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Administração
Estratégica
Estudo de caso
É a elaboração de um conjunto de ações
destinada a realizar objetivos com base na
missão de uma organização.
Estratégias Organizacionais
“Arte de aplicar os meios
disponíveis com vistas à
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03 Pattern (modelo, padrão)
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Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar
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É útil porque incentiva o empreendedor a analisar sua empresa sob diversas perspectivas de
forma simples, objetiva e propositiva.
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A Amazon.com foi lançada em 1995 com a seguinte missão:
“Ser a empresa mais focada no cliente que existe no mundo e se esforçar para oferecer os
preços mais baixos possíveis, dando aos clientes a chance de encontrar e descobrir
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conteúdo, desenvolvedores e empresas. Como cada um desses grupos tem necessidades
diferentes, a empresa busca inovar e criar soluções para tornar as coisas mais fáceis, mais
rápidas, melhores e com melhor relação custo-benefício.
História da Empresa
A história da Amazon começa em 1994, quando Bezos, então com 30 anos de idade, deixou
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História da Empresa
Na época, o movimento não parecia fazer muito sentido. A
internet era uma rede obscura, utilizada por cerca de 16 milhões de
pessoas em todo o mundo. Mas, como em outras ocasiões que
viriam, Bezos viu ali uma oportunidade enorme.
O site, que se dizia a primeira loja virtual de livros do mundo, foi ao ar em julho de 1995,
tempos antes de grandes livrarias ganharem presença na rede. Graças a descontos agressivos, a
Amazon logo começou a fazer nome e a incomodar.
História da Empresa
Três meses depois do lançamento, a Amazon atingiria a
marca de 100 livros vendidos em um único dia. Um ano
depois, eram 100 livros por hora.
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virtual confiável e fácil de usar, mas também mais útil do que
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Mais do que um novo capítulo na história da venda de livros, Bezos e a Amazon foram
responsáveis por estabelecer padrões de mercado para toda a web. Hoje, é fácil concluir que
comprar livros com “um clique” é uma solução óbvia.
História da Empresa
“Não somos uma empresa lucrativa. Poderíamos ser. Seria a coisa
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Em nome de crescimento rápido e de vantagens competitivas no
futuro, fazia mais sentido para ele perder dinheiro por algum tempo. A
Amazon registrou lucro líquido pela primeira vez apenas no fim de
2001, seis anos depois de ser criada.
01
02
Princípios da Amazon
Obsessão pelo cliente
Mentalidade de dono
03 Inventar e simplificar
04 Estar certo, e muito
05
06
Princípios da Amazon
Aprender e ser curioso
Contratar e desenvolver os melhores
07 Insistir nos mais altos padrões
08 Pensar grande
09
10
Princípios da Amazon
Ter iniciativa
Frugalidade
11 Ganhar a confiança
12 Mergulhar fundo
13
14
Princípios da Amazon
Ser firme, discordar e se comprometer
Entregar resultados
A mentalidade de “Dia 1” da Amazon é a
abordagem de fazer tudo com a energia e o
espírito empreendedor de uma nova
organização em seu primeiro dia.
Linha do Tempo
Criação da empresa como
uma livraria online
Surgimento
1995
Ampliação da linha para comercialização
de brinquedos e eletrônicos
Expansão
1999
Nova marca para evidenciar
vantage competitiva.
Marca
2000
Lançamento do Kindle
Inovação
2007
Entrega Delivery por
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Inovação
2013
Análise SWOT
FORÇAS OPORTUNIDADES
• Foco no Cliente
• Inovação
• Estrutura de baixo custo
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Análise SWOT
FRAQUEZAS AMEAÇAS
• Muitos concorrentes
• Falta de foco, superexpansão
• Estrutura da equipe interna
• Competição local e internacional
• Regulamentos Governamentais
• Segurança e Roubo de Identidade
Principais Estratégias
Experiência do Cliente
• Preços
• Conveniência
• Atendimento ao Cliente
• Inovação
• Experiência Online
Embora o negócio tenha evoluído ao longo dos anos, uma constante é o desejo dos clientes
por preços mais baixos, melhor seleção e serviços convenientes.
Hoje, os compradores da Amazon podem encontrar o que procuram online e pessoalmente.
Desde a entrega de produtos frescos à sua porta até a criação e distribuição de filmes, música e
muito mais.
Empresa
Produtos e Serviços
• Responde por cerca de metade de cada dólar gasto on-line nos EUA.
