Seis Sigma e Lean 
Carlos Neves 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES  2014 Sept 26
INTRODUÇÃO 
• A Evolução 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
SISTEMA DE GESTÃO 
METODOLOGIA 
MÉTRICA
INTRODUÇÃO 
• Desde o seu desenvolvimento na Motorola no final dos anos 80, o 
Seis Sigma converteu-se no processo de melh...
INTRODUÇÂO 
• O COPQ (custo da má qualidade) 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
preço 
Margem 
Custos 
Totais de 
Produção...
INTRODUÇÂO 
• Rendimento de uma organização 3 Sigma 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
Nivel de 
defeitos internos 
Custo ...
INTRODUÇÂO 
• O foco nas causas 
Y = f(x) 
• Resultado 
• Efeito 
• Supervisão 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
• Entrad...
INTRODUÇÂO 
• O foco no cliente 
O Seis Sigma establece como prioridade o que é mais importante 
(critico) para o cliente....
INTRODUÇÂO 
• A estrutura seis sigma 
Champion 
- Define o projecto 
- Ultrapassa obstáculos 
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O QUE É O SEIS SIGMA 
• Definição da prioridade atendendo ao que é mais importante para o 
cliente. 
• Utilização intensiv...
O QUE É O SEIS SIGMA 
• O Seis Sigma melhora os produtos e os serviços através da melhoria 
dos processos utilizados na su...
O QUE É O SEIS SIGMA 
• Ingredientes 
Pessoas certas 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
Ferramentas corretas (incluindo a ...
O QUE É O SEIS SIGMA 
• Tudo é um Processo 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
O QUE É O SEIS SIGMA 
• Todos os processos têm fornecedores e clientes (internos e externos) 
FORNECEDOR CLIENTE 
Centro d...
O QUE É O SEIS SIGMA 
• Todos os processos podem ser medidos 
Localização 
Nº colaboradores 
Empréstimo ou 
arrendamento 
...
O QUE É O SEIS SIGMA 
• A importancia dos dados 
Os dados comandam as decisões 
e as ações!! 
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O QUE É O SEIS SIGMA 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
DADOS 
que a 
estatística 
converte 
em 
INFORMAÇÕES 
UTILIZÁVEIS
O QUE É O SEIS SIGMA 
• DMAIC Definir 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
Medir Analisar 
Caraterização do processo 
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O QUE É O SEIS SIGMA 
• As ferramentas 
R&R 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
O QUE É O SEIS SIGMA 
• As ferramentas 
Capacidade do 
Processo 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
O QUE É O SEIS SIGMA 
• As ferramentas 
Multi Vari Chart 
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O QUE É O SEIS SIGMA 
• As ferramentas 
Regressão 
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O QUE É O SEIS SIGMA 
• As ferramentas 
DOE 
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1.75 
1.65 
1.55 
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Hold values : HPres...
O QUE É O SEIS SIGMA 
• As ferramentas 
CEP 
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O QUE É O SEIS SIGMA 
• Minimizar a variação 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
SEIS SIGMA E LEAN 
Lean 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
Velocidade
SEIS SIGMA E LEAN 
Seis Sigma 
XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 
Variação 
& 
Defeitos
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Palestra das XII Jornadas Lean Management realizadas a 26 de Setembro de 2014. Mais informações no site: www.cltservices.net

