3. Capital humano focado no negócio de terceirização
4. Estoque de peças, pneus, óleos e lubrificantes
5. Estrutura de manutenção e oficinas
6. Aporte financeiro
Custo Total do Relacionamento:
Uma Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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Modelo de terceirização oferecidos pela FORNECEDOR
 Contratação de fretes
 Despacho de cargas
 Programa e Contratos de Manutenção Preventiva
 Locação de equipamentos com e sem operadores
14
Passo 3: Escolher o Modelo de Terceirização.
Visa avaliar se a magnitude dos retornos potenciais permite a formação de uma
relação de parceria com o prestador de serviço em questão.
novos usados
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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1 15
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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16
Passo 5: Testar a Modelagem do TCR.
Nesta etapa deve ser escolhido um modelo de
cálculo organizado em uma planilha eletrônica
envolvendo as variáveis de entrada (input) os
algoritmos e realizada uma análise piloto.
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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17
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
Na análise é preciso considerar os
trade-off's existentes entre as
decisões relacionadas ao:
• Combustível,
• Peças e lubrificantes
• Mão de obra
• Disponibilidade.
O que se pretende é obter um
solução ótima, que atenda ao nível
de serviço desejado ao menor custo
total da operação.
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1 18
Passo 6: Ajuste Fino da Modelagem TCR.
Objetiva a institucionalização do processo através
da formalização da troca de dados entre a empresa,
seus clientes e o prestador de serviço. Busca-se o
acordo em questões como duração do contrato,
protocolos e o compartilhamento de informações
de custos.
Custo Total do Relacionamento:
Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
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19
Produtividade (agilidade)
• Maior velocidade do deslocamento horizontal
• Maior velocidade do deslocamento vertical
• Frenagem com mais precisão
Produtividade (ergonomia)
• Melhor visibilidade
• Reduz a emissão de resíduos poluentes
Produtividade (disponibilidade)
• A empilhadeira quebra menos
EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS
EQUIPAMENTOS NOVOS
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20
Produtividade (economia)
• Um operador a menos cada 4 equipamentos
• Menor consumo de combustível
• Menor consumo de óleos
• Menor o custo de manutenção corretiva
• Menor o custo de manutenção preventiva
• Menor o número de batidas nas estruturas
• Menor os desgastes dos paletes
• Menor os desgastes do piso
EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS
EQUIPAMENTOS NOVOS
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21
Produtividade (indiretos)
• Redução de perdas por danos as embalagens
• Redução de tempo do ciclo do pedido
• Melhoria de imagem da empresa
• Atendimento pontual
EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS
EQUIPAMENTOS NOVOS
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22
• Menor desgaste físico do operador
• Menor desgaste emocional do operador
• Maior agilidade cada operação
• Melhor rendimento traz satisfação ao operador
EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS
Porque equipamentos novos
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23
INDICADORES DE DESEMPENHO
1. Disponibilidade do equipamento
2. Tempo de reposição de peça
3. Vazamento de óleo ou outro aspecto de sujeira
4. Relação de equipamento andando e equipamento parada
5. Absenteismo
6. Tempo de carregamento e descarga de veículo
7. Tempo abastecimento de combustível
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Outros e-books da Interlogis:
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Sinais que indicam necessidade de terceirizar logística

  • 1. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Os fornecedores precisam descobrir a forma com que os seus clientes medem seus desempenhos e começar também medi-los utilizando os mesmos indicadores. Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Autor: Fernando Sobral
  • 2. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Os custos dos produtos são basicamente Os custos de: Pessoas - máquinas para plantar – coletar – transportar - armazenar - distribuir.
  • 3. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Agregação dos Custos na Água Distribuição de água Transformação dos preços do garrafão de água Preço na Origem R$ 0,00 Preço no Destino R$ 10,00
  • 4. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Agregação dos Custos na Água Distribuição de água Preço na Origem R$ 0,00 Preço no Destino R$ 10,00 Qualquer Alteração em R$ Aqui impacta em Alteração Aqui Transformação dos preços do garrafão de água
  • 5. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística As empresas que buscam redução de custos devem ter na logística o seu foco, e a terceirização pode ser uma possibilidade de redução de custos empresariais.
  • 6. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 6 1. Vantagens e desvantagens da terceirização 2. Custo Total do Relacionamento (CTR) 3. Vantagens de equipamentos novos 4. Medidores de desempenho do terceirizado
  • 7. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 7 Vantagens da terceirização  Economia de investimentos especializados e periféricos  Economia de competências  Partilha de riscos entre subcontratante e prestador de serviços  Maior eficiência de custos do prestador do serviço  Melhor adaptação a picos sazonais  Menor complexidade na gestão de entregas e programação de rotas  Melhoria dos níveis de serviço  Aproveitamento de especialistas externos em logística  Flexibilidade  Velocidade  Redução de custos operacionais gerais
  • 8. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 8 Desvantagens da terceirização  Obstáculo estratégico  Obstáculo social  Obstáculo relacionado com investimentos anteriores  Obstáculo relacionado com a falta de transparência do prestador  Obstáculo da dependência externa
  • 9. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 1 9 Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística Tradicionalmente, as decisões de terceirização de atividades do processo logístico baseiam-se na comparação de cotações externas de preços com os custos diretos internos à empresa na execução da atividade. O foco exclusivo nos custos mensuráveis pode distorcer o processo de tomada de decisão, o qual deve considerar serviços de valor agregado e outros aspectos não quantificáveis. Dentre estes aspectos, destacamos o gerenciamento do fornecimento, a aprovação de fornecedores e a negociação de preços.