• Vende mais de 500 milhões de produtos em todo o mundo.
• É conhecida como a maior loja online dos Estados Unidos.
• Maior varejista de livros dos EUA;
• Número 1 no comércio eletrônico, constituindo 45% da indústria;
• Se tornou o maior provedor mundial de serviços de computação em nuvem.
• Maior vendedor on-line de calçados e roupas;
• Quinto maior vendedor de mantimentos dos EUA.
• O faturamento em 2019 foi de US$ 280 bilhões.
Resultados da Amazon - 2019
• A Amazon possui 840.000 funcionários em todo o mundo.
• A Amazon é a a marca mais valiosa do mundo. Atualmente ela vale 315 bilhões de dólares.
• A Amazon representa 7,7% das vendas de varejo em todo o mundo.
Resultados da Amazon - 2019
• Na primeira semana da pandemia, a Amazon registrou queda de 2%, após algumas
mudanças, houve crescimento de 5%;
• O valor das ações subiu 24%;
• Registrou receita de vendas no segundo trimestre de 88,9 bilhões de dólares;
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Resultados da Amazon - 2020
A empresa americana Amazon superou as grandes concorrentes Google e Apple e se tornou a
marca mais valiosa do mundo, vem expandindo seus negócios para setores como tecnologia
doméstica, produções de filmes e computação em nuvem, o que ampliou sua atuação em
diferentes mercados.
As aquisições inteligentes da Amazon, que levaram a novas correntes de rendimentos, o
fornecimento de excelentes serviços ao consumidor e sua habilidade de se manter à frente da
concorrência ao oferecer um ecossistema diverso de produtos e serviços permitiram que ela
acelerasse o crescimento de seu valor de marca.
Amazon
A Amazon se expandiu de uma empresa de vendas online para setores como entrega de comidas
e compras, planos de saúde e de produtos com reconhecimento de voz, como os aparelhos
Alexa. A empresa americana demonstra "poucos sinais" de uma possível desaceleração em seu
crescimento.
Amazon
• A Amazon teve um aumento de receita de 40% no segundo trimestre de 2020, impulsionada
pelas compras online.
• Amazon investiu nos meses de março e abril mais de US$ 4 bilhões com itens relacionados ao
coronavírus.
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• A empresa já contratou 400 mil pessoas globalmente desde o inicio da pandemia.
• Conquistou a marca de possuir o valor de mercado na casa dos US$ 1,2 trilhão atualmente.
• O aumento de salários durante o período para os trabalhadores da “linha de frente”, ou seja, os
que estão expostos ao risco de contaminação pelo coronavírus diariamente.
Amazon vs. Pandemia
• A empresa também está oferecendo salários adiantados em duas semanas para quem estiver
com suspeita de coronavírus ou tiver que cuidar de algum membro da família que está com a
doença.
• Realizou 24,5 milhões de compras online, sendo 98% a mais em relação ao mesmo período
de 2019.
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base de clientes fiéis da Amazon. A assinatura permite acesso a vários recursos de graça.
Amazon vs. Pandemia
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principais players no crescente mercado, aumentando sua capacidade de entrega de
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graças ao aumento de 41% nas vendas líquidas.
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companhia, os vendedores terceiros passaram a marca de 3,5 bilhões de dólares em vendas,
um aumento de quase 60% em relação ao evento do ano passado.
Amazon vs. Pandemia
• Divulgação de produtos por meio da internet;
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Estratégias da Amazon - 2020
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  • 2. É a elaboração de um conjunto de ações destinada a realizar objetivos com base na missão de uma organização. Estratégias Organizacionais “Arte de aplicar os meios disponíveis com vistas à consecução de objetivos específicos” Ferreira (1986; p.726)
  • 3. 01 02 5 P’s da Estratégia Plan (plano) Ploy (manobra, truque) 03 Pattern (modelo, padrão) 04 Positioning (posicionamento) 05 Perspective (perspectiva)
  • 4. Serve para analisar os pontos fortes e fracos, e as oportunidades e ameaças de um negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa. É útil porque incentiva o empreendedor a analisar sua empresa sob diversas perspectivas de forma simples, objetiva e propositiva. SWOT
  • 5.