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Lean e Six Sigma

  1. 1. Seis Sigma e Lean Carlos Neves XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES  2014 Sept 26
  2. 2. INTRODUÇÃO • A Evolução XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES SISTEMA DE GESTÃO METODOLOGIA MÉTRICA
  3. 3. INTRODUÇÃO • Desde o seu desenvolvimento na Motorola no final dos anos 80, o Seis Sigma converteu-se no processo de melhoria empresarial mais efetivo para obter a satisfação do cliente e um rendimento financeiro ótimo. XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  4. 4. INTRODUÇÂO • O COPQ (custo da má qualidade) XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES preço Margem Custos Totais de Produção Margem COPQ CUSTOS Custos de fazer tudo bem à primeira. Margem COPQ CUSTOS Margem COPQ CUSTOS A competição obriga a preços mais baixos Re-Engineering D F S S a. b. c. d. e.
  5. 5. INTRODUÇÂO • Rendimento de uma organização 3 Sigma XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Nivel de defeitos internos Custo da qualidade Nivel de defeitos 5 a 7% da produção A baixa qualidade Supõe 20 a 40% do custo das mercadorias A escassa qualidade projecta uma larga sombra de custos
  6. 6. INTRODUÇÂO • O foco nas causas Y = f(x) • Resultado • Efeito • Supervisão XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES • Entrada • Causas • Controlo Supervisionar somente os resultados (Y) gera um nivel superior de custos devido à repetição de trabalho, ensaios e revisões
  7. 7. INTRODUÇÂO • O foco no cliente O Seis Sigma establece como prioridade o que é mais importante (critico) para o cliente. XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  8. 8. INTRODUÇÂO • A estrutura seis sigma Champion - Define o projecto - Ultrapassa obstáculos XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Black Belt - Lidera a equipa ao longo das fases MAIC Equipa de projecto - Disponibiliza a expe-riência para o processo Master Black Belt - Treina os Black Belt - Aconselha na execução do projecto e sobre as ferramentas do Seis Sigma. Dono do processo - Fornece os recursos necessários - Garante a manutenção dos controlos novos do processo.
  9. 9. O QUE É O SEIS SIGMA • Definição da prioridade atendendo ao que é mais importante para o cliente. • Utilização intensiva de ferramentas estatísticas para analisar e melhorar os processos. • Incidência total na redução da variação e dos defeitos. XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  10. 10. O QUE É O SEIS SIGMA • O Seis Sigma melhora os produtos e os serviços através da melhoria dos processos utilizados na sua produção. OPERACIONAIS XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES TRANSACIONAIS
  11. 11. O QUE É O SEIS SIGMA • Ingredientes Pessoas certas XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Ferramentas corretas (incluindo a metodologia) Projetos corretos
  12. 12. O QUE É O SEIS SIGMA • Tudo é um Processo XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  13. 13. O QUE É O SEIS SIGMA • Todos os processos têm fornecedores e clientes (internos e externos) FORNECEDOR CLIENTE Centro de Distribuição Retail Outlet Manufactura Distribuição Desenvolvimento de produto Cadeia de abastecimento Posto de trabalho 1 Posto de trabalho 2 XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Professor Estudantes
  14. 14. O QUE É O SEIS SIGMA • Todos os processos podem ser medidos Localização Nº colaboradores Empréstimo ou arrendamento Data XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Mensuráveis de eficiência Tempo de espera para aprovação Tempo de aprovação Tempo para aprovação crédito Erros em aplicações Mensuráveis de eficácia Temo de ciclo empréstimo/arrendamento Índice de satisfação do cliente
  15. 15. O QUE É O SEIS SIGMA • A importancia dos dados Os dados comandam as decisões e as ações!! XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  16. 16. O QUE É O SEIS SIGMA XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES DADOS que a estatística converte em INFORMAÇÕES UTILIZÁVEIS
  17. 17. O QUE É O SEIS SIGMA • DMAIC Definir XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Medir Analisar Caraterização do processo Imp. Melhorias Controlar Otimização do processo
  18. 18. O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas R&R XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  19. 19. O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas Capacidade do Processo XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  20. 20. O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas Multi Vari Chart XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  21. 21. O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas Regressão XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  22. 22. O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas DOE XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES 1.75 1.65 1.55 1.45 Hold values : HPres s : 750.0 254 252 250 247 1100 1.35 248 ITime 249 1200 251 1.25 253 1300 1.15 1400 DIM 1.05 IP res s 1500
  23. 23. O QUE É O SEIS SIGMA • As ferramentas CEP XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  24. 24. O QUE É O SEIS SIGMA • Minimizar a variação XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES
  25. 25. SEIS SIGMA E LEAN Lean XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Velocidade
  26. 26. SEIS SIGMA E LEAN Seis Sigma XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES Variação & Defeitos
  27. 27. SEIS SIGMA E LEAN Lean XII WORKSHOP LEAN BEST PRACTICES & Seis Sigma

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