Trabalho realizado por Ana Rita Oliveira no âmbito do Mestrado do ISMAI

1. Logística
Mestrado Marketing
Ana Rita Oliveira nº 27777

2. Descrição da Empresa
 A Amazon é uma empresa transnacional de
comércio eletrónico dos EUA com sede em Seattle.
Foi uma das primeiras companhias com
relevância a vender produtos na Internet.
 Jeffrey Bezos cria a empresa em 1994.
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3. Produtos e Serviços
 Como em todas as grandes empresas, a Amazon
opera com vários tipos de produtos e serviços.
 A nível de produtos:
Livros, DVDs, CDs e
PC’s;
Vestuário;
Produtos para bebés;
Produtos eletrónicos
de consumo;
Produtos de beleza,
Comida gourmet;
Mercearias;
Itens de saúde e de
cuidados pessoais;
Suprimentos
industriais e científicos;
Artigos de cozinha;
Jóias e relógios;
Itens de jardim;
Instrumentos
musicais;
Artigos desportivos;
Ferramentas;
Itens de automóveis;
Brinquedos e jogos.
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4.  A nível de serviços, a Amazon conta com 2 tipos
diferentes, Amazon Auctions e AmazonFresh.
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Produtos e Serviços
Leilões online Serviço de supermercado

5. O site da Amazon atraiu aproximadamente 615 milhões de visitantes
por ano, nos EUA atrai mensalmente cerca de 65 milhões de clientes.
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Site

6.  Desde 1995 que a Amazon se concentra na logística de distribuição como
central na experiência das compras onlines. A empresa atualmente
processa mais de 400 pedidos por segundo nos horários de pico e faz
receitas de quase 90 biliões de dólares por ano.
 Grande parte do sucesso da Amazon resume-se à gerência da cadeia de
fornecimento. Em 2015 supera as 25 melhores cadeias, como a
McDonalds e Unilever. Conseguiu isso devido à constante inovação e à
abordagem centrada no consumidor que enfatiza a frugalidade.
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Cadeia de Fornecimento

7. Instituto Universitário da Maia Logística
Rede-Network

8. 5 áreas de armazenamento:
1. Biblioteca de armazenamento principal - Livros e revistas;
2. Armazenamento principal de fluxo de casos - Caso quebrado e
alta demanda;
3. Armazenamento principal de paletes - Caso completo e alta
demanda;
4. Armazenamento aleatório - itens menores e demanda moderna;
5. Armazenamento de reserva - Baixa demanda / produtos em
forma irregular.
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Armazéns da Amazon

9. Instituto Universitário da Maia Logística
Inventário

10.  As funções de transporte da Amazon são rápidas e desafiadoras e
exigem que os líderes inovem ao mesmo tempo em que
consideram o quadro geral e os objetivos de longo prazo da
empresa. Usam várias operadoras para enviar produtos e
desenvolver constantemente os planos.
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Distribuição

11. Instituto Universitário da Maia Logística
Distribuição