  • 6. A Amazon.com foi lançada em 1995 com a seguinte missão: “Ser a empresa mais focada no cliente que existe no mundo e se esforçar para oferecer os preços mais baixos possíveis, dando aos clientes a chance de encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar on-line”. A Amazon está crescendo e inclui milhões de consumidores, vendedores, criadores de conteúdo, desenvolvedores e empresas. Como cada um desses grupos tem necessidades diferentes, a empresa busca inovar e criar soluções para tornar as coisas mais fáceis, mais rápidas, melhores e com melhor relação custo-benefício. História da Empresa
  • 7. A história da Amazon começa em 1994, quando Bezos, então com 30 anos de idade, deixou o emprego de vice-presidente numa empresa de serviços financeiros de Wall Street para montar uma livraria e vender livros pela web. História da Empresa Na época, o movimento não parecia fazer muito sentido. A internet era uma rede obscura, utilizada por cerca de 16 milhões de pessoas em todo o mundo. Mas, como em outras ocasiões que viriam, Bezos viu ali uma oportunidade enorme.
  • 8. O site, que se dizia a primeira loja virtual de livros do mundo, foi ao ar em julho de 1995, tempos antes de grandes livrarias ganharem presença na rede. Graças a descontos agressivos, a Amazon logo começou a fazer nome e a incomodar. História da Empresa Três meses depois do lançamento, a Amazon atingiria a marca de 100 livros vendidos em um único dia. Um ano depois, eram 100 livros por hora. Para Bezos, a Amazon tinha de ser não apenas uma loja virtual confiável e fácil de usar, mas também mais útil do que uma loja física.
  • 9. Mais do que um novo capítulo na história da venda de livros, Bezos e a Amazon foram responsáveis por estabelecer padrões de mercado para toda a web. Hoje, é fácil concluir que comprar livros com “um clique” é uma solução óbvia. História da Empresa “Não somos uma empresa lucrativa. Poderíamos ser. Seria a coisa mais fácil do mundo. Mas também seria a mais estúpida.” Em nome de crescimento rápido e de vantagens competitivas no futuro, fazia mais sentido para ele perder dinheiro por algum tempo. A Amazon registrou lucro líquido pela primeira vez apenas no fim de 2001, seis anos depois de ser criada.
  • 10. 01 02 Princípios da Amazon Obsessão pelo cliente Mentalidade de dono 03 Inventar e simplificar 04 Estar certo, e muito
  • 11. 05 06 Princípios da Amazon Aprender e ser curioso Contratar e desenvolver os melhores 07 Insistir nos mais altos padrões 08 Pensar grande
  • 12. 09 10 Princípios da Amazon Ter iniciativa Frugalidade 11 Ganhar a confiança 12 Mergulhar fundo
  • 13. 13 14 Princípios da Amazon Ser firme, discordar e se comprometer Entregar resultados A mentalidade de “Dia 1” da Amazon é a abordagem de fazer tudo com a energia e o espírito empreendedor de uma nova organização em seu primeiro dia.
  • 14. Linha do Tempo Criação da empresa como uma livraria online Surgimento 1995 Ampliação da linha para comercialização de brinquedos e eletrônicos Expansão 1999 Nova marca para evidenciar vantage competitiva. Marca 2000 Lançamento do Kindle Inovação 2007 Entrega Delivery por Drone Inovação 2013
  • 15. Análise SWOT FORÇAS OPORTUNIDADES • Foco no Cliente • Inovação • Estrutura de baixo custo • Oferta de produtos e serviços • Linha própria de produtos • Serviço de entrega de drones • Sistema de pagamento online • Mercados Emergentes
  • 16. Análise SWOT FRAQUEZAS AMEAÇAS • Muitos concorrentes • Falta de foco, superexpansão • Estrutura da equipe interna • Competição local e internacional • Regulamentos Governamentais • Segurança e Roubo de Identidade
  • 17. Principais Estratégias Experiência do Cliente • Preços • Conveniência • Atendimento ao Cliente • Inovação • Experiência Online
  • 18. Embora o negócio tenha evoluído ao longo dos anos, uma constante é o desejo dos clientes por preços mais baixos, melhor seleção e serviços convenientes. Hoje, os compradores da Amazon podem encontrar o que procuram online e pessoalmente. Desde a entrega de produtos frescos à sua porta até a criação e distribuição de filmes, música e muito mais. Empresa