  • 10. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 1 10 Para contornar este problema, podemos utilizar de uma metodologia chamada de Total Cost of Relationship (ou Custo Total do Relacionamento, em português) que permite o tratamento organizado destas questões. A implementação da análise TCR numa empresa deve seguir seis passos básicos, descritos brevemente a seguir. Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 11. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 1 11 Passo 1: Determinar os Benefícios do TCR. Passo 2: Definir os Processos a Serem Analisados. Passo 3: Escolher o Modelo de Terceirização. Passo 4: Formar Time para Trabalhar no Projeto. Passo 5: Testar a Modelagem do TCR. Passo 6: Ajuste Fino da Modelagem TCR. Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 12. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 12 Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 13. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 1 13 Passo 2: Definir os Processos a Serem Analisados. Neste passo deve ser avaliado se existem bons prestadores de serviço disponíveis no mercado, além da atividade logística parece gerar maiores ganhos com a terceirização. Analise competitiva 1. Expertise em manutenção do equipamento 2. Representação do mais tradicional marca de empilhadeira 3. Capital humano focado no negócio de terceirização 4. Estoque de peças, pneus, óleos e lubrificantes 5. Estrutura de manutenção e oficinas 6. Aporte financeiro Custo Total do Relacionamento: Uma Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 14. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Modelo de terceirização oferecidos pela FORNECEDOR  Contratação de fretes  Despacho de cargas  Programa e Contratos de Manutenção Preventiva  Locação de equipamentos com e sem operadores 14 Passo 3: Escolher o Modelo de Terceirização. Visa avaliar se a magnitude dos retornos potenciais permite a formação de uma relação de parceria com o prestador de serviço em questão. novos usados Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 15. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 1 15 Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 16. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 16 Passo 5: Testar a Modelagem do TCR. Nesta etapa deve ser escolhido um modelo de cálculo organizado em uma planilha eletrônica envolvendo as variáveis de entrada (input) os algoritmos e realizada uma análise piloto. Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 17. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 17 Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística Na análise é preciso considerar os trade-off's existentes entre as decisões relacionadas ao: • Combustível, • Peças e lubrificantes • Mão de obra • Disponibilidade. O que se pretende é obter um solução ótima, que atenda ao nível de serviço desejado ao menor custo total da operação.
  • 18. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 1 18 Passo 6: Ajuste Fino da Modelagem TCR. Objetiva a institucionalização do processo através da formalização da troca de dados entre a empresa, seus clientes e o prestador de serviço. Busca-se o acordo em questões como duração do contrato, protocolos e o compartilhamento de informações de custos. Custo Total do Relacionamento: Ferramenta de Análise na Decisão de Terceirização Logística
  • 19. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 19 Produtividade (agilidade) • Maior velocidade do deslocamento horizontal • Maior velocidade do deslocamento vertical • Frenagem com mais precisão Produtividade (ergonomia) • Melhor visibilidade • Reduz a emissão de resíduos poluentes Produtividade (disponibilidade) • A empilhadeira quebra menos EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS EQUIPAMENTOS NOVOS
  • 20. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 20 Produtividade (economia) • Um operador a menos cada 4 equipamentos • Menor consumo de combustível • Menor consumo de óleos • Menor o custo de manutenção corretiva • Menor o custo de manutenção preventiva • Menor o número de batidas nas estruturas • Menor os desgastes dos paletes • Menor os desgastes do piso EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS EQUIPAMENTOS NOVOS
  • 21. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 21 Produtividade (indiretos) • Redução de perdas por danos as embalagens • Redução de tempo do ciclo do pedido • Melhoria de imagem da empresa • Atendimento pontual EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS EQUIPAMENTOS NOVOS
  • 22. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 22 • Menor desgaste físico do operador • Menor desgaste emocional do operador • Maior agilidade cada operação • Melhor rendimento traz satisfação ao operador EQUIPAMENTOS NOVOS X USADOS Porque equipamentos novos
  • 23. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística 23 INDICADORES DE DESEMPENHO 1. Disponibilidade do equipamento 2. Tempo de reposição de peça 3. Vazamento de óleo ou outro aspecto de sujeira 4. Relação de equipamento andando e equipamento parada 5. Absenteismo 6. Tempo de carregamento e descarga de veículo 7. Tempo abastecimento de combustível
  • 24. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Outros e-books da Interlogis: http://conteudo.interlogis.com.br/estudo-de-caso-til http://conteudo.interlogis.com.br/como-fazer-a-gestao-de-pessoas-e-integrar- as-atividades-em-almoxarifados http://conteudo.interlogis.com.br/organizacao-de-armazens Veja nossos sites www.interlogis.com.br http://interlogisplan.wix.com/plan https://www.facebook.com/interlogis http://www.slideshare.net/FernandoSobral1 https://www.linkedin.com/in/sobralfernando https://twitter.com/Interlogis2013 http://interlogis2014.blogspot.com.br/
  • 25. www.interlogis.com.br Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística Sinais de que você precisa de ajuda para terceirização de áreas em Logística