  • 20. • Responde por cerca de metade de cada dólar gasto on-line nos EUA. • Vende mais de 500 milhões de produtos em todo o mundo. • É conhecida como a maior loja online dos Estados Unidos. • Maior varejista de livros dos EUA; • Número 1 no comércio eletrônico, constituindo 45% da indústria; • Se tornou o maior provedor mundial de serviços de computação em nuvem. • Maior vendedor on-line de calçados e roupas; • Quinto maior vendedor de mantimentos dos EUA. • O faturamento em 2019 foi de US$ 280 bilhões. Resultados da Amazon - 2019
  • 21. • A Amazon possui 840.000 funcionários em todo o mundo. • A Amazon é a a marca mais valiosa do mundo. Atualmente ela vale 315 bilhões de dólares. • A Amazon representa 7,7% das vendas de varejo em todo o mundo. Resultados da Amazon - 2019
  • 22. • Na primeira semana da pandemia, a Amazon registrou queda de 2%, após algumas mudanças, houve crescimento de 5%; • O valor das ações subiu 24%; • Registrou receita de vendas no segundo trimestre de 88,9 bilhões de dólares; • O crescimento foi de 29% em relação ao mesmo período no ano passado. Resultados da Amazon - 2020
  • 23. A empresa americana Amazon superou as grandes concorrentes Google e Apple e se tornou a marca mais valiosa do mundo, vem expandindo seus negócios para setores como tecnologia doméstica, produções de filmes e computação em nuvem, o que ampliou sua atuação em diferentes mercados. As aquisições inteligentes da Amazon, que levaram a novas correntes de rendimentos, o fornecimento de excelentes serviços ao consumidor e sua habilidade de se manter à frente da concorrência ao oferecer um ecossistema diverso de produtos e serviços permitiram que ela acelerasse o crescimento de seu valor de marca. Amazon
  • 24. A Amazon se expandiu de uma empresa de vendas online para setores como entrega de comidas e compras, planos de saúde e de produtos com reconhecimento de voz, como os aparelhos Alexa. A empresa americana demonstra "poucos sinais" de uma possível desaceleração em seu crescimento. Amazon
  • 25. • A Amazon teve um aumento de receita de 40% no segundo trimestre de 2020, impulsionada pelas compras online. • Amazon investiu nos meses de março e abril mais de US$ 4 bilhões com itens relacionados ao coronavírus. • As ações da Amazon subiram cerca de 4,6%, para cerca de incríveis US$ 3.200. • A empresa já contratou 400 mil pessoas globalmente desde o inicio da pandemia. • Conquistou a marca de possuir o valor de mercado na casa dos US$ 1,2 trilhão atualmente. • O aumento de salários durante o período para os trabalhadores da “linha de frente”, ou seja, os que estão expostos ao risco de contaminação pelo coronavírus diariamente. Amazon vs. Pandemia
  • 26. • A empresa também está oferecendo salários adiantados em duas semanas para quem estiver com suspeita de coronavírus ou tiver que cuidar de algum membro da família que está com a doença. • Realizou 24,5 milhões de compras online, sendo 98% a mais em relação ao mesmo período de 2019. • A empresa conseguiu driblar a crise e gerar um crescimento de 49% nas vendas. • Assinaturas Prime teve um aumento de 73 %, sendo um setor que prosperou construindo uma base de clientes fiéis da Amazon. A assinatura permite acesso a vários recursos de graça. Amazon vs. Pandemia
  • 27. • As vendas de mantimentos online da Amazon triplicaram, posicionando-a como um dos principais players no crescente mercado, aumentando sua capacidade de entrega de supermercado em mais de 160% e triplicando o número de locais de coleta de produtos. • O segmento internacional da Amazon registrou um lucro operacional de US$ 345 milhões, graças ao aumento de 41% nas vendas líquidas. • Amazon pagou um bônus de US$ 500 milhões aos funcionários da linha de frente. • O Prime Day deste ano também cresceu em relação ao evento do ano passado. Segundo a companhia, os vendedores terceiros passaram a marca de 3,5 bilhões de dólares em vendas, um aumento de quase 60% em relação ao evento do ano passado. Amazon vs. Pandemia
  • 28. • Divulgação de produtos por meio da internet; • Priorização das entregas essenciais aos consumidores, tais como saúde e produtos para bebê; • Contratação de 100 mil pessoas para atender os consumidores somente nos EUA; • Aumento de pedidos aos fornecedores para a garantia do estoque. Estratégias da Amazon - 2020
  • 29. OBRIGADO Carina Dias Fernanda Salomé Raímme Mayra Raquel Elaine Washington